ОблоТка канала

Retention Expert πŸš€

Π“ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Customer relationship management (CRM), Ρ†ΠΈΡ„Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅, слСдим Π·Π° Ρ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Π°ΠΌΠΈ ΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ исслСдованиями Π² digital.

Retention Expert πŸš€

4 Π³ΠΎΠ΄Π° Π½Π°Π·Π°Π΄
ΠžΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π²
β€‹ΠšΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ для A/B-тСста A/B-тСсты β€” Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ инструмСнт ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°. НапримСр, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ основныС ΠΌΠ΅Ρ‚Ρ€ΠΈΠΊΠΈ email-рассылок. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ тСстированиС Π΄Π°Π»ΠΎ Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚, Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ. Π•ΡΡ‚ΡŒ нСсколько ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² β€” расскаТСм, ΠΊΠ°ΠΊ это Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ Π² WIM.Agency. ΠœΡ‹ создаСм Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρ‹ двумя способами: β€” ΠΌΠ°ΡΡˆΡ‚Π°Π±ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ собствСнныС ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ кСйсы, β€” ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅ΠΌ интСрСсный ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². 1️⃣ Если ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎΠΊ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ тСкст ΠΈΠ»ΠΈ Π΄ΠΈΠ·Π°ΠΉΠ½ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π» высокий Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ β€” Π²Ρ‹Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Π΅ΠΌ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ этот ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΈΡΡŒΠΌΠ°Ρ… Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅. ОписаниС процСсса: 1. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΠΌ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ рассылок Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Ρ‹ΠΉ мСсяц. ВыдСляСм 4 Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ для ΠΈΠΌΠ΅ΠΉΠ»ΠΎΠ²: высокий ΠΈ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΉ OR, высокий ΠΈ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΉ CTOR. 2. Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΠΌ Π½Π° высокиС ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ Π²Ρ‹Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Π΅ΠΌ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ повлияло Π½Π° успСх. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π° скидки Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Π°Π½ΠΈΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π±Π°Π½Π½Π΅Ρ€Π°. 3. Π€ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€: Β«OR Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Ссли ΡƒΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€ скидки Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма». 4. ΠŸΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ тСстированиС: ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ½Ρƒ писСм отправляСм с ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ скидки Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅, ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΈΠ½Ρƒ β€” Π±Π΅Π·. НСобходимо ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡƒΠΌ 3 тСста, Ссли Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ Π½Π΅ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ β€” Π΅Ρ‰Π΅ 2-3. 5. На основании Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π° Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹: β€” Ссли Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Π° Π½Π΅ Π΄Π°Π΅Ρ‚ статистичСски Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΡ‹Ρ… Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ², тСстированиС Π·Π°Π²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ, Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Π° остаСтся Π½Π΅ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ; β€” Ссли Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π½Ρ‹, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Ρ„ΠΈΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄ ΠΎ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Π΅. 2️⃣ Если ΠΌΡ‹ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ часто ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π² рассылках ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² β€” Π½Π° основС этого Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ. ОписаниС процСсса: 1. ΠŸΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡ‹Π²Π°Π΅ΠΌΡΡ Π½Π° рассылки ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠ², Π½Π° ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π±Ρ‹ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. 2. АнализируСм рассылки с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния часто ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅ΠΌΡ‹Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ, ΠΏΠΎ Π½Π°ΡˆΠ΅ΠΌΡƒ мнСнию, интСрСсных ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠΎΠ². НапримСр, ΠΌΡ‹ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания часто ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма слова «ваш», «для вас», Ρ‚Π΅ΠΌ самым подчСркивая ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·Ρƒ для подписчика. 3. Π€ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ: OR Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Ссли ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ‚Π΅ΠΌΠ΅ письма слова «ваша скидка» ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠΏΡ€ΠΎΠΌΠΎΠΊΠΎΠ΄ для вас». 4. ВСстируСм Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρƒ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½ΠΎ процСссу Π²Ρ‹ΡˆΠ΅, Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ Π²Ρ‹Π²ΠΎΠ΄Ρ‹. βœ”οΈ Π“ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ, Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π΅ΠΌ Π² Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ для ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠΈ рассылок. Однако, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π½Π΅ потСрял интСрСс ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡ‚ΠΈΠΏΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ. #digital #digitalΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ #emailΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ #Π±Π°Π·Π°Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ #тСстированиС