Бизнес-Конструктор. Страница 27

​​Если в вашей компании работает больше 1 человека – вам уже нужна организационная структура 📄

#ФотоИнструкция

​​ДОКУМЕНТ ЗА ЛУЧШИЙ ВОПРОС 🎁

Не знаете, как решить сложную бизнес-задачу? Легко! Просто напишите нам – эксперты “Бизнес-Конструктор” дадут развернутый ответ и бонус в придачу!

Приз этой недели — Чек лист упаковки франшизы 📄

Напоминаем правила:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Задавайте вопрос — получайте ответ — выигрывайте приз! 🎁

#ЗадайВопросЭксперту

​​Как проверить на обидчивость при найме на работу? 😢 #БизнесХак

Проблематика 😡

На собеседовании человек старается проявить себя с самой лучшей стороны, рассказывая о стрессоустойчивости и умении работать на результат. Однако в первый же месяц работы обнаруживается, что сотрудник настолько обидчив, что любое замечание по делу воспринимает, как личную претензию. В результате руководителю приходится жертвовать либо качеством работы, либо хорошими отношениями с подчиненным

Что же делать?

Решение 💪

Чтобы предотвратить конфликты в команде, обидчивых людей важно выявлять еще на этапе собеседования и отдавать предпочтение более эмоционально устойчивым претендентам.

Как распознать обидчивого человека?

1. Спросите, поступали ли с ним когда-либо несправедливо. Для того, чтобы расположить собеседника к откровенной беседе, можете перед этим добавить: “У каждого человека случались такие ситуации. У меня они были неоднократно”. Таким образом потенциальный сотрудник не будет бояться выдать социально неправильный ответ.

2. В процессе рассказа задавайте уточняющие вопросы, чтобы восстановить полную картину событий у себя в голове.

3. Обязательно поинтересуйтесь, что человек чувствовал в той или иной ситуации.

4. Наблюдайте за невербальными знаками: эмоциональные подъемы, вспышки агрессии при воспоминаниях о неприятных историях.

Таким образом, у вас будет возможность прожить все эти эмоции вместе с претендентом, и вы поймете, как он себя ведет в той или иной ситуации, не беря его на работу.

Используйте этот бизнесхак – и вы построите сильную команду без токсичных людей! 💪

​​Вот это новость! Наш директор по персоналу Анастасия Журавель вот-вот возглавит рейтинг лучших HR-управленцев страны HR Wisdom Summit 2019!😱😱😱 До конца голосования ещё несколько дней, но отрыв настолько велик, что мы уже на низком старте празднования победы 🎉

А уже в эту пятницу на практикуме «Построение сильной команды» Анастасия вместе с Кириллом Куницким поделятся своим уникальным подходом к HR-функции, системой подбора и адаптации персонала, а также инструментами мотивации сотрудников.

Как за 6 лет увеличить команду с трех до 110+ человек, сохранив мотивацию, продуктивность и нацеленность на результат? Все ответы уже 5 июля!

Если вы хотите построить команду супергероев, которые слаженно работают на достижение стратегических целей компании, не откладывайте регистрацию на потом, ведь мест может не остаться: http://bit.ly/team0207

В программе:

✅ Система подбора и адаптации персонала.
✅ HR бренд, EVP (ценностное предложение работодателя).
✅ Взаимодействие сотрудников и принцип/матрица «внутреннего клиента»
✅ Служащее лидерство, корпоративная культура.
✅ Оценка и развитие персонала.
✅ Развитие руководителей.

Получите ответы на острые вопросы, о которых говорить не принято, на практикуме «Построение сильной команды»: http://bit.ly/team0207

​​Этот июль будет жарким и продуктивным 🔥 Знакомьтесь с расписанием программ, выбирайте свою и регистрируйтесь, пока еще есть места!

4 июля стартует онлайн-программа «ТОП-менеджер». Всего за 2 месяца вы прокачаете свои управленческие скилы и после обучения сможете выстроить структуру компании, принимать стратегические решения, поддерживать дисциплину в коллективе и мотивировать сотрудников 💪
http://bit.ly/top2906

5 июля проведем «Построение сильной команды». Практикум поможет собственникам, самостоятельно контролирующим каждый процесс, научиться грамотно делегировать и распределять полномочия, выделяя время для себя ⏳
http://bit.ly/team2906

15 июля стартует онлайн-интенсив «От рутины к масштабированию». За 2 недели вы сможете выйти из замкнутого круга горящих задач, выделить время на стратегические вопросы и начать реализацию плана масштабирования бизнеса 🔝
http://bit.ly/intensive2906

19 июля на практикуме «Управление финансами для собственников бизнеса» вы научитесь управлять и контролировать финансы, сможете отслеживать основные бизнес-показатели и использовать их для развития компании 📊
http://bit.ly/finance2906

31 июля начнется программа «Финансовый Директор». 2 месяца концентрата полезной информации и эффективных инструментов по управлению финансовой составляющей бизнеса. Лекции и выполнение практических заданий дадут навыки контроля финансовых процессов компании. Как результат — вы сформируете стратегические цели, а также научитесь управлять прибыльностью и ликвидностью компании 📈
http://bit.ly/cfo2906

​​Вопрос ❓❓❓

В компании (логистика) два отдела по работе с клиентами. Отдел продаж занимается привлечением новых клиентов, а также их сопровождением до устойчивого количества повторных заказов, после чего клиент передается в Отдел экспедирования на постоянное сопровождение. Две реальные проблемы: 1) клиент испытывает дискомфорт при смене куратора (привык к продавцу) и 2) потери клиентов в отделе экспедирования, после чего продавцы начинают конфликтовать с экспедиторами ("мы приводим, вы теряете"). Вопрос: как правильно выстроить схему сопровождения и передачи клиента в подобном бизнес-процессе с несколькими кураторами?

Автор вопроса — Anton

Ответ:


Для эффективной схемы важны два ключевых фактора: точка передачи клиента и соотношение компетенций менеджеров в двух отделах.

Точка передачи клиента. Есть как минимум 4 варианта точки, на которой передавать клиента от менеджера, который привел, до менеджера, который поддерживает:
получение принципиального ДА от клиента
заключение контракта
получение предоплаты
завершение первой сделки.

Именно эти четыре точки являются наиболее популярными и эффективными 📈 Ситуация, описанная в кейсе, затянута. Менеджер по продажам слишком поздно передает клиента на экспедитора. Именно поэтому у клиента такой большой дискомфорт, что в свою очередь повышает риск потери клиента. Рекомендуем пересмотреть точку передачи клиента.

Компетенции. Следующим шагом мы упремся в компетенции менеджеров и экспедиторов. Здесь важны два правила:
✅ Менеджер по продажам должен быть ярко выраженным “охотником”, очень энергичным и активным. А в отделе экспедиции должен быть клиент-менеджер, такой себе “фермер”, который постепенно взращивает клиента, его раскрывает и увеличивает по нему оборот – спокойный, внимательный и очень исполнительный.
✅ Эти два менеджера должны быть на одном уровне развития своих компетенций: не будет работать вариант, при котором у вас крутой продажник, но зеленый неопытный студент в качестве клиент-менеджера. Точно также и наоборот. Менеджеры должны говорить друг с другом на равных, тогда и войны не будет “мы приводим, вы теряете”, и клиентам будет “окей” переходить от продавца к клиент-менеджеру 👍

Если хотите больше разобраться в построении эффективных процессов в продажах, у нас 14 августа стартует программа “Директор по продажам”, посвященная как раз систематизации отдела продаж. Будем рады видеть вас на старте! ✌

​​Хотите добиться максимальной эффективности от сотрудника? Обеспечьте ему 6 необходимых пунктов для этого 🔥

#ФотоИнструкция

Уже 5 июля к Кириллу Куницкому присоединится директор по персоналу «Бизнес-Конструктор», исполнительный директор рекрутинговой компании Wanted в прошлом, эксперт обучающей программы по развитию HR-компетенций “HR-директор" , Анастасия Журавель.

За годы практики Анастасия вместе с командой рекрутеров закрыли более 800 вакансий, помогла в управлении командами десяткам компаний и успешно реализует HR-функцию Бизнес-Конструктор:

- средний показатель восхищённости сотрудников работой - 63%, еще 25% - довольны работой.
- уровень вовлеченности команды в Украине - 82%, в Казахстане - 92%.
- средний срок закрытия вакансии за последний полгода - 16 дней


О подходе к реализации HR-функции и самых интересных кейсах Анастасия Журавель расскажет уже 5 июля в Киеве. Осталось менее 10 мест по специальной акционной цене: https://bit.ly/2X5rhYe

​​ЗАДАЙ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ 🎁

Рубрика, которая экономит ваше время, нервы и энергию! Задайте вопрос нашему эксперту, и получите развернутый бизнес-ответ + полезный документ.

Приз этой недели — Бизнес-процесс приема и обслуживания клиента 📄

Правила очень просты:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Может, на этой неделе счастливчиком станете именно вы? 😉

#ЗадайВопросЭксперту

​​Прощаемся с сотрудником: секреты комфортного увольнения 👋 #БизнесХак

Проблематика 😡

Вы обнаружили, что один из ваших сотрудников больше не подходит вашей компании. Оставлять этот вопрос без внимания нельзя, ведь на его место может прийти другой человек, который принесет бизнесу больше пользы и прибыли. В то же время сообщать об увольнении всегда страшно, ведь неизвестно, какая реакция последует: человек может отнестись с пониманием, но есть вероятность, что он разозлится, и в дальнейшем будет создавать негативный образ компании в социальных сетях, на форумах соискателей и в кругу знакомых 👿

Что же делать?

Решение 💪

Спешим вас успокоить: комфортное увольнение существует. Для него необходимо придерживаться следующих правил:

1. Не затягивайте ⏰
Чем больше вы тянете время, тем медленнее продвигается работа в компании, ведь за то время, пока вы не решаетесь сообщить сотруднику эту новость, вы бы могли найти ему более эффективную замену. Нанимаем долго – увольняем быстро.

2. Разделяйте бизнес и личные отношения ✂️
Не переходите на личности, тем более в таких сложных разговорах. Будьте корректны и осторожны: в любой ситуации можно подобрать те самые слова, которые не обидят сотрудника. Ничего личного – только бизнес.

3. Сделайте предупреждение 🗣
В любой ситуации, кроме жесткого нарушения правил (воровство, обман, использование служебного положения), можно провести беседу с сотрудником, в ходе которой выяснить, заинтересован ли он в продолжении работы в вашей компании и готов ли поработать над своими профессиональными или личностными качествами. Можно очертить рамки испытательного срока, за который человек должен проявить свое стремление задержаться на этой работе.

4. Выполните финансовые обязательства перед сотрудником 💵
Ни в коем случае не штрафуйте работника задним числом, не ущемляйте его право получить полноценную последнюю зарплату в вашей компании. Расставаться нужно на мирной ноте.

5. Выходное интервью 🤝
Попросите сотрудника HR-отдела провести с уволенным беседу. Важно поинтересоваться, с каким настроением он уходит, с чем он не согласен, что ему нравилось или не нравилось в компании. Обратная связь – залог здоровой обстановки в коллективе.

Как видите, увольнять – это не так и сложно, если правильно подойти к этому вопросу 💪

​Празднуем! 🏆🏆🏆

Угадайте, кого выбрали лучшим коучем для малого и среднего бизнеса в рейтинге Business Speaker Awards 2019 😄

Друзья, спасибо за поддержку! 🙏

​​Сильная команда — главный актив собственника бизнеса.

5 июля на практикуме «Построение сильной команды» вы узнаете эффективные инструменты организации структуры компании, мотивации персонала и создания сильной корпоративной культуры 💪

Кирилл Куницкий на примерах расскажет, как использовать лучшие управленческие инструменты и адаптировать их под свою компанию.

После практикума вы:

✅ сформулируете собственную модель системного бизнеса;
✅ построите правильные отношения собственник-команда;
✅ подберете команду профессионалов и сможете адаптировать новичков;
✅ внедрите инструменты нематериальной мотивации;
✅ сформируете сильную корпоративную культуру.

Практикум станет отличным решением, если вы собственник бизнеса и самостоятельно контролируете каждый процесс, сотрудники перекладывают ответственность за результат друг на друга, ходят на работу только ради зарплаты и в компании высокая текучесть кадров.

Практикум также будет полезен для ТОП-менеджеров и HR-специалистов, которые стремятся вывести работу персонала на качественно новый уровень 🔝

Успейте записаться на однодневный практикум по сниженной цене. Количество мест ограничено: http://bit.ly/teamworkshop2206

​Вопрос ❓❓❓:

У меня ушло около года на то, чтобы уговорить учредителей на наем HR менеджера в штат компании. Наняли и тут началось: найди людей, разработай инструкции, наладь процессы, выстрой коммуникации и многое-многое другое сейчас и сразу! Мне уже жаль этого нашего HR специалиста от требований быстро и срочно от учредителей. Вопрос: что надо сделать или предпринять чтобы человек не перегорел и при этом смог реализовать все свои начинания и хотелки собственников? С чего начинать? Что должно быть в приоритете? Благодарю!


Автор вопроса — Кирилл Ганницкий

Ответ:

Внедрение HR-функции в компанию — это проект, соответственно, и подходить к нему нужно как проекту. Оптимального плана внедрения нет, он очень зависит от ряда переменных. А вот алгоритм, который у нас отработан на практике, предлагаем:

1. Проводим анкетирование сотрудников компании (анонимный или открытый опрос — опционально) на предмет уровня удовлетворенности от работы в компании.

2. Собираем обратную связь, понимаем общую “температуру по палате”.

3. Организовываем однодневное мероприятие, на котором участвуют ключевые сотрудники компании, которые реально могут влиять на принятие решений в компании. На мероприятии выделяем 4 блока по 1,5 часа.

4. На первом блоке с командой синхронизируем видение, а куда мы хотим, какой мы видим идеальный результат работы HR-функции, какую команду хотим построить, какой HR-бренд и т.д. Важно, что мы в итоговый протокол заносим только те мысли и идеи, которые синхронны и созвучны у всей команды!

5. На втором блоке находим и классифицируем проблемы, почему у нас еще не так. Что мешает достижению этих планов. Выделяем 5-7 групп, объединенных общими симптомами и определяем ключевую боль каждой группы.

6. На третьем блоке совместно с командой генерим решения, что можно и нужно предпринять для того, чтобы решить проблемы и достичь поставленных целей. Важно обязательное участие команды в генерации решений, а не навязывание сверху алгоритма.

7. В завершающем блоке дня каждое решение разбиваем на операционные задачи и раскладываем на тайминге ближайших 3-5 месяцев с обязательным назначением ответственного за каждую задачу.

8. Последним пунктом мы согласовываем механизм контроля поставленных задач и собираем обратную связь, насколько такой подход понятен и полезен команде. Как правило, такой алгоритм становится отличным инструментом решения любой задачи или периодической самодиагностики бизнеса.

9. На выходе вы получаете согласованный и понятный всем пошаговый алгоритм внедрения HR-функции и замотивированную команду на изменения.

10. Важно. Регулярно (не реже раз в 2 недели) проводите короткие собрания по план / факту достижения поставленных целей.

Резюмируя, для полноценного и качественного внедрения HR в компанию нужно начать с формирования перечня задач, крайних сроков и ответственных, а главное - понимания целей, ради которых это делается.

Мы в нашей компании подобные мероприятия проводим на потоке как внутри отделов, так и по компании в целом. Последний год мы активно помогаем нашим клиентам запускать подобные процедуры в компаниях с помощью команды консалтинга. Будем рады помочь и вам!

​​Возьмите на вооружение правило 4P и обратите внимание, какой пункт должен быть первым 🔥😉

#ФотоИнструкция

​Делимся с вами нашей новостью и гордостью — «Бизнес-Конструктор» попал в рейтинг Business Speaker Awards 2019!

Мы представлены сразу в четырех номинациях:

· Лучший YouTube канал для предпринимателей.
· Лучший организатор бизнес-ивентов.
· Лучший коуч для малого и среднего бизнеса.

А где же четвертая?

Это номинация «Лучшее бизнес-комьюнити», куда вошел наш инновационный клуб собственников HŌLDERS. Между прочим, клубу нет и года, а уже отмечен в номинации. ;)

Спасибо, дорогие клиенты, за доверие и рекомендации! Будем очень рады, если вы перейдете по ссылке и поддержите нашу команду своими голосами: https://proman.com.ua/business-speaker-awards/

​​ПРИЗ АВТОРУ ЛУЧШЕГО ВОПРОСА 🎁

Можно бесконечно долго искать решение проблем в интернете, но какой в этом толк, если можно просто задать вопрос эксперту? 💁

Кстати, помимо ответа, есть и другая выгода – полезный документ!
Приз этой недели — Должностная инструкция HR-менеджера 📄

Повторяем правила для новичков:

1. Вы задаете вопрос
2. Мы выбираем лучший
3. Наши эксперты готовят ответ и мы публикуем его в пятницу

Ждем вопросы – готовим ответы 🔥

#ЗадайВопросЭксперту

​​4 компонента личной эффективности 🙋 #БизнесХак

Проблематика 😡

Многие собственники бизнеса ошибочно полагают, что ресурсы их организма безграничны, а поэтому максимальное количество времени уделяют работе, забывая об отдыхе. Как результат – чем больше вы работаете, тем активнее организм включает защитные функции и переходит в режим энергосбережения: вы становитесь пассивным и не эффективным 😞

Что же делать?

Решение 💪

Чтобы поддерживать организм в тонусе, необходимо держать баланс между работой и отдыхом. Для качественного восстановления и заряда энергией включите в свою жизнь следующие пункты:

1. Здоровый сон 😴
8 часов полноценного сна – норма, необходимая каждому человеку. Качественный отдых – залог продуктивности.

2. Правильное питание 🥗
Качество вашей жизни определяется тем, что вы едите. Важна не только регулярность, которая страдает у многих предпринимателей, но и наполненность рациона: для эффективной работы организму необходимы витамины, а также микро- и макроэлементы, которые содержатся в здоровых продуктах.

3. Активный образ жизни 🏃‍♀️
10-часовые будни в офисе негативно сказываются на здоровье позвоночника, суставов, кровообращения. Регулярно подвергайте свой организм нагрузкам, чтобы в тонусе были и физическая форма, и здоровье.

4. Свежий воздух 🌬
От нехватки кислорода страдает мозг. Привычка регулярно гулять на свежем воздухе благоприятно скажется на вашей работе в течение дня.

Сделайте эти 4 базовых компонента своим образом жизни – и ваша эффективность вырастет в разы! 😎

​​21-го июня на Всеукраинском ритейл саммите обсудим актуальные проблемы розничных продаж. Спикеры расскажут оптимальные технологии и собственные лайфхаки работы в отрасли ✅

Вы получите ответы на вопросы:

· Как выжить в условиях высокой конкуренции?
· Как привлечь трафик?
· Какие инструменты использовать для эффективного ведения бизнеса?
· Как автоматизировать закупки, финансовый учет, документооборот и работу розничных точек?
· Как повышать розничные продажи?
· На что обращать внимание, запуская новые точки?
· Как масштабировать правильные инструменты на торговую сеть?

На саммите выступят 8 лучших экспертов отрасли: Николай Чумак, Оксана Ферчук, Иван Хорунжий, Кирилл Куницкий, Артем Шевченко, Владимир Полищук, Евгения Медведева, Марианна Самсонова 🔝

Вы познакомитесь с кейсами продаж узнаваемых брендов Украины: Золотой Век, Пандора, Альфа банк, Планета кино, G.Bar и OhMyLook, Интертоп, Андре Тан, Мойо, Кураж Базар, ВериВеллКафе и другие 🔥

Узнаете о секретах развития современных концепций в ответ на меняющиеся запросы потребителей, правилах построения команды и основах коммуникации с поставщиками. Как результат – сэкономите средства, изучив успешные кейсы малобюджетных маркетинговых стратегий 💰

Все это и не только на Всеукраинском ритейл саммите: http://bit.ly/retail1506