#стратегия
#кеннеди

Когда дело касается роста вашего бизнеса, Вам следует думать «вверх тормашками». Для того, чтобы обеспечить рост, Вы должны прежде всего подумать не о привлечении новых клиентов, а об удержании уже имеющихся и развитии отношений с ними. Думайте в следующем порядке:

1. Что я могу сделать для удержания имеющихся клиентов?
2. Что я могу сделать для расширения бизнеса с имеющимися клиентами?
3. Как я могу получить новых клиентов?

Навязчивое желание привлекать новых клиентов в совокупности с пренебрежением к существующим, нежеланием инвестировать средства в поддержание и развитие бизнеса с ними — это самая глупая и самая распространенная ошибка в мире бизнеса.

Иными словами, удержание клиентов представляет собой более уверенный и эффективным способ роста, чем попытки обеспечить рост путем привлечения новых клиентов.