🚀 Кузнецов LIVE. Страница 21

Партнёрство в бизнесе👊🏻
🔻
Партнёрство — это очень важная вещь в бизнесе. Человек может усилить тебя в 2 раза, а может и всё разрушить. Эта статья наполнена огромным опытом и советами, потому что мне пришлось насупить на грабли. Надеюсь, что ты этого не сделаешь, так что читай внимательно.
🔻
Когда я создавал свою компанию, то моим партнёром был хороший друг. Казалось, что мы готовы на всё ради друг друга и хорошего бизнеса. Так на старте и было. Мы работали не покладая рук, помогали друг другу во всем и делили проблемы пополам.
🔻
Это была проверка на прочность. Результата всё не было, силы кончались. Я заметил, что мой партнёр начинает сдавать назад и пропадать. И когда я ему звонил и спрашивал: «Где ты?», то он всегда отвечал, что приболел и просит заменить его «по-дружески».
🔻
У меня же с самого детства был закаленный характер. Я привык не сдаваться, поэтому сделал так, что мы начали получать первую хорошую прибыль. В это время на горизонте появляется мой партнёр.
🔻
Он действует, как будто ничего и не было. Просит поделить прибыль. Я смотрю на него огромными глазами и думаю: «Ты мудак, я тут пахал за двоих а ты пришёл, будто ничего и не было». Дальше началась словесная перепалка.
🔻
Была сказано очень много сильных слов. В итоге мы решили этот вопрос. Я выплатил ему небольшую часть. Но не стало друга и партнера. А это событие болезным шрамом отпечаталось в моей жизни. Поэтому я вынес для себя определённые выводы, соблюдая которые ты сможешь этого не допустить.
🔻
Запиши себе эти правила и не наступи на мои грабли:
1. Когда ты собираешься с кем-то запартнёриться, то всегда думай о будущем. Думай о том, как это будет выглядеть, когда будет что делить.
2. Вопрос о выходе из бизнеса должен продумываться на самом старте.
3. Если хочешь начать бизнес с партнером, убедись в том, что доверяешь ему на 100 процентов. Если доверия нет, начинать не стоит.
4. Если в процессе выясняешь, что доверия нет, расставайся
5. Если партнер ставит в приоритет свое эго, а не бизнес, сотрудничество не даст желаемого результата.
🔻
Эти принципы я буду помнить всю жизнь, потому что я получил очень горький, но всё же полезный опыт. А как вы взаимодействуете с партнёрами?

Правила бизнеса⚔️
🔻
За каждым сильным бизнесом, за каждой сильной компанией в первую очередь стоит невероятный человек, который всегда придерживается твёрдых принципов. Как в бизнесе, так и в жизни. У меня тоже есть набор принципов, которые являются неизменным и очень важными для меня.
🔻
Эти принципы помогли мне не послать всё нахрен, когда в бизнесе была полная жесть. И удержать компанию на плаву, когда мы стремительно ушли вверх. Это мой закон, который я бережно храню.
🔻
1. Если ты предприниматель и не делали ошибок, значит ты не предприниматель.
Этот принцип пришёл ко мне через боль. Когда я начал заниматься бизнесом, то происходила такая, жесть что мне и вспоминать об этом больно. Больше всего я хотел нахрен всё бросить. Были огромные долги, были кассовые разрывы, нас кидали подрядчики, было миллион ошибок, но даже это меня не сломило. Я понял, что ошибки будут всегда. Это часть бизнеса. Решает в этом случае то, как быстро ты можешь эти ошибки исправить. Отсюда вытекает второй принцип.
🔻
2. Упорство.
Я понял, что если ты предприниматель, то ты должен быть настойчивым и идти сквозь все преграды и падения, как корабль сквозь волны. Если бы я во время старта бизнеса немного замешкался или просто бы струсил, то, возможно, я бы сейчас не писал этот пост.
🔻
3. Пообещал — выполни.
На старте бизнеса у меня был партнёр, который обещал, что будет идти со мной до конца, что всегда будет помогать, что бы ни случилось. Появились первые серьёзные проблемы. Партнёр пропал, даже и следа не осталось. Вспоминая его мне становится дико неприятно. Если дал слово, то разбейся в лепешку, но выполни обещание. Это мой принцип.
🔻
4. Ответственность всегда на тебе.
Я предприниматель. И у меня нет возможности преложить на кого-то ответственность и сказать, что в этой ситуации виноват не я. Да, на старте бизнеса мне было жесть как страшно, когда приходили серьёзные и огромные дяди, которые спрашивали: «Когда вернёшь деньги?». Я не мог им ответить, что меня кинул партнёр, разбирайтесь с ним. Я сжимал всю свою волю в кулак и брал на себя ответственность. Мои слова не пустой звук.
🔻
Я обожаю бизнес за честность. Он показывает настоящих людей и снимает с них маски. И после всех этих событий остаются только верные партнёры, которые готовы идти с тобой до конца. Это мои принципы и я им никогда не изменю.

Как сделать клиентов счастливыми🎊
🔻
Сколько бы люди не говорили о целях бизнеса, а всё же основная — делать людей счастливыми. И это должен делать ваш продукт, ведь он является ядром, центром бизнеса. Если хреновый продукт, то никакой маркетинг его не спасёт. Такая простая истина.
🔻
Для того, чтобы хорошо «прочувствовать» клиента, советую сделать одно упражнение. Постарайся его выполнить качественно, скажешь спасибо:) Так вот, каждый день делай не менее 5 звонков своим клиентами.
🔻
Это поможет улучшить продукт, расширить ассортимент, принесёт денег и повлияет на NPS, потому что это очень важная штука. NPS — это показатель удовлетворённости клиента. Он покажет тебе, готов ли человек порекомендовать твой продукт друзьям и близким.
🔻
Постоянно замеряй этот показатель и держи руку на пульсе. Для того, чтобы его замерять, нужно получить обратную связь, поэтому звони клиентами. А дальше на основе этих данных можно поднимать конверсию из звонка в продажу.
🔻
Делайте людей счастливыми, помогайте решить их проблемы, и тогда вы заметите, как внешний мир отправит вам свою обратную связь в виде денег. Всем удачи💪🏻

О чем написать следующий пост?

▪️ 76% (55) Бизнес💰
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 15% (11) Личная жизнь😘
🔸

▪️ 8% (6) Путешествия🌊

👥 72 - всего голосов

Как работать с клиентами🤑
🔻
Клиенты для бизнеса, это как топливо для ракеты. Если его нет, то и ракета не взлетит. Поэтому очень важно научиться работать с клиентами и сделать так, чтобы они могли порекомендовать вас своим друзьям и близким.
🔻
Сперва усвой одну простую истину: удержать клиента и продать ему ещё раз гораздо легче, чем привлечь нового. И гораздо дешевле. Потому что ты уже установили с ним отношения, и вам не надо вкладываться в изучение его потребностей.
🔻
Чтобы удержать клиента, уделяй ему внимание, ведь каждый человек это любит. Покажи, что он действительно. важен для твоей компании. Спроси чего он хочет, а потом давай это ему снова и снова.
🔻
У нас есть стратегия по работе с клиентами, которой придерживается моя компания — это обещать меньше, а делать больше. Клиенты ждут, что ты сдержишь свое слово. Так превзойди же их ожидания. Вспомни, как приятно, когда тебе в ресторане приносят пусть и небольшой, но всё же приятный десерт от шеф-повара.
🔻
Если допустили ошибку при работе с клиентом, то обязательно исправь её и предложи небольшой бонус. Поверь, это действие сделает человека твоим клиентом на всю жизнь.
🔻
Моя компания всегда придерживается
этих, казалось бы, простых правилам. Но именно это и помогает нам быть номером 1 на рынке.

Я предприниматель. (Мои обязанности)

Когда Учился в институте я абсолютно не понимал, как люди зарабатывают деньги. Я шёл по улице, в уме складывал стоимость проезжающих автомобилей и понимал, что с моим текущим доходом мне нужно 10 лет пахать.

Этот вариант меня не устраивал, мне нужно было найти более быстрый способ. Задавая этот вопрос себе и окружающим я нашёл людей, у кого получилось заработать 10000$ в месяц😳. Я начал задавать вопросы, как у них получилось это сделать.

То, что я сделал называется поиск идеи для бизнеса и первая обязанность предпринимателя. От того насколько она будет крутая, зависит твой успех. Но одной идеи недостаточно.

Спрашивая как они добились этого результата - выяснил часть нюансов, но большая часть по прежнему для меня закрыта была туманом. Мне нужно было начать действовать. И я начал, первое с чего начал - поездка в книжный магазин.

В нём я снял ещё часть вопросов и начал действовать. Мне нужны были заказы, я открыл газету из рук в руки и начал звонить всем юридическим компаниям, предлагая им свои услуги. Руки тряслись и потели, но я усердно это делал, слово нет для меня пустой звук. Мне нужно да!

Это вторая обязанность предпринимателя протестировать свою идею и сделать так, чтобы она принесла первую прибыль. После первых продаж было первое выполнение обязательств и тут тоже были подводные камни. Везде есть нюансы и из них состоит любой бизнес.

Так вот третья обязанность предпринимателя - зафиксировать успешные действия, те самые нюансы и делегировать их исполнителям. Нанять людей, научить, разделить и синхронизировать. Идея работает, потому что кто делает определенные действия - это и есть твои ноу хау, секретный код ДНК твоего бизнеса.

4-я обязанность - обеспечить безопасность твоего бизнеса, тут каждый выбирает свои варианты. Я к сожалению в первых 3-х своих бизнесах не справился с 3 и 4 обязанностями. Именно поэтому я их потерял. Выйти из операционки вышел, а обратно так и не зашёл😂.

Конечно же дальше нужно поддерживать свои идеи в рынке и опережать его. Идеи стареют, когда их реализуют другие. Многие бизнесы умерли не из-за кризиса, а из-за того, что их идея больше не актуальна. Врядли вы сейчас пользуетесь пейджером, делаете фотографии на плёнку, детей пеленаете в марлю и мчите по делам на лошади.

Есть ещё одна очень важная обязанность, которая сильно помогает сделать бизнес успешным это твои связи, твой круг общения и твой личный бренд. Расскажу про это в следующих постах.

Символы и знаки.

Чем больше обращаешь на мелочи, тем остаёшься на более мелком уровне. Хотя бизнес в деталях и нюансах. Сейчас мозг взорвётся, так стоит обращать внимание на детали или нет?

Ай-я-Яй всё пропало, гипс снимают, шеф уезжает😂 это мой любимый эпизод из бриллиантовой руки. Примерно также и происходит в любом бизнесе everyday😅. А на самом деле эти проблемы не стоят и выеденного яйца 🥚.

Обычно такие ситуации возникают из-за паникёров, которые видят всё в чёрном цвете и нагнетают обстановку. Всё клиент больше никогда у нас ничего не купит, из-за ... сюда можно подставить любую причину.

Что-то не оплатили в срок и теперь Поставщик никогда больше не будет поставлять материал и небеса упадут на нас. Кто-то увольняется и теперь точно весь бизнес умрёт😂😂😂. Ну бред же. К сожалению не все такие стрессоустойчивые, как я.

Всё что перечислено выше это баги Системы и решать их нужно системно, а не так как это было раньше. Самое главное не поддаваться панике, выдохнуть и с холодной головой начать действовать.

Всё это возникло раньше и было у вас долгое время. Вот именно поэтому уже сейчас нужно смотреть на детали и нюансы, чтобы не возникло пожаров в будущем.

Обратите внимание на тех кто внутри компании всегда вам рассказывает про разные проблемы и не решает их. Какой смысл в его действиях😉?

Ну и ещё один момент, любой результат рождается вследствие каких-либо действий, магия конечно присутствует, но она вся в тебе😀. Очень хочется найти знаки, которые укажут на причину неудач, хочется обвинить других и сослаться на курс доллара - это всё фигня полная. Ты сам создатель своего мира👆.

Вот сижу-пишу этот текст, а в этот момент у меня уволились 2 сотрудника, походу это знак заканчивать писать😂. Тут же мозг говорит хватит рассказывать про свои успехи ты своими действиями снижаешь уровень удачи😉.

Как думаешь рассказывать про свои успехи и неудачи влияет на уровень жизни?

Бизнес, как пазлы

Я постоянно думал о том, как создать саморазвивающийся бизнес. Как сделать так, чтобы он работал без меня и чтобы я мог заниматься другими делами.

Ответ я нашёл перебирая тысячи вариантов. Я бесконечно рисовал разные структуры, нанимал и увольнял людей, пока наконец понял, в чём заключается соль управления.

Первое с чего нужно начать это нарисовать Структуру своего бизнеса, как он выглядит сейчас. Это важно👉 нарисуйте как есть, а не как хочется. Дальше посмотрите внимательно и найдите противоречие. Скорее всего будет не совсем понятная иерархия и схема потоков.

Блин, как сложно это объяснить в посте. Приходи ко мне на тренинг по Структуре и давай на нём вместе нарисуем идеальную модель твоего бизнеса. Пиши мне в личку почту и телефон, Менеджеры добавят в группу.

Суть метода, про который я буду рассказывать заключается в сбалансированности Системы. Есть отдел продаж и он отвечает за постоянный денежный поток. А есть отдел развития и он отвечает за увеличение новых клиентов в компании.

Также в компании кто-то должен отвечать за ветку предоставление - это выполнение обязательств перед клиентами. И начинается она с получения денег в финансовом департаменте. Дальше идёт Производство со всеми втекающими и вытекающими. Ну и заканчивается положительным отзывом от клиента и рекомендацией 3-х новых.

В бизнес HR департамент должен подбрасывать новые таланты, которые будут обновлять кровь в бизнесе. И он же наблюдает за показателями новичков, самостоятельно принимая решение кто производит продукт, а кто создаёт видимость.

И изюминкой в системе будет департамент сервиса, который создаст чек-листы на все успешные действия и будет следить за тем, чтобы они соблюдались всегда. Если будет замечено нарушение отлаженных бизнес процессов, то нарушитель сразу отправляется в департамент обучения.

Приходи, цена 25 000 рублей, всего 20 человек, осталось 9 мест, пиши мне в личку телефон и почту. Проведу тренинг в середине августа.

Хочешь получить остальные шаги?

▪️ 81% (60) Да, да, да😘❤️
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 6% (5) Как же прикольно просто голосовать


▪️ 12% (9) Я не понял, у тебя все плохо или все хорошо😳😂
🔸
👥 74 - всего голосов

План реструктуризации бизнеса
(Начало смотри в предыдущих постах)

И вот остались самые стойкие, самые верные соратники. Эх теперь берёмся за руки и начинаем новую жизнь. Рук явно меньше, чем задач и есть прям очевидные оголённые участки. Первое, что приходит на ум заткнуть все бреши собой и стать опять хомячком в колесе.

Да мечты быть предпринимателем и стать им в реальности не имеют ничего общего. В мечтах я приезжаю только за Баблом на дорогой тачке, вокруг меня толпы симпатичных девушек-моделей и Погода в Москве, как в Маями круглый год😂.

А по факту пашешь в бизнесе, как Папа Карло и поток задач становится больше день ото дня. Задачи и проблемы, как головы у Змея Горыныча, отрубаешь одну и вместо неё вырастают 3 новых.

Как Вы помните, я решил, что этот метод мне не подходит. И начал действовать иначе. Ловите план моих успешных действий.

1) Определился с собственной целью
2) Составил стратегию развития на ближайшие 1,3,5 лет
3) Увидел, как это реально достигнуть и поверил в это
4) Отсёк всё не нужное(ну попытался на самом деле, слишком до хера всего у нас😂)
5) Нарисовал организующую схему(Структура), в которой прописал все ценные конечные Продукты для каждого поста в бизнесе
6) Написал список вакансий, которые помогут реализовать то, что я придумал
7) Нанял HR
8) Рассчитал точку безубыточности
9) Ввёл систему фондирования
10) Ввёл тотальный контроль за распределением средств по фондам
11) Назначил Исполнительный совет, на котором презентовал точку безубыточности и новые принципы работы

Фух и это только часть того, что я сделал, интересно?

Как вам?

▪️ 82% (47) Полезно, огонь🔥🔥🔥
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 1% (1) Хрень, почитай ТК РФ😀


▪️ 15% (9) Лучше лысые селфи выкладывай😂
🔸
👥 57 - всего голосов

Увольнение это всегда стресс.
(Начало в предыдущих постах)

Я не знал, как правильно это делать и лишь старался действовать от сердца. Да были некоторые индивидуумы, которые уходили и поступали плохо по отношению к компании. Главное мы всегда выполняли свои обязательства и всегда так будем делать.

У меня есть правило, если мы о чём то договорились, то обязательно это выполним. Да многим уволенным пришлось ждать несколько месяцев, пока мы с ними рассчитаемся и при этом мы каждому выплатили всё до последнего рубля.

Некоторые пытались шантажировать мол платите сейчас или обратимся в трудовую. С такими террористами мы не вели переговоры, сразу их дела отдавали юристам и предлагали там разбираться.

Вот мои правила при увольнении
1) Платить всё о чём договорились
2) Не платить то о чём не договаривались
3) Лично сообщать об увольнении и объяснить причину
4) Увольнять только если есть на это мотивированная причина, например не выполняет то, что требуется
5) Не ругать, это надо было делать раньше
6) Постараться расстаться нормально, да всякое бывает, но нужно быть человеком
7) Найти то, с чем сотрудник справлялся хорошо и похвалите за это. Всегда можно найти что-то хорошее
8) Если сотрудник воспринял неадекватно увольнение - не втягиваться в конфликт, перейдите на письменное общение и передайте его юристам, это уже их работа. Мы действуем исключительно в правовом поле.
9) Помните плохих людей не бывает, возможно вы просто не подошли друг другу, такое бывает
10) Не обвиняйте во всех смертных грехах его, это не имеет никакого смысла
11) Пожелайте ему удачи от чистого сердца и отпустите, возможно ваши пути когда-нибудь опять сойдутся.

Если не можете выплатить зарплату сразу, договоритесь на выплату частями и сдержите своё слово.

Ну и прежде чем увольнять подумайте в чём он был хорош и возможно имеет смысл предложить другую вакансию. Я ценю в людях верность и честность, для таких людей мы готовы на многое.

P.S. В середине августа проведу 2-х дневный практикум «Бизнес как система», на котором Вы полностью построите Структуру своего бизнеса, поймёте свои слабые места и нарисуете карту развития. Идеально для производственников, оптовиков и строителей. Пиши в личку если хочешь попасть. Это платно👆❤️

Чем больше помогаешь другим, тем масштабнее становишься.

Это осознание родилось в игре «Денежный поток»🔥🚀😘

Придёшь ко мне на практикум «Бизнес, как система?»

▪️ 27% (15) Да, хочу🔥🔥🔥
🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 3% (2) Да, приду😀


▪️ 5% (3) Да, оплачу и приду😂🙏🏻
🔸

▫️ 25% (14) Нет денег😢
🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▪️ 3% (2) Нет времени😘💡


▫️ 33% (18) Лучше лысые селфи пость😂
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸
👥 54 - всего голосов

Глаза открылись и я увидел.
(Истории Кузнецова, начало Читай в предыдущих постах)

Да как Вы помните ситуация была на грани и мне нужно было что-то с этим сделать. Первое, что всегда приходит на ум - забрать всё управление обратно.

Быстро оптимизировать косты, установить тотальный контроль за каждой копейкой. Пересмотреть ценообразование и запустить его согласование через себя. В таком случае я обрекал себя на постоянное участие в операционке.

Я запретил себе вставать на старые рельсы(у меня была подобная ситуация в 2010 году, тогда мой долг составил -10 миллионов) и начал искать выход, как можно всё разрулить иначе.

Собрался с мыслями и начал рисовать Структура своей компании, обозначать потоки, писать ценные конечные Продукты для каждого поста. Я должен был понять, как устроен мой бизнес😂.

Сейчас это кажется чушью, но в тот момент я управлял интуитивно. Мне нужно было сделать систему, которая позволит вырасти в разы и сможет развиваться без меня.

Рисуя на бумаге департаменты и подразделения я проставлял своих людей по постам. Я старался понять, что делает каждый сотрудник и какой результат я от него ожидаю. Оказалось, что мои ожидания с реальностью не совпадают😳.

В тот момент у меня открылись глаза и я увидел террористов, которые создавали видимость работы. Мало того, что они не создавали продукт, так они ещё и разрушали, настраивая весь коллектив против. У меня работали те, кто ненавидел мою компанию😢.

Пришлось действовать быстро и жёстко, одним за одним я убирал их из компании, выдирал как клещей. Посыпались угрозы трудовой инспекцией, Роспотребнадзором и прочими органы.

На моей стороне правда и мне насрать на шантаж. Мой принцип прост - я не веду переговоры с террористами, как только слышу ультиматум превращаюсь в железного, ироничного человека с абсолютно нулевой чуткостью.

В следующем посте расскажу, как правильно увольнять людей.

Всем добра👋 Сегодня будет магия💥

Круто?

▪️ 72% (53) Красавчик🔥
🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸🔸

▫️ 27% (20) Лайк❤️
🔸🔸🔸
👥 73 - всего голосов

Сила в цифре. (Истории Кузнецова. Начало в предыдущих постах)

3-й группировкой был финансовый департамент, в нём было всё хорошо, кроме того, что я забыл им рассказать о следующих очень важных вещах.

1. Нужно контролировать ценообразование и не допускать, чтобы были продажи ниже себестоимости. Это очевидная вещь, но так как эта функция раньше была на мне то её так и никто на себя не взял в тот момент.

2. Нельзя всегда отвечать всем, что нет денег, это убивает энергию и желание развиваться. Я всегда распределял деньги самостоятельно и у меня была определенная Модель, о которой опять же знал только я и также забыл рассказать им.

3. Контроль должен помогать продажам и производству, а не осложнять. Картина должна быть полной, а не кусками. В итоге появилось очень много заторов и всё упиралось в одного человека. Мы стали очень неповоротливыми.

Сейчас положа руку на сердце я хочу сказать спасибо своему финансовому директору и по совместительству моей жене😉, за то что она сделала для фабрики Revizor. Мы вместе с ней и преобразовали всю компанию, изменили практически всё. Ей пришлось не сладко и мне тоже😀.

Вместе нам пришлось бороться с 4-й группировкой - бандой бизнес террористов, паразитов-бездельников и лодырей. Это была самая многочисленная группа внутри нашей компании. Мне пришлось уволить десятки людей, чтобы компания снова смогла дышать.

Я люблю кассовые разрывы, точнее отношусь к ним философски. Именно в эти моменты проявляется истинная сущность людей внутри компании, твоих друзей и партнёров. Сразу стало видно кто реально переживает за результат, а кому реально похуй и он не то, что помогает, он в добавок сознательно разрушает то, что создано.

В следующем посте расскажу, как мы определили террористов и как нарисовали карту развития бизнеса, а также что это дало.

Если интересно, то ставь лайк❤️ и напиши в комментариях ты красавчик😂. Это очень мотивирует продолжать писать.

P.S. У кого схожие проблемы или кто хочет создать систему в бизнесе, а также выйти из операционного управления рекомендую прийти на мой 2-х дневный практикум «Структура», только 20 человек возьму по специальной цене - 25000😳, больше такой цены не будет. Если интересно пиши мне в личку телефон и почту, сделай это сейчас💪.