Марина Корсакова. Страница 31
2330
@mkorsakova
Стратегическое и операционное управление, бизнес-моделирование, HR, T&D, организационное развитие
-
Марина Корсакова
Давайте поговорим про предпринимательство, рассвет которого многие вангуют в <высвобождающейся из лап американских колонизаторов> России. Что нужно понимать про предпринимателя? 1) Предприниматель - игрок. Ему интересно плавать не в тазике, а в большом открытом водоёме. Да, может быть, он начнёт с овощного киоска, но вообще ему хочется нормальный магазин, и сеть магазинов, и агробизнес, и консервный завод. Предприниматель будет идти туда, где, в принципе, есть достаточно большой такой горизонт, где есть масштаб. 2) При этом предприниматель - не альтруист. Точнее, не чистый альтруист: лучшие предприниматели, разумеется, и общественное благо создают, и наслаждаются осознанием этого, но, вообще, смотри пункт 1, он - игрок. Ему важны ачивки. Создавать общественное благо, генерируя при этом прибыль, инвестируя эту прибыль, умножая общественное благо и увеличивая рост прибыли, - вот бесконечная спираль, по которой предприниматель хочет идти, пока он именно что предприниматель, у него есть в этом психологическая потребность, ему интересно. Соответственно, в какой среде во многих людях это предпринимательское распускается и цветёт: а) В среде с максимально простыми правилами. Сложные правила = сложное администрирование, а это вообще не то, что питает предпринимателя. б) В среде, которая гарантирует, что предприниматель сохранит ачивки, лучше - на более или менее выгодных условиях. Не случайно предприниматели уходят из стран, где прогрессивный налог уж совсем зверский. Но дело не только (и не столько) в количественном зверстве, сколько - в качественной предсказуемости. Одно дело, когда мне известно, что налог у меня 33 или 40 или 55 (или что, если я заплатила тем, то они прикроют меня от этих). Другое дело, когда мне неизвестно, кто ко мне завтра придёт и что он у меня возьмёт. Последнее сильно расхолаживает. в) В среде, которая поощряет плюрализм. Предприниматель - это же про новизну, про нешаблонное. Понятно, что, если в нем это есть, ему по жизни очень во многом строем ходить не хочется. В общем, всё. Исходя из 1, 2, а, б и в, обосновать надежду на рассвет предпринимательства я не могу. Хотя как иррациональное "А пусть!..." - конечно, понимаю, и даже разделяю (ну в самом деле, пусть!) Ну, пусть тарелка, падая с восьмого этажа, не разобьётся. Мало ли. Лично я не знаю, как вывести такую хитрую породу предпринимателя, который бы начал строить компанию без гарантий владения ею, и проявлял бы способность к бизнес-инновациям, по всем остальным вопросам цитируя передовицу газеты "Правда". О совсем маленьком предпринимательстве речь, как о самозанятости в отсутствие других альтернатив? Ну это будет. И единичные какие-то случаи, с таким, вы знаете, даже психопатическим немного - когда у человека просто с участком мозга определенным что-то не то, он инстинктивно прёт, он не моделирует, ему не страшно, - это в какой ещё отрасли возможно... В общем, прям "рассвет" - нет, не думаю. -
Марина Корсакова
Станислав Кучер в телеграме притчу рассказал: "Никогда не учи свинью пению - потеряешь время и разозлишь свинью..." Ну, он в контексте споров о геополитической ситуации. А я в контексте управления задумалась. То есть, не то чтобы насвежо задумалась, я про это и писала много раз, но снова хочу сказать: 1) У меня было много такого опыта. На 80-85 % это было действительно бесполезно. Оставшимися двадцатью-пятнадцатью можно тешить себя в спокойное время: мол, всё получилось... научилась же... поёт... Но как только ситуация станет немного более сложной/менее шаблонной, это всё слетит, как шелуха. Потому что, так-то, "петь" она по-прежнему не умеет. 2) Инженер и эксперт по управлению Гаррингтон Эмерсон был прав, ещё в начале двадцатого века заявив, что "бОльшая часть усилий, направленных на персонал, должна относиться к периоду, предшествующему найму". То есть, работать hardly нужно над тем, чтобы находить "своих", а не над тем, чтобы из "чужих" их делать. (Разумеется, всё вышесказанное не относится к моим хрюшам: их компетенции обучения и самообучения близки к идеальным.) -
Марина Корсакова
Про перспективы менеджмента в России: давайте вот как структурируем - все подобласти управления можно условно разбить на "Сделать", "Продать" и "Развить". "Сделать" - это организация рабочего процесса. Управление производством, управление качеством, управление операциями, управление проектами, управление логистикой, организацией сбыта и т.п. "Продать" - управление продажами, управление маркетингом, управление отношениями с потребителями, клиентским сервисом, брендов и т.д. "Развить" - это стратегическое управление, HR, управление корпоративной культурой, управление внутренними коммуникациями, лидерство, наставничество и др. Вот, к сожалению, мне кажется более чем вероятным, - мягкую формулировку нашла, - что обо всём, что относится к "продать" и "развить", имхо, российские компании могут забыть. Поясню. "Продавать" на рынке дефицита - бессмысленно. Все, кто что-то нормальное сделают/привезут, в ситуации изоляции продадут это и так. А для интереса к "развить" нужны а) сгенерированные бизнесом не отбираемые излишки, б) уверенность в будущем хотя бы в среднесрочной перспективе. Всё. Именно про "сделать" в ближайшее время ещё может быть какая-то работа бизнеса (и его поддержки тренерами-консультантами). HR редуцируется до быстрого и качественного отбора: кандидатов много, большинство никуда не годятся. Менеджмент коммуникаций редуцируется до координации действий. Управление инфраструктурой (включая IT) редуцируется до обеспечения примитивной отказоустойчивости/менеджмента безопасности. Хорошая бухгалтерия/финансово-экономическая/юридическая служба, ориентированная на задачи защиты предприятия, по-прежнему нужна, - возможно, кому-то даже сильнее, чем раньше. -
Реклама
-
Марина Корсакова
У меня сейчас в онлайн-школе три курса: по стратегии, по управлению изменениями и по data-driven-коммуникации, - data-driven-discussion, назвала я это, 3D. Так вот, дело даже не в рекламе конкретно моего продукта на эту тему, - я пошутила (хотя я не представляю, где ещё осмысленный управленческий курс стоит 4800), - а в идее. Идея состоит из следующих моментов: 1) это нам только кажется, что уж что-что, а разговаривать люди умеют по умолчанию. К сожалению, они это умеют не всегда. Особенно, если речь идёт о разговоре определенного качества, позволяющем быстро обмениваться полной и корректной информацией. 2) Если в команде много людей, которые это не умеют, такие команды продвигаются плохо и медленно. Медленно - в смысле, медленно. Плохо - в смысле, с кучей взаимных недопониманий, обсуждений одного и того же по восьмому кругу, обид, споров, ощущения необходимости себя защитить и вот этого всего - что, так-то, снова приводит к "медленно". 3) Плохо разговаривающие друг с другом команды могут прибегать к помощи фасилитатора/модератора, и это, конечно, хорошее подспорье. Но - локальное. Потому что на всю ежедневную работу модератора не напасёшься. Какой выход? А такой: корпоративная модель специалиста и, тем более, руководителя должна включать в себя умение качественно говорить - основываясь на фактах, максимально конкретных и предметных оценках, шкалах, понятии пересекающихся множеств и др. Таких людей нужно стремиться нанимать, а, тех, кто не такой, но ценный, нужно, - ради общего КПД компании, - этому обучать. Потому что, дело же не в том, что у него в голове, - там могут храниться миллиарды тонн несметных профессиональных богатств, - но реализуется из этого только то, о чем он внятно! будучи пОнятым! коллегам скажет... И вот это - слишком ключевой для компании фактор, чтобы приносил его в компанию только внешний модератор и только иногда. Мораль: я не знаю, является ли мой курс про data-driven-discussion - лучшим для всех компаний. Может, и да. Может, и нет. Но я совершенно точно хочу сказать одно: учебный курс на эту тему во всех компаниях - быть должен! Ну, если компания работает в рыночных условиях, конечно, и если люди в ней создают всё более современные и конкурентоспособные продукты. Хотя, на мой вкус, хорошо разговаривать - удовольствие само по себе. Всё. Если вас заинтересовал курс, большая кнопка "Онлайн" с главной страницы сайта marinakorsakova.ru. Там открыт первый урок, открыта вся структура, то есть, даже не покупая, можно посмотреть и лучше понять, что я имела в виду. -
Марина Корсакова
Ну и, наконец, третья важная (и тоже универсальная) проблема: не синхронизированы потоки делания нового и обслуживания старого. При том, что обслуживание старого это - приток денег от клиентов, а делание нового - расходы, инвестиция. Картины мира - разъезжаются. Руководителям кажется, что ни от какой части дохода отказаться нельзя. Специалистам понятно, что, ок, но тогда не получится выделить расчетный объем времени/усилий на создание нового. Можно ли эту проблему решить? Можно, если распознать. Тогда могут появиться варианты - где-то время получше утрамбовать, где-то задачи помельче нарезать, где-то зоны ответственности поменять... ну и отказаться от чего-то тоже. Но для того, чтобы так об этом поговорить, руководители должны перестать видеть в специалистах - лентяев, а специалисты в руководителях - руковыкручивальщиков и потовыжимальщиков. А как - перестать видеть? Да так же: качественно разговаривать, общаться. Кстати, про "качественный разговор": не переключайтесь, сейчас будет минутка рекламы. -
Марина Корсакова
Проблема номер два, - тоже универсальная, - огромное WIP, work-in-progress. Всякие "в процессе", "доделывается", "почти доделано" и к этому всему хвостики, заплатки и кусочки. Которые ещё и нужно же как-то менеджерить, структурировать, хранить. И вот сложность в том, что большой WIP не просто неудобен для управления, он ещё и демотивирует. Разбирали, например, такой кейс: забронировали на решение задачи 10 часов, рассчитывали решить за 6. Но ни через 2, ни через 4, ни через 6 часов - ничего, похожего на решение задачи, не появилось. Команда сдулась. Обсуждая, пришли к выводу, что, да, после шести часов работы ничего не изменилось на уровне продукта, но всё очень сильно изменилось на уровне навыка: он - прирос, и это была большая ценность. И было бы намного легче продвигаться вперед, если бы тимлид это приращение подсвечивал, - что не изменился продукт, но изменились МЫ. Потому что, по факту, так и вышло: из 10 часов 6 потратили на обучение решанию задачи, и потом ещё за 6 (минус 2 из графика) - её решили. А есть же ещё один этаж - Обучение. Тому, как учиться. Как решать. Собственно, такие workshop'ы всегда и есть - обучение, как нам друг об друга впредь во время работы быстрее учиться. Сейчас, будет ещё. -
Марина Корсакова
Сделали workshop по проектному управлению с одной хорошей корпоративной командой. Некоторые моменты расскажу, потому что они очень универсальные. Во-первых, мучительная проблема "ползущего scope". Я поняла, на что это похоже - на тесто из книжки Александра Беляева "Вечный хлеб". Помните, была там такая, самовоспроизводящаяся гадость? Заполняла кастрюли, выдавливала стёкла в домах, удушала людей... Вот scop'ы сложных проектов ведут себя так же: ползут. Всё больше и больше функционала, возможностей, опций, модификаций, сервиса, маркетинга и пр., и др. Это - нормально. "Таковы тропинки, такими их создал Господь" (с) И что с этим делать? Да ну только взвешивать с точки зрения ценности и отсекать. Где-то шесть фич вместо четырёх - улучшают пользовательский опыт сильно, а потом ещё три дополнительные уже к этим шести - не улучшают, наступила, как говорится, предельная полезность. И вот чем мы занимались на workshop'e: вырабатывали общий язык договаривания о ценности, всем понятную систему ранжирования, выясняли, как мотивировать себя без жалости выпихивать из scope на данный момент не критические штуки и др. Сейчас это запощу, потом дальше напишу - буду practice what you preach, то есть, двигаться итерациями. ) -
Марина Корсакова
"Живая" коммуникация всегда побеждает "мёртвую". Многие первые лица сильно выигрывают имиджево, говоря без бумажки - где-то путаясь, где-то - не боясь показаться не всесильным. В "красных" компаниях так нельзя: всё простят люди боссу, любые тяготы, но не слабость; слабостью своей он как будто обесценит жертву, которую они ради него принесли. А в других - с оранжевыми, зелёными, бирюзовыми полосами, - так можно и часто более продуктивно. "Застегнутая на все пуговицы" коммуникация кажется далёкой, а, значит, не заслуживающей доверия. T-shirt-коммуникация - работает лучше, при условии, что хоть сколько-то жизни есть в первом лице - жизни, тепла, веры в людей и любви к ним. -
Марина Корсакова
Идеи человекоразмерной синергетики для соотнесения с деятельностно-методологическими основами социогуманитарной деятельности. Красивая девушка с задней обложки смотрит с тоской: ...ть, заберите меня отсюда. 
-
Марина Корсакова
Вот синенькая, слева - очень плохая. Вот я потому и предпочитаю, в общем, офлайновые книжные магазины, потому что, быстро пролистав книжку, могу определить, стоит ли её читать. А в онлайновых, без ознакомительного фрагмента, не могу. И иногда ошибаюсь, покупая по аннотации. Почему я так говорю, "плохая"? Очень наукообразный язык. Вы для кого книжку написали? Вроде для бизнеса. Для менеджеров. Но нет. Это "солидный" труд, который одни доктора наук писали для других докторов наук, потом поздравляли друг друга с успехом и жали руки. Воды - баррели, тонны. "...Теоретико-методологическое осмысление деятельности по управлению, относящейся к различным формами координации других видов деятельности, непосредственно связанной с воздействием, для соотнесения с идеями синергетики, положенными в основу методологии человекоразмерных объектов и с деятельно-активистскими идеями, развиваемыми в социогуманитарном знании... " ...вот за это вас, умников, люди дела и не любят. А, впрочем, какие это умники - это "умники". По существу разобранных кейсов - слабо, очевидно, ангажировано. Коричневая лучше, уже просмотрела. -
Марина Корсакова
Новые книжки вам свои покажу: вот что у меня сейчас в голове, вот что меня интересует... Для самой что ни на есть практической помощи бизнесу нужно как можно лучше понять, что с ним за эти 30 лет (не)произошло. Готовлю структуру нового исследования. #TransitionBureau 
-
Марина Корсакова
Друзья, вот здесь - результаты исследования, в котором я вас просила поучаствовать несколько недель назад. Большое спасибо всем, кто откликнулся! (Девочки с ящиком просекко, вам отдельный привет, надеюсь, у вашей коллеги всё хорошо. Держитесь!) vc.ru/opinion…ale-2022 -
Марина Корсакова
А вообще, глядя на людей в эти дни, - понятно же, что общество это макромодель организации? - я убеждаюсь, что основной секрет управления командой был очень прост; что он, по большому счету, единственный. Просто у лидера должно быть как бы две руки, и одна рука должна как бы приподнимать команду, а другая - должна команду как бы прихлопывать. Поясню. "Приподнимать" - это поддерживать, наполнять верой в хорошее будущее и энергией, создавать пространство, в котором люди чувствуют себя нужными, востребованными, да и любимыми, так-то; пространство, в котором безопасно и просто биохимически, гормонально, хорошо. А "прихлопывать" - это требовать признавать а) негативные результаты, б) ошибки, в) превосходящий собственный, успех других. И всё. Если только "прихлопывать", получится не команда, а беспомощная нюня. Но если только "приподнимать", получится, в лучшем случае, агрессивный хам см. предыдущий пост))))а в худшем - опасное для всех чудовище. Нельзя так делать. (И я даже не знаю, пригодится ли ещё хоть кому-нибудь на земле этот урок, вот до чего дошло - вот насколько, твою мать, нельзя!) Предприниматели (если вы ещё будете - ой, всё), каждую неделю, каждый месяц, - сбор для анализа недоработок, провалов и косяков! Практики выражения уважения (!) и восхищения (!) успехами конкурентов! Вон из команды тех, кто, вместо желания поучиться, на чужие достижения отвечает обесцениванием и агрессией! ...но без самоуничижения. Потому что самоуничижение - это психически деструктивно, это пружинка, она потом разогнётся и очень сильно по крышечке прилетит. Нет. Достойные люди учатся у достойных людей. Тут и вторую руку можно снизу подставить, если первая сверху работает хорошо. Так всё и получится. P.S. Конечно, было очень глупо с нашей стороны тратить время на рассуждения о "бирюзовых" организациях - мы от красного к оранжевому не можем сделать переход, теперь это очевидно. -
Марина Корсакова
Эээ. Я, конечно, понимаю, что крышу рвёт у всех капитально, но, к моему удивлению, рвёт её даже у тех, у кого, как бы, всё хорошо и с кем, в общем, ты даже, как будто, по одну сторону баррикад. Вот Никита Небылицкий. Он в Испании. Он бизнесмен, вменяемый человек, интересный автор. Написал в телеграме пост про "пора валить", "работа есть", "оторвите задницу и хоть с чем, но приезжайте" и вот это всё. Я написала комментарий, спросила, - блин, точно процитировать не могу, скринов уже не сделать, потому что на этом канале меня заблокировали, и сейчас вы узнаете, какая цепь событий к этому привела, - спросила, интересуется ли испанское/международное сообщество его экспертизой в бизнесе/профессии так же, как и российское. Ответ: на хрена мне консультировать кого-то по бизнесу? Мариночка: да, это понятно, что вам ни на хрена, мне просто любопытно, насколько вы, как знающий эксперт, интересны не только российской аудитории. Никита: меня читают только 15 % русскоязычных. Зачем вам это? Мариночка: я пытаюсь понять, как получается, что, уезжая, российские эксперты остаются интересны больше, всё же, российскому обществу, а не мировому. Никита: вы тупая? Вы считать не умеете? Я, конечно, понимаю, что у всех женщин не варит соображалка, но не до такой же степени. Что вы лезете со своей глупой психологией, вы посмешище, вы же в рекламе работаете, должны соображать! 15 %, а 85 % зарубежных меня читают! Мариночка: я не работаю в рекламе. Вы пишете на иностранном языке? Я этого не знала. А где? Никита: да что ж вы глупая такая, хоть ваше агентство и маленькое, не BBDO, но всё же, у Раиса работаете, должны хоть чуть-чуть соображать!! Вы не знаете, что у фейсбука есть автоматический перевод на иностранные языки?!! Мариночка: я не работаю у Раиса. Про перевод понятно, меня просто удивило, что зарубежным читателям интересны блогеры из других стран. Никита: значит, ваша контора сперла название у Раиса Ануфриева! Chickensoup! Он владеет правами на этот товарный знак на территории РФ! Ох, адвокаты бы Раиса вас бы натянули, если бы вы кому-то были бы нужны!!! Мариночка: во-первых, канал Chicken Soup for the CEO называется так в качестве отсылки к серии книг Chicken Soup for the Soul, тогда уж Раис его у Джека Кэнфилда спёр. А, во-вторых, я погуглила Раиса Ануфриева. Его компания называлась Duck Soup, и она давно закрыта. Никита: бан!!! ...и вот, скажите, пожалуйста. Чего так орать, если такой невинный вопрос не попал в болевую точку? Мужики, вы меня извините, конечно, но будь вы хоть сколь антипутинских взглядов, но, если вам ок произносить фразу "я, конечно, понимаю, что все женщины соображают туго", то вы для нормального человека не сильно далеко ушли от тела, выкладывающегося на плацу в разные там фигуры. -
Марина Корсакова
Washington Post, FT, Dow Jones, The Economist и другие платные издания открыли свободный доступ к своим материалам для читателей из Украины и России / Digiday -
Реклама
-
Марина Корсакова
Отличная возможность для тех, кто читает по-английски. Ну и, имхо, сигнал поддержки: понимают, что, скорее всего, те россияне, которые могут/захотят читать The Economist, в ней нуждаются. -
Марина Корсакова
Скопирую из Facebook. Про ESG (environment, social and corporate government) и КСО (корпоративную социальную ответственность): во-первых, я не согласна с теми, кто говорит "А вот, западные компании ушли, это что же у них была за ESG/КСО?!" Так это именно она и была, вы чего. Не входит в их понятие о социально ответственном поведении проведение спецопераций, хотят прекратить работу на таком рынке. А что? Когда с недобросовестным поставщиком отношения разрывали, чтобы блюсти ESG, это было правильно? Это было правильно. И клиенту-дебоширу корректно отказать, чтобы работников своих и других клиентов обезопасить - тоже было правильно. Так что вас возмущает-то? Абсолютно сродни эти явления, всё понятно. (Если вы считаете, что они не "сами", что их "заставили" - ради бога, этого не знаем достоверно ни вы, ни я, может, кого-то и "заставили".) Второй момент. А что, кого-то уволили с несоблюдением закона? Насколько я знаю, всем платят зарплату. А, если нет, так, господи, уверена, любая прокуратура сейчас поддержит невинно обезденежных, и компенсацию присудит, и вот это всё. М-да. А вот в российских компаниях мне уже четыре случая рассказали, где людям не выплатили зарплату. У кого-то просто денег нет, бизнес встал. А в каких-то случаях, знаете, с бизнесом всё нормально, но человек был на удаленке, и ему перестали переводить деньги за работу, потому что удалёнка его в один день оказалась в нехорошем городе. Третий момент: видела у Олега размышление, что хорошо бы нам теперь, без этих предателей, построить своё, нормальное, КСО. Ах, друзья. Опасаюсь я, что в ближайший год, высочайшей, доступной на практике, мерой корпоративной социальной ответственности будет не задерживать людям зарплату. А всё остальное - по пирамиде, как у Маслоу: сначала предприятия должны будут научиться производить товары и услуги, потом рынок должен будет насытиться товарами и услугами в достаточной мере, чтобы началась сначала ценовая, а потом и неценовая конкуренция, потом конкуренция ценой/продуктом/сервисом должна будет развиться до уровня конкуренции бизнес-системой, и вот потом уже... ...вы когда-нибудь карточный домик из полной колоды строили? Я заморочилась однажды, была чудесная июньская ночь. Так вот, сколько раз он, сволочь такая, падает с первого, со второго, с третьего и с четвертого этажа - это просто шизануться. И предпринимательство тоже не проходит эти ступеньки на раз-два-три. Это одни и те же люди должны а) выжить, б) остаться в стране, в) не повредиться умом, г) сохранить веру, д) выучиться... ...будет ли это? Я не знаю. В прошлый раз на это ушло тридцать лет. Короче, заканчивайте это всё. Несерьёзно. "Дядю Ваню" с бургерами сначала нужно открыть, спустить с конвейера первые "Буратино"... Ладно. Я ещё хотела напугать HR-ов и тренеров по лидерству, но мне пора спать, это в другой раз. -
Марина Корсакова
Магазины и поставщики продуктов стали отменять скидки на средства для стирки, шоколадки и другие товары, которые россияне привыкли покупать по акциям. Для потребителей это заметно: по данным Nielsen, более 50% товаров покупатели крупнейших торговых сетей брали по акциям. В рамках промоакций производители давали ретейлерам более низкую цену, которая позволяла торговым сетям продавать товары дешевле. Но после начала военной спецоперации на Украине транснациональные компании стали сокращать инвестиции и промо в России. Отечественные поставщики вынуждены отменять скидки из-за сложностей с логистикой и беспрецедентного экономического давления. Промоакции невыгодны сейчас и самим ретейлерам: скидки на востребованные у покупателей товары могут подстегивать и без того ажиотажный спрос, который грозит пустыми полками.