Как сделать клиентов счастливыми🎊
🔻
Сколько бы люди не говорили о целях бизнеса, а всё же основная — делать людей счастливыми. И это должен делать ваш продукт, ведь он является ядром, центром бизнеса. Если хреновый продукт, то никакой маркетинг его не спасёт. Такая простая истина.
🔻
Для того, чтобы хорошо «прочувствовать» клиента, советую сделать одно упражнение. Постарайся его выполнить качественно, скажешь спасибо:) Так вот, каждый день делай не менее 5 звонков своим клиентами.
🔻
Это поможет улучшить продукт, расширить ассортимент, принесёт денег и повлияет на NPS, потому что это очень важная штука. NPS — это показатель удовлетворённости клиента. Он покажет тебе, готов ли человек порекомендовать твой продукт друзьям и близким.
🔻
Постоянно замеряй этот показатель и держи руку на пульсе. Для того, чтобы его замерять, нужно получить обратную связь, поэтому звони клиентами. А дальше на основе этих данных можно поднимать конверсию из звонка в продажу.
🔻
Делайте людей счастливыми, помогайте решить их проблемы, и тогда вы заметите, как внешний мир отправит вам свою обратную связь в виде денег. Всем удачи💪🏻