Как сформировать культуру в компании
 
Рассказывают профессор мадридской бизнес-школы IE Business School Сергей Горбатов и HR-специалист, профессор бизнес-школы СКОЛКОВО Елена Витчак.
 
Что такое культура в бизнесе
 
Культура — единственная рамка, которая скрепляет людей в организации, это то, что упрощает либо усложняет жизнь людей на работе. По статистике Forbes, более 60% компаний за последние сто лет перестали существовать, и несоответствие культуры бизнес-контексту во многом является причиной.
 
Если в прошлом компания оценивалась исходя из производственных мощностей, материальных активов и количества капитала, то сейчас в основном оценку определяют нематериальные параметры — intangible assets: менеджмент, навыки и компетенции. Станки, заводы, предприятия — все это отошло на второй план, а на первом плане оказались такие характеристики компании, как способность в управлении людьми и особенности культуры: например, способность к инновации, сотрудничество, гибкость.
 
Как внедрить культуру
 
Ключевую роль в формировании культуры играет первое лицо компании, именно этот человек должен определить стратегию на будущее. Однако инициатором создания корпоративной культуры может выступать и HR-директор, ведь ключевой параметр для формирования культуры — это люди. Любой HR-директор должен знать, что нужно сделать для реализации итоговой стратегии компании, и хорошо понимать ключевые компетенции сотрудников.
 
Любые изменения в организации работают на трех уровнях: индивидуальном, групповом и на уровне организационного «скелета». Каркас организации похож на каркас здания — если все заложено правильно, здание простоит веками. Корпоративная культура строится на всех уровнях, в этом особое мастерство руководителей.
 
Как только мы начинаем подталкивать людей к новому, мы получаем страх совершения ошибки на всех трех уровнях, соответственно на этих трех уровнях меняется и корпоративная культура. Работники могут реагировать на эти изменения по-разному, но в любом случае это отражается на компании. У руководителя должны быть самые разные инструменты, чтобы он мог реализовать потребности в корпоративной культуре и внедрить необходимые изменения. Эта работа не выполняется разово и занимает, как минимум, пять лет.
 
Шесть шагов для построения корпоративной культуры
 
• Определитесь, какая вы компания, каковы ваши ценности и куда вы хотите прийти.
 
• Имейте четкие ответы на вопросы: как у нас принято? Как у нас не принято? Почему ко мне должны прийти на работу? Почему в моей компании захотят остаться? Что для нас ценно?
 
• Используйте знания о поведении людей, используйте науку об организационном поведении меняя при этом процессы, создайте на своем месте работы такие правила, условия и возможности, чтобы люди захотели на вас работать. Функция HRM может предоставить инструменты для построение эффективной корпоративной культуры.
 
•  Держите свою команду в напряжении по отношению к уровню целей и задач. Люди любят решать сложные задачи сверх стандартных установленных должностных инструкций.
 
• Отслеживайте «градус неформальных лидеров мнений». Проводите регулярную ревизию двусторонних ожиданий (работники vs компания).
 
• Помните про обратную связь: процесс предоставления обратной связи становится важнейшим конкурентным преимуществом для компании. Очень часто руководители забывают об этом и прогорают. Обратная связь — важнейший инструмент для руководителя для того, чтобы держать корпоративную культуру в балансе.
 
Подробнее http://tiny.cc/h4e7bz