Marketing Evangelist. Страница 4
7227
@marketingevangelist
Сдвиг парадигмы маркетинга.
-
Marketing Evangelist
Коллеги, Напоминаю, что завтра состоится первый эфир с участником образовательной программы по нейромаркетингу «Бизнес по науке». Поговорим о научном подходе, о том, с какими трудностями пришлось столкнуться во время обучения, насколько нейромаркетинг применим на практике и применим ли научный подход в наших реалиях. Гость эфира Мария Ефимова, Директор по маркетингу, в профессии с 2003 года. Карьеру маркетолога начала с продвижения радиостанции. Работала в отделе маркетинга регионального банка и строительного холдинга. Более 5 лет руководила гостинично - ресторанным комплексом. Поняла, что позиция CEO и общее управление организацией это не то, что ее вдохновляет и вернулась в маркетинг. Сегодня Мария занимает позицию директора по маркетингу в компании, которая занимается разработкой собственных торговых марок и продажей их на маркетплейсах. Компания входит в топ 20 продавцов на Вайлдберис, а товары занимают лидирующие позиции в категориях «Красота», «Здоровье», «Товары для дома и детей». Напомню, что по ходу эфира можно задавать вопросы в чате, по ссылке https://t.me/MarketingEvangelistLab До завтра! Marketing Evangelist Lab Лаборатория прикладного нейромаркетинга. Мы делаем бизнес по науке.
-
Marketing Evangelist
Вопрос после эфира У меня вопрос) в беседе прозвучала информация, что «только на 5 % мы управляем бизнесом осознанно». Я правильно поняла? Ответ Не только бизнесом. Сознанию доступно только 5% всей информации, которая поступает из внешних источников или находится в нашей психике. Это связано с ограничением объема сознания, который составляет 7 +/- 2 условных единиц информации. Все остальное находится ниже линии сознания. Собственно нейромаркетинг изучает остальные 95% информации, которые на самом деле управляют нашим выбором и предпочтениями. В управлении происходит примерно такая же картина. Рациональные процессы, к которым мы относим бизнес процессы это те самые 5%, остальное находится вне зоны нашего сознания. Изучением этого уровня занимается системный анализ, психодинамическая теория управления организациями. -
Marketing Evangelist
Во вторник закончилась лекционная часть курса по нейромаркетингу, осталось одно практическое занятие в воскресенье, которое ожидаю с большим трепетом. Не хочется расставаться с коллегами и, я надеюсь, уже единомышленниками. Пару мыслей по этому поводу. Создание образовательного курса было для меня большой моральной дилеммой. Здесь в одной точке сошлись мои личные тараканы и объективные трудности, связанные с особенностями предмета изучения. По поводу личных тараканов Есть у меня одна особенность — мне важно докопаться до сути. Делай раз, делай два, делай три и разного рода чек листы — не для меня. Я должна изучить всю систему, понять ее элементы, связи и закономерности. Разобраться с тем, что будет, если…И только когда теория становится надежным инструментом, я могу применять ее в работе. Понадобились годы, прежде чем нейромаркетинг стал для меня таким инструментом. Прежде всего практический опыт: я своими ручками разрабатывала продукты, создавала стратегии, коммуникацию, бренды, управляла ассортиментом. Разочаровалась в классическом маркетинге и его инструментах. А столкновение с психологией и поведенческой экономикой в корне изменило мою жизнь. По поводу особенностей обучения Клиническая психология, психотерапия, психоанализ, нейробиология и нейропсихоанализ, психоанализ бизнеса и теория систем — шаг за шагом, вместе с опытом полученном в маркетинге, сформировали мое представление о работе головного мозга и поведении людей. Как все это уместить в один курс? Говорим одно, но делаем другое — это если кратко о сути поведенческой экономики и нейромаркетинге. Другими словами, существует нечто, что скрывает суть всего происходящего от нас самих. Но как научить тому, что невозможно увидеть и потрогать? Как убедиться, что это нечто действительно существует? В психоанализе и психотерапии этот вопрос решается кардинально. Прежде чем получить возможность работать с людьми, будущий специалист проходит личный анализ или психотерапию. Специалист, который заботится о своей психической гигиене делает это регулярно, на протяжении всей жизни. Только оказавшись на кушетке или в кресле, мы имеем возможность столкнуться со своим бессознательным. Понять как эмоции управляют нашим поведением, воочию убедиться, что психика городит целые города, только бы уберечь нас от повторного переживания болезненных ощущений. Как решить эту задачу при обучении нейромаркетингу было непонятно… И последнее — этический вопрос. Погружение в психоаналитический дискурс это не только представления о бессознательных мотивах людей. Прежде всего — это этика. Этика обращения с другим. Уважение его представлений и границ. Любой отказ от власти человека знающего и способного управлять поведением другого. Как этому научить? И можно ли вообще? О том, что удалось и что оставляет желать лучшего, я решила спросить у коллег, которые отважились пройти обучение. Начиная со следующего вторника, мы проведем серию эфиров, где обсудим детали прошедшего обучения. Приглашаю присоединиться к обсуждению, до встречи во вторник. -
Реклама
-
Marketing Evangelist
Nudge Nudge [verb] – умеренно побуждать кого-либо за локоть для того, чтобы привлечь внимание. – Мягко побуждать делать что-то. Nudge [noun] – легкое касание или подталкивание. Определение Ричарда Талера, отца поведенческой экономики и теории подталкивания: «Подталкивание — это любой аспект процесса принятия решения, который побуждает людей изменять свое поведение определенным образом, не внося никаких ограничений в возможности выбора.» -
Marketing Evangelist
Прямой эфир 30 января, понедельник, в 18.00 по Москве, здесь, на канале. Все владельцы бизнеса – сволочи? Так ли это, узнаем у одного их них. Поговорим с Сергеем Чернышевским, генеральным директором и со-основателем компании «СТО Конгресс». Компания «СТО Конгресс» - организатор более 200 живых, гибридных и онлайн медицинских мероприятий в год по всей России. Многие мероприятия являются ключевыми событиями в своих медицинских специальностях (урологии, хирургии, онкологии и т.п.). У компании есть опыт проведения значимых международных мероприятий. Компания является членом профильных российских и международных обществ: MPI, ICCA, IAPCO, РСВЯ. Онлайн-платформа Med.Studio обеспечивает проведение более 3.000 эфиров для более чем 250.000 врачей в год. Сергей из уникальной породы предпринимателей, который своим примером убедительно доказывает, что клиентоцентричность существует, люди важнее процессов, а деньги придут, если тебе есть что сказать. Присоединяйтесь к эфиру, присылайте вопросы, будем обсуждать. До встречи в понедельник! -
Marketing Evangelist
Системный хулиган ⠀ Предыдущий пост закончился тем, что случайности в жизни маркетолога вовсе не случайны. ⠀ Позиция маркетолога предполагает определенный набор характеристик, который определяет профессию. Так, маркетолог обязан мыслить за рамками предложенного, то есть, бросать вызов правилам и ограничениям. Маркетологу положено быть креативным, то есть, мыслить конвергентно, нарушая законы формальной логики. Маркетологу предписано предвидеть будущее, то есть, отрываться от рутины. И много чего еще, что выходит за границы представлений об образцовом сотруднике. ⠀ В общем, не сложно догадаться, что профессия предполагает наличие специфических черт характера, без которых маркетолог и не маркетолог вовсе, а только имитация. Суммируя эти специфические черты мы получаем потрет образцового возмутителя порядка. Нео, Прометей, Джокер, в общем эдакий системный хулиган. ⠀ Хулиганами не рождаются, ими становятся в рамках определенной семейной системы. В таких системах прежде всего отсутствуют четкие и понятные границы. Отсутствует порядок и нарушена семейная иерархия. Дитятко раз за разом пробует границы на зуб и если они поддаются, двигает их в свою пользу. Так ребенок получает сигнал, что нет ничего достижимого, возможно все, если захотеть. Казалось бы, отличный навык, если бы не одно, но… ⠀ Границы это еще и безопасность. В отсутствии границ ребенок испытывает тревогу и начинает совершать действия, которые направлены на то, чтобы избавиться от напряжения. Каждый раз преступая границы, ребенок надеется на то, что его заметят и остановят, помогут справиться с нарастающим внутренним хаосом. Другими словами, вызывающее поведение ребенка на самом деле является запросом на границы, порядок и безопасность. Такой ребенок выступает симптомом, который сигнализирует о сбое в работе системы. ⠀ В этом и заключается роль бунтаря в живой системе, которыми являются организации. Системная роль бунтаря — восстановление баланса. Поэтому бунтарь всегда идентифицируется с самым слабым звеном системы. Как правило, в бизнесе это клиенты. Бунтари, по аналогии с маленькими детьми в семейных системах, видят трещины и слабые места внутри организации и сообщают о них системе и ее лидеру. В этом ключе бунтари в системах – незаменимы. ⠀ Вопрос лишь в том, есть ли у владельца навык слышать системные сигналы… -
Marketing Evangelist
Пару дней назад в чате возникла дискуссия на тему: «все владельцы бизнеса — сволочи»… Маркетинг они не ценят, перемен не хотят, бренды создавать не умеют, а выручку и прибыль им подавай! ⠀ Часто взаимодействие между собственником и маркетологом превращается в вечное перетягивание каната. Вроде как сами на работу наняли, а сделать ничего не дают… ⠀ С точки зрения здравого смысла и формальной логики ситуация тянет на главную премию в номинации «Абсурдный абсурд». Но это только с точки зрения формальной логики, а вот если заглянуть в черепную коробку, вполне себе реалистичная ситуация… ⠀ Мозг так устроен, он привык экономить энергию и работать по накатанным рельсам, вернее нейронным связям. Как только мы планируем какие-либо изменения, в мозге происходит примерно следующий диалог: «ну че ты начинаешь, ну нормально же жили, ну хорош, забей ты на это и так сойдет»… ⠀ До тех пор, пока мозгу удается проворачивать привычные схемы, изменения будут натыкаться на сопротивление. Как в притче про корову. Только когда корова падает со скалы, мозг сдается и принимает неизбежное. ⠀ Если серьезно, то все наше поведение зашифровано в нейронных связях, которые сформированы прошлым опытом. Нейронные связи на самом деле напоминают рельсы, по которым проносятся сигналы и активируют привычные нам паттерны поведения. И там где нет опыта, то есть рельсы не проложены, пути не существует. Это как пойти туда, не знаю куда… ⠀ Мы называем это сопротивлением изменениям ⠀ Как у любой медали, у этой тоже существует обратная сторона. Эта сторона называется вторичная выгода. Попросту говоря, владелец не хочет изменений. Он боится потерять то, что есть у него здесь и сейчас. Ведь несмотря на сознательное стремление к успеху, мы боимся его как огня. У каждого на это свои причины. ⠀ Так, с легкой руки бессознательного, маркетолог раз за разом попадает между молотом и наковальней. И у него на это свои причины, которые все так же сформированы его прошлым опытом… -
Marketing Evangelist
В продолжении темы глобальных изменений. Интересный взгляд на мир будущего и место людей в этом мире. https://ideanomics.ru/articles/10613 -
Marketing Evangelist
Шило Греты Подвезли очередное разоблачение. Уже не в первый раз, Грета Тумберг, борец за экологию, провалилась с постановкой своего шоу. Эх, Грета, Грета, ну тебе ли не знать про пресловутую transparency? Такое ощущение, что люди причастные к цифровой революции, так до сих и не поняли, что цифровой эффект распространяется не только на тех, кто технологии потребляет, но и тех, кто их создает. Отсюда многочисленные разоблачения, всех мастей. От постановочных политических перфомансов до маркетинговой деятельности бизнеса. Уверенность что прокатит сродни всемогуществу, которое рано или поздно приводит к болезненному столкновению с неприглядной действительностью. Не последнюю роль в подобных постановках играет бессознательное. Ничто не способно встать на пути у великой силы аффекта, которая стремится себя обнаружить. Все по Фрейду, так сказать психопатология обыденной жизни. Представьте, что в команде Гретты работает помощник, который видит все происходящее. То есть, он участвует в подготовке и проведении шоу. При этом, все происходящее претит его ценностям и установкам. Ну не любит чувак, когда вешают лапшу на уши. При этом высказать открыто свою позицию он не может, связан контрактом или любыми другими обязательствами. Внутри него растет негодование от всего происходящего. Возбуждение требует разрядки. В этот момент помощник случайно оставляет запись где-то в публичном месте, или, случайно выкладывает в сеть не тот видео слот. Есть! Здесь происходит то, что в психоанализе мы называем символическим удовлетворением. При этом нужно понимать, что все происходящее происходит бессознательно, то есть за пределами сознания. Сам человек даже не догадывается о произошедшем. Проявление бессознательного в обыденной жизни не является чем-то экзотическим, такое происходило сплошь и рядом. Критический перелом случился с появлением цифровых технологий: скорость и масштаб распространения информации приобрел гигантские размеры. Можно сказать, что мы находимся на этапе формирования новых поведенческих стратегий, когда честность становится не просто добродетелью, но эволюционным преимуществом. Почувствуйте разницу, версия официальная: www.forbes.ru/forbesl…yci-ugla Слив https://t.me/dimsmirnov175/42846 -
Marketing Evangelist
Живой эфир в четверг, 19.01 в 18:00 мск Бизнес как продолжение невроза его владельца Друзья и коллеги, в этот четверг, 19 января, в 18:00 по Москве нас ждёт живой диалог о психологии бизнеса с экспертом в нейромаркетинге — Анной Шерер! На стыке разных областей знаний и опыта всегда рождается что-то ценное. Разные сферы обогащают и дополняют друг друга, помогают обнаружить то, что трудно увидеть, находясь в рамках одной концепции. А потому момент встречи разных направлений — это точка, где может создаваться новое. Нейробиология, системный анализ и бизнес — что эти три сферы могут раскрыть нам во взаимодействии? Посмотрим. Для начала в четверг обсудим, как и почему бизнес становится продолжением невроза его владельца. Посмотрим на то, что обычно не бывает очевидным. В живом диалоге встретимся я, Татьяна Иванова, Анна Шерер и вы — те, кто хочет ясно видеть бизнес-процессы, уметь читать между строк и эффективно управлять. Приглашаем вас присоединиться и активно участвовать во встрече своими вопросами и комментариями — чтобы получить максимум пользы и удовольствия от общения! О моей гостье: Анна Шерер @anna_scherer — психотерапевт в бизнесе. Клинический психолог, психоаналитический психотерапевт, психодинамический коуч, член международного общества нейропсихоанализа, NPSA. Основатель Marketing Evangelist – лаборатория прикладного нейромаркетинга. Трансляция начнётся 19 января в 18:00 в телеграм-канале «Динамика» https://t.me/psydynamics. Чтобы подключиться, просто зайдите в канал ко времени эфира. Добавьте событие себе в календарь, чтобы успеть вовремя. И приглашайте тех, кому это может быть интересно. #прямойэфир #аннашерер -
Marketing Evangelist
БОЛЬ В МАРКЕТИНГЕ ⠀ Говоря о боли маркетологи имеют в виду ситуативные трудности, которые стоят на пути клиента и влияют на принятия решений. Так например сюда можно отнести свойства и функции продукта, качество сервиса, эргономику продукта, а также UI/UX. ⠀ Однако, это еще не все. Существует боль, которая относится к аффективному уровню психики. Это базовые, экзистенциальные страхи людей, всего их четыре вида: страх смерти, страх изоляции, страх свободы, страх бессмысленности. ⠀ Страх смерти — это отсутствие чувства базовой безопасности и чувство беспомощности. Страх смерти лежит в основе выбора профессии, увлечений, хобби. Также, страх смерти определяет стиль потребления. Он является источником тревоги, которая вызывает постоянное напряжение и желание покупать. ⠀ Страх изоляции — зависимость от мнения большинства, подверженность моде, конформизм. Или наоборот, отвержение общепринятого порядка вещей, бунт и неповиновение. Этот вид страха, как несложно догадаться, также определяет выбор и потребительские предпочтения. ⠀ Страх свободы — как бы это не звучало парадоксально, но большинство людей боится свободы как огня, потому что свобода это ответственность за свои действия. Свобода — это выбрать одно и отказаться от другого. Опять же, важно учитывать наличие этого страха при создании стратегии продвижения продукта. Нужно помнить, что выбор — это всегда боль. ⠀ Страх бессмысленности — как ни крути, а смысла в нашем с вами существовании не существует… Мы создаем свой собственный смысл, кто как может. Можно сказать, что страх бессмысленности создает причину ради которой стоит жить. Здесь кроются истинные корни вовлечения в бренд и лояльности к бизнесу. Если вы способны найти смысл своего существования, наверняка найдутся те, кто захочет пойти вместе с вами. Не сложно догадаться, что страхи аффективного уровня посредством ассоциаций связаны с нашими ситуативными болями. Все, что мы делаем подчинено одному — избежать контакта с этими страхами и потребление выполняет здесь роль первой скрипки. -
Marketing Evangelist
И даже подсознательным мотивам! Потребители перешли от рациональной оценки брендов к эмоциональным связям с ними и даже подсознательным мотивам, определяющим выбор. Ну надо же…в очередной раз Америку открыли…я сначала было подумала, что это только российские маркетологи, но оказывается нет, западные коллеги тоже «открыли» для себя связь между эмоциями и лояльностью к брендам. Есть в этом что-то… Мы так хотим создавать успешные бизнесы, при этом тщательно игнорируем механизмы, которые лежат в основе успеха. Речь, конечно, об эмоциональной сфере. Так эмоции, нравится нам это или нет, управляют нашим поведением от самого рождения до смерти. Именно эмоции, определяют наши выборы и предпочтения, включая сексуальных партнеров и друзей. Эмоции являются энергией, которая направляет паруса успеха. Причем валентность эмоций не важна. Достаточно вспомнить Джобса с его характером. Есть даже зловредная шутка на эту тему: все хотели работать на Стива Джобса, кроме его поджелудочной железы. Проблема в том, что эмоции причиняют много боли, заставляют страдать. Избегая негативных эмоций, мы ведь хотим быть хорошими, мы хороним положительные. Говорят, что эмоции сложно исследовать эмпирическим путем… Ничего сложного, достаточно оглянуться вокруг: смех и слезы, ненависть и любовь, надежда и тревога, мы не расстаемся с ними даже во сне. Меж тем шел 2023 год…и бизнес в очередной раз открыл эмоциональную связь между брендом и его потребителем… С Новым Годом, коллеги! adpass.ru/kakim-m…023-godu adpass.ru/kakim-m…023-godu -
Marketing Evangelist
Страх — мера всего. ⠀ В этом году мы смогли сполна в этом убедиться. Тот случай, когда перед нейробиологией все равны, без исключения. ⠀ Страх является ведущей эмоциональной системой. Эволюционная задача системы СТРАХ — обеспечить выживание и целостность организма. Эмоциональная система страха, ирония эволюции, входит в нашу базовую комплектацию и активирована по умолчанию. ⠀ Страх коварен — он маскируется и принимает разные формы. ⠀ Наше сознание, стремясь к оптимизации энергетических затрат, трансформирует чувство страха, преобразуя его в привычные и понятные состояния. ⠀ Контроль над происходящим, целеустремленность, многозадачность — все это социально одобряемые формы поведения, которые на самом деле скрывают страх. Таким образом, страх является привычным спутником нашей жизни, поддерживая оптимальный уровень тревоги, необходимый для выживания. ⠀ Однако все меняется, когда допустимый уровень страха превышает адекватную меру. Как сейчас. ⠀ Повышается уровень кортизола. Мы переживаем приступы паники. В ответ, происходит мобилизация всего организма. Выделяется норадреналин, задача которого справиться с наплывшим приступом паники. Это экстренные меры и долго в таком режиме организм работать не может. Здесь острые формы панических состояний переходят в хроническую форму. Организм переходит в режим выживания. ⠀ Мы находимся в состоянии выживания. ⠀ В состоянии выживания все системы организма переключены в режим сохранения энергии. Мы быстро устаем. Привычные ситуации выбивают из колеи. Энергия направлена только на выявление источников опасности. Мы теряем возможность создавать и получать удовольствие. Жизнь угасает. ⠀ Таким стал этот год. ⠀ Страх — это источник энергии, который в долгосрочной перспективе разрушает. Только безопасность является основой созидания и развития. Я желаю всем нам безопасности и стабильности, веры и надежды на будущее. ⠀ С Наступающим! -
Marketing Evangelist
Продолжение истории с Фейсбук и Кембридж Аналитика adpass.ru/725-mln…u-trampa *признана экстремистской организацией и запрещена в РФ *продукт компании Meta (запрещена в РФ) -
Marketing Evangelist
Вы смогли бы так? https://www.youtube.com/watch?v=RR2KUDpefTk -
Реклама
-
Marketing Evangelist
Как работает нейродизайн В середине сороковых годов молодой американский художник, чей творческий путь начался в мастерской в сарае, произвел революцию в мире искусства. Холст принято было располагать вертикально, художник поместил его на полу. Вместо того чтобы наносить краску кистью, он разбрызгивал ее по холсту с помощью палочек или выливал непосредственно из банки. Он не сосредотачивался только на рабочей руке и рисовал, перемещая все свое тело, что очень походило на танец, при этом линия велась непрерывно, в такт движениям. Получались абстракции, которые выглядели как случайный набор линий из капель разбрызганной краски, но многие из них были красивыми и привлекали к себе внимание. Художника звали Джексон Поллок. Цена на его абстракции на сегодняшний день превышает 100 миллионов долларов США. Его техника была признана одним из величайших творческих достижений двадцатого века. Чем же художник так зацепил зрителей? Через 52 года после того, как Поллок создал первую картину в своем оригинальном стиле, физик по имени Ричард Тейлор нашел, как ему казалось, ответ на этот вопрос. В 1999 году Тейлор опубликовал в Nature анализ картин Поллока. Анализ выявил, что картины содержали скрытые фрактальные орнаменты. В природе фракталы встречаются повсеместно: их можно найти в теле человека, в горах и лесах, в большинстве природных пейзажей. Сначала они кажутся неупорядоченными, но в их основе лежат повторяющиеся шаблонные элементы. Например, фракталы обладают таким свойством, как самоподобие. Разные части фрактала содержат одинаковые элементы, придавая более мелким частям сходство со всем рисунком. Компьютерный фрактальный анализ с тех пор использовался, чтобы отличать оригиналы картин Поллока от подделок, и давал точность 93%. Тейлору удалось доказать, что работы Поллока не были простой абстракцией. Они представляли собой наборы фрактальных орнаментов, причем создавались за тридцать лет до того, как появилось знание о самих фракталах. Другие исследования показали, что фракталы в естественной среде помогают людям расслабиться — в природном окружении мы, подобно нашим предкам, чувствуем себя «дома». Видимо, существует определенный диапазон «фрактальности», который для естественной среды можно назвать оптимальным. Таким образом, художник может создавать шаблоны, а зритель их оценивать, не отдавая себе в этом отчета. Художники выражают свое собственное бессознательное, и их работа взаимодействует с бессознательным зрителей. Это есть основа эффективного взаимодействия посредством искусства и дизайна. -
Marketing Evangelist
Недавно наткнулась на крутую метафору, которая четко описывает характер тех, кто пользуется услугами агрегаторов и маркетплейсов. Услугами маркетплейсов и разного рода агрегаторами пользуются голодные люди, те, кто не может прокормить себя самостоятельно. Речь идет о тех, кто продает свои услуги через подобные платформы. Переводя на язык бизнеса, туда идут те, кто не способен создать сильный бренд и ценность для клиента. Пример Lush это отличная иллюстрация того, что посредники не нужны. Обратите внимание, что речь идет о товарах повседневного спроса в среднем ценовом сегменте. Спасибо редакции @adpass_media за отличный материал. adpass.ru/god-bez…nta-lush Stay tuned. -
Marketing Evangelist
Бэнкси объявил войну Guess ✍️ Анонимный уличный художник Бэнкси обвинил американский бренд Guess в краже его граффити «Flower Thrower» и опубликовал пост с предложением фанатам украсть что-то из этого магазина Guess в Лондоне. Пост набрал миллионы лайков — в комментариях его поддержали и даже обещали посетить эту торговую точку. Guess, в свою очередь, принял меры безопасности: закрыл магазин, выставил охрану и закрыл витрину, где и был размещен рисунок Бэнкси. В начале этого месяца Guess выпустил капсульную коллекцию, украшенную работами Бэнкси. Капсула была создана в сотрудничестве с компанией Brandalised, у которой, как утверждается, есть права на продажу изображений, сделанных на основе некоторых граффити Бэнкси. Подробности — в материале. #Редакция_ADPASS 