​​Как управлять конфликтами в бизнесе ⚔️ #Бизнесхак

Проблематика 😡

Как бы тщательно вы ни подбирали коллектив, как бы ни старались совершенствовать корпоративную культуру, рано или поздно в компании всё равно назревает конфликт. Во время раздора между сотрудниками теряется не только положительная атмосфера, но и эффективность работы всего коллектива 👎🏼

Что же делать?

Решение 💪🏼

Конфликт — это вирус, разрушающий энергию компании, поэтому необходимо предпринять ряд профилактических мер для его избежания:

1. Обсудите с сотрудниками важность контроля реакций 🤐
В любой ситуации есть два варианта:
1. Взрыв 💥 в виде обиды, повышения голоса, неприятных высказываний в адрес оппонента.
2. Пауза 🤫, во время которой вы оцениваете возможные последствия эмоционального всплеска и останавливаете себя.
Второй вариант в большинстве случаев помогает предотвратить любой конфликт.

2. Введите правило обратной связи 🗣
Как только сотрудник чувствует дискомфорт в общении с коллегой, нужно сразу обсудить этот вопрос тет-а-тет. Конфликты проще решать на ранних стадиях, поэтому важно приучить себя и сотрудников открыто говорить о своих чувствах и эмоциях.

Если конфликта избежать не удалось, то задача руководителя/собственника/HR помочь сотрудникам в его разрешении:

1. Пригласите одного из участников раздора на индивидуальную беседу ☕️ Спросите, каких отношений ему хотелось бы с «противником» и почему сейчас не получается их выстроить таким образом. Уточните, согласен ли он примириться с оппонентом.
2. Повторите эту процедуру со второй стороной конфликта 👥
3. Организуйте общую встречу конфликтующих вместе с вами. Попросите каждого из них высказать своё решение проблемы. Важный момент ❗️Пусть каждый говорит только о СЕБЕ: Что я могу сделать, чтобы ситуация не повторилась?

Таким образом, энергия команды будет тратиться только на достижение целей бизнеса, а не на выяснение отношений.

Внедряйте этот Бизнесхак — и давайте жить дружно! 🤗