Retention Expert 🚀. Страница 9
389
@wim_digital
Говорим о Customer relationship management (CRM), цифровой рекламе, следим за трендами и важными исследованиями в digital.
-
Retention Expert 🚀
🔔 Новый выпуск ФармБлога уже на YouTube! В этот раз мы поговорим о метриках маркетинга, которые важно отслеживать не только в фармотрасли, но и в любом бизнесе. Ольга Чемм, операционный директор WIM.Agency, расскажет на какие показатели нужно обращать внимание и какие значения считаются нормой. Из видео вы узнаете: — какие метрики относятся к финансовым, затратным, стратегическим и тактическим; — основные возможности Яндекс.Метрики, Google Analytics и BI-систем; — почему не всегда нужно равняться на бенчмарки; — что влияет на показатели. 👉 СМОТРЕТЬ ФармБлог #7 Подпишитесь на наш канал Planet Digital, чтобы быть в курсе тенденций маркетинга в фарме. #digitalмаркетинг #фарма #kpi #базазнаний -
Retention Expert 🚀
📊 Что такое RFM-сегментация клиентской базы Чтобы управлять прибыльностью бизнеса, нужно научиться управлять прибыльностью каждого клиентского сегмента. Но сначала нужно правильно эти сегменты выделить. Разделить клиентов можно по нескольким признакам: по географии, по интересам, по частоте покупок. Рассмотрим один из вариантов сегментации — RFM. 📌 В основе RFM-сегментации лежит поведение покупателя: — как давно он совершал покупку (Recency), — как часто он совершает покупки (Frequency), — сумма покупок (Monetary). По этому принципу можно разделить клиентов на сегменты: ▻VIP — очень много покупок, последняя сделана недавно.▻Активный — много покупок, последняя сделана недавно.▻Развивающийся — больше 3-х покупок, последняя сделана недавно.▻Новичок — 1-2 покупки, сделаны недавно.▻Сомневающийся — 1-2 покупки, должен совершить следующую, но заказа нет.▻Критичный — последняя покупка имеет среднюю давность.▻Реактивационный — было много покупок, но последняя сделана давно.▻Потерянный — последняя покупка сделана очень давно. В зависимости от того, что мы хотим от клиента, можно применять разные стратегии. Например, наша цель — перевести клиента из «реактивационного» сегмента в «активный». Для этого, с помощью звонка, имейла или смс, можно узнать, почему он перестал покупать, и отправить реактивационную цепочку писем с промокодом на скидку. 👌 Плюс RFM-сегментации в том, что можно делать анализ даже по одному показателю. Полученная информация поможет эффективнее распределить маркетинговый бюджет и увеличить life-time value клиентов. #digitalмаркетинг #сегментация #rfmанализ #базазнаний
-
Retention Expert 🚀
📸 Актуальная подборка фотобанков в помощь дизайнерам Зарубежные сервисы продолжают уходить с российского рынка, в том числе появились сложности с популярными фотостоками. Рассказываем, где теперь брать изображения для проектов. Pressfoto (фотографии, иллюстрации, векторы и видео) Алгоритм поиска и качество фотоматериалов (особенно с моделями) несколько хуже в сравнении, например, с Shutterstock. Цена за фото — от 18,72 до 9 000 рублей за фото в зависимости от пакета, размера, лицензии и тиража. В соглашении есть необычные условия: например, нельзя использовать изображения для рассылок, если база подписчиков более 250 000 человек. Лори (фотографии, иллюстрации и видео) Найти хорошее изображение можно, но выдача по ключевым словам откровенно хромает. Изображения продаются пакетами от 10 до 3 000 штук с разными типами лицензирования, подписки нет. У стандартного соглашения есть несколько особенностей: материал можно использовать только для одной рекламной кампании и нужно указывать ссылку на источник. Photogenica (фотографии, иллюстрации, векторы, аудио и видео) В отличие от первых двух источников, у Photogenica есть расширенные фильтры, но проблема с релевантностью поисковой выдачи такая же. Есть разные варианты покупки: поштучно, пакетом и по подписке. В стандартной лицензии есть ограничение на 250 000 воспроизведений, а размещать фото нужно в разрешении не выше 1200х800. Unsplash (фотографии, иллюстрации) Легко найти подходящее изображение, но нет фильтров. Все изображения бесплатные, лицензия позволяет как коммерческое, так и некоммерческое использование. Но использовать фотографии торговых знаков и людей можно только с разрешения правообладателя. Pexels (фотографии, иллюстрации и видео) Поисковая выдача здесь несколько хуже, чем на Unsplash, и очень мало фильтров. Все изображения, за исключением «Спонсируемого контента», можно свободно загружать и использовать без указания ссылки на источник. Ограничения есть только у изображений людей и брендов, как и в случае с Unsplash. Freepik (фотографии, иллюстрации, векторы, мокапы и шрифты) Найти нужный материал легко, особенно если вводить запросы на английском языке. Есть много фильтров, релевантность выдачи на высоком уровне. При бесплатной загрузке материалов с сайта придется указывать ссылку на источник. P.S. Сейчас появилось много сервисов, которые предлагают оплату популярных западных стоков. Стоит быть аккуратнее и обратить внимание, кто в таком случае будет выступать покупателем и, соответственно, правообладателем материалов. Потому что лицензии большинства фотобанков не предполагают передачу прав на использование третьим лицам. #digital #digitalмаркетинг #дизайн #фотостоки 
-
Реклама
-
Retention Expert 🚀
Как придумать гипотезу для A/B-теста A/B-тесты — важный инструмент маркетинга. Например, они помогают улучшать основные метрики email-рассылок. Чтобы тестирование дало верный результат, нужно правильно сформулировать гипотезу. Есть несколько подходов — расскажем, как это делают в WIM.Agency. Мы создаем новые гипотезы двумя способами: — масштабируем собственные удачные кейсы, — перенимаем интересный опыт конкурентов. 1️⃣ Если по результатам отправок видим, что какой-то текст или дизайн показал высокий результат — выдвигаем гипотезу, что этот прием будет хорошо работать в других письмах тоже. Описание процесса: 1. Смотрим результаты рассылок за прошлый месяц. Выделяем 4 группы для имейлов: высокий и низкий OR, высокий и низкий CTOR. 2. Смотрим на высокие показатели и выдвигаем гипотезы, что повлияло на успех. Это может быть указание размера скидки в теме письма или наличие анимированного баннера. 3. Формулируем конкретную гипотезу, например: «OR будет выше, если указывать размер скидки в теме письма». 4. Проводим тестирование: половину писем отправляем с указанием скидки в теме, половину — без. Необходимо минимум 3 теста, если результат неоднозначный — еще 2-3. 5. На основании результата делаем выводы: — если гипотеза не дает статистически значимых результатов, тестирование завершается, гипотеза остается неподтвержденной; — если результаты однозначны, формулируем финальный вывод о гипотезе. 2️⃣ Если мы видим, что какой-то прием часто используется в рассылках конкурентов — на основе этого тоже можно сформировать гипотезу. Описание процесса: 1. Подписываемся на рассылки конкурентов или крупных брендов, на которых хотели бы ориентироваться. 2. Анализируем рассылки с точки зрения часто используемых или, по нашему мнению, интересных приемов. Например, мы видим, что компания часто использует в теме письма слова «ваш», «для вас», тем самым подчеркивая пользу для подписчика. 3. Формулируем гипотезу: OR будет выше, если использовать в теме письма слова «ваша скидка» или «промокод для вас». 4. Тестируем гипотезу аналогично процессу выше, делаем выводы. ✔️ Гипотезы, которые подтвердились, включаем в рекомендации для подготовки рассылок. Однако, необходимо чередовать подходы, чтобы пользователь не потерял интерес из-за однотипных коммуникаций. #digital #digitalмаркетинг #emailмаркетинг #базазнаний #тестирование 
-
Retention Expert 🚀
🗣 Словарь маркетолога Разбираем профессиональные термины из сферы маркетинга. #digital #digitalмаркетинг #теория 
-
Retention Expert 🚀
Какую коммуникацию ожидают пользователи. Исследование OneSignal 🗂 С годами в маркетинге появляется все больше возможностей для взаимодействия с пользователями: к СМС и имейлам добавились пуш-уведомления и мессенджеры. Но вместе с новыми каналами появились и новые проблемы — ожидания пользователей по поводу качества коммуникации тоже выросли. OneSignal провели исследование и выяснили, как сделать стратегию коммуникаций максимально эффективной. Пуш-уведомления Хотя пуши являются относительно новым каналом связи, 61% опрошенных маркетологов и собственников бизнеса считают их наиболее важным средством коммуникации. Это универсальный канал, способный охватить аудиторию даже после того, как юзеры покинули сайт или вышли из приложения. На втором месте по важности для бизнеса оказались email-рассылки. Письмо не пропадает, если смахнуть его с экрана, и предоставляет больше возможностей для контента. Омниканальный подход 68% респондентов считают наличие омниканальной стратегии чрезвычайно важным для UX. Подключение нескольких способов связи позволяет эффективнее доносить информацию, улучшает пользовательский опыт и лояльность к бренду. Омниканальность помогает подобрать лучший канал для разных форматов сообщений — транзакционных или маркетинговых. Гиперперсонализация За короткое время персонализация превратилась из «приятного бонуса» в фундаментальное ожидание клиентов. 45% пользователей говорят, что будут покупать в другом месте, если их опыт не будет персонифицированным. Удерживать клиентов помогает сегментация — она позволяет доставлять сообщения в нужный момент и только тем пользователям, кому они действительно необходимы. Уровень вовлеченности у персонализированных уведомлений на 259% выше, чем у массовой рассылки. 📎 Скачать и подробнее изучить исследование можно здесь. #digital #digitalмаркетинг #омниканальность #персонализация #исследования 
-
Retention Expert 🚀
📈 Тренды маркетинга в фарме: переход на digital, инфлюенсеры и видеоконтент В маркетинге происходят глобальные изменения. Его ключевые понятия сейчас — инклюзивность, горизонтальность и социальность. У потребителей меняется поведение, они с недоверием смотрят классическую рекламу и все больше полагаются на отзывы. Перемены коснулись в том числе и фарму. Как построить маркетинговую стратегию в новых условиях, и что поможет в продвижении лекарственных препаратов? О тенденциях рынка рассказала Александра Шалыгина, менеджер проектов WIM.Agency, в статье на портале «Деловой мир». #digital #digitalмаркетинг #фарма #статьи #тренды -
Retention Expert 🚀
Как адаптировать сайт для людей с ограниченными возможностями Делать сайты доступными для каждого — это не просто тренд XXI века, а важный показатель, что компания заботится обо всех своих клиентах. Ограниченные возможности — это разные трудности, с которыми может столкнуться человек при пользовании сайтом. Невозможность двигать мышь, плохое зрение или слепота, проблемы с восприятием цветов и многое другое. Некоторые люди имеют постоянно ограниченные возможности (инвалидность), а некоторые — временно ограниченные (болезнь или обстоятельства). Считается, что в мире около 10−15% людей с ограниченными возможностями (и постоянными, и временными). Чтобы пользователь мог нормально воспринимать контент и перемещаться по странице, необходимо адаптировать код сайта и добавить специальные возможности: ☑️ прослушивание скрин-ридерами (программа, которая превращает контент интерфейсов в речь или шрифт Брайля), ☑️ перемещение по элементам управления сайта с клавиатуры, ☑️ увеличение размера шрифта или включение особенных цветовых настроек. Интересно, что когда-то скрин-ридеры были созданы для людей с проблемами зрения. Но сегодня голосовой интерфейс становится неотъемлемой частью жизни: некоторые сайты уже ввели голосовой интерфейс как часть своего UI (например, VK). При создании доступного сайта верстальщик может применять: — семантически верные элементы для верстки страницы. Существуют специальные теги для кнопок, ссылок, заголовков и т. д. Если использовать правильные семантические теги, то системы анализа контента будут «понимать», что происходит на странице и как правильно транслировать её содержимое (например, для кнопки — это button, а не div); — aria-метки — дополнительные атрибуты в html, которые формируют альтернативное дерево «доступного» контента, основанное на смысловом содержании страницы. С помощью таких меток скрин-ридеры «видят», что значит тот или иной элемент страницы; — продуманный путь навигации с клавиатуры, когда каждый рабочий элемент сайта доступен с помощью клавиш tab или стрелок. Важно: в России требования к accessibility (доступности) прописаны в ГОСТе, и они обязаны соблюдаться для государственных сайтов — тех же Госуслуг. Не исключено, что вскоре это требование распространится на всех, кто предлагает услуги в интернете — на сайты банков, магазинов, агентств и так далее. Так что если ваш сайт ещё не адаптирован под людей с ограниченными возможностями, то самое время задуматься об этом. #digital #digitalмаркетинг #frontend #accessibility 
-
Retention Expert 🚀
Как продвигать продукт в сегменте даркмаркета с помощью 1st Party Data Рекламный рынок давно идет в сторону отказа от cookie-файлов, а юзеры всё чаще недовольны, что информация о них попадает в «чужие» руки. Где брать пользовательские данные, чтобы успешно продвигать свои продукты? Поделились своим опытом в статье на vc.ru. Фокус сместится на 1st Party Data Тренд на безопасность данных сохраняется, к тому же в 2023 году вступят в силу ограничения cookie-файлов в браузерах со стороны Google Chrome. Агентства и рекламодатели будут уделять больше внимания изучению собственных данных, так как они самые качественные и основаны на доверительных отношениях с клиентом. Коммуникации с покупателями через direct-каналы (email, SMS, мессенджеры, звонки) эффективны уже сейчас, а в будущем этот подход сделает рекламу по 1st Party Data значительно дешевле. Как продвигается даркмаркет Фарма, табак и алкоголь уже давно столкнулись с законодательными препятствиями. Например, нельзя рекламировать рецептурные препараты, алкогольную продукцию запрещено размещать в СМИ, интернете и наружной рекламе, табачные бренды можно рекламировать только потребителям, которые подтвердили, что им исполнилось 18 лет и они курят. Из-за этих ограничений сфера даркмаркета не может пользоваться привычными инструментами и вынуждена собирать данные другими способами. В том числе, с помощью 1st Party Data. Как мы привели 10 000 лидов табачному бренду → нашли партнеров с большим объемом данных → провели анкетирование с подтверждением совершеннолетия пользователя → настроили процесс передачи данных по защищенным каналам в зашифрованном виде (API) c согласием клиента на эту передачу и получение информации → отправили письмо с вознаграждением и мотивировали потенциального клиента перейти на продуктовый лендинг → получили результат, сопоставимый с показателями таргетированной рекламы — конверсия из регистрации в переход на сайт составила 63% 👁🗨 Подробнее о 1st Party Data и детали кейса — в нашей статье на vc.ru #digital #digitalмаркетинг #статьи #performance #сборданных 
-
Retention Expert 🚀
💊 Кейс. CRM-стратегия для аптечной сети Из-за выхода фармы в e-commerce аптеки могут потерять часть покупателей — они начнут совершать покупки онлайн. Чтобы удержать клиентов, аптекам пора переходить в digital и внедрять CRM-стратегию. Как мы настраивали direct-коммуникации с клиентами аптечной сети, рассказала Виктория Шипилова, менеджер по стратегическому развитию WIM.Agency, в новом выпуске ФармБлога на YouTube. Задачи, которые перед нами стояли: ► настроить и систематизировать работу с email-каналом; ► повысить лояльность покупателей и увеличить продажи; ► разработать омниканальную стратегию с описанием механик взаимодействия с различными сегментами. Этапы работы WIM.Agency ☑️ Провели аудит: запросили доступ к аналитике, осуществили анализ текущей коммуникации с клиентами и исследование конкурентов. ☑️ Прошли путь пользователя, чтобы понять, насколько удобна и понятна навигация по разделам сайта, просто ли зарегистрироваться и совершить заказ. ☑️ Провели RFM-анализ и сегментировали базу на 5 категорий: активные, новички, потерянные, уходящие и спящие. ☑️ Выстроили тактику взаимодействия с каждым сегментом. Например, цель коммуникации с активными пользователями — удержать их и стимулировать на новые покупки, поэтому мы отправляли им специальные предложения и персонализированные подборки товаров. ☑️ Создали стратегию пополнения базы новыми подписчиками и мотивирования их на покупку; ☑️ Построили карту коммуникаций и описали логику работы каждого сценария взаимодействия. Итоги работы: 98% — доставляемость писем, 55% — регулярно открывают рассылки, 45% — переходят по ссылкам в письмах. 👉 Смотрите новый выпуск ФармБлога на нашем youtube-канале, чтобы узнать об этом кейсе подробнее. #digital #digitalмаркетинг #фарма #кейс #стратегия -
Retention Expert 🚀
🛍 Кейс. Развитие CRM-маркетинга для Яндекс Маркета Команда WIM.Agency работает с Яндекс Маркетом около 3 лет. За время совместной работы мы: — сделали более 2000 коммуникаций, — отрисовали 500 уникальных макетов электронных писем, — увеличили среднюю скорость верстки макета до 1−2 часов, — 11 раз победили в конкурсе лучших рассылок Email Competitors Awards. С чего всё начиналось До начала сотрудничества с агентством Маркет делал письма инхаус. Подготовка каждого письма занимала много времени, рассылки были шаблонные и неперсонализированные. От нас требовалось обеспечить непрерывный процесс разработки email-рассылок, поддерживать и наращивать объём коммуникаций и сделать упор на креатив. Как строилась работа над проектом → создали продакшн-команду из менеджеров, копирайтеров, дизайнеров и верстальщиков, → изучили гайды проекта по дизайну и копирайтингу, → обучили сотрудников для работы со специальной CRM-платформой (Lilu CRM), → организовали процессы аккаунтинга от и до. Чем еще гордимся: ✔️ делаем 4−5 макетов и 8−12 пушей каждый день, ✔️ создаём спецпроекты для продвижения смежных направлений, ✔️ запускали рассылки, у которых CTOR доходил до 68%, ✔️ взяли на себя выполнение части операционных задач. Изучить кейс подробнее и посмотреть примеры пушей, лендингов и писем с метриками можно здесь. #digital #digitalмаркетинг #emailмаркетинг #кейсы 
-
Retention Expert 🚀
Как сделать коммуникацию эффективнее с помощью микроанимаций 🔅 Микроанимация — это небольшое изменение элемента, которое дает пользователю визуальный фидбек и помогает ориентироваться в интерфейсе. В основном этот прием используется для кликабельных элементов: ссылок, кнопок, иконок. Для чего нужна микроанимация? ◆ Микроанимация делает интерфейс более «френдли». Она влияет на пользовательский путь, и направляет к целевому действию (клику, комментарию, покупке). Пример. ◆ С помощью анимированных элементов можно дать понять пользователю, что есть возможность с ними взаимодействовать, и как именно это делать. Пример. ◆ Микроанимация помогает захватить внимание пользователя и сконцентрировать его там, где это необходимо. Это особенно полезно во время первого знакомства с интерфейсом — сделайте акцент на кнопке, которая запустит необходимый процесс и проведет пользователя дальше. Пример. ◆ Еще такой прием часто используют для подсказок, чтобы не перегружать страницу лишней информацией и инструкциями. Главное, чтобы микроанимации были интуитивно понятны пользователю и не путали его еще больше. Пример. ◆ Анимации помогают создать положительный образ бренда и эмоционально воздействовать на юзера. Ими можно как бы «наградить» пользователя за совершенное действие или оживить логотип компании. Пример. Если будете использовать этот прием, то не забывайте: — микроанимации должны тонко намекать, а не «кричать» пользователю о своем назначении; — их не должно быть слишком много, иначе ваш дизайн будет больше похож на новогоднюю елку; — анимация не должна много весить и долго загружаться, иначе вместо позитива будет вызывать только раздражение. Присылайте в комментарии примеры микроанимаций, которые вас зацепили. #digital #digitalмаркетинг #дизайн #анимация -
Retention Expert 🚀
🔔 Мы спросили команду WIM.Agency, на какие англоязычные YouTube-каналы о маркетинге подписаны коллеги. Делимся с вами подборкой для продуктивных выходных. HubSpot Marketing — 400+ туториалов от экспертов на разные темы: от email-маркетинга до NFT. Советуем этот канал, если вы любите короткие видео с конкретными советами. Neil Patel — канал одного из ведущих специалистов digital-маркетинга. Уже в 16 лет Нил Патель создал свой первый сайт, а сейчас он входит в топ-10 маркетологов по мнению Forbes. Ahrefs — канал с полезными видео о поисковой оптимизации и продвижении на YouTube. Подойдет как новичкам, чтобы понять азы, так и опытным специалистам для глубокого изучения темы. Jeff Su — маркетолог из Google делится своим опытом и дает советы по продуктивности и нетворкингу. Короткие видео легко смотрятся благодаря инфографике и юмору Джеффа. Matt Diggity — только реальные техники SEO, основанные на результатах тестов, и другие инсайты digital-маркетинга от экспертов. Рассказывайте в комментариях о любимых YouTube-каналах на тему маркетинга — проведем выходные с пользой. #digital #digitalмаркетинг #базазнаний #seo #emailмаркетинг 
-
Retention Expert 🚀
YouTube, TikTok и Instagram* продолжают терять блогеров Brand Analytics поделились данными, как изменилась аудитория в популярных соцсетях за последние два месяца. Рассказываем главное из отчета. 🔻 Общее количество ежедневно активных авторов снизилось на 9%, а объем публикуемого контента — на 7%. 🔻 Больше всего авторов потерял TikTok — целых 87%. В этом нет ничего удивительного, ведь еще в марте соцсеть запретила пользователям из РФ публиковать новые ролики и вести прямые трансляции. 🔻 Instagram* потерял чуть больше половины блогеров — 56%. Отсутствие таргетированной рекламы и падение охватов из-за блокировки делают свое дело. 🔻 YouTube пока не заблокирован, но тоже продолжает терять блогеров — в ВК, Яндекс.Дзен и Rutube перешли 21% авторов. 🔺 Самый большой рост показали ВК и Telegram — на 22% и 24% соответственно. Однако, согласно исследованию PR-Consulta, инфлюенсерам тяжело переключиться на российские соцсети, и подписчики следуют за ними неохотно. Средний процент перехода аудитории за топовыми блогерами в ВК — 6%, в Telegram — 4%. Из-за миграции блогеров с проблемами столкнулись и рекламодатели — непонятно, где теперь размещать рекламу, ведь основная доля интеграций приходилась на Instagram*, Youtube и TikTok. Главные перемены уже произошли — в апреле показатели всех платформ удерживались примерно на одном уровне с концом марта. Нам остается только наблюдать за тем, как блогеры привыкают к российским площадкам, приглядываться к новым соцсетям и держать руку на пульсе. Подробнее изучить исследование можно здесь. * организация запрещена в РФ #digital #digitalмаркетинг #исследования #базазнаний 
-
Retention Expert 🚀
💹 Из-за кризиса компании вынуждены пересматривать расходы на маркетинг и сокращать количество коммуникаций. Как продолжить эффективное общение с клиентами, но сэкономить бюджет? С помощью каскадных коммуникаций — последовательной отправки одного и того же сообщения по разным каналам. Рассказываем, как подключить каскадные отправки и какие задачи бизнеса они решают в статье на cossa.ru. #digital #digitalмаркетинг #статьи #базазнаний #direct _______________________________________________________________________ -
Реклама
-
Retention Expert 🚀
Геймификация не уходит из трендов: 2 кейса для Перекрёстка Геймификация остается одной из самых популярных механик в digital-маркетинге. За последние полгода мы получили в несколько раз больше заявок на геймификации, чем в начале и середине 2021. Игры помогают решить несколько бизнес-задач: — привлечь новую аудиторию, — повысить вовлеченность текущих клиентов, — увеличить лояльность к бренду, — получить больше информации о покупателях. 📌 Рассказываем подробнее на примере двух геймификаций для супермаркета Перекрёсток. Задачи проектов были схожи: пополнить базу контактов, привести покупателей в офлайн-магазины, повысить узнаваемость бренда и лояльность аудитории. Запуск планировался на декабрь, и команда WIM разработала две тематические игры — «Миссия: новогодний стол» и «Скоро Новый год!». «Миссия: новогодний стол» Игровая механика «Миссии» — это лабиринт. Нужно пройти по рядам супермаркета и собрать продукты для новогоднего стола. При прохождении уровней баллы от покупок в Перекрёстке увеличивались в 3,5 и 7 раз, а среди тех, кто оставил email, разыграли 1 000 000 баллов. ✔️ 1650 человек совершили покупку ✔️ 3800 человек подтвердили согласие на рассылки 👉 Изучить кейс детальнее ______________________________________________________________________ «Скоро Новый год!» Для этой геймификации мы выбрали другой популярный сценарий — поиск предметов. Каждый уровень игры — этап подготовки к празднику: украсить дом, упаковать подарки, накрыть новогодний стол. В конце игры участники получали QR-код с кешбэком на 40%, 60% и 80% от покупки. ✔️ 31,9% участников прошли игру ✔️ 7800 человек подтвердили согласие на рассылки 👉 Изучить кейс детальнее Переходите по ссылкам, чтобы подробнее ознакомиться с кейсом и результатами, а также протестировать игры! #digital #digitalмаркетинг #практика #FMCG #геймификация 
-
Retention Expert 🚀
Новый выпуск ФармБлога уже на нашем канале! В этом видео мы поговорим о валидации базы. Владимир Колеватых, Group Head & Game dev WIM.Agency, поделится свежим кейсом и расскажет об особенностях проверки контактов фармкомпании. ► Почему важно проводить валидацию базы? ► Из каких этапов состоит работа? ► Каким должен быть скрипт звонка для проверки корректности данных? На эти и другие вопросы ответим в новом ФармБлоге. Подписывайтесь на канал Planet Digital, если еще этого не сделали, и делитесь видео с коллегами! #digital #digitalмаркетинг #фарма #фармаркетинг #базазнаний -
Retention Expert 🚀
Исследование Campaign Monitor о базовых показателях email-маркетинга Campaign Monitor проанализировали 100 миллиардов электронных писем, отправленных через их платформу в 2021 году. Рассказываем, к каким выводам они пришли. Метрики OR и CTOR по отраслям На многие тенденции email-маркетинга повлияли ограничения, связанные с пандемией. Например, самый высокий рейтинг OR и CTR у образовательной отрасли — 28,5% и 4,4% соответственно. А самая низкая открываемость писем у ритейла — 17,1%, хотя, по сравнению с прошлым годом, этот показатель вырос на 4,5% Самый высокий CTOR у недвижимости (17,2%), а по коэффициенту отписок лидирует фитнес-индустрия (0,4%). Статистика email по дням недели На самом деле, разница в эффективности рассылки в разные дни недели невелика: открываемость колеблется между 22% и 20,3%. Будние дни отрабатывают чуть лучше, а в выходные показатели вовлеченности падают. 🔺 OR Самый высокий показатель (22%) — понедельник Самый низкий (20,3%) — воскресенье 🔺 CTR Самый высокий показатель (2,4%) — вторник Самый низкий (2,1%) — суббота и воскресенье 🔺 CTOR Самый высокий показатель (10,8%) — вторник Самый низкий (10,1%) — пятница, суббота, воскресенье 🔺 UR Показатели отписки одинаковые в течение всей недели (0,1%) Прежде чем блокировать какие-то дни в календаре, советуем изучить аудиторию и провести тесты. Ваши индивидуальные показатели могут отличаться от средних. Советы Campaign Monitor, как улучшить KPI ✔️ Сфокусируйтесь на заботе о подписчиках, отправляйте полезный контент ✔️ Сделайте CTA заметнее с помощью небанального текста и броского дизайна ✔️ Проводите A/B-тестирования, экспериментируйте с темами писем и временем отправки ✔️ Сегментируйте аудиторию, чтобы отправлять наиболее релевантные письма ✔️ Регулярно проводите валидацию базы, не используйте чужие контакты Полная версия исследования здесь #digital #digitalмаркетинг #emailмаркетинг #исследования #базазнаний 