Ну и, наконец, третья важная (и тоже универсальная) проблема: не синхронизированы потоки делания нового и обслуживания старого. При том, что обслуживание старого это - приток денег от клиентов, а делание нового - расходы, инвестиция. Картины мира - разъезжаются. Руководителям кажется, что ни от какой части дохода отказаться нельзя. Специалистам понятно, что, ок, но тогда не получится выделить расчетный объем времени/усилий на создание нового. Можно ли эту проблему решить? Можно, если распознать. Тогда могут появиться варианты - где-то время получше утрамбовать, где-то задачи помельче нарезать, где-то зоны ответственности поменять... ну и отказаться от чего-то тоже. Но для того, чтобы так об этом поговорить, руководители должны перестать видеть в специалистах - лентяев, а специалисты в руководителях - руковыкручивальщиков и потовыжимальщиков. А как - перестать видеть? Да так же: качественно разговаривать, общаться. Кстати, про "качественный разговор": не переключайтесь, сейчас будет минутка рекламы.