Про опыт живого и мыслящего человека, окончившего инфоцыганский курс Екатерины Уколовой в 2018 г., или Не-всё-так-адназначна, Фадееы! Писал я не так уж давно пост про Екатерину Уколову – как она окончательно скатилась в совершенно дохлую, смердючую инфоцыганщину без намёка на какую-то хоть минимальную полезность для своей паствы. Вот ссылка на тот пост с феерическим видосиком – только не кушайте и не пейте, когда будете смотреть, может стошнить прямо на экран. А в комментарии к тому посту неожиданно пришла бывшая ученица Екатерины Уколовой – некто Татьяна Маслова. Училась на «продажном» курсе Уколовой в 2018-2019 гг., когда Екатерина ещё могла нести какую-то пользу. Пусть втридорога и даже трижды по тридорога – но какой-то конструктив она давала. И вот Татьяна Маслова поделилась своим личным опытом обучения на уколотом курсе. И спокойно, взвешенно, разумно объяснила: что на этом курсе давали полезного лично ей, что она внедряла в своём магазине, к каким измеримым результатам это привело, чем и как ей этот курс помог в итоге. И вот я делюсь с вами изложением нашей с Татьяной беседы. И не смейте мне больше сказать, шо Фадеев смотрит на всё однобоко! Шо Фадеев не слышит других мнений и вот это всё бе-бе-бе! Слышу! Более того – каждое мнение, обоснованное аргументами и опытом, я обязательно прошу развернуть на максимальную вширь! Я хочу получать ОТТАКОЕ большое, объёмное мнение на все темы, которые меня занимают хоть сколько-то! Итак, вот опыт Татьяны, владелицы небольшого магазина одежды-обуви формата стрит-ритейл (это те самые популярные ранее магазинчики на первых этажах, которые в последние годы вытесняются сетевыми маркетами). Магазин у Татьяны небольшой – всего пять сотрудников: Татьяна – директор, три продавца и приходящий бухгалтер. Так вот, в конце 2018 – начале 2019 гг., когда Татьяна училась на курсах Екатерины Уколовой, Татьянина дочь, студентка экономического вуза, заявила ей дословно: «Мам! Вот абсолютно всю информацию, которую ты получаешь на курсе, мне дали в начале учёбы в институте!». Однако Татьяне, металлургу по образованию, в институте давали совсем другую информацию – никак не про мотивацию персонала и способы повышения продаж! И вот что полезного Татьяна Маслова вынесла с курса Уколовой и внедрила в своём бизнесе: • Разработала для продавцов систему мотивации, разнеся зарплатную часть и премию. Внедрила систему KPI по выбору продавца (средний чек, длина чека, выполнение плана). До этого продавцы получали фиксированную зарплату – хоть продавай целый день, хоть в окно смотри. • Добавила дополнительные мотивационные активности одного дня: «Продайте сегодня вот такую-то вещь – и сразу получите 500 рублей». • В подсобке появилась столь любимая классическими консалтерами доска с яркими маркерами. На доске обозначен план выручки на месяц с делением по дням. В зависимости от того, был ли план выполнен, немного недовыполнен или не выполнен категорически, сумму выручки каждого дня записывали одним из трёх цветов (красным, синим, зеленым). • Начали практиковаться периодические групповые мозговые штурмы – сами сотрудники предлагали улучшения и нововведения, что-то действительно реализовывали в работе. • Создали бонусную систему для клиентов: с суммы каждой покупки на бонусную карту начислялись определённые баллы, и со второй покупки клиент мог оплачивать товары этими баллами, частично или полностью. • Была внедрена CRM 1С, что заняло год. ⬇️ТАМ ДВА ПРОДОЛЖЕНИЯ⬇️