SKOLKOVO Business School. Страница 10

Среди вас точно найдутся те, кто сталкивался с манипуляциями на работе. Сейчас для этого даже появился специальный термин «газлайтинг», который означает особый вид эмоционального манипулирования, где газлайтер (манипулятор) доказывает свою правоту и заставляет жертву усомниться в собственной адекватности. К сожалению, бороться с таким поведением сложно, но есть несколько советов, которые помогут вам сгладить такие отношения.

Разбираемся вместе с нашим профессором Еленой Витчак:

• Определите свои триггеры и триггеры манипулятора (деньги, семья, отпуск, дети, вопросы власти или полномочий). Попробуйте проследить, какие слова запускают процесс психологического насилия. Иногда, кстати, женские слезы становятся сильным триггером для мужчин-газлайтеров.

• Думайте о своих чувствах (научитесь их идентифицировать и распознавать). Человек располагает не такой большой палитрой эмоций. Можно определить, какая эмоция нас ранит в большей степени. Находите время для рефлексии и оценки происходящего.

• Определите последствия выхода из отношений. Это важный момент. Желательно заранее решить для себя, каковы будут последствия для манипулятора. Только не говорите о последствиях, которые вы не сможете реализовать.

— Если ты еще раз опоздаешь больше чем на 30 минут, я уйду.

— Если Вы еще раз повысите голос, я напишу заявление на увольнение.

• Придумайте сценарий выхода из разговора, который для вас некомфортен. Например, простой ответ начальнику-газлайтеру может выглядеть так:

— Вы абсолютный дилетант в этом вопросе.

— Вы знаете, я не готова продолжать разговор в таком тоне.

• Иногда простых прямых слов достаточно. Самая большая сложность в том, что многие жертвы в душе пытаются сохранить отношения. Но, если человек все-таки решил выйти из манипулятивных отношений, есть простые советы:

— Всегда слушайте свой внутренний голос. Для этого нужно иногда побыть в одиночестве.
— Проводите время с людьми, которые вас искренне поддерживают.

— Будьте уверены в своей картине мира. Живите сегодняшним моментом, в котором вы и есть самая большая ценность этого мира.

Больше о том, как распознать и побороть газлайтинг на работе, читайте по ссылке http://bit.ly/344imVF

Чем отличаются традиционные инвестиционные инструменты от венчурных? Зачем инвесторы идут в столь высокорисковый сектор?

Вот лишь несколько причин:

• венчурные фонды получают со своих портфелей 20-30% годовых в долларах в долгосрочном периоде;
• есть вероятность сорвать джекпот и получить десятикратные возвраты на инвестиции;
• возможность входить в клуб венчурных инвесторов, что позволяет получить массу полезных связей и сильно укрепить свою репутацию;
• постоянно работа с компаниями и людьми, которые могут или уже меняют современный мир.

Обратная сторона — вы всегда находитесь в зоне риска и вынуждены мириться с тем, что любая молодая компания ведет себя, как ребенок, и обожает генерировать проблемы.

Хотите узнать, почему лучше идти в венчурные фонды, как улучшить управленческие навыки и оценивать перспективные компании? Регистрируйтесь на специальный курс по венчурным инвестициям ранних стадий для бизнес-ангелов, корпоративных венчурных фондов и акселераторов — SEED ANGELS.

Ближайший курс пройдет 29 ноября - 1 декабря. Подробности https://school.skolkovo.ru/events/courses/venture-capital/2019-12/

Друзья, читайте новый доклад Центра трансформации образования СКОЛКОВО — о ситуации в мировом и российском высшем образовании, о том, как университетскому управленцу выиграть войну за развитие, а также о пяти непростых кейсах трансформации университетов.

http://bit.ly/34VBsOI

Как российский менталитет и языковой барьер влияют на ведение бизнеса с иностранными партнерами и что с этим делать? Рассказывает профессор бизнес-школы СКОЛКОВО Том Роулинс.

Другой язык — это другой взгляд на жизнь

Язык — это основной общественный институт, определяющий правила игры. Если мы недостаточно глубоко владеем языком, мы можем грубо нарушить общепринятые правила его носителей. Многие российские менеджеры тоже попадают в эту ловушку, не понимая, что незнание правил может серьезно насторожить англоговорящего партнера. Например, в деловой переписке англичане не используют язык приказов, распоряжений и постановлений. Приказ будет выражен в форме просьбы или пожелания, распоряжение — в форме рекомендации. Постановление — в форме информационного письма.

Лучшее — враг хорошего

Английский язык — это глобальный язык бизнеса. Большая часть деловых переговоров на планете идет на английском, что дает носителям языка огромное преимущество.

Русский язык принадлежит другой языковой группе, поэтому чувствовать нюансы коммуникаций сложнее. Кроме того, менеджеры часто страдают от своего перфекционизма — они боятся высказать свою мысль, даже если она может повернуть ход дискуссии, потому что не уверены, какой глагол правильно выбрать или куда поставить определенный артикль, но не стоит забывать, что ваша энергия, чувство юмора, харизма значат не меньше, чем правильное спряжение неправильного глагола.

Свой или чужой

У российских бизнесменов есть ряд особенностей в ведении бизнеса. Часто складывается впечатление, что их бизнес — это постоянная борьба. Они остаются настороже, ожидают подвоха даже там, где его не будет. Например, при первом знакомстве можно почувствовать, что проходишь процедуру сканирования: «свой» или «чужой». Кроме того, русские реже улыбаются, это создает ощущение настороженности, и первый шанс произвести хорошее впечатление проваливается.

Нескромное богатство как статус и сила

В конце 90-х высшим должностям было принято передвигаться только на новых дорогих машинах, что никого не смущало, ведь для этого был специально выделенный бюджет. Бывало так, что деньги на дорогие машины в компании были, а на трудоустройство или переквалификацию сотрудников — нет. Тем временем высшее европейское руководство ездили на простых автомобилях, ели в общей столовой и старались не выделяться. На Западе люди уважают скромность, любые излишества вызывают разные эмоции — от жалости до настороженности.

Мир полон возможностей

В холле у входа в английских школах вешают фотографии бывших выпускников школы и подписи к ним: кто-то стал известным фотографом и участвовал в экспедиции на Эверест, кто-то открыл несколько школ в Африке, кто-то организовал движение в защиту большого кораллового рифа. Заходя в школу, дети уже попадали в огромный мир, полный возможностей. И эта вера поддерживала их и после учебы.


В российских школах иная картинка: в холле часто висит портрет президента, несколько плакатов, посвященных животному и растительному миру, портреты почетных жителей города и рисунки учеников школы. Это не означает, что только портреты определяют жизненный путь бывших школьников, но все же очень важно — показывать как можно более широкий спектр возможностей, что мир большой и в нем есть место каждому.

Инициативность по требованию

В российской корпоративной культуре не всегда есть право ставить под сомнения правомерность действий начальника. При этом в случаях, когда нет начальства и работе никто не мешает, менеджер может проявить весь свой творческий потенциал — неслучайно российские работники считаются очень креативными в ситуациях, когда почти нет ресурсов, времени и надо применить нестандартный подход к решению непростых задач.

Сейчас ситуация меняется и в Европе, и в России. Все больше компаний задумываются над тем, как они достигают результатов и как их деятельность влияет на людей и на планету в целом.

Больше — http://bit.ly/2q7c8WY

18 ноября приглашаем студентов бакалавриата и магистратуры на Uniworld 2019!

Даже если вы уже немного выросли из студенчества, возможно, эта информация будет интересна вашим братьям/сестрам/детям/племянникам 😊 Участников Uniworld в этом году ждут мастер-классы, решение бизнес-задач, общение с лидерами компаний и бизнес-сообществ. Вы познакомитесь с Unilever и бизнес-школой СКОЛКОВО — компаниями, которые готовы доверить молодым лидерам серьезные бизнес-задачи!
⠀
На мероприятии:
⠀
— узнаете все о компании Unilever, ее целях, ценностях и о том, почему устойчивые бизнес-стратегии — это будущее, которое уже наступило сегодня. Вы сможете пообщаться с абитуриентами, студентами и выпускниками бизнес-школы СКОЛКОВО и послушать их истории успеха;
⠀
— поймете, почему бренды со смыслом растут и как завоевать сердца потребителей в цифровом мире. Под руководством ведущих практиков СКОЛКОВО освоите инструментарий для управления самыми масштабными и амбициозными проектами в условиях цифровой трансформации и узнаете, как конкурировать с роботами;

— вместе с лидерами Unilever и экспертами бизнес-школы СКОЛКОВО разберетесь, какие парадоксы предстоит разрешать лидерам будущего, как и где прокачивать свои навыки и почему осознанное лидерство — это ключ к успеху в digital-реалиях.
 
Регистрация http://bit.ly/2NCZNTB

Мифы фондового рынка: пять заблуждений, мешающих зарабатывать частным инвесторам.

Многие частные инвесторы находятся в плену разнообразных мифов — от завышенных ожиданий и способности профессиональных управляющих обеспечить высокую доходность до искаженных представлений об инвестиционном риске и его связи с доходностью. О некоторых из этих мифов рассказывает эксперт бизнес-школы СКОЛКОВО Андрей Шпак.

МИФ №1: вложения в ценные бумаги приносят выше 10% годовых в долларах.

Несколько профессоров Лондонской школы бизнеса уже почти два десятилетия исследуют инвестиционную доходность разных классов активов по всему миру. Их вывод: средняя по миру доходность самого доходного класса активов, акций, составляет чуть выше 4% годовых за вычетом инфляции. На некоторых рынках эта цифра выше, в США, например, она составляет 6,5% за вычетом инфляции.
Стабильная долгосрочная доходность 15% годовых к тому же невозможна чисто математически: $1 млн, вложенный в 1900 году под 15% годовых, к настоящему моменту превратился бы в $11 трлн. Эта сумма эквивалентна одной шестой капитализации всех рынков мира и 60% американского ВВП.

МИФ №2: облигации — это риск почти, как в депозитах, а доходность почти, как в акциях.

На фоне падающих депозитных ставок многие российские частные инвесторы обратили свой взгляд на более доходный рынок облигаций. Как правило, они мечтают собрать портфель из нескольких надежных облигаций, которые бы давали 8–10% годовых в валюте.
Если бы такое можно было сделать относительно просто, то это действительно было бы крайне заманчиво. В реальности доходность к погашению облигаций ведущих российских компаний сейчас составляет около 8–9% в рублях, что при текущем уровне российской инфляции дает 3–4% реальной доходности.

МИФ №3: инвестиции в недвижимость доходнее и надежнее инвестиций в ценные бумаги.

В последние годы вера в этот миф пошатнулась на фоне разочаровывающей доходности российского рынка жилой недвижимости. Академические исследования показывают, что на длинной дистанции доходность от инвестиций в коммерческую недвижимость сравнима с доходностью рынка акций, а доходность инвестиций в жилую недвижимость несколько ниже доходности акций.
В отношении рисков ситуация противоречива. Формально волатильность фондового рынка гораздо выше рынка недвижимости, но это связано с низкой ликвидностью рынка недвижимости. Когда дело доходит до реальной продажи, легко оказаться в ситуации, когда «рыночная цена» недвижимости не имеет практического смысла, так как по этой цене вы не найдете покупателей.


МИФ № 4: инвестиции в акции — это очень рискованно.

Действительно, инвестиции в отдельные акции — рискованное предприятие: анализ фактической доходности американских акций по данным американского фондового рынка с 1926 года показал, что практически весь прирост стоимости на этом рынке был обеспечен всего 4% акций. Причем почти половина прироста пришлась всего лишь на 50 акций более чем из 10 000. А долгосрочная доходность остальных 96% акций была ниже доходности депозитов.

МИФ №5: нужно просто найти звездного управляющего, и он заработает очень хорошую прибыль.

Последние данные показывают, что процент инвестиционных управляющих, получивших в конкретному году доходность лучше рынка, стабильно держится на уровне менее 50% (обычно ближе к 40%). А доля тех, кто обладает способностями систематически, то есть из года в год, переигрывать фондовый рынок, колеблется вокруг цифры 2–3%.
Попытка искать сверхуправляющего обычно ведет к ловушке «неоптимального поведения частного инвестора»: по оценкам американской аналитической компании Dalbar Inc, средняя доходность у частных инвесторов ниже среднерыночной примерно на 3–4 процентных пункта за счет того, что инвесторы «входят» и «выходят» из рынка в неоптимальные моменты времени.

Больше о том, как частному инвестору избежать распространенных ловушек и приумножить капитал, вы сможете узнать 12 ноября на мастер-классе Андрея Шпака http://bit.ly/2Nra8BZ

Как переехать в другой город и одновременно открыть бизнес, найти недостающий миллион на открытие и увеличить поток клиентов с 60% до 80%, рассказывает выпускник СКОЛКОВО Практикум и сооснователь Аквакласс Сергей Логинов.

https://journal.tinkoff.ru/kids-swimming/

Насколько уязвим малый и средний бизнес сегодня и что государство делает для защиты предпринимателей?

Рассказывает управляющий партнер Коллегии адвокатов «Барщевский и Партнеры», выпускница СКОЛКОВО MBA Анастасия Расторгуева.

Со стороны государства с бизнесом взаимодействуют органы контроля (налоговая, противопожарная, санитарная службы) и надзора (прокуратура). Неважно, крупный бизнес, средний или малый: схема всегда одна и та же, возможности разные.

Одна из тенденций последних лет — обилие уголовных дел по преступлениям, связанным с предпринимательской деятельностью.

Возбуждение уголовного дела по статье 159 — одна из наиболее популярных мер давления. После кризиса 2014 года и лихорадки на валютном рынке часть предпринимателей потерпели неудачу. В действиях многих из них не наблюдалось злого умысла, но были возбуждены уголовные дела, и люди оказались в СИЗО. Это самый простой путь для следствия, поскольку в таких условиях легче всего добиться признания.

Бизнес боится работать с бюджетными деньгами из-за риска «посадки». Во многом поэтому тяжело идут национальные проекты. Наблюдается огромное количество уголовных дел по нецелевому расходованию бюджетных средств, взяткам и так далее. Государство чувствует наличие недостатков в системе и периодически предлагает полезные инициативы.

Что государство делает для защиты бизнеса

Государство видит ситуацию с бизнесом и реагирует, как может: сегодня сложнее просто прийти и начать без повода что-то выискивать. Есть графики плановых проверок, которые размещены на сайте прокуратуры, их можно отслеживать.

Также сейчас принята концепция нового Кодекса об административных правонарушениях (КоАП). Ее ключевая идея заключается в предупреждении и предоставлении времени на исправление ситуации вместо моментального штрафа. Теперь органы контроля должны приходить не наказывать, а сообщать: «У вас есть проблема, исправьте ее».

Недавно Госдума приняла закон о защите бизнесменов от необоснованных арестов: теперь нельзя отправлять человека в СИЗО, если нет конкретных обстоятельств, объясняющих необходимость самой суровой меры пресечения и недостаточности залога, подписки о невыезде, домашнего ареста, личного поручительства.

Тем не менее, говорить, что у нас в стране реально независимый суд, не приходится —многие сегодня, чтобы подстраховаться на этапе заключения крупных контрактов, прописывают пункт, что суд будет проходить не в России — указывают в договоре, к примеру, Лондонский арбитраж.


Советы предпринимателям

Универсальной таблетки и свода правил, которые работают во всех случаях неправомерных действий контролирующих органов, нет. Каждый случай по-своему уникальный. Самый эффективный способ максимально обезопасить себя — вести честную деятельность и сотрудничать с квалифицированными юристами и адвокатами.

Если говорить об общих рекомендациях, то можно выделить несколько правил, о которых следует знать всем:

• Если у вас вымогают взятку, постарайтесь зафиксировать максимально четкую формулировку этого требования. Вы можете записывать разговоры с официальными и должностными лицами, не предупреждая их, если при этом не затрагиваются вопросы их частной жизни. Затем нужно обратиться в правоохранительные органы и «устроить передачу взятки» мечеными купюрами.

• Если совершается преступление, не тратьте время на обдумывание — куда лучше подать заявление. Вы имеете право обратиться в любой правоохранительный орган, например, в полицию, в любое отделение. Там обязаны заявление принять и далее уже передать его в профильное правоохранительное учреждение.

• Всегда внимательно изучайте документы, которые вам предлагают подписать после проверки или при других обстоятельствах. Если нет уверенности в том, что вы подписываете, откажитесь, возьмите паузу, свяжитесь со своим адвокатом, внимательно изучите документ и только тогда принимайте решение.

• Существует практика, когда правоохранительные органы или налоговая требуют срочно явиться для дачи объяснений. Не поддавайтесь на давление органов, которые силой своего положения пытаются заставить вас быть «здесь и сейчас».

Как и где лучше учиться предпринимателям сегодня и где искать новые тренды для своих компаний.

Рассказывает преподаватель программы Стартап Академия СКОЛКОВО Павел Анненков.

Есть три способа обучения: личный опыт, внешние источники и общение. Рассмотрим подробнее два способа обучения — внешние источники и общение.

Внешние источники: мероприятия

Обучающие мероприятия делятся на группы:

• Обучающие мероприятия для развлечения. Они позиционируются как образовательные, но на деле там не учат, а дают заряд и мотивацию двигаться дальше. Такие мероприятия интересны на начальном этапе развития бизнеса.

• Мероприятия, направленные на получение знаний. К примеру, курсы о финансах или маркетинге, где вы получаете новые компетенции, узнаете о новых методиках.

• Трансформационные мероприятия. Там вы не только учитесь, но и меняетесь как личность, как предприниматель, задаете себе новые вопросы, расширяете картину мира.

Как ходить на мероприятия?

Посещайте мероприятия с уникальными людьми, которых больше нигде не сможете увидеть. Зачем идти на эксперта, чью лекцию можно посмотреть на YouTube?

Слушайте практиков. Например, тот же консультант — он может за несколько часов объяснить то, до чего мы сами дошли бы после десятка прочитанных книг и набитых шишек.

Внешние источники: чтение

По данным исследований, среднестатистический работник умственного труда читает полкниги в год. Даже читая по одной книге в месяц, вы будете обгонять большинство людей в 20 с лишним раз.

Как выбирать книги

Воспользуйтесь рекомендациями людей, которых уважаете. Например, Билл Гейтс публикует список книг раз в полгода — на сайте Gates Notes. Многие другие известные люди также делятся своими списками.

Внешние источники: изучение трендов

Тренды — также элемент учёбы. Журналы, итоговые обзоры и отчеты известных консалтинговых и отраслевых компаний, связанных с вашим бизнесом — ценные сборники идей.

Один из важнейших источников трендов для предпринимателя — ежегодный экономический отчёт Inc. 5000. Про Россию можно узнать в рейтинге «50 быстрорастущих компаний России». Еще из качественных бизнес-обзоров: ежегодный итоговый обзор The Economist «Мир в следующем году», американское издание Bloomberg Businessweek, журнал Wired.

Среди отраслевых отчетов следует обратить внимание на консалтинговую компанию СВ Insight.

Самый важный отчёт года — это 340 слайдов от главного аналитика интернета Мэри Микер. Отчет называется Internet Trends.

Общение

Чтобы продуктивно тратить время на встречи, выработайте свою систему общения.

Как общаться с пользой?

• Не стоит встречаться с незнакомыми людьми, если не понимаете, для чего вам нужна эта встреча. Всегда спрашивайте: какой у нас план встречи? для чего она?
• Если цель общения есть, но вы человека пока не знаете, не понимаете, в чем для вас его ценность, договаривайтесь о первой встрече в онлайне.
• Когда у вас большая сеть знакомств, и много приходится общаться, хороший способ — объединять людей на встрече.
• Если ваше положение позволяет вам приглашать людей к себе, то используйте это, не ездите сами. Не тратьте время на дорогу, берегите свой самый ценный ресурс.

Как выработать привычку учиться?

Реальность такова, что мы сегодня должны стать машинами по обучению. Постепенно получаемая информация переходит в знания, знания — в опыт. На основе знаний, опыта и компетенций вы строите стратегию вашего бизнеса.

Легче всего начать учиться — выстроить привычку. О том, как это сделать, максимально подробно пишет Чарлз Дахигг в книге «Сила привычки».

Также отлично помогают публичные обещания. Если сделал такое обещание — вариантов нет, нужно выполнять.

В итоге, у вас в арсенале сразу несколько способов ввести образование в привычку. На практике это дает больше свободы: вы формируете свой график заранее, осознанно подходите к выстраиванию нетворкинг-сети, получаете ту информацию, которая вам релевантна, и не тратите время на другую.

Подробнее http://tiny.cc/mcsbcz

Как сформировать культуру в компании
 
Рассказывают профессор мадридской бизнес-школы IE Business School Сергей Горбатов и HR-специалист, профессор бизнес-школы СКОЛКОВО Елена Витчак.
 
Что такое культура в бизнесе
 
Культура — единственная рамка, которая скрепляет людей в организации, это то, что упрощает либо усложняет жизнь людей на работе. По статистике Forbes, более 60% компаний за последние сто лет перестали существовать, и несоответствие культуры бизнес-контексту во многом является причиной.
 
Если в прошлом компания оценивалась исходя из производственных мощностей, материальных активов и количества капитала, то сейчас в основном оценку определяют нематериальные параметры — intangible assets: менеджмент, навыки и компетенции. Станки, заводы, предприятия — все это отошло на второй план, а на первом плане оказались такие характеристики компании, как способность в управлении людьми и особенности культуры: например, способность к инновации, сотрудничество, гибкость.
 
Как внедрить культуру
 
Ключевую роль в формировании культуры играет первое лицо компании, именно этот человек должен определить стратегию на будущее. Однако инициатором создания корпоративной культуры может выступать и HR-директор, ведь ключевой параметр для формирования культуры — это люди. Любой HR-директор должен знать, что нужно сделать для реализации итоговой стратегии компании, и хорошо понимать ключевые компетенции сотрудников.
 
Любые изменения в организации работают на трех уровнях: индивидуальном, групповом и на уровне организационного «скелета». Каркас организации похож на каркас здания — если все заложено правильно, здание простоит веками. Корпоративная культура строится на всех уровнях, в этом особое мастерство руководителей.
 
Как только мы начинаем подталкивать людей к новому, мы получаем страх совершения ошибки на всех трех уровнях, соответственно на этих трех уровнях меняется и корпоративная культура. Работники могут реагировать на эти изменения по-разному, но в любом случае это отражается на компании. У руководителя должны быть самые разные инструменты, чтобы он мог реализовать потребности в корпоративной культуре и внедрить необходимые изменения. Эта работа не выполняется разово и занимает, как минимум, пять лет.
 
Шесть шагов для построения корпоративной культуры
 
• Определитесь, какая вы компания, каковы ваши ценности и куда вы хотите прийти.
 
• Имейте четкие ответы на вопросы: как у нас принято? Как у нас не принято? Почему ко мне должны прийти на работу? Почему в моей компании захотят остаться? Что для нас ценно?
 
• Используйте знания о поведении людей, используйте науку об организационном поведении меняя при этом процессы, создайте на своем месте работы такие правила, условия и возможности, чтобы люди захотели на вас работать. Функция HRM может предоставить инструменты для построение эффективной корпоративной культуры.
 
•  Держите свою команду в напряжении по отношению к уровню целей и задач. Люди любят решать сложные задачи сверх стандартных установленных должностных инструкций.
 
• Отслеживайте «градус неформальных лидеров мнений». Проводите регулярную ревизию двусторонних ожиданий (работники vs компания).
 
• Помните про обратную связь: процесс предоставления обратной связи становится важнейшим конкурентным преимуществом для компании. Очень часто руководители забывают об этом и прогорают. Обратная связь — важнейший инструмент для руководителя для того, чтобы держать корпоративную культуру в балансе.
 
Подробнее http://tiny.cc/h4e7bz

Как эмоциональный интеллект влияет на развитие карьеры?
 
Рассказывает эксперт в области развития эмоционального интеллекта, выпускница Стартап Академии СКОЛКОВО, основатель проекта SKILLFOLIO — Виктория Шиманская.
 
Что такое EQ
 
По аналогии с IQ эмоциональный интеллект, или EQ — это то, как мы умеем управлять своими эмоциями и сделать их ресурсом для мышления, принятия решений и достижения карьерных целей. В первую очередь это влияет на то, каким образом мы управляем своим поведением, выстраиваем общение с людьми и осознанно принимаем решения, которые в будущем помогут достичь положительных результатов, в том числе в бизнесе. В итоге каждый человек сталкивается с дилеммой, как развить в себе эмоциональный интеллект, чтобы это помогло в развитии карьеры.
 
Ключевым фактором для развития эмоционального интеллекта является честность и умение правильно оценивать свое поведение. Для этого можно провести простое упражнение — просто написать на листе бумаги три поведенческие черты, которые вам не нравятся в самих себе, чаще всего это «опаздываю», «быстро раздражаюсь» и «прокрастинирую». Одно из ключевых утверждений в концепции «эмоционального интеллекта» гласит, что любое наше намерение всегда позитивно. Это достаточно парадоксальное утверждение с учетом числа негативных поступков вокруг, но тем не менее даже за самыми ужасными поступками всегда скрывается позитивное намерение.
 
Таким образом, в каждом нашем действии, которое даже нам не нравится, есть положительная интенция. Чтобы ее определить, надо честно ответить на вопрос, почему я это делаю и какое позитивное намерение скрывается за моим действием, которое меня не устраивает. Например, я раздражаюсь и начинаю кричать на коллег по работе, потому что переживаю за проект и вижу, что они делают что-то неэффективно или хочу таким образом защитить себя, потому что на самом деле мне не хватает знаний о том, как делать свою работу. Другое объяснение — у меня давно не было отпуска, я сильно устал, мой уровень гемоглобина сильно снижен, и у меня физиологическая депрессия просто из-за отсутствия сил.
 
Три уровня реакции
 
Ответить на вопрос, почему мы так себя ведем в этой ситуации, очень трудно, но когда мы находим честный ответ, то реакция на него происходит сразу на трех уровнях: смыслы, тело и эмоции — это вторая важная парадигма в концепции эмоционального интеллекта.
 
Изменив реакцию на одном из этих уровней, мы меняем и все остальные, на которых находят отражение все наши переживания. Например, на уровне смысла мы понимаем, что нашли ответ на определенный вопрос и в итоге переживаем состояние инсайта: «да, ведь это правда так». В свою очередь на уровне тела «у нас как будто «камень с души падает», а в теле что-то расслабляется, и уходит зажим в области шеи. Наконец, на уровне эмоций происходит очень странный эффект — хотя нам и не очень приятно в этом признаваться, нам становится легче, когда мы находим истинную причину нашей реакции.
 
Третий принцип концепции эмоционального интеллекта гласит — «все эмоции важны, все эмоции нужны». Иными словами, нет неправильных эмоций, и каждая из них нам о чем-то говорит. Когда мы научились «честности по отношению» к самим себе, мы ловим нашу эмоцию, мысль или изменение в теле, и наши реакции становятся принципиально другими. В итоге любая эмоция становится сигналом, важно только честно признаться в ней, и наша задача — дальше понять, что с этим сигналом лучше сделать. Например, «у меня вызывают сомнения слова этого человека, и мне тревожно на совещании», поэтому я вдруг отодвинулся и отклонился от человека во время переговоров. Научившись быть честными сами с собой, мы начинаем гораздо лучше понимать сигналы от наших эмоций и реакции своего тела. В итоге мы можем честно ответить себе на ключевые вопросы в смысле карьеры: «занимаюсь ли я тем, чем хочу», «приносит ли моя работа мне удовольствие», «что является моим предназначением».

Как подготовиться к процессу трансформации в компании?
 
Рассказывает Анна Ярвиц, топ-менеджер, выпускница программы «Лидеры как преподаватели».
Этапы восприятия процесса изменений
 
Восприятие перемен проходит через четыре стадии:
 
1) Отказ. Лидер (и часто его команда) не верят в необходимость и возможность перемен. Новые обстоятельства, такие как внедрение технологий или изменение законодательства, воспринимаются как что-то, не требующее перемен, изменения отрицаются.
2) Сопротивление. Лидер, его команда, организация уже не могут не замечать происходящие изменения, но считают, что справятся с ситуацией путем адаптации, без значимой трансформации, ведь зарекомендовавшие себя бизнес-модели продолжают хорошо работать.
3) Исследование. Лидер и его команда начинают анализировать, исследовать и пытаться сделать выводы о том, что могут означать и к чему приведут внедряемые изменения.
4) Принятие. Лидер и его команда соглашаются с необходимостью перемен, принимают и возглавляют их и начинают создавать и развивать новую ситуацию, находить новые роли и модели поведения.
Совсем не лишним является оценка своего текущего положения на «кривой изменений».
 
Скорость изменений
 
Чтобы достичь осязаемых результатов трансформации, важно действовать вовремя и быстро.
Изменения зачастую порождают страх, фрустрации, даже парализуют, но первые положительные результаты перемен покажут, что движение идёт в правильном направлении — в сторону «новой стабильности».
С другой стороны — если положительных результатов нет, это очень быстро породит дискомфорт в окружении лидера, даже среди тех, кто был в рядах идеологов изменений. От способности реагировать оперативно зависят личные и корпоративные потери или приобретения.
 
Коммуникация внутри и за пределами компании
 
Важно, как происходит информирование об изменениях внутри компании и за ее пределами.
Внутренняя коммуникация призвана «пролить свет» на происходящие изменения, должна объяснить цели и задачи трансформации, вдохновить сотрудников увидеть в изменениях возможность и создать доверие к процессу и лидеру.
Внешние коммуникации также имеют большое значение, однако, важно не опережать события в ситуации, когда результат перемен ещё неочевиден и неустойчив.
 
Вера в изменения: три типа людей
 
Существует концепция Барбары Таутлейн, в которой она применяет определение Change intelligence CQ (лидерский стиль в проведении изменений). В рамках этой теории выделяют три типа лидеров, которые по-разному управляют изменениями:
1. Ориентированные на людей. Это, по сути, мотивирующие коучи, но им зачастую не интересны сами изменения, их причины и цели перемен.
2. Ориентированные на смысл. Это визионеры, точно знающие, какова большая цель. Иногда им не хватает детальных, тактических планов и они зачастую опережают свое окружение и действуют в одиночестве, видя дальнюю цель, но упуская промежуточные звенья.
3. Ориентированные на действия. Это отличные операционисты, которым могут быть не очень интересны люди, а иногда и сама большая цель изменений. А вот выстраивание рабочих процессов и индикаторов оценки изменений для таких лидеров очень важны.
Если в команде есть люди, сочетающие в себе черты всех типов (комбинированный вариант), то это готовые кандидаты на должность Chief Transformation Officer.
 
Это не для всех
 
Изменения — это всегда нестабильность, стресс, неизвестность. Существуют культуры, настроенные на перемены, в какой-то мере — жаждущие их, видящие будущие тренды, поддерживающие сотрудников, даже если перемены ничего не гарантируют и являются высоко-рискованными.
Лидер должен понимать, что перемены требуют времени, денег и компетенций. Но, увы, крайне редко ситуация позволяет рассчитывать на наличие всех трех необходимых компонентов. И, в таком случае, необходимо наращивать компетенции.

Важно понимать, что многим людям чужды перемены, им трудно принять их, даже в культуре поддержки и солидарности. Что означает, что у всех должен быть выбор — и у компании, и у сотрудников.

О чем мечтал в детстве ректор бизнес-школы СКОЛКОВО? Что происходит в сфере бизнес-образования, и при чем тут метро Митино? Зачем все время учиться? Что за профессия такая — управленец? Кто становится профессором?

Об этом и многом другом вы узнаете из подкаста с ректором бизнес-школы СКОЛКОВО Маратом Атнашевым.

http://tiny.cc/ij7jbz

Почему малый и средний бизнес в России почти не занимается экспортом и что мешает предпринимателю выходить на международный уровень?
 
Рассказывает Николай Верховский, профессор практики СКОЛКОВО и автор технологии Global Shift.

Почему малый и средний бизнес в России почти не занимается экспортом?
 
Как ни странно, в основе в первую очередь лежат культурологические и ментальные ограничения — слишком долго мы были за железным занавесом, по сути, отрезанными от остального мира, который до сих пор часто воспринимается как «черный ящик». Если в европейских странах или Америке бизнесмен очень часто уже в момент основания бизнеса задумывается, в какие страны он сможет поставлять свою продукцию и где открывать производство или склады, то для российского бизнесмена этот шаг рассматривается как какое-то пугающее будущее, которое хорошо если и не настанет, потому что в сознании несет больше рисков, чем очевидной прибыли.
Кроме того, большое количество малого и среднего бизнеса в России возникло ситуативно, а не из устойчивого желания быть предпринимателем. Сильным стимулом для принятия решения по открытию бизнеса зачастую является не идея бизнеса, а знакомства. И отсутствие этих знакомств в других странах очень пугает.
 
Выход на международный уровень: страхи и ошибки
 
Возможно, именно из-за культурологических нюансов мы периодически сталкиваемся с попытками выхода на экспорт «как в последний раз». Не проведя предварительных исследований, не изучив институциональную базу и культурные особенности, бизнесмен сразу арендует дорогой офис в другой стране или покупает предприятие, подходящее ему по профилю, и, получив негативный результат, возвращается на домашний рынок. Это в корне неверный подход. Всегда лучше потратить деньги на исследование и относительно недорогой эксперимент, чем вкладывать все силы и средства на «прорыв». Качественный выход за пределы возможен только тогда, когда предприниматель будет смотреть на свой бизнес глазами не только российского, но и иностранного партнера или инвестора.⠀
Еще одна неправильная предпосылка менталитета российских бизнесменов — это отношение к зарубежным странам именно как к исключительно рынку сбыта, а не ресурсу, который может быть интегрирован в компанию. Как следствие — страхи по поводу возможной потери контроля над бизнесом, недоверие к иностранным партнерам и наемным сотрудникам. Вторая проблема, не имеет кардинального решения, а лишь возможности минимизации: оформление патентов на иностранных рынках, тщательное изучение законодательства, юридическая поддержка. Эти аспекты играют подчас решающую роль для безопасности вашего бизнеса за границей.
Опасения потери контроля над локальным бизнесом — это своего рода маячок, что с самим бизнесом что-то не так. Свидетельствует о неразделенности функций менеджмента и собственника, о пробелах в управлении и самой структуре компании, не позволяющей бизнесу хотя бы какое-то время функционировать самостоятельно. И это является слабостью бизнеса не только на международном рынке, но и на локальном. Многие бизнесмены опасаются, что экспортное развитие может повредить их домашнему бизнесу, так как отвлечет ресурсы от его развития. Именно этого стоит остерегаться.
 
Стать международной компанией — это реально
 
Само по себе развитие компании, внедрение в ней международных систем управления и качества могут сделать из нее качественного международного игрока в рамках органичного развития на локальном рынке. Но самое интересное, что на этом этапе мы упираемся в другую ментальную ловушку. Часть российских бизнесменов просто этого не хотят. Им не нужен кратный рост компании на международном уровне вместе с ее трансформациями, они не хотят улучшать продукт, который неплохо продается на локальном рынке. В бизнесе — если ты не бежишь вперед, то ты идешь назад. И рано или поздно все равно потеряешь свой уютный локальный рынок под напором более быстрых и активных игроков.
 
Подробнее здесь http://tiny.cc/hxlibz

«Самое большое влияние на меня оказал самый плохой менеджер за всю мою карьеру», — слушайте новый подкаст с Андреем Филатовым, главой SAP СНГ и экс-гендиректором IBM в России.

О чем вы узнаете из подкаста:

• Как применять технологии владельцам бизнеса, надо ли «ловить тренды»;
• Как вести себя лидеру команды;
• Кого оставить в компании — «звезду» или «просто хорошего человека»;
• Как работать с подчиненными, которые разбираются в бизнесе лучше руководителя;
• Что такое доверие в команде, как его получить;
• Как «помирить» экстраверта и интроверта;
• Зачем учиться на Executive MBA;
• Мотоциклы, дайвинг, хоккей — зачем нужны увлечения.

Слушайте по ссылке http://tiny.cc/turebz

Друзья, 29 августа у нас в гостях будет основатель и председатель Наблюдательного совета группы компаний «Белая Дача» Виктор Семенов.
 
Поговорим о том, как быстро ловить тренды и адаптировать бизнес под новые условия, когда весь мир находится в состоянии турбулентности, чему управленцы с большим опытом могут научиться у молодых и где грань дозволенного на пути к бизнес-успеху.
 
Виктор Александрович расскажет:
— Как предпринимателю предугадывать изменения в экономике страны
— Как быстро адаптировать бизнес-процессы под новые условия
— Как пройти путь от совхоза до компании из книги рекордов Гиннеса
 
Регистрация  http://tiny.cc/hgnw9y

Эффективное образование — не то, которое даст кучу новых техник или отполирует ваши умения, а то, которое «взорвет» ваш мозг.

Наша выпускница Татьяна Соколова о том, чему и как стоит учиться предпринимателю.

Эффективное образование
Программ, семинаров и конференций сейчас — на любой вкус, и выбрать сложно. Загвоздка в том, что нет удачного решения для всех. Чтобы запустить мысль в новое русло, каждому нужно свое. Одному хватит удачной фразы спикера, и он создаст принципиально новый продукт. Другого придется погрузить в блокчейн и криптовалюты, и он увидит новый рынок.

Зачастую, перед каждым, кто нуждается в переменах, встает вопрос: как развиваться дальше, идти экстенсивным способом или, используя свой опыт, создать что-то качественно новое.

В таких случаях появляется необходимость в обучении, которое позволит мыслить шире, даст возможность увидеть других предпринимателей с похожей проблемой и поможет вывести мышление за старые рамки.

Деловые игры
Увидеть свой рынок со стороны и выйти в позицию развития помогают деловые игры. Когда мы играем, то не рискуем потерять клиентов, долю рынка или реальные финансы.

В любой игре есть три стратегии поведения. Принять условия и быть в них эффективным — то, что мы чаще всего выбираем в жизни. Сломать игру конкурентам — не просто бороться, а придумать свою будущую картину рынка и втянуть других участников и конкурентов в нее, чтобы все так или иначе работали на реализацию этого будущего. И высший пилотаж — сломать игру модератору. Тут нужно понять, через какие рычаги он управляет ситуацией, за счет чего удерживает позицию и пытаться создать новый центр тяжести, вывести управление в новую модель.

У предпринимателя, который мыслит игровыми категориями, есть преимущество перед конкурентами, которые принимают условия.

Схемы
Иногда предприниматели сталкиваются с объемными задачами, которые могут продолжаться десятилетиями, и непонятно, когда можно ждать конечный результат. В этом случае помогают схемы.

К примеру, Петр Щедровицкий, который преподает в бизнес-школе СКОЛКОВО, рассказывает на занятиях про такую модель: у любой ситуации есть рычаг, который сдвинет ее с места. Чтобы его увидеть, надо составить схему. Образно — мы рисуем чертеж машины и понимаем: она едет не потому, что у нее есть фары, а потому, что работает двигатель, есть колеса, и они крепятся определенным способом.

Так же можно разложить на схему и свою бизнес-задачу. Это поможет определить заветный рычаг.


Учебник физики
Многие из книг для предпринимателей лишь сужают мышление. Бизнес как социальная сущность работает так же, как многие процессы в окружающем мире. Законы социологии часто являются калькой законов физики, так почему бы не начать мыслить более глобально.

Однозначно стоит обратить внимание на книги «Теория всего» и «Краткая история времени» Стивена Хокинга, а также на его работы в соавторстве с Леонардом Млодиновым: «Кратчайшая история времени», «Высший замысел». Сам Млодинов тоже пишет интересные книги более простым языком. «Неосознанное», «Несовершенная случайность» хорошо ложатся на предпринимательство и при этом не сужают кругозор до продукта, рынка, клиента.

Подробнее http://tiny.cc/dh79az

Почему повальное увлечение бизнес-литературой не так полезно, как может показаться на первый взгляд, рассказывает профессор бизнес-школы СКОЛКОВО Андрей Шапенко.

Каждый год многие ставят себе задачу прочитать как минимум пятьдесят книг: именно такое количество, по уверениям бизнес-прессы, читают успешные СЕО, включая Билла Гейтса, Марка Цукерберга и Германа Грефа. Однако профессор Стэнфордской школы бизнеса Джеффри Пфеффер утверждает, что подавляющее большинство бизнес-литературы — это полный и окончательный bullshit. В своей книге «Лидерство без вранья» он блестяще показывает, как нас обманывают авторы тысяч бестселлеров, которые сначала продаются на «Амазоне», а потом волнами накрывают и нас, захватывая умы руководителей и страницы деловой прессы.

«Если вы много лет занимались управленческой деятельностью «по наитию», книги по управлению могут оказаться вам очень полезны»

Любители почитать книги о лидерстве игнорируют тот факт, что лидерство и управление — это социальный процесс, который происходит во взаимодействии с другими людьми. Значит, как и любому другому социальному навыку, лидерству невозможно научиться по книгам. Вы ведь не станете более эффективным оратором или переговорщиком, если прочитаете пятьдесят книг на эту тему? Точно так же, как изучение инструкции к велосипеду не научит вас на нем лучше кататься. Но нет, мы продолжаем искать «волшебную палочку», которая сделает нас лучше, успешнее и богаче. Нам кажется, что вот сейчас Адизес, Коллинз, Гладуэлл или Тони Роббинс расскажут нам, как устроен мир и что нам в нем делать. Мы выйдем из чтения (или из «Олимпийского»), и дальше нас ждет новая прекрасная жизнь, полная смыслов, достижений и эффективной коммуникации.

«Вашим инструментом являются не теоретические концепции и конструкты, а ваша личность»

Уже давно эмпирически доказано, что развитие и обучение человека происходит через получение опыта. Чтение «инструкции» или прослушивание лекции позволит усвоить не более десятой части необходимого материала, в то время как выполнение реального задания с последующим обсуждением или рефлексией, а также усвоением теоретической части уже после реальной работы создает замкнутый цикл обучения человека. Значит, книгу стоит читать только в двух случаях — когда у вас есть к ней конкретный функциональный запрос или когда у вас есть релевантный этой книге деятельный опыт, который необходимо концептуализировать. Так, если вы много лет занимались управленческой деятельностью «по наитию», то книги по управлению могут оказаться вам очень полезны — в них вы сможете переосмыслить свой опыт. Если же управленческого опыта у вас нет и вы думаете, что для его получения вам нужно «научиться» быть управленцем путем чтения бизнес-литературы, то у меня для вас очень плохая новость.

«Может быть, лучше взять с полки «Войну и мир» Льва Толстого»

Хорошая книга — это разговор с умным человеком, с которым не получится встретиться в реальной жизни. Надо лишь помнить, что разговаривать с этим человеком имеет смысл только тогда, когда у него есть что спросить. А чтобы появился вопрос, надо что-то сделать и столкнуться с препятствием. Точно так же, как нет смысла ужинать с Уорреном Баффетом, если ты не занимаешься инвестициями, нет смысла штудировать управленческую литературу, если ты не занимаешься управлением. Так что в следующий раз перед покупкой очередного бестселлера про успешный успех стоит задуматься — может быть, лучше взять с полки не его, а «Войну и мир» Льва Толстого?

Подробнее здесь http://tiny.cc/kd84az