Бизнес-Конструктор. Страница 28

​​Вопрос ❓❓❓

В компании разрабатываются внутренние регламенты и инструкции, упорядочивающие бизнес-процессы. Проблема: сотрудники их не читают, даже несмотря на грозные "под подпись". Потом задают вопросы, ответы на которые уже есть в регламентах. Вопрос: как правильно внедрять регламенты так, чтобы они работали, а сотрудники их знали и выполняли?

Автор вопроса — Anton

Ответ:

Два ключевых слова, о которых нужно помнить при регламентации бизнес-процессов – “вовлечение” и “причастность”. Если спустить на команду новые регламенты, документы и инструкции – их не примут и будут саботировать, по умолчанию. Важно понимать: не потому, что регламенты плохие или сотрудники вредные, – нет вовлечения и причастности. Это может сработать с новым сотрудником, который сразу приходит на новые правила, но существующая команда так не позволит 🙅

Важно обеспечить вовлечение сотрудников в разработку регламентов и процессов: считывать с них информацию, обсуждать идеи, просить самих прописать свои функции и задачи, вовлекать в групповые обсуждения по изменению и оптимизации процессов – только так можно обеспечить причастность и замотивированность команды работать по-новому 💪 Штрафов и приказов здесь не хватит – это простые законы человеческой психики: делать с горящими глазами то, во что я вложил частичку себя, и игнорировать то, к чему я не причастен.

Еще одним фактором в плюс будет использование разных каналов донесения информации: текст регламента, который сопровожден видео инструкцией и 30-минутной презентацией, работает гораздо лучше. А если добавить точку контроля в виде аттестации или KPI, то можно быстрее получить желаемый эффект ✅

​​P&L созвучен с Excel, только с вашими финансами он справится лучше 😉

#ФотоИнструкция

​​ПОЛЕЗНЫЙ ДОКУМЕНТ АВТОРУ ЛУЧШЕГО ВОПРОСА 🎁

Не можете найти ответ на бизнес-вопрос? Не там искали – нужно было сразу задавать его нашим экспертам! Ведь это отличная возможность не только получить готовое решение проблемы, но и полезный документ. На этой неделе это Регламент проведения мероприятий по управлению компанией 📄

Правила неизменны:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Так просто ваши бизнес-трудности еще не разрешались! 😱

#ЗадайВопросЭксперту

​​Эффективные собеседования #БизнесХак

Проблематика 😡

Вы на стадии стартапа и не можете позволить себе не только полноценный HR-отдел, но даже рекрутера. Однако формировать штат сотрудников нужно, а вы не имеете ни малейшего опыта в проведении собеседований 🙅

Что же делать?

Решение 💪

Чтобы проводить эффективные собеседования и не тратить лишнее время на подбор персонала, запомните главное правило: образование, опыт работы, личностные качества не расскажут вам о человеке столько, сколько выполнение реальной задачи, которую вы перед ним поставите 🙇

Потенциальный сотрудник должен проявить себя как истинный специалист в своем деле:

Менеджера по продажам можно проверить имитацией реальных переговоров 📞

Бухгалтер может продемонстрировать свои навыки в работе с 1С или в разрешении сложной налоговой ситуации 💻

Маркетологу можно предложить составить стратегию продвижения нового продукта 📝

Таким образом, вы сразу отсечете людей, которые не подходят вам по уровню своей сноровки, и вы не будете тратить время на длительные беседы о том, чего ему удалось достичь на предыдущем месте работы и кем он видит себя через 5 лет. Разумеется, такие разговоры тоже имеют место быть, но уже с отобранными по тестовому заданию претендентами.

Внедряйте этот бизнесхак – и экономьте время на подборе персонала! ⏰

​Первая ассоциация с компанией «Бизнес-Конструктор» — Кирилл Куницкий.

Но 13000+ наши клиентов знают: «Бизнес-Конструктор» — это коллектив из 100+ экспертов, чьи знания и опыт помогают управленцам систематизировать свои компании.

Наши сотрудники — частые гости на мероприятиях национального масштаба. И одно из них состоится уже очень скоро.

С радостью сообщаем, что 14 июня СОО «Бизнес-Конструктор» Михаил Зимин выступит в роли спикера на Форуме бизнес- и IT-лидеров 2019 от компании Terrasoft.

Помимо Михаила, на форуме своими идеями, опытом и экспертизой поделятся лидеры крупнейших компаний: Biopharma, Fedoriv, Новая Почта, Киевстар, Wargaming, Metinvest Digital, EVO, Deloitte, Датагруп, BKW Group, ТАВРИЯ В, IDC и другие.

Участие бесплатное! Поэтому если вам интересна тема IT, регистрируйтесь и бронируйте места: https://www.terrasoft.ua/global-tour-2019/kiev

​​Как построить успешный бизнес в сфере розничной торговли?

Можно воспользоваться методом проб и ошибок, если у вас есть лишние деньги 💸
Можно пойти по пути конкурентов, если вы хотите навсегда остаться в их тени 👥
Можно прочитать сотни книг, если у вас есть несколько лет в запасе 📅

А можно стать участником Всеукраинского ритейл саммита и за один день узнать, как избежать ошибок, оторваться от конкурентов и построить системный бизнес в розничной торговле! 💪

В программе саммита:

⦁ Тенденции и перспективы украинского рынка розничной торговли.
⦁ Управление покупательским опытом.
⦁ Моделирование и систематизация бизнес-процессов.
⦁ Финансовый менеджмент в сфере ритейла.
⦁ Система подбора и управления персоналом.
⦁ Работа с возвратом товара.
⦁ Лучшие маркетинговые стратегии в сфере ритейла.
⦁ Проверенные способы увеличения продаж.
⦁ Секреты превращения разовых клиентов в постоянных.
⦁ Стратегическое развитие VS операционное управление: точка баланса.
⦁ Набор инструментов для безотлагательного внедрения инсайтов.
⦁ Полезные знакомства с лучшими представителями отрасли.

Ждем вас 21-го июня на Всеукраинском ритейл саммите: http://bit.ly/retail0806

​​Май не стал ждать лета — и подбросил высоких градусов на термометры. Видимо, он взял пример с клуба HŌLDERS, ведь там всегда жарко от экстремальной концентрации обучения, нетворкинга и лайфстайла!

А чтобы жара переносилась легче, можно разбавить бизнес-встречи бокалом хорошего вина. Или парочкой бокалов.

Во всяком случае, собственникам пришлась очень по вкусу дегустация вин с шеф-сомелье Good Wine Романом Ремеевым. Расположившись на вечерней летней террасе в окружении зажженных свеч, участники клуба говорили о чем угодно кроме бизнеса. Это был трогательный момент, когда коллеги превращаются в единомышленников, а единомышленники — в друзей.

Но табу на разговоры о делах длилось только один день. Ведь круто же научиться презентовать свою компанию, чтобы лучшие сотрудники хотели в ней работать, а лучшие клиенты — покупать! А когда презентации обучает крутой тренер по ораторскому искусству Александр Заёма, успех неизбежен.

Так что если теперь кто-то будет рассказывать о своей компании так, что вы влюбитесь в нее заочно — уточните, не состоит ли человек в HŌLDERS :)

По традиции прикрепляем отчетный ролик и напоминаем: в июне будет ещё ярче!

#holdersclub

​​Вопрос ❓❓❓

С чего начать построение команды для нового проекта в незнакомом городе?

Автор вопроса — Максим

Ответ:

С местного драйвера.

Если вы строите команду с нуля в принципе, а тем более, если в другом городе, стране или континенте, то начинать нужно с того, чтобы найти местного ответственного компетентного и очень замотивированного сотрудника-партнера 👥

На первых этапах развития бизнеса успех больше зависит от мотивации, энергии и веры, а не от бизнес-процессов и финансовых отчетов. Сотрудник, который не боится строить, не верит в стереотипы и готов пробивать стены, – вот кто вам нужен. Таких мы называем драйверами 🔥

Явным преимуществом будет, если такой сотрудник придет из этой же сферы бизнеса или смежной, и уже будет понимать и разбираться в нюансах и тонкостях как этой сферы бизнеса, так и особенностях и менталитете данного города.

О следующих шагах уже будем говорить после первых результатов. Сложно быть чемпионом мира во всем, поэтому явно будут зоны, в которых наш драйвер будет проседать. Соответственно, на следующем этапе нужно будет искать ему усиление в тех зонах, где его не хватает 💪

​​Финансовое управление по методу “Ведро пришло, полведра ушло, все, что осталось – прибыль” не сделает из вас миллионера 😉 Подходите к серьезным вопросам серьезно 😎

#ФотоИнструкция

​​ДОКУМЕНТ ЗА ЛУЧШИЙ ВОПРОС 🎁

Рубрика, которая помогает предпринимателям решать сложные вопросы и получать полезные бонусы✉️

Приз этой недели — Распределение функционала между партнерами 📄

Напоминаем правила:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Удача улыбается смелым! ✨

#ЗадайВопросЭксперту

​​Должностные инструкции: так ли они важны? 📁 #БизнесХак

Проблематика 😡

На этапе зарождения вашего бизнеса функционал между сотрудниками, как правило, распределяется по методу пикника: кто-то разжигает костер, кто-то отвечает за закуски, а кто-то – за музыку. Все обязанности являются условными, и в любой момент один член команды может подменить другого без потери качества выполняемой работы. Но с ростом компании увеличиваются круг обязанностей, требования к сотрудникам и возникают первые форс-мажоры, в которых трудно найти виновника.

Что же делать?

Решение 💪

Чтобы каждый сотрудник знал свою зону ответственности, необходимы четкие должностные инструкции📄 К такому документу есть ряд требований:

1. Не лейте воду 💧
Размытые границы обязанностей, лишние пункты, вроде знания наизусть трудового кодекса (зачем?!), заставляют работника относиться несерьезно ко всему своду правил в целом.
2. Вникните в специфику работы сотрудника 💻
Чтобы написать правильную должностную инструкцию, вы сами должны понимать, какие функции в вашем бизнесе зависят от того или иного человека, и как этот человек должен их закрывать.
3. Опишите ожидаемый результат работы 📝
Четко, кратко, тезисно: по этому пункту и сам сотрудник сможет проверять себя, и вы сможете оценивать его эффективность на занимаемой должности.

Применяйте рекомендации из этого бизнесхака, чтобы повысить эффективность работы каждого сотрудника и бизнеса в целом!💪

​​Пока конкуренты планируют отпуск, вы можете составить план по захвату рынка в их отсутствие! 💪 Но сначала – системные знания, которые вы сможете получить на мероприятиях июня:

1) Не важно, сколько часов в день вы работаете: важно, насколько эффективно проходит это время. Ведь можно за 3 часа придумать стратегию развития на ближайший год, а можно за 12 часов не сдвинуться с места из-за тушения пожаров в операционке. Но уже с 3-го июня на двухнедельном онлайн-интенсиве “От рутины к масштабированию” вы узнаете, как выйти из горящих операционных задач и освободить время для развития бизнеса. Регистрируйтесь: http://bit.ly/intensive0106

2) Руководителями не рождаются – ими становятся в процессе работы над личными и профессиональными качествами. Нередко на этом пути совершаются десятки обидных ошибок, но мы знаем, как их предотвратить, и поделимся знаниями 6-го июня на практикуме “Эффективный руководитель”: http://bit.ly/chief0106

3) Рынок розничной торговли очень требователен к участникам: конкуренцию может выдержать не каждый, а успеха добиваются единицы. 21-го июня лучшие специалисты отрасли на Всеукраинском ритейл саммите расскажут, как систематизировать работу вашего предприятия и вырваться в лидеры рынка: http://bit.ly/retail0106

4) Давно мечтаете вывести свой бизнес на новый уровень? Хотите повысить собственную эффективность и эффективность компании? Не можете найти время для посещения занятий или живете не в столице? 25-го июня все ваши запросы будут удовлетворены, ведь новый поток любимой предпринимателями программы “Собственник бизнеса 2.0 Online” снова стартует, чтобы помочь вам систематизировать бизнес и вдохнуть в него новую жизнь:

Продуктивное обучение ожидается и в Казахстане:

1) Тренды в развитии строительного бизнеса стремительно меняются, поэтому лидерами становятся те, кто успевает за ними следить и оперативно внедрять у себя в компании. 13-го июня на Казахстанском строительном саммите в Алматы эксперты расскажут, как построить сильный бизнес в отрасли, выиграть конкурентную гонку и удерживать позиции долгие годы: http://bit.ly/kbds0106

2) Системный бизнес, в котором каждый процесс работает, как часы – это не миф, а реальность, которую вы можете построить собственными руками. А мы с радостью этому поспособствуем! Ждем вас на практикуме “Систематизация бизнеса” 15-го июня в Нур-Султан: http://bit.ly/systemworkshop0106

3) От уровня подкованности и эффективности собственника бизнеса зависит успех предприятия в целом. Тот, кто осознает это раньше других, получает больше шансов на достижение поставленных целей. С 25-го июня в Казахстане стартует программа “Собственник бизнеса 2.0” сразу в двух форматах: онлайн http://bit.ly/owner_online0106 и оффлайн http://bit.ly/owner_live0106. Регистрируйтесь, чтобы вырваться из замкнутого круга и сделать шаг навстречу системному бизнесу, который приносит крутой результат.

​​Вопрос ❓❓❓

Как при стратегическом планировании с горизонтом 2-5 лет не допустить ошибок? Или это всегда "рулетка"? Какие подготовительные этапы нужны для стратегического планирования?


Автор вопроса — Tetiana Popovych

Ответ:

В первую очередь нужно понимать, о какой стратегии мы говорим. Существует, например, визионерская стратегия. Тогда 2-5 лет – слишком короткий срок, и нужно смело планировать на 10-15. Или, например, адаптивная стратегия: тогда планирование даже на 2 года – практически бесполезная трата времени 👎
В этом плане рекомендуем почитать книгу Мартина Ривза “Стратегии тоже нужна стратегия”. В ней очень подробно раскрываются типы стратегий, критерии выбора, горизонт планирования и алгоритмы реализации.

☝Еще один фактор, напрямую влияющий на целесообразность и точность планирования, – это стадия развития бизнеса. Например, для микробизнеса с годовым оборотом $20-30к планировать стратегию на 2-3 года – практически бесполезная затея. А для крупного бизнеса с оборотом $2-3’000’000 в месяц планировать менее, чем на 2-3 года – непозволительно 🙅

Соответственно, первым делом определитесь, на какой горизонт именно вашему бизнесу непосредственно в вашем рынке имеет смысл планировать. Для большинства компаний на рынке Украины коридор планирования на 1,5-2 года гораздо более точный.

Важной составляющей точности стратегического планирования является дисциплина исполнения выбранной стратегии. Поэтому одним из ключевых условий подготовки к планированию будет создание механизма реализации запланированной стратегии 💻

​​Не знаете, за что браться? Возьмитесь за структурирование целей и приступайте к их достижению ✅
#ФотоИнструкция

​​ПОЛЕЗНЫЙ ДОКУМЕНТ АВТОРУ ЛУЧШЕГО ВОПРОСА 🎁

Каждую неделю один из наших подписчиков получает не только готовое профессиональное решение своей бизнес-проблемы, но и приятный бонус ✉️

Приз этой недели — Показатели финансового анализа 📄

Правила очень просты:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Испытайте свою удачу! ✨

#ЗадайВопросЭксперту

​​Как управлять конфликтами в бизнесе ⚔️ #Бизнесхак

Проблематика 😡

Как бы тщательно вы ни подбирали коллектив, как бы ни старались совершенствовать корпоративную культуру, рано или поздно в компании всё равно назревает конфликт. Во время раздора между сотрудниками теряется не только положительная атмосфера, но и эффективность работы всего коллектива 👎🏼

Что же делать?

Решение 💪🏼

Конфликт — это вирус, разрушающий энергию компании, поэтому необходимо предпринять ряд профилактических мер для его избежания:

1. Обсудите с сотрудниками важность контроля реакций 🤐
В любой ситуации есть два варианта:
1. Взрыв 💥 в виде обиды, повышения голоса, неприятных высказываний в адрес оппонента.
2. Пауза 🤫, во время которой вы оцениваете возможные последствия эмоционального всплеска и останавливаете себя.
Второй вариант в большинстве случаев помогает предотвратить любой конфликт.

2. Введите правило обратной связи 🗣
Как только сотрудник чувствует дискомфорт в общении с коллегой, нужно сразу обсудить этот вопрос тет-а-тет. Конфликты проще решать на ранних стадиях, поэтому важно приучить себя и сотрудников открыто говорить о своих чувствах и эмоциях.

Если конфликта избежать не удалось, то задача руководителя/собственника/HR помочь сотрудникам в его разрешении:

1. Пригласите одного из участников раздора на индивидуальную беседу ☕️ Спросите, каких отношений ему хотелось бы с «противником» и почему сейчас не получается их выстроить таким образом. Уточните, согласен ли он примириться с оппонентом.
2. Повторите эту процедуру со второй стороной конфликта 👥
3. Организуйте общую встречу конфликтующих вместе с вами. Попросите каждого из них высказать своё решение проблемы. Важный момент ❗️Пусть каждый говорит только о СЕБЕ: Что я могу сделать, чтобы ситуация не повторилась?

Таким образом, энергия команды будет тратиться только на достижение целей бизнеса, а не на выяснение отношений.

Внедряйте этот Бизнесхак — и давайте жить дружно! 🤗

​Почему зона комфорта уничтожает компании? 🤔

Выполняя задачи бизнеса, вы думаете: «Сейчас решим — и спокойно выдохнем». Но выдыхать нельзя 🙅‍♀️

Собственник, руководители, компания и команда перестают развиваться, не испытывая нагрузку. Они подобны чемпиону мира, который, получив желанную медаль, садится на диван и пьет пиво, пока конкуренты тренируются. Зона комфорта — это отсроченный кризис.

Задача руководителя — создавать для команды новые положительные стрессы (пробивать потолок), пока конкурентная среда не создала отрицательные.

Чтобы выйти из зоны комфорта, используйте 2 принципа руководителя.

1. Принцип эталона 🏆

В каждый момент времени держите в голове сетку из 4-х стандартов, заранее оговоренных с командой:

✅ эталон компании;
✅ эталон руководителя;
✅ эталон сотрудника;
✅ эталон управления.

За основу берите лучшие практики успешных компаний.

2. Принцип чистого листа 📃

Двойник зоны комфорта — страх перемен. Что делать — дальше терпеть «привычную» неприятную ситуацию, или менять её? 🤔 На случай дилеммы учитесь обнулять в уме текущие состояния. Например, в случае конфликта с сотрудником спросите себя: «Если бы я нанимал человека заново, взял ли бы я его снова?». Такие вопросы позволят принять правильное решение.

Совет выше — это менее 1% знаний, которые вы получите на практикуме “Эффективный руководитель” уже 6-го июня. Регистрируйтесь: http://bit.ly/chief2305

​Вопрос ❓❓❓:

Как правильно сформировать цену на услугу балансируя между рыночной ценой и всеми расходами(постоянными и переменными), чтобы на выходе и заработок иметь, и достойные ЗП сотрудникам и средства на развитие компании.


Автор вопроса — Inna Prystupa

Ответ:

В вопросе уже учтено 5 переменных (рыночная цена конкурентов, постоянные расходы, переменные расходы, ЗП сотрудников и средства на саморазвитие). А есть еще с десяток факторов, которые напрямую влияют на цену в зависимости от сферы бизнеса.

Как правильно сбалансировать все составляющие? - сценарный анализ финансовой модели проекта (компании).

Звучит сложно, но на самом деле все делается довольно оперативно.

1. Определяем критерии моделирования (по движению денег или финансовому результату)
2. Выписываем основные статьи доходов и основные статьи расходов
3. Выбираем критерии, которые у нас могут меняться (например, цена, количество людей в штате, количество проектов, курс валюты и т.д.)
4. Готовим серию сценариев в зависимости от изменения выбранных факторов
5. Подводим итоги, какие сценарии при каких факторах наиболее эффективны и привлекательны для нас
6. Запускаем тестирование

Конечно, существует множество нюансов, для учитывания которых уже нужны более сложные разработки и углубленные знания финансов, но сформировать понимание “да-да / нет-нет” однозначно позволит.

Соответственно при заданных статьях доходов и расходов можно моделировать разные варианты цены и подобрать именно ту, которая лучше всего будет удовлетворять всем критериям.