Обложка канала

CEOmemo. Страница 4

515 @ceomemo
Открыть

1 пост = 1 инсайт💡Уникальная возможность заглянуть в блокнот известного СЕО - конспект и применение ключевых мыслей из бизнес-книг, которые позволили рядовому менеджеру стать лучшим. Только суть.

  • CEOmemo

    #мотивация
    #будь_лучшей_версией_себя

    Не знаю, как мы до этого докатились, но вот что я знаю наверняка: Мы отговариваем себя от действий, даже не начав. Мы тратим время, умственную энергию и эмоции, пытаясь выглядеть хорошо, а не работать на результат. Мы обсуждаем план, вместо того чтобы работать над ним. Мы находим оправдания своей посредственности. Если мы хотим быть успешными, нужно делать больше. Гораздо больше.

    Приложить усилие — значит просто сделать следующий шаг. Затем еще один. Еще. И еще.

  • CEOmemo

    #мотивация
    #цитаты

    «Успех — не окончателен, неудачи — не фатальны, значение имеет лишь мужество продолжать.»

    Уинстон Черчиль

  • CEOmemo

    #управление
    #кеннеди

    Бонус ценен тем, что это либо реальные деньги, либо дополнительный выходной, либо то, что можно за деньги купить. Но это не подарок и не обязанность, а инструмент. Бонус — это плата за нечто ценное.

    Многие считают, что бонус — это награда, за в целом хорошо сделанную работу, либо ещё того хуже, их обязательная доля в общей прибыли компании. Многие работодатели, кажется, платят своим людям просто за появление на работе. По-настоящему же Вы должны пытаться купить определённое поведение работника и обеспеченные этим поведением рабочие показатели.

    Похоже, что лучшие результаты приносит бонус-план, который мотивирует работника выполнять действия, которых он склонен избегать, о которых забывает, считает неприятными или трудными. Этим обычно добиваются, чтобы и этот работник, и сама его позиция приносили бОльшую прибыль.

  • Реклама

  • CEOmemo

    #управление
    #далио

    Я всегда стремлюсь к тому, чтобы моя работа и мои отношения были наполнены смыслом, чтобы меня окружали близкие по духу люди, которые разделяют мои ценности. Убежден, что в любой компании есть два типа сотрудников: одни работают потому, что хотят быть частью миссии этой компании, а другие за зарплату. Я хочу, чтобы меня окружали единомышленники, стремящиеся к тому же, что и я. А я стремлюсь самостоятельно дойти до сути во всем. Я открыто выражаю свое мнение и жду того же от окружающих. Я сражаюсь за то, что считаю наилучшим вариантом, и хочу, чтобы каждый из моих коллег поступал так же. Когда я полагаю, что кто-то совершил глупость, я так и говорю этому человеку, и ожидаю, что, если я сделаю глупость, мне скажут об этом так же откровенно. Это идет всем на пользу. Именно такими в моем представлении должны быть прочные, продуктивные отношения. Любое другое поведение я считаю непродуктивным и неэтичным.

  • CEOmemo

    #карьера
    #цитаты

    СВЕРХУСИЛИЕ - главная черта успешных людей.

    Они готовы делать чуть больше, чем надо, чтобы добиться своего - позвонить, там, где другой посчитает необязательным, додавить, добавить к профессиональному контакту с партнёром личный, доработать до поздна, не видя в этом проблему, как многие «работники с 9 до 6».

    Если у вы чувствуете, что вашей качественной работы недостаточно и нужно ещё чуть-чуть, делайте СВЕРХУСИЛИЕ и получайте от этого удовольствие. Это Ваш путь к результату.

  • CEOmemo

    #ошибки
    #кеннеди

    Почему каждая мелочь отнимает пропасть времени? — да потому что никто из ваших сотрудников не в ответе за результат. Они докладывают вам, что ДЕЛАЮТ, вы рассказываете своему боссу, что они ДЕЛАЮТ, а при этом ничего не было СДЕЛАНО. Пора перестать упиваться своими родовыми муками. Вы рассказываете каждый день о родовых схватках, но ребёнок на свет все не появляется. Хватит. Ребёнка показывай!

    Тут может быть и вина руководителя. Если управление не фокусируется на генерирующих прибыль достижениях, а заставляет людей ежеминутно бояться какой-нибудь ошибки — то Руководители и виноваты. От СДЕЛАННОГО, пусть поспешно, даже не очень качественно, почти всегда больше прибыли, чем от бесконечного делания, так и не получившего завершения.

  • CEOmemo

    #управление
    #кеннеди

    Трудиться — мало. Трудятся все. Вопрос в том, ради чего мы трудимся.

    Если единственное, что Вы можете сделать в компании, — это вполовину уменьшить симуляцию бурной деятельности, то уже это резко поднимет ваши прибыли. Кто-то из работников прячет за фасадом деятельности отсутствие всяких результатов. Другие не понимают разницы между деятельностью и ее плодами. Если от появления менеджера в офисе ничего не меняется, то я делаю вывод, что он не нужен и тратит деньги Компании.

    Дать определение деятельности легко, плодотворности — сложнее. Разница видна, например, в футболе. Команда может развить активную деятельность в центре поля, установив рекорд по количеству пасов, не забить при этом ни одного гола и, в итоге, проиграть. Но деятельность плодотворна, если забито больше, чем пропущено и счёт на табло.

    В бизнесе чуть сложнее:
    1. Чтобы понять, победил или проиграл, 90 мин не хватит. Но этот поправимо — в бизнес можно привнести ту же непреложность результатов, как в футболе, и как следствие, получить рывок личной и коллективной продуктивности. Ошибка — измерять достижения за долгий срок, по полугодию или за год — это недопустимо затянутое игровое время, когда легко подменить деятельность с результативностью. Мы уже говорили об этом в паблике.
    2. Могут отсутствовать неоспоримые стандарты для безжалостной и точной оценки результативности. Сверяйте планы людей на старте и на финише рабочего дня — договоритесь, что люди должны сделать. Не начать, не поделать часок, не попробовать сделать, а именно сделать — выделить время, упорядочить эти блоки и сделать все, что намечено, в отведённое время.

    Что такое результативность? Результативность налицо, если то, что должно быть сделано, сделано. Сделано то, что-либо само по себе приносит прибыль, либо отслеживаемо и измеримо служит поддержанию/увеличению прибыли — работник нанят, решение принято, бутылочное горлышко устранено, кампания запущена, контракт подписан. Простой признак результативности —это когда действие описывается глаголом совершенного вида.

    Сделать — делается — сделано.

  • CEOmemo

    #карьера
    #кеннеди

    Джефф Безос как-то сказал сотруднику, решившему обсудить с ним вопрос баланса между работой и жизнью: «Мы здесь для того, чтобы заниматься ДЕЛОМ, — и в этом состоит наш самый главный приоритет. Это ДНК Amazon. Если вы не способны преуспевать и отдавать работе всего себя, то это место вам вряд ли подойдёт».

    В другой ситуации он сообщил группе собравшихся: «Я не хочу, чтобы это место превращалось в курорт. Мы занимаемся сложным делом. Это не компания, куда приходят люди после пенсии».

  • CEOmemo

    #управление
    #конспекты_лекций

    Учите людей с Вами говорить. Например, сотрудника, столкнувшегося с проблемой, заставьте хоть немного поразмыслить над ней, прежде чем он ВЫВАЛИТ ее на Ваш стол. Стоящие сотрудники часто, поразмыслив, сами найдут решение и отлично уладят дело на своём уровне.

    Разработайте свой формат, по которому люди будут приходить к Вам с проблемой. Для меня это слайд ppt без требований к красоте, но в котором есть:
    1. название проблемы
    2. экономика проблемы
    3. ключевые факты о проблеме, которые необходимо знать
    4. варианты решения с плюсами и минусами и тд.

  • CEOmemo

    #ошибки
    #кеннеди

    Каждый наёмный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в Ваш бизнес гораздо больше Вас самих, и, значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши указания, стандарты и алгоритмы.

    Если Вы тешите себя иллюзией, что Ваш бизнес исключение и у Вас один за всех и все за одного, поставьте вот такой опыт: соберите всех и объявите, что вы потеряли крупного клиента или потерпели иное экономическое потрясение и потому на неопределенный срок урезаете себе зарплату на 20% и просите добровольцев сделать то же самое.

    Можно пойти дальше, оставив день на раздумья и предложив каждому лично сообщить Вам: 1) готов ли он уменьшить свою зарплату на 20%, чтобы не пришлось никого увольнять и компания осталась на плаву, или 2) предпочитает сохранить 100% жалования, пусть даже кого-то придётся уволить.

    Сплоченность окажется в дефиците.

  • CEOmemo

    #переговоры
    #конспекты_лекций

    Ярлыки — эффективнейший переговорный инструмент.

    Повесьте ярлык и замолчите. Как это работает? Вычислите чувство собеседника, оформите это чувство в слова и спокойно проговорите — ответив на этот ярлык, собеседник расскажет вам ценную информацию — свою точку зрения, Вы неизбежно станете понимать собеседника лучше.
    «По всей видимости/похоже что / ощущение что, ты не доволен ситуацией / не можешь определиться с и тд.»; «Я чувствую у вас определенные сомнения по поводу этого проекта».

    Можно даже вешать неправильный ярлык, чтобы получить ответ «Нет» с комментарием почему это не так и развернуть переговоры дальше.

    Когда Вы совершили ошибку, можно, играя наперед, повесить ярлык уже на себя — «Послушай, я просто засранец и перечислить возм. обвинения и косяки».

    Хорошие выводы — это перефразирование плюс ярлыки, для того чтобы получить от собеседника ответ «все правильно».

    P.S.: Помните, что продвижение к фразе «все правильно» — это победная стратегия на всех переговорах. В отличие от продвижения к слову «Да». Сделайте все возможное, чтобы услышать «Да» прямо сейчас и получите обороняющегося противника.

  • CEOmemo

    #ошибки
    #конспекты_лекций

    Людям проще предерживаться того, во что они верят. Иногда они делают выводы о человеке, даже не зная его. Иногда они игнорируют своё собственное восприятие здесь и сейчас, чтобы подогнать выводы под свои взгляды. Делать Выводы на базе своих убеждений — типичный tunnel view.

  • CEOmemo

    #переговоры
    #конспекты_лекций

    Лайфхак. Когда Ваши письма потенциальным партнерам остаются без ответа, напишите им фразу — Вы отказались от этого проекта?

    Такой вопрос будет трудно игнорировать, если Вы им ещё понадобитесь.

  • CEOmemo

    #саморазвитие
    #цитаты

    Если что-то вызывает у нас стресс и не приносит удовольствия, значит мы в этом непрофессионалы.
    Александр Высоцкий

    Профессионалом можно стать во всем, но ничего ценного не достается нам легко, при этом помните, что дискомфорт является частью процесса личностного и профессионального роста.

  • CEOmemo

    #ошибки
    #цитаты

    Героизм одних — это всегда следствие разгильдяйства других.

  • Реклама

  • CEOmemo

    #стратегия
    #кеннеди

    У каждого бизнеса есть Банк Настоящего и Банк Будущего. Оба требуют внимания и заботы.

    Банк настоящего занимается сегодняшними продажами и прибылями — долги клиентов, средний чек, число заказов в день и др — эти цифры напрямую влияют на продажи и прибыли, заработанные сейчас.

    Банк будущего занимается отношениями с клиентом, заводимыми или поддерживаемыми — возврат инвестиций, потенциальная доходность, количество новых каналов сбыта — эти цифры создают ценность банка будущего.

    Любой актив стоит ровно столько, за сколько его можно продать сегодня.

    Единственный актив, который можно защитить от любых угроз и заставить год от года расти в цене — это отношения, которые Вы строите со своими клиентами. Не просто список клиентов. Отношения с ними.

    Общение с клиентом должно происходить настолько часто, насколько это им приветствуется, буть увлекательным, содержательным и занимательным, причём иметь не только коммерческую, но и личную составляющую.

    Вы должны крепко понять, хотя мало кто из бизнесменов до этого додумывается, что управление Банком Будущего не менее, а то и более важно, чем управление Банком Настоящего, ведь Банк Настоящего — это просто прибыль, а Банк Будущего — это капитал.

  • CEOmemo

    #управление
    #брюстулган

    Начальник на любом уровне — это важный человек в современной рабочей среде. Каждый из нас находится под всё возрастающим давлением. От сотрудников ждут, что они будут работать дольше, упорнее, быстрее и лучше. И те не готовы ждать своей награды в отдаленной перспективе. Они полагаются на своего непосредственного начальника больше, чем на кого-либо еще, и ждут, что он будет удовлетворять их базовые потребности и ожидания от работы, а также справляться с проблемами, которые возникают. Они хотят знать: «Что происходит вокруг? Чего хотят от меня? Что и когда я получу за свой упорный труд?»

    Начальник — главная точка контакта, но, помимо этого, именно от него зависит впечатление сотрудников от работы. Одно исследование за другим показывают, что первый по важности фактор, определяющий уровень производительности труда, коллективный дух и отсутствие текучки сотрудников — это качество отношений между ними и их непосредственным начальником.

    Высокопроизводительные сотрудники ищут вовлеченного в процесс активного босса, который в точности знает, что они из себя представляют и что делают. Им нужен начальник, который даст понять, насколько важна их работа, который будет четко выражать свои ожидания каждый день, не позволяющий совершать ошибки, помогающий решать небольшие проблемы, прежде чем те накопятся и вырастут, вознаграждающий за дополнительные усилия. Высокопродуктивные сотрудники хотят иметь руководителя, который избавит их от низкорезультативных коллег.

  • CEOmemo

    #ошибки
    #кеннеди

    Повальная болезнь: «секретная миссия» компании известна только управленцам.

    Стивен Кови в книге «Восьмой Навык» приводит данные опроса 23 000 служащих из разных сфер: только 37% опрошенных понимают, какие цели преследует их предприятие; только 20% смогли четко сформулировать, как их работа помогает предприятию достичь поставленных целей, и закономерно, что только те же 20% были «увлечены» целями компании. Дальше Кови приводит сравнение с футбольной командой: только четверо из одиннадцати игроков знают, где свои ворота, а где чужие, и только двоим из 11 это не все равно — только двое из всей команды знают своё место и роль на поле!

    Когда люди не знают, чего от них ждут, им не объяснили их главную заботу, в чем их ответственность, не дали обратную связь о том, что нужно улучшать в сравнении с другими, виноват исключительно владелец бизнеса, это он почему-то снял с себя ответственность и позволяет Компании упускать кучу денег из-за недофокусированных людей.