Обложка канала

i2crm: IT-решения для бизнеса

314 @i2crm
Открыть

Общайтесь с клиентами эффективней. Забудьте о неразберихе в заказах через соцсети. Здесь вы узнаете: — главные IT-решения для бизнеса; — как извлечь максимум из интеграции Instagram и WhatsApp в CRM-систему от i2crm. Присоединяйтесь!

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем! Делимся обновлениями, которые касаются WhatsApp, Instagram* и ВКонтакте: — Выгружаем из WhatsApp в CRM-систему сообщения, которые имеют ссылки с высококачественным превью. — Реализовали запрос текста сообщения с основного устройства, если WhatsApp не произвел обмен ключами шифрования. Ранее приходило уведомление: «Ожидание сообщения, проверьте свой телефон». Чтобы запрос сработал, WhatsApp на телефоне должен быть онлайн. — Появилась новая настройка для канала WhatsApp — пользователи мессенджера через личный кабинет могут заархивировать или удалить неактивные чаты. Сейчас функция по умолчанию отключена. — Для каналов ВКонтакте добавили фильтр для сообщений в виде стикеров. Теперь сообщения, состоящие только из стикеров, можно не выгружать в CRM-систему. — Сообщения из Instagram*, в которых нет ни текста, ни вложений, не выгружаем в CRM-систему. Команда i2crm

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Веб-мессенджер помогает отделу продаж продавать сразу в четырех соцсетях и мессенджерах одновременно, не переключаясь между приложениями. О еще пяти преимуществах инструмента рассказали в новом посте.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    У нас несколько обновлений сервисов: ⠀ — В личном кабинете добавили возможность менять режим существующих каналов Instagram*. Клиент может переподключиться из уже созданного канала в другой режим работы: в официальный API или гибридный режим. ⠀ — В Битрикс24 из ВКонтакте выгружается не логин, а имя и фамилия пользователя. Теперь название чата с клиентом, у которого в VK написаны ФИО, выглядит так — «Иван Иванов», а не так — «id745101420». ⠀ — При отправке сообщений в WhatsApp появилась настройка — «Передавать превью ссылок». Теперь пользователь сам решает, выгружать превью ссылок или нет. Настройка активна по умолчанию. ⠀ — У пользователей amoCRM вместе с комментариями Instagram* в чаты выгружается превью поста. Раньше выгружалась только активная ссылка на пост. ⠀ Команда i2crm.

  • Реклама

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Чем выше сайт в поисковой выдаче, тем больше лидов он генерирует. ⠀ И что бы ни говорили злые языки, но SEO-продвижение прекрасно продолжает работать в 2023 году. Важно просто подходить к его применению с умом, уделяя внимание некоторым тонкостям. Например, референтным группам. ⠀ Подробнее написали об этом в статье для издания «SEOnews»: «Как увеличить лидогенерацию с помощью референтных групп в SEO». Прочитать статью по ссылке. ⠀ Ставьте лайки, если статья оказалась полезной!

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    В ночь с 22 на 23 июля с 4:00 до 5:00 по мск будут проводиться внеплановые технические работы. ⠀ Интеграция соцсетей и мессенджеров с CRM-системами и Веб-мессенджер в это время будут недоступны. ⠀ Технические работы проводятся для повышения стабильности и качества предоставляемых услуг. ⠀ Служба технической поддержки будет работать в прежнем режиме. ⠀ E-mail: [email protected] ежедневно и круглосуточно Telegram: i2crm_support_bot WhatsApp: +79272763666 или по телефону: +7 (499) 350-13-37 ежедневно 08:00-20:00 мск ⠀ Команда i2crm 🧡

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Напоминаем, что в июле — самое время стать нашим партнером. ⠀ Регистрируйтесь в партнерской программе i2crm в этом месяце* и получайте дополнительные 500 рублей — разовую выплату за каждого клиента, подключившего безлимитный тариф до 31.07.2023. ⠀ Это выгодное предложение от i2crm: помимо стандартного ежемесячного процента от чеков клиентов, приведенных партнером, последний получает дополнительно единоразовую выплату за каждого клиента. А еще и пользуется сервисами i2crm бесплатно. ⠀ Чем больше коллег, друзей и просто знакомых станут клиентами i2crm по вашей рекомендации, тем больше вы заработаете. Ограничений нет! ⠀ Условия партнерской программы — на сайте. ⠀ Ответы на вопросы: — Telegram: i2crm_support_bot — WhatsApp: +79272763666 ⠀ Команда i2crm. ⠀ * в акции могут участвовать только партнеры, зарегистрировавшиеся в июле 2023 года.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем! Делимся важными обновлениями наших сервисов: ⠀ — Поправили работу с сообщениями из WhatsApp в Битрикс24. Если пользователь WhatsApp удалит у себя сообщение, которое было выгружено в Битрикс24, то в CRM-системе к этому сообщению добавится пометка «Это сообщение удалено». ⠀ — В работе с WhatsApp Business API добавили поддержку Cloud API компании Meta*. ⠀ — В Telegram теперь пропускаем каналы без привязки к ним групп. ⠀ — Исправили проблему получения неполного номера визита из Яндекс.Метрики в amoCRM. Теперь в CRM-системе видна вся строка с номером, независимо от количества в нем символов. ⠀ — В Веб-мессенджере исправили проблемы с отправкой шаблонов. Ранее у пользователей не всегда получалось отправить шаблоны в чат, теперь все работает стабильно. ⠀ Команда i2crm.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем! Напоминаем, что сейчас — самое время стать нашим партнером! Это принесет вам двойную выгоду в виде: ⠀ — стандартного ежемесячного процента от чеков клиентов, приведенных вами; — единоразовой выплаты за каждого клиента. ⠀ Становитесь партнером i2crm в июле* и получайте дополнительные 500 рублей — разовую выплату за каждого клиента, подключившего безлимитный тариф до 31.07. ⠀ Наши действующие партнеры отмечают, что рекомендовать i2crm легко, так как сервис имеет репутацию стабильного и надежного! Привлечь клиента надо один раз, а выплаты будут приходить постоянно! ⠀ Становитесь партнером уже сейчас, чтобы оставить себе больше времени для дополнительного заработка. ⠀ Условия партнерской программы — на сайте. Ответы на вопросы: — Telegram: i2crm_support_bot — WhatsApp: +79272763666 ⠀ Команда i2crm. ⠀ * в акции могут участвовать только партнеры, зарегистрировавшиеся в июле 2023 года.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем! Нет предела совершенству — делаем сервисы лучше: ⠀ — Показываем уведомления о новых сообщениях в Веб-мессенджере, если открыта вкладка. ⠀ — Сделали универсальный исходящий канал нашего API более дружелюбным к разработчикам. Вывели раздел Настройки API, там можно найти токены для работы. ⠀ — Добавили OpenAPI документацию для части методов нашего API. Теперь есть прямой переход в документы, созданные в swagger для упрощения работы с API. ⠀ — Интеграция Telegram c CRM-системами теперь работает лучше. Мы изменили алгоритм, связанный с обращением к правам доступа к объектам. Это снизило число ошибок. ⠀ — В Веб-мессенджере добавили фильтр по имени клиента в списке диалогов. Можно отсортировать сообщения от конкретного покупателя. ⠀ — Отправляем критические сообщения пользователям: об обрыве связи или окончании платного тарифа, еще и через центр уведомлений amoCRM. ⠀ Команда i2crm.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Востребованность в CRM-системах у компаний только растет: согласно исследованиям Fortune Business Insights мировой рынок CRM-индустрии увеличивается в среднем на 12% в год и уже к 2029 достигнет 145,8 млрд долларов. ⠀ Бизнесы продолжат инвестировать в современные инструменты автоматизации независимо от экономических кризисов или нестабильной ситуации в мире. ⠀ Подробнее написали об этом в статье для издания «SEOnews»: «Шесть тенденций рынка CRM-систем в 2023 году». В тексте разбираемся, что ждать от CRM-систем в будущем и какую систему выбрать сейчас. ⠀ Прочитать статью по ссылке.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Компании выбирают Веб-мессенджер i2crm, чтобы перевести общение с клиентами в соцсетях и мессенджерах в одно рабочее пространство без подключения CRM-системы. С сервисом сотрудники не тратят время на переключение между приложениями и быстрее отвечают на запросы. ⠀ В Веб-мессенджере есть функция совместной работы. Чтобы дать сотрудникам доступ к клиентским диалогам, не надо сообщать им логины и пароли от соцсетей и мессенджеров — они напрямую работают с чатами. ⠀ Информация от аккаунтов будет только у руководителя. Это исключает риск взлома и утечки данных со стороны сотрудников. ⠀ Устанавливайте разрешения, чтобы сотрудники читали сообщения и работали с конкретными каналами, клиентами, статусами или этапами сделки. С Веб-мессенджером работа команды — под контролем. ⠀ Подключите Веб-мессенджер бесплатно, чтобы оценить все преимущества сервиса.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем! Рады сообщить, что этим летом можно получить еще больше выгоды от партнерского сотрудничества с нами! ⠀ Регистрируетесь* в июле в партнерской программе i2crm и получайте дополнительные 500 рублей — разовую выплату за каждого клиента, подключившего безлимитный тариф до 31.07. ⠀ Рекомендовать i2crm легко! Сервис имеет отличную репутацию и давно на рынке. А пассивный регулярный доход от каждой оплаты приведенного клиента — это важная составляющая стабильного финансового положения! ⠀ Привлечь клиента надо один раз, а выплаты приходят постоянно! ⠀ Становитесь партнером уже сейчас, чтобы оставить себе больше времени на привлечение новых клиентов. ⠀ Ответим на любые вопросы через: — Telegram: i2crm_support_bot — WhatsApp: +79272763666 ⠀ Команда i2crm. ⠀ * условия акции распространяются только на партнеров i2crm, которые зарегистрировались в июле 2023 года.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Приветствуем, готова порция улучшений наших сервисов. По традиции, начинаем с Веб-мессенджера: ⠀ — Исправили ошибки в отображении диалогов. Ранее периодически при прокрутке к старым были видны только переписки за последние две недели. ⠀ — Переработали формы создания и изменения контактов. Теперь, например, для ТГ-каналов, обязателен или номер, или логин. Ранее требовались оба. ⠀ — Исправили работу кнопки прочтения сообщений. Ранее, если пользователь нажимал ее многократно и часто, счетчик подвисал. Теперь этого не происходит. ⠀ Переходим к другим обновлениям: ⠀ — Разрешили вход в приватный Instagram* с Email в качестве логина. Правда, для этого он должен иметь спецсимволы или знаки препинания. ⠀ — Видимость настроек каналов Instagram-директ* в личном кабинете теперь корректно переключается при смене типа подключения. Отображаются только настройки, поддерживаемые данным режимом работы канала. ⠀ Команда i2crm❤️

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Интеграция Telegram с amoCRM позволяет получать сообщения клиентов из мессенджера сразу в CRM-систему. Это удобно для менеджеров отдела продаж — не надо переключаться между приложениями и тратить время на рутину. Но это только первое преимущество. ⠀ Еще о шести написали в новом посте.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Получать отзывы клиентов, с которыми сотрудничаем больше двух лет — вдвойне приятно 😌 ⠀ В новом посте делимся кейсом компании «Smart Buy» — поставщиком профессиональной косметической продукции с четырнадцатью региональными представительствами в России. ⠀ Какую проблему решили: объединили 14 бизнес-аккаунтов WhatsApp в CRM-системе и повысили качество клиентского обслуживания. ⠀ Что помогло: интеграция WhatsApp с Битрикс24 от i2crm. ⠀ Описали основные тезисы здесь.

  • Реклама

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Всех приветствуем и рассказываем о наших новшествах. Исправили пару проблем в веб-мессенджере: — с отправкой файлов путем их «перетаскивания» с устройства в окно чата теперь все в порядке; — счетчик непрочитанных сообщений тоже поправили. Ранее он выводил некорректную цифру при прочтении старых диалогов. Также поработали с интеграцией Instagram* с CRM-системами в режиме приватного подключения: — реализовали поддержку нового типа сообщений — галереи медиа. Если в последних версиях приложения отправить несколько вложений с типами «картинка» или «видео» на подключенный к сервису канал, то они выгрузятся в CRM-систему; — поправили работу настройки «игнорировать упоминания». Желаем отличной недели! Команда i2crm. * Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории РФ.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Чтобы создать чат-бот и управлять им, не нужны навыки программирования. Для клиентов чат-боты — это круглосуточная поддержка и быстрые ответы на вопросы. Для бизнеса — способ увеличить прибыль и сократить расходы на содержание менеджеров. Подробнее написали об этом в статье для издания «SEOnews»: «Чат-боты: для чего нужны, как работают и как создать». Рассказываем о видах и возможностях чат-ботов, способах их создания и вариантах применения. Прочитать статью по ссылке.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    У amoCRM произошло обновление, из-за которого у некоторых пользователей i2crm наблюдаются технические сложности с подключением или переподключением каналов amoCRM. ⠀ После установки обновления у действующих клиентов в режиме «Чаты» интеграция работает, но подключить или переподключить каналы не получится. Новые пользователи в этом режиме не смогут подключиться до устранения неисправностей. У сервиса i2crm есть другой режим — «Добавлять», в котором вся функциональность сейчас работает корректно, включая возможность подключения каналов. ⠀ Мы не рекомендуем клиентам i2crm переподключать каналы amoCRM и тем более удалять их. Подождите и не торопитесь обновлять amoCRM. ⠀ Специалисты amoCRM совместно с нашей командой уже работают над решением этого вопроса.