Итак, сегментация аудитории. Мы уже раскрывали ключевые вопросы сегментации тут. Теперь расскажем немного больше и на примерах. Распространенная ошибка ― останавливаться в сегментации на соцдеме. “Мужчина, 30-45 лет, среднего достатка, живущий в крупном городе, занимает высокую должность”. Это социально-демографическая характеристика. Она составляет 2% портрета целевого клиента и вообще никак не помогает понять его и его потребности. Например, вы знали, что принц Чарльз и Оззи Осборн попадают в один соцдем? Но очевидно, что и проблемы, и потребности у них разные. Поэтому ключевым знанием в сегментации является проблематика клиента. Его привычки, увлечения, интересы, стремления, оценка своего статуса в обществе и притязания. Когда вы описали аватары своих главных сегментов, это надо использовать. Вариант 1. Иногда помогает визуализация. К одному аватару ― одно описание и один портрет. Так менеджеры чувствуют себя как на личной встрече и успешнее проводят переговоры. Вариант 2. Провести внутренний тренинг для отдела продаж с обучением, как правильно общаться с каждым типом клиентов. Вариант 3. Пригласить внешнего тренера и научиться в разговоре быстро определять, к какому сегменту относится человек. Вариант 4. Объедините все методы, добавить свои и получить WOW-эффект. Было полезно? Ставьте 👍