Обложка канала

CEOmemo. Страница 7

515 @ceomemo
Открыть

1 пост = 1 инсайт💡Уникальная возможность заглянуть в блокнот известного СЕО - конспект и применение ключевых мыслей из бизнес-книг, которые позволили рядовому менеджеру стать лучшим. Только суть.

  • CEOmemo

    #стратегия
    #кеннеди

    Худшее число в бизнесе — один. Плохо, когда всё в единственном экземпляре, когда доход зависит от единственного клиента, одной рекламы, одного всё равно чего. Плохо, когда туфли одни.
    При наличии одного сотрудника — вы не босс, вы — заложник.

    Выход — расширять штат с целью не попасть в зависимость от незаменимых сотрудников. Да, вы увеличите расходы на персонал, но это более решаемо, чем вдруг лишиться человека, без которого никак не сделать в срок работу для самого важного клиента. Другой вариант (менее интересный) — взаимная заменяемость, когда каждый учится выполнять работу каждого.

  • CEOmemo

    #управление
    #кеннеди

    Я пришел к выводу, что лидерство — это дутая идея. В бизнесе для повышения прибыли гораздо важнее те вещи, о которых можно договориться, которые можно точно измерить и которые дают предсказуемые последствия, независимо от того, кто стоит у руля. Один из подобных активов — системы и методы работы.

    В бизнесе есть закон: ты далеко не уйдешь, если тебе нужны только исключительные люди. Таких очень мало и за ними не набегаешься.

    Люди, что будут ковать ваши бизнес-победы, в большинстве своем окажутся вовсе не исключительными — они не будут исключительно мотивированными, целеустремленными, требовательными, также как и не будут обладать исключительным умом и способностями. Они не будут исключительными ни в каком смысле. А будут в лучшем случае обычными людьми. И этими людьми должна управлять система. Вспомните Mc'Donalds.

    А налаживать систему, погружаясь во все мелочи, менее приятно, чем трепаться о лидерстве на тренингах. Как инвестор, я скорее бы инвестировал в компанию с отлаженной системой, чем в компанию с пламенными лидерами.

    И в нашем паблике отдельного раздела «лидерство» тоже нет.

  • CEOmemo

    #управление
    #кеннеди

    Нанимай медленно, увольняй быстро.

    Большинство работодателей поступает наоборот.

    Это ошибка — увольнять медленно — как в кино, когда мы ждем и надеемся, что плохой фильм станет вдруг лучше, несмотря на все предчувствия и имеющийся опыт.

    Это ошибка — нанимать быстро — когда вы знали, что у вас намечается дыра в штате, НО НЕ ПОДГОТОВИЛИСЬ и заделываете её криком помощи. Очевидно, что первыми реагируют не лучшие кандидаты, Вам судя по всему на них наплевать. Вы же взяли «набрали по объявлению» и это Ваша личная вина.

  • Реклама

  • CEOmemo

    #управление
    #кеннеди

    Сегодня поговорим о финансистах. Они же крохоборы.

    Я слышал лозунг крохоборов «У нас нет на это бюджета» миллионы раз. И каждый раз в моей голове звучит — «мы заранее решили не делать этого, даже если это крайне важно для сохранения жизни вашей компании или принесет ей огромную прибыль». Если вы позволяете этим словам быть девизом вашей компании, то пойдете на дно. Разумеется, у нас нет на это бюджета — ведь это новая идея.

    Экономия средств — дело полезное, однако, когда вы экономите за счет замедления развития предприятия, разрушения связей с клиентами, то этот сэкономленный доллар в будущем будет стоить вам 10 или 100. Крохоборы не улавливают этих различий. Они не умеют ничего, кроме того, чтобы резать, и они совершенно не представляют, где должны остановиться. Для них сэкономленная копейка — это заработанная копейка. И точка. Человек, который думает подобным образом — опасен.

    Работа финансистов — считать крошки, а не контролировать как им эти крошки подают. Они должны собирать нужную информацию, а Вы должны быть глухи к их мнению о вещах, в которых они не разбираются. Им свойственно не просто предоставлять информацию, а влиять на происходящее.
    Когда люди, которые не любят продукт, получают контроль над компанией, это нередко приводит к неприятностям.

    Крохоборы убивают дух. Постепенно все, у кого были интересные идеи заткнутся. Они увянут, как цветы без воды. Последствие власти крохоборов — уход лучших сотрудников из этой среды, высасывающей все соки, и сохранение посредственных работников. В итоге у разбитого корыта останется владелец. Представьте футбольную команду, которая постоянно проигрывает. Кто не захочет уходить? — игрок, который никому не нужен. А кто уйдет первым? — суперзвезда. Проблема в том, что вы не сможете выиграть чемпионат с командой, в которой нет чемпионов.

    Будут ли финансисты помогать или вредить — зависит от вас. Не надейтесь, что они будут самостоятельно управлять собой лучшим для компании образом — они не знают, как это делать — они создадут хаос ради красивой таблицы или графика, если будут представлены сами себе. Их нужно держать в рамках и контролировать, а крошки они должны считать так, как нужно вам — лидерам и продавцам. В конечно итоге именно Вы должны быть лидером процесса.

    Компании создаются предпринимателями и продавцами, а крохоборы и бюрократы приглашаются на работу позднее. Возможно ли, чтобы было наоборот?

  • CEOmemo

    #саморазвитие
    #кто_заплачет

    Самодисциплина золотой нитью пронизывает жизнь человека, делая ее значимой и удачной во всех отношениях. Внутренняя дисциплина заставляет человека выполнить всю ту работу, необходимость которой он понимал, но которой все время старался избегать. Привычку к внутренней дисциплине я называю «беспощадной любовью», потому что быть требовательным по отношению к себе — это великий жест любви. Заставляя себя быть собранным, ты начинаешь жить более целеустремленно, в соответствии со своими принципами, а не просто реагировать, подобно опавшему с дерева, гонимому порывами ветра листу. Когда человек постоянно проявляет силу воли, делая правильный с его точки зрения выбор, и игнорирует более легкие пути решения своей проблемы, он обретает контроль над своей жизнью. Люди, живущие яркой и полноценной жизнью, не растрачивают свое время на выполнение лишь таких задач, которые не доставят им лишних хлопот. Они обладают достаточным мужеством, чтобы, прислушиваясь к голосу разума, принять мудрое решение в любой ситуации. Именно эта способность делает их великими.

    «Преуспевающий человек привык делать то, чего не любят делать неудачники. Не обязательно, чтобы преуспевающие люди любили делать это. Однако они умеют подчинять желания своей цели». Э. М. Грей

    «Возможно, самым главным результатом всякого образования является способность человека делать то, что дОлжно, независимо от своего желания». Томас Генри Хаксли

    «Человеку в жизни хорошо дается то, над чем он усердно работает: хорошим строителем, например, станет только тот, кто много строит, а хорошим арфистом — тот, кто много играет на арфе. Таким же образом, поступая справедливо, мы становимся справедливыми. Контролируя свои поступки, мы становимся собранными, а совершая отважные поступки, мы становимся храбрыми». Аристотель

  • CEOmemo

    #карьера
    #45_татуировок

    «Люди, которые упираются тогда, когда у них не получается реализовать свою стратегию, и при этом не меняют способы достижения цели и держатся за свою стратегию руками и ногами, – слабаки. Выглядят они жалко. Не отказываться от выбранной стратегии, если ничего не получается, биться головой об одну и ту же стену, беречь свою стратегию, даже несмотря на то, что ты медленно тонешь, – это позиция публичной жертвы.»

    Это в психологии людей - не менять выбранную точку зрения, чтобы выглядеть экспертом, казаться последовательным. А на самом деле даже помочь человеку не можешь, когда уже 100% ясно, что выбранная им позиция неверна, а он продолжает её яро защищать. Настолько важно быть открытым к новому и быть гибким к аргументам, чтобы становиться лучше, а не смешнее.

  • CEOmemo

    #карьера
    #цитаты

    Полезно постоянно задавать себе такой вопрос: какой была бы моя компания, если бы все в ней были точно такими, как я?

  • CEOmemo

    #карьера
    #друкер

    Вы должны знать максимум о себе — кто вы, в чем ваши сильные стороны, как вы работаете на результат, каковы ваши ценности, где ваше место.

    Вы добьётесь намного большего в карьере, если будете работать над улучшением своих сильных сторон, чем если будете пытаться обратить свои слабые стороны в сильные. Концентрироваться нужно на областях, в которых вы высококвалифицированы и компетентны. Гораздо больше энергии и работы уходит на то, чтобы посредственные навыки отточить до прекрасных, чем прекрасные до выдающихся.

    Ключевой момент в управлении собой — это анализ обратной связи. Ответьте на вопрос, как часто и кто даёт Вам обратную связь? Постарайтесь улучшить этот важнейший аспект работы над собой.

  • CEOmemo

    #карьера
    #конспекты_лекций

    Надо понимать, что сегодня мы — кризис-менеджеры.

    Периодически наступают времена, когда необходимо с головой погрузиться в операционку. Не ищите виноватых и не нойте, а подумайте, что Вы можете исправить?

    Мыслите прагматично. Вы — априори, уже часть этой ситуации. И, если Вы пришли к этой ситуации, значит, где-то ошиблись и, поэтому, в Ваших руках есть возможности исправлений.

    Сосредоточьтесь на себе.

  • CEOmemo

    #карьера
    #кеннеди

    Полагаю, что безжалостная самооценка — это самая сложная задача из всех в карьере, тем более предпринимательской. Всегда полезно иметь рядом с собой нескольких людей, готовых рассказать правду о вас, задать вам непростые вопросы.

    Для каждого бывает сезон рассвета. Но устареть может каждый, даже мы с вами. И тогда пора собирать вещички. Это относится ко всем и каждому.

  • CEOmemo

    #стратегия
    #кеннеди

    Учите команду предоставлять исключительно высокий уровень сервиса. С самого начала постоянно доносите до команды свои ожидания в отношении обслуживания клиентов.

    Всё дело в том, что большинство клиентов, разочарованных работой с той или иной компанией, никому не жалуется, а просто уходят. ОНИ ПРОСТО УХОДЯТ.

    Еще лучше, если Ваши клиенты знают, как выглядят Ваши собственные ожидания в отношении клиентского сервиса. Сообщите о них клиентам, просите обратную связь и будьте готовы к действиям после ее получения.

    Удовлетворенности клиентов недостаточно, они должны быть счастливы и лояльны. Их лояльность основана на вполне конкретных вещах: знании продукта, советах других клиентов, комплекса того, что вы предлагаете и тд. Они знают, что вы всегда решите их проблему, не продадите им ничего ненужного, что они всегда увидят улыбчивого продавца. Что им никогда не будут обещать того, что ваше предприятие не в силах сделать. И так далее.

    Счастливый и лояльный клиент скорее всего позволит исправить вашу ошибку, даст знать о более низкой цене конкурента. В этом разница между нормальным и исключительным сервисом.

  • CEOmemo

    #стратегия
    #кеннеди

    Когда дело касается роста вашего бизнеса, Вам следует думать «вверх тормашками». Для того, чтобы обеспечить рост, Вы должны прежде всего подумать не о привлечении новых клиентов, а об удержании уже имеющихся и развитии отношений с ними. Думайте в следующем порядке:

    1. Что я могу сделать для удержания имеющихся клиентов?
    2. Что я могу сделать для расширения бизнеса с имеющимися клиентами?
    3. Как я могу получить новых клиентов?

    Навязчивое желание привлекать новых клиентов в совокупности с пренебрежением к существующим, нежеланием инвестировать средства в поддержание и развитие бизнеса с ними — это самая глупая и самая распространенная ошибка в мире бизнеса.

    Иными словами, удержание клиентов представляет собой более уверенный и эффективным способ роста, чем попытки обеспечить рост путем привлечения новых клиентов.

  • CEOmemo

    #саморазвитие
    #конспекты_лекций

    Помните жвачки LOVE IS и огромное количество вкладышей с образами того, что же такое любовь? Какие-то из сравнений там притянуты за уши, но есть такие, что точнее и не скажешь.

    Так вот, для бизнес-терминов подобные аналогии можно встретить почти в каждой книге, но 100%-е попадания на вес золота.

    Говоря о РАЗВИТИИ, есть, например, фраза - Мы находимся на эскалаторе, который движется вниз.

    Идеальная ассоциация. Про конкурентов, которые идут вперёд, и чтобы их обогнать нужно бежать быстрее, работать больше. Про то, что если НИЧЕГО не делаешь, то двигаешься НАЗАД. Про то, что если изо дня в день делаешь стандартный минимум - то идёшь со скоростью эскалатора - ты не растешь, а СТОИШЬ НА МЕСТЕ.

    Для таких ситуаций, кстати, есть тоже хорошая ассоциация - ты поднимаешься по лестнице, но подумай, к той ли стене она приставлена.

  • CEOmemo

    #мотивация
    #цитаты

    «Успех — не окончателен, неудачи — не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать.»

    Уинстон Черчиль

  • CEOmemo

    #стратегия
    #от_хорошего_к_великому

    Творческий задор начинает иссякать по мере того, как лучшие люди уходят, реагируя на рост бюрократии и иерархичности. Раковая опухоль посредственности начинает пожирать компанию изнутри.

    Задача бюрократии - компенсировать отсутствие компетентности и дисциплины; такая проблема не возникает, если с самого начала правильно подобраны кадры. Большинство компаний создают свои бюрократические порядки, чтобы управлять небольшим процентом «неправильных» людей на корабле. Это, в свою очередь, заставляет лучших специалистов уходить.

    Альтернатива бюрократии - создание культуры дисциплины и этики предпринимательства.

  • Реклама

  • CEOmemo

    #команда
    #ленсиони

    Требовательность к коллегам.

    От некоторых людей трудно требовать выполнения их обязанностей, потому что они очень милы и всегда готовы прийти на помощь. От других — потому что на них где сядешь, там и слезешь. Третьи грубы, и с ними лучше не связываться.

    Но абсолютно точно, каждый на своем месте должен проявлять ответственность, а к коллегам — разумную требовательность.
    И не нужно стесняться спросить, как идут дела, на что расходуется время и какие успехи достигнуты.

    Доверие — это не уверенность в том, что коллеги прекрасно работают и не нуждаются в понукании, а осознание того, что если коллеги вас критикуют, то делают это для вашего же блага.

    Критикуя, проявляя требовательность, не унижайте человека и всегда исходите из того, что ваш коллега старается изо всех сил. Но будьте требовательны непременно. И никогда не отступайте. Безответственность недопустима.

  • CEOmemo

    #саморазвитие
    #поток

    1. Богатство, здоровье и т. д. важны лишь настолько, насколько делают нас счастливыми. Счастье зависит не от окружающей среды, а от нашей интерпретации.

    Для большинства людей жизненные цели просты: выжить, вырастить детей, добиться комфорта. Но по мере решения базовых проблем появляются новые потребности.

    Учитывая постоянный рост ожиданий, можно предположить, что улучшение качества жизни — неразрешимая задача.

    До тех пор, пока мы получаем удовольствие от борьбы за наши цели - все ок. Проблемы начинаются, когда люди настолько сосредотачиваются на целях, что перестают получать удовольствие от настоящего. Чаще всего эти цели навязаны обществом, в котором мы живём.

    Философ Ральф Уолдо Эмерсон говорил — Мы всё время готовимся к жизни, но никогда не живём.

  • CEOmemo

    #карьера
    #цитаты

    Один день в начале проекта ценен также, как и день перед дедлайном.

    Помните об этом при планировании, когда отдав в жертву качество работы, Вы будете из кожи вон лезть, чтобы просто успеть в срок.