Фадеевщина | ffad.ru

​​Новый пост на FFAD.ru: «Что у визионера в голове…» Этот пост навеян, вы не поверите, просмотром фильма про Стива Джобса, который я со скуки смотрел в самолёте во время вот такого длиииинного перелёта на Сейшелы. И фильм в очередной раз утвердил Мишу Фадеева в понимании того, что же конкретно представляют собой визионеры, в чём их ключевое отличие от обычных людей и почему главную визионерскую фишку невозможно скопировать. Никак и никогда, хоть ты обмажься биографиями Джобса, Маска и Железного Человека. В посте я с примерами и фактами поясняю свою позицию по поводу визионерства и попыток ему обучиться. А ещё рассказываю про визионеров, с которыми мне иногда доводится сталкиваться в самых что ни на есть трудовых буднях. Да, иногда визионеры, пусть и не с размахом Илона Маска, но всё же ходят рядом с нами по улицам. А Миша Фадееы просто в силу своего рода деятельности встречает визионеров – они то и дело сами приходят к Фадееву, чтобы сделать бомбическую рекламную кампанию своему продукту. И каждое моё знакомство с отечественным визионером, и просто наблюдение за этими людьми, за их способом действий и сборки смыслов, – один из самых любимых бонусов, которые даёт мне профессия маркетолога. В статье я рассказываю как раз про отечественных визионеров, а точнее про… угадайте про кого! Самые прошаренные подписчики тут же скажут: «Да про Тюменского Илона Маска Вадима Бокова, конечно, чтоб ему икалось каждый раз, когда ты его вспоминаешь, Фадееы»! И вы правы, я действительно вскользь упоминаю Вадима Бокова, создателя тюменских наушников CGPods, но главный герой моей новой статьи – вовсе не Боков, а Владимир Сурков. Создатель бренда «Ростовская мануфактура сантехники» (РМС). И попробуйте только сказать, что вы сейчас не офигели! На примере истории Владимира Суркова и РМС я показываю типичный путь отечественного визионера через купи-продавайку к чему-то новому. Рассказываю, как был создан отечественный бренд полностью самоокупаемых смесителей, позволяющих уменьшить расход воды до 50% (официально зарегистрированный мировой рекорд!). И ещё я делюсь в статье волшебными историями-наблюдениями о создателе РМС, которые на меня лично произвели очень мощное впечатление – например, в чём истинный кайф визионера и как он проявляется. Сильно подозреваю, что прочитать одну эту статью Миши Фадеева – намнооого полезней для понимания сути визионерства, чем годами штудировать биографии людей, которые смогли. Приобщиться к статье Фадеева можно по ссылке.

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️ Но стоило ли бы владелице такого небольшого бизнеса полностью делегировать бизнес-спецназу Амивео перестройку операционных процессов и платить за это 500 000 руб.? Вот вообще не факт. Очень вероятно, что для Татьяны как раз самым оптимальным вариантом было разобраться во всём самостоятельно и идти по жизни-бизнесу дальше с новообретёнными знаниями. А вот другим ребятам, которые учились на том же курсе Уколовой, – владельцам и топам более крупных компаний, которые занимаются недвижкой-производством-и-ты-ды – вот им едва ли выгоднее тратить время на обучение спорной ценности и потом внедрять нововведения самостоятельно. Вот им, к бабке не ходи, как раз стоило пригласить первый в России бизнес-спецназ Амивео и заплатить им полтора-два-три миллиона, сэкономив себе время. Ну да это уже совсем другая история. А пока – фиксирую факт: в те годы, когда Уколова ещё не ускакала в «наставничество» и уж совсем откровенное инфоцыганство, её курсы могли приносить кому-то какую-то пользу. Да, она давала людям информацию, которая доступна не только на начальных курсах экономических вузов, а и в открытых источниках. Да, она не очень-то помогала внедрять инструменты, про которые говорила (даже с учётом когорты наставников). Да, по сути она многое перекидывала на сообщество своих учеников – спасайте, типа, друг друга в чатике, делитесь опытом. Однако был какой-то измеримый толк от курсов Уколовой, хотя бы для кого-то, хотя бы на короткой дистанции? Был. Факт. Так что вот вам развёрнутый и честный ДРУГОЙ взгляд на курсики Екатерины Уколовой образца 2018-2019 года. Сравнительно позитивный. С негативным взглядом можно ознакомиться по следующим ссылкам. Там Фадеев со страстью мочит Уколовщину в сортире: вот статья про инфоцыганские штучки Екатерины, отпугивающие аудиторию, а вот – статья, написанная после личной встречи с Екатериной, на которой она МНЕ чуть было не продала свой курс по построению отделов продаж. Впрочем, я ещё в первой своей статье об Уколовой делал оговорку: она МОЖЕТ (точнее, раньше могла) быть полезной людям, которые осознанно выбирают переплатить, но получить общедоступную информацию сразу компактно упакованной в курс. История Татьяны Масловой это только подтвердила. Как и упомянутая в моей первой статье история Вадима Бокова aka «Тюменскго Илона Маска», который однажды купил Уколовский курс по построению отдела продаж и выцедил из него какую-то пользу. Один раз купил, выцедил и после этого с Уколовой больше не работал – смысла не было. Ну а что до трансформации Екатерины Уколовой из человека, который нёс хоть мельчайшую и втридорога, но всё-таки условную пользу, – в человека, которые несёт исключительно чушь… Тут ничего не поделаешь, такова участь всех инфоцыган просто в силу обстоятельств и логики развития рынка. Почему инфоцыгане нынче массово переквалифицировались в менторов, коучей и наставников – я подробно написал в своей недавней статье про две ключевые техники продаж.

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Но слухайте, всё это – не бином Ньютона, скажете вы. И я с вами соглашусь. В общем, если просто взгуглить или взъяндексить нечто типа «Как поднять выручку магазина» – поисковик, подозреваю, и выдаст примерно вышеперечисленный набор инструментов. Бесплатно и сразу, а не за деньги и в течение трёх месяцев. Но, конечно, поисковик не даст персонального сопровождающего-наставника и не запилит вам чат, где можно общаться с другими такими же предпринимателями, которых нелёгкая занесла на тот же курс. А у «студентов» Уколовой были и наставники (при поддержке которых полагалось внедрять изученные на курсе новшества – их внедрения были домашними заданиями), и был чат с однокурсниками. Так что обучающиеся активно делились друг с другом опытом, озарениями, успехами и факапами. Не получилось у Татьяны изучить конкурентов. Как советовала Екатерина Уколова: «Открываете 2ГИС, находите своих конкурентов, идете к ним и выясняете: какая ценовая политика, какие фишки-мышки используются, как бизнес ведется…». Как говорит об этом Татьяна: «Я не поняла, как именно мне нужно вести подобные расспросы, чтобы это выглядело естественно и не глупо, и чтобы конкуренты со мной поделились нужной информацией. А наставник с этим помочь не сумел, так что изучение конкурентов не состоялось». После внедрения всех фишек-нововведений к концу 2019 года вся старая команда Татьяны уволилась из магазина, не вынеся накала перемен – собственно, об этом загодя предупреждал наставник, хотя... мне не кажется, что это в порядке вещей. Явно упущен элемент работы с коллективом, явно на курсе Уколовой никто не рассказывал, как нетравматично переводить сотрудников на работу по-новому и делать их локомотивом перемен, а не сопротивляющимся элементом. Ну да об этом ниже. В конце 2019-го выручка магазина Татьяны выросла ~ на 30% – ровно как и обещала Уколова всем, кто приходил на её курс (при условии прохождения обучения с выполнением всех заданий). Честно говоря, я уверен, что в течение следующего года последовал бы откат примерно на исходные позиции, но так это или нет – уже не узнать. Ведь в начале 2020 г. пришла повидловая пандемия и на корню поломала все привычные процессы офлайн-продаж и поведение потребителей. Насколько я понял по разговору с Татьяной, главным приобретением от курса Уколовой для неё стала даже не купленная втридорога информация, а сообщество предпринимателей, которое собралось на том курсе. Люди общаются до сих пор: делятся опытом, дают друг другу советы при необходимости, и многим это действительно помогает. Прям вспомнилась история про великолепного предпринимателя Андрея Гачкова, кстати, владельца сети магазинов одежды. Он осознанно пошёл тусоваться к Аязу Шабутдинову и использовал его секту как полезный нетворкинг и ступеньку для развития собственного бизнеса – эту ошизительную историю я рассказывал в отдельном посте. В общем – почему бы нет? Ведь к инфоцыганам попадают не только полубезумные и безнадёжные люди, адекватных подзаблудившихся там тоже хватает. Что только подтверждает и пример Гачкова, и пример Татьяны. В общих чертах мы обсудили опыт Татьяны и с Кириллом Тихоновым из первого в России бизнес-спецназа Амивео. Ессно, обратись Татьяна к Амивео, в её магазине внедрили бы более удобную CRM, что заняло бы от силы пару месяцев, и KPI бы разработали, и сотрудников поднатаскали на жизнь по-новому, но – вот в случае с Татьяной ещё вопрос, стоило бы оно того или нет. Да, сама Татьяна потратила на нововведения около года. Бизнес-спецназ Амивео справился бы за два-четыре месяца и полмиллиона рублей – с микро-бизнесом бизнес-спецназ работает тоже весьма умело. Обучение у Уколовой стоило Татьяне 150 000 руб., заняло три месяца и потом пришлось работать ещё год самой над внедрением всех инструментов. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

Про опыт живого и мыслящего человека, окончившего инфоцыганский курс Екатерины Уколовой в 2018 г., или Не-всё-так-адназначна, Фадееы! Писал я не так уж давно пост про Екатерину Уколову – как она окончательно скатилась в совершенно дохлую, смердючую инфоцыганщину без намёка на какую-то хоть минимальную полезность для своей паствы. Вот ссылка на тот пост с феерическим видосиком – только не кушайте и не пейте, когда будете смотреть, может стошнить прямо на экран. А в комментарии к тому посту неожиданно пришла бывшая ученица Екатерины Уколовой – некто Татьяна Маслова. Училась на «продажном» курсе Уколовой в 2018-2019 гг., когда Екатерина ещё могла нести какую-то пользу. Пусть втридорога и даже трижды по тридорога – но какой-то конструктив она давала. И вот Татьяна Маслова поделилась своим личным опытом обучения на уколотом курсе. И спокойно, взвешенно, разумно объяснила: что на этом курсе давали полезного лично ей, что она внедряла в своём магазине, к каким измеримым результатам это привело, чем и как ей этот курс помог в итоге. И вот я делюсь с вами изложением нашей с Татьяной беседы. И не смейте мне больше сказать, шо Фадеев смотрит на всё однобоко! Шо Фадеев не слышит других мнений и вот это всё бе-бе-бе! Слышу! Более того – каждое мнение, обоснованное аргументами и опытом, я обязательно прошу развернуть на максимальную вширь! Я хочу получать ОТТАКОЕ большое, объёмное мнение на все темы, которые меня занимают хоть сколько-то! Итак, вот опыт Татьяны, владелицы небольшого магазина одежды-обуви формата стрит-ритейл (это те самые популярные ранее магазинчики на первых этажах, которые в последние годы вытесняются сетевыми маркетами). Магазин у Татьяны небольшой – всего пять сотрудников: Татьяна – директор, три продавца и приходящий бухгалтер. Так вот, в конце 2018 – начале 2019 гг., когда Татьяна училась на курсах Екатерины Уколовой, Татьянина дочь, студентка экономического вуза, заявила ей дословно: «Мам! Вот абсолютно всю информацию, которую ты получаешь на курсе, мне дали в начале учёбы в институте!». Однако Татьяне, металлургу по образованию, в институте давали совсем другую информацию – никак не про мотивацию персонала и способы повышения продаж! И вот что полезного Татьяна Маслова вынесла с курса Уколовой и внедрила в своём бизнесе: • Разработала для продавцов систему мотивации, разнеся зарплатную часть и премию. Внедрила систему KPI по выбору продавца (средний чек, длина чека, выполнение плана). До этого продавцы получали фиксированную зарплату – хоть продавай целый день, хоть в окно смотри. • Добавила дополнительные мотивационные активности одного дня: «Продайте сегодня вот такую-то вещь – и сразу получите 500 рублей». • В подсобке появилась столь любимая классическими консалтерами доска с яркими маркерами. На доске обозначен план выручки на месяц с делением по дням. В зависимости от того, был ли план выполнен, немного недовыполнен или не выполнен категорически, сумму выручки каждого дня записывали одним из трёх цветов (красным, синим, зеленым). • Начали практиковаться периодические групповые мозговые штурмы – сами сотрудники предлагали улучшения и нововведения, что-то действительно реализовывали в работе. • Создали бонусную систему для клиентов: с суммы каждой покупки на бонусную карту начислялись определённые баллы, и со второй покупки клиент мог оплачивать товары этими баллами, частично или полностью. • Была внедрена CRM 1С, что заняло год. ⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️ Едем дальше. Сам запуск рекламной кампании в Telegram Ads очень недешев. Порог входа – огогошный: почти от 4 000 евро за рекламный аккаунт, да еще и курс всех энтих евров снова растет. Это вам не потестировать рекламу Вконтакте за 10 тыщ рублей! И при такой высокой цене входа у Telegram Ads нет гибкости рекламных инструментов! Например, функционал кабинета крайне скуден: создаешь собственно рекламную кампанию, готовишь объявления и выбираешь, подписчикам каких каналов ты хочешь показывать свое рекламное объявление. Но нельзя никаким образом сегментировать этих самых подписчиков по социально-демографическим характеристикам, как и нельзя выбирать, когда именно они увидят твое объявление. Условно: я могу показывать рекламу цветочного магазина «Ромашечка» подписчикам канала «Заводной цветовод» с полумиллионом подписчиков. Но я не могу показывать рекламу «Ромашечки» только тётям 35+, подписанными на «Заводного цветовода», – а хотелось бы, потому что «Ромашечка» будет интересна исключительно этим тётям 35+, а вот мужикам 55+ она будет нихрена не интересна! Но нет, нифига, мою рекламу будут видеть абсолютно случайные люди из этого полумиллиона подписчиков «Заводного цветовода», включая тех, которые моей «Ромашечке» в цветоножку не уперлись. При этом за релевантных мне тёть 35+ и за абсолютно бесполезных для меня мужиков 55+ я заплачу одну и ту же сумму, поскольку стоимость тысячи просмотров выставляется в общем на канал. Кроме того, нельзя остановить рекламную кампанию, пока не израсходуются все средства на ейном счету – можно только изменить объявление или настроить предельную стоимость тысячи показов рекламы. Если ты уже сгрузил на какие-то объявления бюджет – обратной дороги нет. И еще: автоматизации нет именно там, где она нужна. Вот таргетирование, например, кому конкретно показывается реклама, я жажду «подкручивать» вручную, но такой опции нет, как и нет функции показа объявлений в конкретное время суток. А пополнение бюджета рекламной кампании можно было бы сделать автоматическим день ко дню (как это сделано в «Яндекс Директе», например), но шиш там – нужно каждый день ногами заходить в рекламный кабинет и глазами проверять, есть ли средства на счету конкретной кампании. Если нет – нужно вручную же их внести с основного счета в своём рекламном кабинете. Ниудобная морока! Вместо вывода То есть все пока плохо с Telegram Ads? Пока – да, так себе. Но! Мы пока все еще тестируем этот инструмент и желаем посмотреть, какой максимум можно из него выдавить (если вообще можно). И вот когда я после еще некоторого количества экспериментов сформирую окончательное мнение об этом инструменте – всенепременнейше поделюсь. Ну а по состоянию на сегодня… Нативка в телеге всё-таки рулит. Факт. Нативка – и правильные СМЫСЛЫ (об этом я писал уже у себя на сайте – тут и тут).

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Вторая часть кампании – с уникальными объявлениями под каждый канал из некоторого сформированного нами пула. Средняя цена подписчика составила 327 рублей, что явно дофиговато. Вторая кампания, для клиента с недвижимостным сервисом, тоже была разделена на две части. В первую части вошли шесть групп каналов с общими объявлениями для каждой из них: каналы военкоров с небольшой подписотой; каналы военкоров с большой подписотой; каналы про недвижимость в Москве; каналы про инфобизнес; каналы с новостями Москвы и Питера; каналы про бизнес и маркетинг. Последние две группы вообще не дали подписчиков. Прям вот ни одного. В целом же средняя цена одной подписки получилась конской – 652 рубля (ааааа! ужос, нах! жесть!). Вторая часть кампании, опять же, была реализована с уникальными объявлениями под каналы из выбранного нами списка. Средняя цена подписчика составила 978 рубля, то есть тут все еще хуже. Какие будут выводы? А вот какие. При работе с Telegram Ads просто пипец как важно правильно подобрать каналы. Причем ваш прежний опыт с нативкой можно скомкать в бумажный шарик и выбросить в окно. Дело в том, что мы включали в группы в том числе и те каналы, которые при нативном размещении давали отменные результаты (например, тех же военкоров). Но при использовании их же через Telegram Ads результат получился неудовлетворительным: у «малых» военкоров стоимость одной подписки составила 1 900 рублей, у крупных – 633. Поэтому: в целом Telegram Ads – то еще кривое порождение мозга Павла Дурова. Но при определенной сноровке с подбором каналом с ним работать можно; подбор же каналов для Telegram Ads – особое искусство, так как каналы, отлично срабатывающие в случае нативных размещений у блогеров, в Telegram Ads работают херово, и нужно подбирать каналы по совсем другому принципу. Какому – пока не скажу: сами еще нащупываем! А если нащупаем – тем более не скажу ;) Могу только констатировать, что пока (вот сейчас, летом 2023 года) есть куда больше смысла именно в нативных размещениях в телеге, чем в использовании Telegram Ads. Например, для нашего клиента с недвижимостным блогом было сделано два нативных размещения у крупных военкоров. Ну и цена подписчика у первого составила 105 рублей, у второго – 160 рублей. Сравните с тем, что дало Telegram Ads (в среднем 652 рубля по одной части кампании и 978 по другой; в рамках первой части в среднем 1 900 рублей у мелких военкоров и 633 у крупных), и мрачно офигейте. Напоследок о том, что нам еще НЕ понравилось в Telegram Ads Рекламное объявление в Telegram Ads дает крайне мало пространства для маневра. Его максимальный размер – всего 160 символов с пробелами. Примерно как СМСка кириллицей! Вот что можно рассказать, к примеру, про Мишу Фадеева в 160 символах? Ничего! Мне нужно 1 600! А лучше 16 000! И несколько картинок – но картинки в Telegram Ads тоже нельзя использовать. Грусть, печаль, хруст рамок. А еще нужно внимательно следить, не затесались ли в ваших рекламных объявлениях нехорошие, неправильные, несловарные и расстраивающие котиков наборы буковок – например, «жопа», «придурки», «хохлы», «инфоцыгане», «хоспадетыбожемой». Если затесались, то сначала будьте добры вымести их все до единого поганой метлой из этого самого объявления, а потом можно будет и подумать про рекламу через Telegram Ads. И галстук на входе повяжите, а лучше два. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

Неуёмно тестируем новые инструменты: созрели впечатления о Telegram Ads Мои постоянные читатели знают, что я, Миша Фадеев, трачу дохренища времени, энергии и бабла на различные эксперименты, связанные с рекламой и маркетингом. Таким образом я осваиваю новые инструменты, которые, в случае успешного тестирования, затем применяются во благо моих клиентов. И вот несколько месяцев тому назад решено было погонять Telegram Ads – собственную рекламную платформу нежно любимого нами мессенджера с функцией блог-платформы. И вот что я имею сказать о Telegram Ads на данный момент… «Что ты ваще такое, Telegram Ads?!» Telegram Ads – это платформа для размещения платной рекламы в Телеграме. Как это выглядит? Вы наверняка замечали во многих каналах небольшое объявление со ссылкой – такой «кирпичик», лежащий под последним, самым свежим постом на канале. Возможно, вы даже видели посты от авторов тг-каналов с предупреждениями вроде: «Люди, маленькие объявления с рекламными ссылками на моём канале – это не от меня! Это от самого Телеграма! Я ничего не могу с этим сделать, я не знаю, что там публикуется, телега не согласует это со мной! Я не даю никакой личной рекомендации переходить по этим ссылкам!». Вот это и есть рекламные объявления, сформированные при помощи системы Telegram Ads. Таким образом продвигается что угодно: от личных брендов до сложных B2B-услуг. И Миша Фадееы уже не раз читал там-сям, что стоимость привлечения подписчиков через Telegram Ads весьма себе «невысока», а потому, шо называется, сапоги хорошие, надо брать. Вот только… надо ли на самом деле? Читайте дальше. Что нам, в принципе, нравится в Telegram Ads Прежде всего – поскольку порог входа в Telegram Ads весьма высок (про это ниже) – крайне удачно, что можно продвигать с одного рекламного аккаунта несколько каналов, которые принадлежат одному владельцу и не сильно отличаются по тематике. Далее: это рекламный инструмент внутри самого Телеграма. То есть теоретически с него легче собирать новых подписчиков на телеграм-канал, чем с рекламы на сторонних ресурсах. Пользователи охотнее тыцают по ссылкам, которые НЕ уводят их с конкретной площадки/соцсети. Т. е. пользователь YouTube охотней перейдёт по ссылке на другой канал YouTube, чем на Нельзяграм, пользователь Телеграма охотней перейдёт по ссылке на другой телеграм-канал, чем на Вконтакте, ну и так далее. И ещё причина, по которой мы в АМР сочли благоразумным пожмакать Telegram Ads именно сейчас, – стоимость привлечения клиента-подписчика-покупателя в Телеге растёт. Так что чем раньше мы начнём тестировать новый инструмент – тем дешевле обойдётся решение задач наших текущих клиентов. Что мы получили в результате активности в Telegram Ads… и в чем подвох этой платформы За лето мы уже запустили и провели две кампании. Первую – для клиента с блогом о бизнесе. Вторую – для клиента, который предлагает услуги, связанные с подбором недвижимости. Кампания для первого клиента (с бизнес-блогом) была разделена на две части. В первую вошли группы каналов с общими объявлениями для каждой из них. Групп было пять: общие каналы; таргетинг на каналы двух конкурентов с похожими по тематике блогами; маркетинговые каналы; бизнес-каналы. В среднем цена подписчика составила 262 рубля. Но если рассматривать отдельно группы каналов, то вырисовывается явный лидер: цена подписчика в бизнес-каналах составила лишь 145 рублей. И это уже более-менее приемлемо – именно так, «приемлемо», так как цена все равно весьма высока. ⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️

​​Новый пост на FFAD.ru: «Почему запускать рекламу в высокий сезон – правильно. Даже с риском быть смытым волнами повышенного спроса» Написал для своего сайта Фадеевщина небольшую, но крайне важную, программную статью. В ней я объяснил, что не так с желанием многих моих клиентов запускать первую, тестовую маркетинговую кампанию в «низкий» сезон. А и правда: что не так? На первый взгляд решение совершенно логичное: в «высокий» сезон спрос и так растёт, многим компаниям даже приходится работать на пике возможностей, чтобы удовлетворить этот повышенный спрос. Создавать в это время дополнительный ажиотаж «качающим» маркетингом – зачем? Чтобы утонуть в заказах, не справиться, подвести клиентов и мама наругает – воу-воу, это выглядит не как бизнес-план, а как идея для мазохистской вечеринки. Куда логичнее запустить рекламу в «низкий» сезон, когда спроса-то особого нет. Пусть гении маркетинга приведут клиентов в то время, когда своим ходом клиенты не приходят, – во какая отличная идея! Тогда можно будет равномерно распределить загрузку производства. И в спокойной обстановке оценить перспективы этого вашего «качающего» маркетинга. Да? Да?! Не-а. В статье я поясняю с примерами и на конкретных кейсах, почему считаю в корне неверным решение отложить рекламную активность на «низкий» сезон. И заодно объясняю, что боязнь ажиотажного спроса – чрезмерная, на деле всё не настолько ужасно, как в вашем воображении. Во-первых, если уж «качающий» маркетинг вынесет ваш бизнес в реальное состояние «Горшочек, не вари, я сдох», – есть способы искусственно снизить спрос в период ажиотажа. Во-вторых, у меня есть конкретные, прикладные, проверенные на практике способы, как помочь вам справиться с пиковым спросом: агентство Миши Фадеева может снять с вас часть процессов по обработке заказов и коммуникации с клиентами. В-главных: у медали есть две стороны. Первая – это очевидный ужас клиента перед волной заказов, с которой бизнес не справится. А вторая сторона медали – это ПОЛЬЗА от стресс-теста, которую вы получите, запустив рекламу в «высокий» сезон. Совершенно прикладная, реальная польза. Например, вы сможете увидеть прям на живых процессах и в цифрах, насколько способен вырасти ваш бизнес, какие производственные-операционные мощности для этого нужно усилить и насколько конкретно усилить. А ещё именно в «высокий» сезон вы увидите, насколько именно ваш бизнес-товар-проект можно раскачать маркетингом – и, что немаловажно, вы узнаете, чего маркетинг вам дать НЕ сможет. Фиг вы это проверите, узнаете и поймёте, запустив рекламу в «низкий» сезон, который сам по себе является ультимативным фактором риска. Прочие детали, подробности, обжЫгающие правды – в новой статье на FFAD.ru.

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО И СЕРЕДИНА⬆️ Таким образом, получая ползарплаты деньгами, а ползарплаты – опытом, я наработал бесценную базу, на которой впоследствии и построил собственный бизнес. Стоило ли оно того? О да. Если бы даже мне платили столько, сколько я реально стоил, сомневаюсь, что я бы купил где-то за деньги тот опыт, который получил «довеском» к небольшой зарплате. Ошибка третья: «Мы с быком пахали» Знаете же эту басню – как муха посидела на ухе быка, вспахавшего поле, а потом сказала другой мухе: «МЫ пахали». Вот есть многомиллионный проект. И есть в нём сотрудник, который выполняет нужную, но очень простую функцию передаста. Ничего не улучшает, не выстраивает процессы, не решает конфликты-трудности. Нет. Он, например, несёт тексты из отдела контента к заказчику. Или собирает пожелания от одной стороны процесса (например, заказчик захотел передвинуть дедлайн) и относит их другой. Или активно работает кнопкой «форвард» в любой переписке внутри процесса, ничего не добавляя, а просто обеспечивая маршрутизацию писем от сотрудника к другому или от сотрудника клиенту и обратно… В общем, типичный человек-голубь, который просто снимает с других людей механическую работу (вы же читали о человеках-голубях в моей статье «10 типов сотрудников, которые угробят ваш бизнес»?). Так вот, бывает, прилетит ко мне подобный человек-голубь и прокурлычет: «Миш, я работаю в таком крупном проекте! Смотри, сколько баблища он приносит компании! Мне бы премию какую отстегнуть с этих денег или зарплату повысить, а?». Бэ. Вот нет у человека-голубя критического мышления! Не понимает он, что проект приносит бабло НЕ благодаря его голубиному вкладу. Что сам голубь в этом проекте – скорее расходная статья, которая нужна просто для оптимизации процессов, чтобы не распылять внимание и время сотрудников-шахтёров, которые, условно говоря, добывают золото в шахте этого проекта. И вот когда шахтёры, падая от усталости, тащат в хранилище тележку с накопанным золотом, сбоку подходит ещё один человек, берётся за бортик тележки и, возможно, слегка помогает её толкать – и почему-то считает, будто его вклад равноценен вкладу тех, кто работал в шахте в поте лица. Но когда настанет пора делиться прибылью, злобный Миша Фадеев выдаст золотинки шахтёрам, которые копали, а не человеку-голубю, который подбежал подержаться за бортик. По-моему, это справедливо. Кстати, руководитель! Ты не расслабляйся! Я вот рассказал про ошибки работников, и наверняка уже многие хотят возопить: «Так что, руководитель всегда прав?». Хотя я ничего подобного не говорил и даже не собирался. Вообще я считаю, что во многом это ответственность руководителя – не доводить сотрудников до шантажа увольнением, например. Слушать их и слышать их, когда они приходят аргументированно (!) говорить о повышении зарплаты. В идеале вообще это одна из базовых задач руководства – обеспечить ОБОСНОВАННЫЕ, правильно высчитанные-сформированнае зарплаты для каждого работника. Ведь когда сотрудник чувствует реальное, объективное несоответствие между своей полезностью для компании и заработной платой – сотрудник становится печальным, понемногу теряет запал и мотивацию, и хрен кто сможет его в этом обвинить. Потому я считаю (и писал об этом в статье «Памятка наемному сотруднику: что нужно делать, чтобы зарплата постоянно росла»), что руководителю полезно следить за прогрессом и профессиональным ростом своих работников (во всяком случае, ключевых, тех, кому этот прогресс реально нужен) и не жилиться на своевременное и справедливое повышение зарплаты. Даже если сотрудники об этом НЕ просят. Если у вас есть дополнения, возражения или табуретка загорелась – пожалте в комментарии.

⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Потому что если вчера вы выбили повышение зарплаты шантажом, то сегодня вам уже втихую подбирают замену и вот-вот выставят на мороз. Причём в самый НЕудобный лично для вас момент, когда увольнения вы совершенно никак не ожидаете. Ну или, как минимум, к вам станут относиться как к крысе. Чтобы более-менее выровнять свою карму, вам придётся реальными достижениями перебить говнистое послевкусие «удачного» шантажа. Очень быстро и очень качественно рвануть ввысь по скилам и оправдать повышение зарплаты с лихвой. Показать, что да: вы реально можете больше, чем делали раньше, вы стоите тех денег, которые выбили не самым красивым и экологичным способом. Ну либо, смотрите выше, вы таки вскоре лишитесь работы в компании. Причём тогда, когда уже этого не ждёте. Ошибка недвижимости: «Я тут давно работаю» – Я в компании уже десять лет, мне три года не повышали зарплату, немедленно исправьтесь! И ваще, вот Петя пришёл в сюда полгода назад, а зарплата у него уже выше, чем у меня! Аргумент нередкий, хотя предельно странный. Коммерческая организация – это не пенсионный фонд, где размер пенсии начисляют, исходя из рабочего стажа (= степени нагретости стула). В компании, которая работает ради получения прибыли, ценность сотрудника измеряют эффективностью, а не стажем. Конечно, давно работающий человек знает все производственные процессы, входы и выходы, потому реально может быть эффективнее новичка (ну так у новичков по умолчанию зарплата меньше). Но с другой стороны весьма вероятно, особенно на крупных и медленных предприятиях, – что «заслуженный» сотрудник давно врос в кресло и работает спустя рукава, погрузившись в зону комфорта. Снисходительно так. Или огрызаясь – будут тут его чему-то учить ещё, какие-то требования предъявлять к его работе – онжедесятьлет на этом месте сидит жопой и лучше всех всё знает. С точки зрения рабочей эффективности и рабочего рвения новички вполне могут оказаться полезней «заслуженных» сотрудников – об этом и бизнес-спецназ Амивео много писал в своём посте. Новички, молодая кровь – амбициозные, зубастые, им горит вскарабкаться вверх по служебной/профессиональной лестнице, показать свои навыки, быть оцененными по достоинству. У них свежий взгляд на многие вещи, что тоже может неслабо подстегнуть ряд рабочих процессов. И вот, предположим, такой новичок СТАБИЛЬНО показывает отличный результат работы (в цифрах!), а не три месяца погорел, а потом сдулся. Стабильно работает много, эффективно, качественно, подхватывает одни процессы, развивает другие – и очень может быть, что его зарплата через полгода станет такой же, как у «заслуженного» сотрудника, который уже давно работает без особой эффективности и особого энтузиазма. Зачем «старичку» стараться? Он давно на хорошем счету – вона сколько полезного сделал лет 10 назад! Другой вариант обидки сотрудника: «Вы наняли нового человека на такую же должность, как моя, и он сразу получает столько же денег, сколько я стал получать спустя два года работы!». Такое возможно и справедливо, если новый сотрудник – готовый квалифицированный специалист, а тебя, дорогой мой «заслуженный», мы когда-то взяли на работу зелёным ничего не умеющим желторотиком. А потом учили-лечили тебя буквально всему, ввалив в твоё обучение кучу баблища. А вот в нового сотрудника, которого УЖЕ обучил кто-то другой, мы вваливать деньги не будем: он пришёл, сел, вник во внутренние распорядки и СРАЗУ работает. Опыт. Стоит. Денег. Я сам когда-то работал в компании «Парагной» у Саши Зудина, и моя зарплата был в два раза меньше, чем мне бы предложили на открытом рынке. Но – вторую, «недополученную» половину денег мне Зудин стабильно выдавал опытом: у меня была свобода экспериментов, мне прощали косяки и ошибки, меня натаскивали на работу с маркетинговыми инструментами и прокачивали мои скилы. Наконец, меня возили за счёт лавки по всему миру, позволяя работать с топовыми мировыми корпорациями на уровне штаб-квартир и глобальных контрактов. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

Пост вдогонку: повышение зарплат, мух, волов и шантажистов Недавно первый в России бизнес-спецназ Амивео, мои клиенты, партнёры и, можно сказать, даже хорошие друзья, выкатили у себя на канале интереснейший пост «Как НЕ стоит просить о повышении зарплаты». Неистово его рекомендую не только наёмным сотрудникам, но и тем, КТО нанимает. Впрочем, как рекомендую и весь телеграм-канал Амивео, настоящих супер-профи операционного управления. Так вот. Мне есть что добавить к тому посту про методы «выпрашивания» повышения зарплаты. Тут я расскажу, как выглядят в глазах руководителя типичные ошибки сотрудников, которые неправильно поднимают тему повышения зарплат. Всё, что я буду описывать, основано на реальных событиях и зафиксировано по следам взаимодействия с сотрудниками моего агентства АМР (в основном уже бывшими). Ни один Фадеев в процессе не пострадал (разве что морально!). Итак… Ошибка первая, фатальная – шантаж «Повышайте мне зарплату, или я увольняюсь к фигам!», – так говорит сотрудник, у которого недостаточно прокачано критическое мышление и низок эмоциональный интеллект (то есть способность увидеть и почувствовать свои действия так, как они воспринимаются другим человеком – начальником и коллегами). Дело в том, что желание получать больше денег и желание перестать работать в конкретной компании – это вообще про разное. В ситуации, когда люди здоровы на голову, созрели психологически до состояния взрослого ответственного разумного человека, когда они морально уравновешены, увольненье – это вызревшее, осознанное решение, как и любой разрыв отношений вообще. Здоровые на голову зрелые взрослые люди не рвут отношения на эмоциях и уж тем более не используют их как инструмент шантажа. Ну я не знаю, вы же не говорите друзьям: «Или вы со мной сегодня идёте в бар бухать – или вы мне больше не друзья и не какайте в мой горшок?». Нет. Если здоровые на голову люди выходят из отношений (или увольняются) – это значит, что отношения (или работа в конкретной компании) потеряли для них ценность, их нет смысла тащить по жизни дальше. Поэтому, чем более вменяем ваш руководитель, тем выше вероятность, что в ответ на шантаж увольнением он вам сразу же укажет на дверь. Ибо нахер ему в коллективе инфантильный истерик? Взрослые разумные люди приходят говорить о повышении зарплаты, подготовив под это дело ИНФОРМАЦИОННУЮ БАЗУ, а не жжжуткую угрозу. Что такое информационная база? Это всё, что касается результатов вашей работы. РЕЗУЛЬТАТОВ, а не ПРОЦЕССА. В моей парадигме за процесс, за старание – не платят. Потому дать сотруднику больше работы, больше обязанностей за ту же зарплату или с небольшой прибавкой – вполне допустимо. А вот если/когда сотрудник покажет, что УСПЕШНО СПРАВЛЯЕТСЯ с дополнительным объёмом, причём СТАБИЛЬНО оптимизирует процессы, научается выполнять больше работы за то же время и лучшего качества (а не один месяц рвёт жопу, а потом расслабляется) – это и будет хороший повод платить ему больше денег, чем раньше. Т. е. «у меня стало много обязанностей, на их выполнение уходит больше времени, я хочу за это дополнительных денег» – нет. Проведённое на работе время и полученная на работе грыжа-мозоль на попе-усталость – никак не мерило рабочей эффективности. А вот «у меня стало больше обязанностей, я использовал их как возможность для роста и вот каких результатов добился, благоволите взглянуть на цифры за последние три месяца» – это про результаты. Это может и должно быть аргументом для повышения заработной платы. А шантаж… Нет, окей, один раз шантаж таки МОЖЕТ сработать: если вы реально ценный сотрудник, то не исключено, что вам поднимут зарплату, если вы пригрозите уволиться. Но. Никто не любит, когда его прогибают, потому победа шантажиста – это пиррова победа. Стратегически вы почти гарантированно проиграли, и либо не останетесь на этой работе, либо должны будете прыгнуть выше головы. ⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Кстати, есть и более сложный способ накручивать заявки – например, тупо платить людям бабло за них. Некоторые нанимают студентов для оформления карт – взял его за тощий загривочек, привёл в отделение, оформил карту, получил полторы тыщи от банка – вполне себе актуальная стоимость так называемого «квалифицированного лида». Да-да, нынче маркетологи банков готовы платить по 1 500 рублей за КАЖДОГО, кто оформит себе карту банка. Хитрые арбитражники и накручиватели KPI подстроились под экономику и в итоге расклад такой: 500 рублей оставляют себе, 500-700 – студенту на кефир и булочку, ещё 500 – всякие расходы. Студент в итоге карточку на выходе из банка порвал, выкинул – и пошёл за кефиром, а такой «оформитель» подсчитывает, сколько старушек приходится на рубль. Зато есть заявки на карты, реальные заявки, живые! Люди приходят – карточки получают! И все при деле, иллюзия движа полная. KPI у всех выполняются. Только банку-заказчику толку, понятно дело, с таким карт не будет никогда. Понятно, что при таких раскладах понятие «цена заявки» теряет смысл вообще. И когда мне после этого говорят про цену лида, я скептически поднимаю бровь: с таким же успехом можно мерять финансовую эффективность рекламной кампании по реакциям под рекламным постом в Телеге. Если человек пытается платить «только за реальных клиентов», выкручивая маркетологам руки, то он просто включает тот самый ухудшающий отбор, про который я много раз писал. Нужно гарантированно много заявок? Со 100% гарантией и не выше определённой стоимости? Вот, пожалуйста! Хлебайте лиды-заявки лаптём, пока лезет! И таки да, заявки заказчик в итоге получит. Но будут ли это заявки от людей или от мёртвых душ – рулетка! Да, собственно, я писал об этом ещё до того, как оно стало мэйнстримом. Но раз практика мёртвых душ не только не умерла, а живёт и даже совершенствуется, – тут уж пора заказчику рекламы подумать о том, чего он больше хочет: живых людей или красивые большие-пребольшие циферки KPI’ев в отчёте.

Почему обещать – не значит жениться, а заявка ещё не продажа? И снова, друзья, вам предлагается свежий пост на тему маркетинга с целой настоящей картинкой. Идея этого поста тем ценнее, что получил я его, шпионя за одним товарищем, с которым мы когда-то посрались в комментариях на VC, но следить за его каналом мне интересно. Итак, раскрыта одна из тайн появления заявок от «мёртвых душ». То есть на сайт обращается человек, заполняет форму, оставляет данные – а когда заявку обрабатывают, выясняется, что он ни слухом, ни духом, идите к чорту, проклятые спамеры. Как такое может быть? И вот один из ответов: существует мобильная игра, где дети должны выполнять задания и получать за это награды, а заданиями часто служит… предложение зайти на какой-то сайт и заполнить там заявку. И один юный игрок спалился, указывая везде настоящий мамин телефон, а когда мама совместно с очередным менеджером, позвонившим ей, допросила сынулю – он признался во всём и был оставлен без сладкого и с синей жопой (наверное). Совсем подробно см. на скрине под второй частью этого поста. Я уже давно говорил, что одна из интереснейших деформаций в нашей профессии – это лютое, неистовое дрочево на заявки. Причём заявки вроде как настоящие, с телефонами и данными. Вроде бы это живые люди, НЕ боты. Но в итоге это НЕ равно лид. Это даже не зародыш лида – как быстро и дёшево «накликать» себе таких заявок, вы только что прочитали. И это только один вариант! И поэтому когда я в очередной раз слышу про арбитражников, предлагающих вам «лиды с гарантией» на любой запрашиваемый бюджет, я сразу вспоминаю про такую вот нехитрую механику. Хотите заявки по 500 рублей? Их есть у нас! Дорого по 500? Может, по 300? Извольте, вот по 300! Можем и по 200, и по 150 можем. Кстати, а что у вас за продукт? Хотя, блин, нет ведь разницы, какую ссылку в игрушку мобильную встраивать! Я тоже лично сталкивался с подобным. Когда некоторые завистники на некоторых ресурсах почитали про мои успехи в раскрутке тюменских наушников CGPods, их это очень огорчило. И они решили, как заведено у быдла, мелко насрать мне на дверной коврик, зарегистрировав мой мобильный номер (который я и не особо прячу) во всяких программах лояльности/проверки здоровья. Вот только что микрокредитов на меня не пытались набрать, за что им всё-таки спасибо (хотя заявки на кредитки таки оставляли). И да, мне звонили десятки продаванов со сладкой мечтой, что поймали в сети самого Мишу Фадееы (ладно, что поймали хоть одного якобы добровольца на их товар/услуги). Дурное дело нехитрое – сегодня достаточно спам-сервисов для подобных занятий. Продаванов я огорчал тем, что не хотел ни чинить спину, ни покупать билетов в театр, ни проверять давно севшее зрение, ни подавать на индивидуально банкротство. Но, с другой стороны, а всё равно на той стороне в отчётике же можно теперь указать, что, мол, смотрите, у нас есть заявки, настоящие, живой человек оставлял. С реальным номером! Успешный успех! ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Вкладываюсь в свою компанию, которая предлагает маркетинговые (и, заметим, очень неплохие!) услуги. Ни я, ни мои сотрудники не занимаемся параллельно установкой окон ПВХ и интим-услугами в Москве. Только маркетинг, только хардкор! Как верно написал Алексей, есть здесь и немалая доля везения. Мне повезло, что я нашел то направление, в котором захотел и стал работать. Повезло, что встретил на своём пути разных людей – кто-то из них мне в моём деле помогал, а кто-то ставил палки в колёса и тем самым тоже помогал («нас имеют, а мы крепчаем», ага!). В остальном мои успехи – в основном – заслуга пахоты, и пахоты, и еще пахоты, ну и того самого горящего велосипеда. А есть другая категория бизнесменов, которых я бы назвал суетологами-темщиками. Это такие жизнерадостные и энергичные, как щенки кокер-спаниеля, люди, которые постоянно ищут, куда бы приложить энергию (причём далеко не всегда логично). Например, если открыть пляж, а при нём – магазин пляжных зонтов, а к нему уже и других пляжных аксессуаров, это вполне логично, такую стратегию может позволить себе «истинно верующий». А вот суетолог-темщик не таков! Сначала он занимается пляжными зонтами, потом ему становится интересна переработка покрышек, а затем он открывает балетную школу в Сыктывкаре. Почему? Да потому что может! Потому что требует его энергия чего-то такого, чтобы душа развернулась, а потом опять свернулась. При этом одна тема, одно и то же направление ему очень быстро наскучивает. Он так работать не может. И вот успех суетологов-темщиков – понятие очень специфическое. Мне лично приходилось общаться с человеком, который прошел вот практически тот самый путь от зонтов до балетной школы. Вот тут, конечно, тоже не обошлось без везения: у человека была способность во что-то вникнуть, ухватить суть – и ухватить на достаточном уровне, чтобы заняться бизнесом. Но, в то же время, он не слишком глубоко копает, а посему везение играет огромную роль. Если суетолог-темщик «поймает» удачную тему, он быстро и легко поднимается (один из самых наглядных и близких примеров – Вадим «Тюмен Маск» Боков с тюменскими же наушниками CGPods). А если нет – либо он уходит ни с чем, либо зарабатывает какое-то количество денег, на которые потом и живёт, либо – всё-таки превращается в «истинно верующего», концентрируется на какой-то конкретной теме. По моим наблюдениям, шанс достичь успеха у «истинно верующих» – примерно 50% на 50%. А вот у суетологов – намного меньше (примерно 10% на 90%). Но объединяет эти два типа предпринимателей то, что без пахоты и горящего велосипеда в бизнесе не обойтись ни тем, ни другим. Вопрос в том, куда будут приложены эти усилия.

Истинно верующие vs. суетологи-темщики: у кого больше шансов головокружительно раскрутиться на бизнес-поприще? Обычно бизнес – это не только так же просто, как кататься на велосипеде (который горит, и ты горишь, и всё горит), но и очень интересно. Мне, например, всегда очень интересен – не только как бизнесмену, но и как специалисту – социальный, человеческий аспект бизнеса. Что за человечки приходят вопросики обкашливать, как занесло их на бизнес-стезю? В процессе наблюдений кого только не увидишь! И дяденьку из 90-х, которому стало скучно жить на накопления, и поэтому он решил вернуться в большую игру со своими методами. И вчерашнего школьника, который решил, что если Билла Гейтса исключили из Гарварда, а его – из Мытищинского колледжа, дак это почти одно и то же, и можно начинать свой бизнес. И слесаря Ахметова, который устал от своего ЖЭСа и решил стать бизнесменом, чтобы катать тёлок на своей Бэхе и поить их шампанским. И – к счастью, в большинстве! – людей, которые всё-таки понимают, что такое бизнес, что в нём надо пахать, а потом ещё раз пахать и ещё больше пахать, и ещё попахать немножечко сверху. Что войти в бизнес – это быть солдатом из анекдота, которому ещё лампочку на лоб привязать надо, чтобы и ночью косил. И вот как раз на эту тему некоторое время тому назад высказался мой знакомый предприниматель Алексей, ведущий канал «Бизнес Мюсли». Ну а у меня наконец-то дошли руки дополнить его размышления. Так вот: я с Алексеем… категорически… согласен! Всё так, как показывают мои наблюдения. Успешные, разумные бизнесмены обычно делятся на две категории. Одна из них – «истинно верующие». Не волнуйтесь, к религии это не имеет никакого отношения: это просто люди, которые верят в свой продукт, развивают его, держатся его. И вы все их знаете – например, «семья», выпускающая виски «Джим Бим», не распыляется, производя еще галоши и игрушечных пони. Они держатся своего виски, развивают компанию в рамках ОСНОВНОГО продукта, и всё у них складывается. Да что там «Джим Бим» – например, я, Миша Фадееы, занимаюсь МАРКЕТИНГОМ. Занимаюсь все 25 лет своей профессиональной карьеры: сначала работая на дядь, а потом (вот уже 15 лет!) – работая на себя. Ну, то есть на себя и на своих клиентов. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ И ведь он не один такой! Коммерциализация творческих личностей ОЧЕНЬ часто стопорится именно из-за их тотального неумения разговаривать с клиентами, слышать их и слушать, вовремя и исчерпывающе реагировать на их запросы. Возможно (это моя гипотеза!), что едва ли не каждый первый фотограф-художник-музыкант-писатель где-то в глубине души считает себя вот реально гением. Ну а раз так, то с этими одноклеточными маргиналами-заказчиками, имеющими дурной вкус и плохо разбирающимися в тонкостях свежего дефлопе с соусом из семечек кациуса (это если что – (с) «О чем говорят мужчины»), можно разговаривать через губу и класть на них свой кожаный прибор. Результат такого поведения, впрочем, вполне логичен: в поисках хоть каких-то заказчиков по миру бегают тыщи фотографов (часто вполне даровитых и изобретательных); причем бегают в дырявых кедах – и кеды дырявые вовсе не потому, что у них такой вот демократичный стиль, а потому что на нормальную обувку тупо нет бабла. Именно по причине тотального неумения эмпатийно работать с клиентами, интересно и привлекательно преподносить свой талант. Фоткать научились, и фоткать очень хорошо, замечательно! А вот грамотно ПРОДАВАТЬ результаты своих трудов – уже нет. Ну и последок скажу, зачем мне могли бы понадобиться услуги этого залётного пассажира. С некоторых пор мы предлагаем клиентам правильные фотосессии с продающими смыслами (подробнее об этом читайте в отдельной большой статье на FFAD.ru). Их продюсером и идейным вдохновителем выступаю лично я в кооперации с нашим креативным директором: придумываем идеи, антураж, подбираем предметы… словом, делаем так, чтобы фотки были не просто красивыми и эстетически правильными (это совсем не главное!), а еще и передавали СМЫСЛЫ, которые несут клиент и его продукт. При этом сами мы (я и креативный директор) способны разве что котика на айфон криво-косо снять, так что для клиентских фотосессий нуждаемся в качественном инструменте – собственно, рукастом талантливом фотографе. Или, вернее, в фотографАХ: чем их в нашей базе будет больше, тем лучше. Мало ли, вдруг кто-то заболеет, уйдет в монастырь или побежит штурмовать Верхний Ларс. Так вот: мы говорим фотографу, что и как снимать, а он берет на себя техническую часть. Мы даём нужные смыслы, фотограф подхватывает и делает сладкую, сочную картинку. Ну и, конечно, техническая часть тоже на нем – он свет ставит, композицию в кадре выстраивает, ракурс съёмки подбирает… Потом снимки обрабатывает… И вот этот персонаж, который мне написал, мог запросто попасть в нашу базу. И регулярно получать заказы. Но нет: «У меня нет прайса»… и тишина!. Что же… Не судьба, видать, мне заполучить гения кадра…

Об одной из главных проблем коммерциализации творческих личностей (+ небольшое объявление) В свое время я написал масштабный материал об особенностях продвижения предметов искусства – литературных произведений, картин, музыки, фотографий и так далее и тому подобное. В общем, результатов некоего ТВОРЧЕСТВА. Но! В какой-то момент я осознал, что тот материал… не совсем полный. Да, я описал субъективизм оценки качества продуктов творчества, но – не упомянул ещё одну проблему, связанную с их авторами. Этой проблеме и посвящен данный пост в телеграме – и есть основания полагать, что в будущем он получит ряд продолжений. Что же, начинаю… …Некоторое время тому назад постучался ко мне некий фотограф. Постучался не просто так, а вроде как с желанием продать мне свои услуги. Ну и состоялся у нас с ним очень короткий и крайне показательный диалог. С этим диалогом можно ознакомиться на скринах под второй частью поста. Рекомендую, собственно, ознакомиться, а затем продолжить чтение. Так вот. Что я могу сказать по поводу этого фотографа? Вот он пришел ко мне самым что ни на есть идиотским способом – с помощью веерной спам-рассылки в мессенджере фейсбука. Т. е. в мессенджере, которым в РФ толком мало кто пользовался и до блокировки этого самого фейсбука, а сейчас – и подавно. Но ок, фотограф ко мне пришел, а я – внезапно! – не проигнорил унылое спам-сообщение, не отправил жалобу на спам, как (вангую) сделали 99% других получателей. Я даже ответил. И реально был готов подумать, как посотрудничать с ним успешным сотрудничеством (к этому моменту я еще вернусь ниже). А дальше… Дальше я задал простейший, тупейший, банальнейший вопрос: «Чо почём?». Ну то есть попросил как-то сориентировать по цене. Отвел был не менее простейшим, тупейшим и банальнейшим: «У меня нет прайса». Ииииии… И ВСЁ! На этом товарищ завершил диалог, даже не попытавшись хоть как-то поддержать интерес с моей стороны. «Прайс тебе нужен, сударь? Его у меня нет, так что прощай!» Ну можно же было хоть как-то иначе среагировать на мой вопрос! Сказать, что цены плавающие, объяснить, от чего они зависят и как рассчитываются. Сказать, что обычно фотосессия обходится от условных 5 до условных 20 тысяч рублей. Предложить обсудить точные цены по телефону, когда у нас наконец-то получится созвониться… Но нет: «У меня нет прайса». И звонкая тишина после этой фразы. В результате я почувствовал, что как клиент я ему особо и не интересен. Хотя тогда вопрос – а зачем, собственно, он стучался? Вот так фотограф и просрал теплого клиента, реально заинтересованного в его услугах. И случилось это из-за отсутствия даже базовых коммуникационных навыков, а также из-за нулевой эмпатии: подобные персонажи ваще не в состоянии слышать своего потенциального клиента, оперативно и содержательно реагировать на его чаяния. ⬇️ТАМ ОКОНЧАНИЕ⬇️

​​⬆️ТАМ НАЧАЛО⬆️ Кроме того, было видно, что мебельный клиент, пришедший ко мне на консультацию, совершенно не понимает принципы работы таргетинга, контекста и других страшных инструментов такого рода. Но, впрочем, это не так уж обязательно с его стороны – есть же хорошие консультанты, например. Миша Фадееы, которые объяснят клиенту всё, что ему действительно полезно и нужно знать (то есть, что можно сделать с продуктом клиента, чтобы он продавался, был возлюблён массами и выделился среди конкурентов аки вершина Арарата после мирового потопа). Но самый главный совет консультации был такой. Нужно не кричать с главной страницы шрифтом «Таймс» 72 размера, что у вас лухари-выпь, а переупаковать продукт таким образом, чтобы клиент-покупатель сам мог по ненавязчивым намёкам догадаться о виповости продукта его и возжелать. Теперь про консультацию №2. Пришедший на нее человек, напротив, знал, че почем, и все расклады по таргету, контексту и SEO мог так пояснить, что даже мне, Мише Фадееву, неуютно стало бы. Короче говоря, продвинутый товарищ ко мне заглянул. Но… Но при этом, если взглянуть на сайт клиента №2 и сайты конкурентов… Повторяется та же история, что и в первом случае! Везде одни и те же стандартные унылые рекламные предложения, типовые глянцевые картинки и девочка-помощник в отдельном окошке по имени «Здравствуйте, чем я могу помочь в выборе свистоперделок для фигурной нарезки колбасы?». И вот клиент №2 жалуется, что один конкурент вваливает миллионы во всё это продвижение, поэтому подпирает его как пряник лавку, а остальные яро демпингуют, скидочничают и тем мешают жить. А в остальном, напомню, разницы между ними никакой. И предложение одно и то же, и даже гарантия услуги по 5 лет, – то есть, клиенту вообще не за что уцепиться! Но самое забавное, что у клиента №2 было, БЫЛО яркое необычное позиционирование, на необходимость которого я так давлю в своей методе! И дизайн был оригинальный, и оригинальное же предложение для клиентов, с уникальными преимуществами, и все такое. А потом клиента угораздило нанять коммерческого директора из Большой Корпорации, взращённого на правилах и вскормленного инструкциями про бренд-буки и тон-оф-войсес. Мажорный ТОП притащил такого же мажорно-типового крупнокорпоративного директора по маркетингу. И вот уже они в четыре руки машут перед клиентом №2 и кричат, как на девушку, надевшую мини: «Вы ж приличная компания! С таким вульгарным, нетипичным позиционированием вас замуж не возьмут, то есть, клиенты всерьёз воспринимать не будут!» И почему-то клиент №2 сдался (хотя 80% его клиентов отзывались о его старом позиционировании тепло – они на это старое позиционирование, собственно, и приманились), снял мини, сделал «приличный сайт как у всех». И оказался у меня с вопросом, как ему теперь выделиться среди конкурентов, если у них реально ВСЁ одинаковое? Если честно, я был в шоке! Очередная история о том, как, наняв тупоумного крупнокорпоративного барана, просрать все полимеры. Своими руками! Добровольно! Лично для меня это были две ОЧЕНЬ интересные консультации: удалось поглядеть на две компании с таким разным подходом к интернет-рекламе и одной общей проблемой – они никак не могут выделиться среди конкурентов. И вот тут-то снова на сцену выходит мой любимый генерирующий маркетинг смыслов. Можно разбираться в контексте, таргете, е-мейл-рассылках, можно клепать красивые глянцевые сайты «как у всех» – но это всего лишь ИНСТРУМЕНТЫ, и ваш конкурент тоже вполне способен найти ровно такой же инструмент, а может даже, ещё и лучше. Поэтому начинать надо всегда со СМЫСЛОВ. Сначала обязательно нужно найти то, в чём вы реально круче конкурентов (или найти тех, кто поможет найти эти смыслы). И только после этого брать инструменты и со сгенерированными на первом этапе СМЫСЛАМИ уже обращаться к аудитории. Только объясняя, чем вы лучше конкурентов, подтверждая это фактами, можно действительно выделиться и конкурировать на рынке. И за этим, не перестану утверждать, – будущее.