Марина Корсакова. Страница 21
2330
@mkorsakova
Стратегическое и операционное управление, бизнес-моделирование, HR, T&D, организационное развитие
-
Марина Корсакова
А вот историю расскажу про сливочное масло - не, не смешную, никто на нём, слава богу, не поскользнулся, забежала в супермаркет, взять кое-чего немного. В ряду с маслом - не было маленькой пачки синенького, которое я обычно беру, рублей за 190, кажется, - ну я тогда не думая, взяла жёлтенькое за 209. ...а почему? Ну, потому что 209 меньше, чем 229 - стояло рядом и такое. Но почему тогда не 139, ведь было же и оно?! А потому, что 139, - на фоне 209 и 229, - это как-то подозрительно дёшево. Отрефлексировала. Вернулась. Почитала. Да, да, обычное масло, не спред, не маргарин, из сливок высшего сорта, жирность 82,5 %, вес пачки - как у тех, что рядом. Купила, мажу. Нормальное масло. За которым я нифига бы не вернулась, если бы не шла с тренинга, на котором мы, в частности, обсуждали известный пример из книжки Чалдини, когда товар по цене в два раза выше продавался лучше, чем товар по цене в два раза ниже, потому что цена - это маркер ценности. Я к чему. Сейчас все снижают цены. Это понятно. Платежеспособный спрос - вниз, потребительский пессимизм - вверх, бизнесы подстраиваются. Но, осторожно надо. Надо подумать и с другой стороны: не дезориентирует ли цена? Не слишком ли она низкая? Понятно же, - если думать быстро, - что за 139 рублей в ряду из 190, 209 и 229 - это какая-то фигня. И получается, что продавец доходами - поступился, а продать - не продал. Такое дело; искать нужно, щупать. Нижнюю границу в том числе. Транслировать покупателю снижение цены, не вызывая сомнений в качестве - такая же задачка со звёздочкой, как, не снижая обороты, цены - повышать. -
Марина Корсакова
Очень полезная управленческая картинка, руководителям на неё нужно поглядывать иногда. Например, когда тянет произнести "Лучшая награда для сотрудника - это моя похвала!" Или "Я его замотивирую: скажу - а ты добейся, чтобы мне доказать!" Топ становится менее эффективным, переоценивая своё значение в жизни подчинённых и свой для них авторитет. Поделите на всякий случай на три, будьте вежливее и скромнее - не ошибётесь. 
-
Марина Корсакова
Кстати, если для кого "рамка бизнес-модели Остервальдера" кажется сложной (справедливости ради скажу, что с этими прыжками справа налево через блок Остервальдер сделал неудобно), то есть намного проще штука, в 2008-м ещё предлагал Кристенсен, и ничего, вполне себе. Рисуете на бумажке всего четыре блока (давайте на примере, я не знаю, какого-нибудь специального винишка разберем): ЦЕННОСТЬ (зачем это покупателю нужно, что в этом для покупателя хорошего): - релакс без похмелья, потому что супертехнология, - обогащено витаминами, винишко для здорового образа жизни, - на каждой этикетке qr-код на плей-лист классической музыки, сочетающейся именно с этим винишком по мнению наших энологов, что даёт вам возможность напиться не просто так, а интеллигентно. ФИНАНСОВАЯ ФОРМУЛА (в месяц или год): миллион выручки минус семьсот тысяч издержек равно триста тысяч прибыли. КЛЮЧЕВЫЕ РЕСУРСЫ (что нужно, чтобы это сделать): - супероборудование для супертехнологии, - двенадцать коробок пузырьков с жидкими витаминами, - годовой доступ к профессиональной музыкальной библиотеке. КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ: - чистка и поверка супероборудования для супертехнологии (если сломается, новое ждать очень долго, работа встанет), - регулярное обновление ассортимента, - маркетинговое сотрудничество с фитнес-блогерами и марафонщиками, чтобы они пили винишко на спорте. Всё. Примитивно? Конечно. Но, я вам скажу так: если в чем-то есть смысл, то оно может быть объяснено просто. И одно дело, когда топ-менеджеру нужно больше параметров в модели, чтобы описать бизнес тоньше и точнее, а другое дело - когда топ-менеджер плутает даже между вот этими четырьмя соснами. И напускает ещё больше туману специально, типа, это не у него проблемы с пониманием, а это вы - Остервальдера не знаете, метод Монте-Карло не знаете, регрессионные уравнения не знаете, ну и что вам теперь объяснять :) Резюме: только начинаете учиться бизнес-рефлексии - можно начать с четырёх параметров Кристенсена. #ВамТелеграМВА -
Реклама
-
Марина Корсакова
4 из 4. ...Осуществимость. Классно, если у вас хорошая (согласованная, непротиворечивая и создающая конкурентные преимущества) стратегия. Жалко только, если реализовать её - нереально. Тут, нужно, конечно, очень точно оценивать себя. Есть, я знаю, есть такие индивидуумы, - люди или организации, - которых тонизируют и бодрят оченьоченьтрудновыполнимые цели. Но, знаете, что? Их меньше, чем тех, кого оченьоченьтрудновыполнимые цели- демотивируют. Тут нужно не решать за других (собственнику за команду менеджеров, например), а хорошо поварить головой, чтобы обосновать, почему "выполнимо" имеет, всё же, бОльший вес, чем "оченьоченьтрудно". Гипотеза какая-то, как минимум, о выполнимости нужна - что денег можно будет взять вот тут, а пилу - вон там. А не просто "Хочу! Значит, сделаю!" Не переоценивайте статичность собственной мотивации, вы тоже живой человек, в вакууме вы, конечно, хотите, это изменится после пары неудач. Резюмирую: 1. согласованная ✅ 2. непротиворечивая ✅ 3. создающая 4. конкурентные преимущества ✅ осуществимая ✅ ...Да? Такая у вас стратегия? Тогда нормально. Если нет, поработайте над ней ещё. #ВамТелеграМВА #стратсессия -
Марина Корсакова
3 из 4. В-третьих, говорит Румельт, задайте себе вопрос, создаёт ли (преумножает ли) вновь составленная вами стратегия ваши конкурентные преимущества. Ну в самом деле. Вы ведь не одни в бизнес-Вселенной, правда? То, что вы придумали, делает вас, - на любом временном горизонте, но, делает ли? - круче, чем конкуренты? Да? А как? Нет? А тогда зачем? Хорошая стратегия как в шахматах, создаёт не только материальные преимущества (больше слонов и пешек), но и комбинационные (лучше расположение). И осталось проверить только одно...#стратсессия -
Марина Корсакова
2 из 4. Во-вторых, хорошая стратегия - внутренне непротиворечива. "Мы будем производить лучшие VIP-сервисы и для повышения производительности труда введём телесные наказания", - нет. "Мы выйдем на премиальный рынок и отожмём у поставщиков эконом-ингредиенты", - нет. "Мы наймём лучший персонал за большие деньги и будем повышать качество их командной работы по настроению меняя топ-менеджеров" - нет. У меня часто бывает такой вопрос от клиентов: "А давайте, мы вам расскажем, что мы придумали, а вы послушаете противоречия?" - давайте. Можно внешнему человеку такое рассказать, можно умному внутреннему, лучше всего у самой команды такую способность натренировать: слушать непротиворечивость. Здесь помогает, кстати, рисовать, лепить из пластилина, а я, - только не смейтесь, - даже купила маленькие пластмассовые стульчики, которые выставляю на столе, за которым происходит обсуждение, и на них сажаю стикеры с надписями "Маркетинг", "Оргструктура", "Стиль коммуникаций", "Навыки персонала", и потом мы обсуждаем, как эти стульчики нужно поставить в отношении друг с другом, смотрят ли стикеры в одну или в разные стороны... о господи, я только сейчас поняла, это же расстановки по Хеллингеру! ))) - вообще, об управленческих сущностях очень полезно говорить, опредмечивая, но, это тема отдельного большого текста, пока продолжаю, разбираться, в общем, надо. Во внутренней интеграции. Если её - мало, это всё не взлетит. #ВамТелеграМВА #стратсессия -
Марина Корсакова
1 из 4. Ну и, завершая с того же, чем мы сегодня начали, - #стратсессия, тег активный, по нему уже куча постов, - существует с десяток вполне рабочих методов для оценки качества уже составленной бизнес-стратегии. Но, если хорошо понять суть, то можно запомнить даже и не десяток, а всего один: метод Румельта. Ричард Румельт, - американский преподаватель Школы управления при Университете, а, вы знаете, в Америке профессора управления - это не такие дядечки, которые с полтиэкономии сразу на маркетинг перешли, не покидая при этом стен родного ВУЗа; это нормальные бизнес-практики, консультанты и проджект-лидеры, у которых в дружках больше СЕО, чем докторов разных наук, так вот, Ричард Румельт утверждает следующее: во-первых, хорошая стратегия - согласована с внешней средой. Я когда-то рассказывала в фейсбуке историю, как один СЕО придумал офигенную бизнес-стратегию, - инновационную, смелую, позитивную, прибыльную, - но был нюанс: внешняя среда развивалась и менялась так, что с каждым месяцем потенциальных потребителей его продуктов в России оставалось всё меньше. Физически, я не шучу. Они а) уезжали, б) беднели. Но, будем справедливы к этому СЕО, он - молодец, что пофиксил убытки в 2018-м, а не дотянул до 2020 или 2022. Не может стратегия быть "хорошей" без учёта макропроцессов в мире, стране, экономической прослойке и так далее. Старый анекдот про маркетолога-пессимиста, который не стал продавать обувь в Африке, потому что там никто её не носит, и маркетолога-оптимиста, который стал продавать обувь в Африке, потому что там никто её не носит - работает только при условии, что у населения условной "Африки" есть потребительский оптимизм и немножко свободных денег. "Пусть лучше мир прогнётся под нас", - ну тоже хорошо, тестостероновым СЕО нравится, но, если мы посмотрим истории лучших компаний и брендов, мы увидим, что там никто ничего под себя не прогибал. Не прогибал. Увидел то, чего другие не увидели, - это возможно. Но не говорил "А, им это не нужно, у них нет на это денег, как же они это купят? А... ПУСТЬ!" Короче, согласованность. То, что вы придумали, должно биться с тем, что вообще происходит вокруг. #ВамТелеграМВА -
Марина Корсакова
Кстати, слушатели МИРБИС: ваш любимый преподаватель, профессор Александр Михайлович Сергеев тоже есть в телеграм! (Не-слушатели МИРБИС тоже имеют шанс встретить себе нового любимого преподавателя, конечно.) Александр Сергеевич - это такая хорошая иллюстративная история к practice what you preach: в нём очень много энергии, той самой vitality. Поискового поведения. (Помните, мы говорили как-то, что "оставаться молодым" значит "сохранять поисковое поведение"? Вот это про него.) Канал - про управление. Корпоративное, государственное, своей жизнью, - так что, welcome. С профессором, кстати, можно разговаривать в комментариях, у него нервишки покрепче, чем у меня :) Сергеев - Осмысленный менеджмент Личный блог профессора Александра Сергеева. Пишу обо всем, что мне интересно: менеджмент, стратегия, организационное поведение. Преподаю на программах МВА и ЕМВА, консультирую малый и средний бизнес.
-
Марина Корсакова
Я хотела напомнить вам о существовании на сайте marinakorsakova.ru полезных материалов: во-первых, у вас есть картинка, помогающая выстроить зависимость "Какого типа стратсессия нам нужна - Какого типа у нас участники имеются в наличие". Правда, для понимания, какие задачи (не)реально на стратсессии решить, нужно представлять себе не сколько будет участников, а кто эти люди, какие. И что было у вас в голове, когда вы говорили, что вам нужна стратсессия: вы представляли себе больше стратсессию-трансляцию с вовлечением или стратсессию-квест. Вот там есть картинка, которая помогает об этом обо всё подумать. Во-вторых, там есть картинка-салатик: что вообще в хорошую стратсессию должно входить, чтобы вкус получился сбалансированным, чтобы было и сытно, и свежо, и хрустело. В-третьих так вообще: чек-листы из бессмертного произведения Марины Михайловны Корсаковой "Стратегия в коробке" (товарищи корпоративные топы, я считаю, тратить 200-300 тысяч на стратегический консалтинг, не потратив 690 рублей на эту книжку - преступление!) - ну а чек-листы так просто бесплатно. Прочитайте. Вспомните прошлый опыт, - понравилось-не понравилось, помогло-не помогло, - опишите его с карандашом вот по этим чек-листам - многое поймете. В общем, всё здесь, - https://marinakorsakova.ru/tools, - для удобства всё, что про стратсессии - подписала зелёненькими буквами. Остальное немного на другие темы, но тоже нужное. Вот это я хотела сказать, ну и ещё раз пожелать, наверное, чтобы работа сейчас выполняла для вас роль той коряги, которую можно грызть, немного отвлекаясь от апокалипсиса ( Марина, ты бредишь? - Нет, это был такой эксперимент с мышками!) Пока всё. Чуть позже ещё кое-что на эту тему напишу. #стратсессия -
Марина Корсакова
Скажу пару слов про стратсессии: вы удивитесь, но кто-то ещё собирается их делать. Хотя, так-то, это - не удивительно, это - правильно. Потому что, как говорил Эйзенхауэр, "План - ничто, планирование - всё". Смысл же не в том, что вы сделали план покорения мира, и Вселенная, такая, хоба! - у них есть план! - я тогда постою на месте, подожду, Вселенная не ждёт. Никогда. Любой план устаревает в тот момент, когда вы завершаете над ним работу. Так почему же планирование, тем не менее, "всё"? Потому что меняется степень вашей подготовки к прыжкам Вселенной: прокачивается. Хорошая стратсессия никогда не планирование в чистом виде, это - планирование + очень много рефлексии о том, кто мы есть, что мы умеем, в чем наша проблема, и почему мы сейчас находимся именно в этой точке, а не в какой-нибудь другой. За счёт чего мы сюда попали, если она - хорошая. Стратсессия = выравнивание. Синхронизация. Лучшее понимание и лучшее сцепление. И этой осенью стратсессии проводить тоже можно, - можно, конечно, и подождать, но, тут вопрос, подождут ли конкуренты и клиенты (может быть, и нет.) И я, конечно, человек ангажированный, - я стратсессии делаю, я их продаю, - это правда. Но я и из роли руководителя скажу: я бы проводила. Просто надо подумать, как, - не так, конечно, что, а давайте попланируем будущее, а что происходит? а ничего не происходит! - вот так не надо. А как групповую рефлексию, сессию по работе над качеством взаимодействия, сессию-обучение, сессию-сплочение, сессию-повышение чувства безопасности, потому что теперь ты чуть лучше понимаешь, что происходит, - вот так можно. И планирование, да, но не линейное, от А до Б, а "деревом", - если А, то Б, а если А + Д, то лучше не Б, а В*Е, - планирование в хорошем смысле слова сложное. Чувствительное. Это - не в пустоту, как бы там ни было. Даже Минцберг, опытный человек, который посвятил стратегическому процессу жизнь, в верхушечке своего труда, книге "Стратегическое сафари", сказал: подходов к стратегии может быть десять штук, они, от первого к десятому, развиваются эволюционно, и если начинается всё со стратегии-результата как с поиска лучшего положения на карте, то заканчивается всё стратегией-процессом, во время работы над которой вы становитесь намного круче, и все лучшие положения (а также самими вашими руками начертанные альтернативные карты) открываются перед вами как побочный продукт правильно организованной стратегической работы, и теперь нужно вспомнить, что я вообще хотела сказать. А! Сейчас. #стратсессия -
Марина Корсакова
Слушайте, я такое сегодня видела у нас на Марксистской (где МИРБИС, в котором я, в том числе, преподаю) - там кафе "Птичка" уже давно. Ну, Птичка и Птичка, - сырнички, варенички, пюре с биточками, - а рядом было пустое помещение в аренде, - и вот, рядом с этой "Птичкой" (которая "городское кафе"), появилась "Плохая птичка" - БАР!) Я - в восторге. Я за день раз пять повторила с выражением: "Плохая! ... плохая птичка!.." И нарисовать не поленились! А потом мне рассказали, что "Плохую птичку" открыл владелец "Хорошей птички", - ну как, хорошей, - нормальной, короче.))) Это он так развлекается, укрепляет и - ! - одновременно диверсифицирует бренд. Так и вижу, после занятий: - Куда пойдём? В "Птичку"? - Нет, в "Плохую птичку"! Ну гений, что. -
Марина Корсакова
Мои знакомые попросили меня рассказать о своём проекте - делаю это с лёгким сердцем, проект полезный. Смысл в следующем: регулярные (каждый понедельник) открытые встречи для разбора кейсов, когда у человека - стартап, и он не знает, делать ли ему пивот. Pivot - это резкий поворот. Который делать - страшно, а не делать - вроде как невозможно. Или возможно. Никто не знает. Или идея - классная, а донести до клиентов ценность - не получается. Или получается до некоторых, но роста - нет. Вот смысл Клуба менторов в том, чтобы разбираться в каждом конкретном кейсе, исследовать потенциал бизнес-идеи, и, возможно, match'ить проекты с подходящими им менторами. Менторы - из разных индустрий, из разных стран, их опыт может быть полезен, хотя, на мой взгляд, первая польза уже в том, что вы улучшаете осознанность для себя самого внутри своей идеи. Я люблю фразу: "Главная ценность спора в том, что вы лучше поймёте свою собственную точку зрения". Вот я о том же. Вы пока объясните незнакомым людям, ЧТО у вас, КАКОЕ и ДЛЯ ЧЕГО, сами услышите, какие в этом всём возможности и противоречия, это волшебство процесса "дай я об тебя подумаю" :) Анкета, чтобы записаться на онлайн-встречу, здесь. Есть и канал, где много пишут про опыт стартапов, их ошибки и лайфхаки. -
Марина Корсакова
Хыы, мне на одном ивенте в качестве сувенира подарили набор ароматов, из которых потом делают миксы для бизнесов. Так, ну я буду придираться, - коробочка неудобная. Пока откроешь, останешься без ногтей. Не формирует доверие. Потом, "еживика". Ну вот как пёрышко, о котором было выше :) Ну почему - ежевика?! Фу, ежИвика. Я даже с первого раза написать с ошибкой не могу! Ежи? Вика?... Но, ладно. Я всё готова простить за бутылочку с "Франкфуртской бужениной" - давно хотела приобрести какой-то аромат для Хрюши, элегантный и брутальный одновременно... ) шучу, конечно, Хрюшу мы этим брызгать не будем, но, забавно. Недавно подружка мне писала про свой потрясающий опыт с Qatar Airways и про ароматику в том числе, а я ей сказала, что да, это индустрия, отели-магазины-торговые-и-офисные центры чем-то пахнут не просто так, - it's neuromarketing, baby, - в Москве, короче, тоже есть такие ребята (исправите коробочку и еживику, будете молодцы). 
-
Марина Корсакова
Лайфхак: хотите устроиться на работу в компанию мечты — отправьте им торт в виде своего резюме. Так поступила 27-летняя Карли Блэкберн из Северной Каролины и отправила в Nike своё «вкусное резюме». Как истинный маркетолог, Карли решила завирусить свою идею и рассказала о ней на LinkedIn. За неделю её пост набрал более 110 000 реакций. Как итог — девушке уже назначили собеседование не только в Nike, но и других компаниях. Пользуйтесь! 
-
Марина Корсакова
Вот я очень много говорю о предпринимательском мышлении. Тренинги про это веду. И всегда есть такой фон: ну, блин, где - предпринимательское мышление, а где - я, небольшой сотрудничек корпорации? Ну вот, даже к поиску работы можно подходить как "небольшой сотрудничек" - рассылать резюме, откликаться на работных сайтах, а можно - очень по-предпринимательски, как эта девчонка. На поверхности же идея, да? А вот. Хватай её, Nike. -
Реклама
-
Марина Корсакова
) А про birds of a feather я вспомнила историю: смотрели мы как-то с мамой (по бэкграунду, учительницей английского языка) серию американского детективного сериала "Она написала убийство". Ну мы не смотрели прямо, конечно, просто строгали что-то под телевизор, и фильм начался. Показывают название серии: Birds of a feather. Вы знаете, что это значит. Что там у кого-то с кем-то - духовное родство. Общее понятийное поле, плюс, идеологическая платформа) Какая-то хорошая студия в России дублировала, для НТВ, не кабельного, - сложный многоголосый перевод. И вот они голосом произносят по-русски имена актёров, а потом название серии: "Птичье пёрышко". ...Птичье пёрышко...! Нас это очень удивило обеих - неужели вот такое возможно в процессе? Переводчики, актёры дубляжа, редакторы... Это очень известная идиома, плюс, в серии нет никаких птиц! ...Нет никаких перьев! 🙃🙃 И вот никто даже не задался вопросом: по-че-му?... Ну, это я так. А, если нужен управленческий вывод, извольте: каких только нелепых ошибок не совершают живые люди! С пёрышками и птицами это, конечно, некритично, но, если что-то важное, то, лучше три раза проверить и по чек-листу. -
Марина Корсакова
Сегодня говорили дома об одном деле, которое мы выполнили в марте: принял решение - сын моего мужа, муж - сделал самый большой вклад в реализацию, а эмоционально заряженной мотивацией - подсобила я. Пришли к выводу, что мы все вместе молодец как команда - ЛПР + проджект + визионер. А позже я по этому поводу вспомнила слова японского гуру управления Кеничи Омае: "...Деятельность компании - это планирование плюс исполнение. Это похоже на соревнование по гребле. Неважно, с какой силой нажимает на весла каждый член команды, если рулевой выбирает неправильное направление – команда проиграет. Но и когда рулевой – отличный навигатор, команда не выиграет гонку, если гребцы не будут работать упорно и согласованно..." Похожее было и у Друкера, - birds of a feather fly together, - "Управление - это делать правильные вещи правильным образом". Важная мысль. Друкер изящнее сказал, Омае - доходчивей. Неверная цель + хорошее исполнение = провал, отличная цель + никакое исполнение = провал. Компании часто концентрируются на целях, а не на способах, потому что так как-то солиднее - как будто с точки зрения способов мы безупречны, да? Но, именно поэтому это ни к чему не приводит. Если мы действовали непродуктивно, нам не поможет скорректировать цель. -
Марина Корсакова
Складывается ощущение, что IT в России держится исключительно благодаря главе Минцифр. Совместно с айтишниками, он создал чат, где лично отвечает на все вопросы по поводу мобилизации, а кому-то пообещал помочь лично. Радуюсь за ребят, в такое время хочется на что-то опереться – в чате им дали эту возможность. 
