Я был прав!
Мы ищем и находим доказательство своих убеждений.
Это эффект Розенталя ― феномен, при котором человек, ведет себя так, чтобы найти подтверждение тому, что считает правдой.
🌀В 1986 Ребекка Кёртис и Ким Миллер провели эксперимент
Группу студентов разделили на пары. Одному человеку из пары “по секрету” сообщали об отношении к нему второго.
Некоторым студентам говорили, что они нравятся своему партнёру, а некоторым — что не нравятся.
Затем парам давали встретиться и поговорить. Те, кто считал, что нравятся партнеру, вели себя более дружелюбно и открыто. В итоге они действительно нравились своим партнерам больше, чем те, кто считал, что не нравятся своим парам.
🌀Как это использовать бизнесу?
1. Улучшайте корпоративную культуру. Заявляйте новичкам о дружелюбной команде, взаимной поддержке и как их с нетерпением ждут.
2. Расскажите клиентам, как они будут рады вашему продукту.
3. Следите за отзывами в интернете. Если в них много негатива, новые клиенты найдут им подтверждение.
#психологиябизнеса