Обложка канала

Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых. Страница 9

1278 @peregovor_spargalka
Открыть

Авторский канал Елены Лысых про soft skills. Анонсы мероприятий, короткие рекомендации по переговорам, экспертные статьи, кейсы, наблюдения и мысли.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Пишите свои мысли в комментариях👇

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Часто бывает, что на переговоры есть только 15 минут, но результат вам крайне важен. В этом видео делюсь алгоритмом быстрых вопросов, который поможет достичь цели переговоров даже за супер короткое время 🎯 Почему нельзя пропускать small talk? Почему лучше не переходить к аргументации сразу? Почему необходимо, чтобы клиент сам подводил итоги беседы? Подробнее обо всем в видео 🔥 После просмотра обязательно делитесь своими мыслями в комментариях 👇

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Я горжусь тем, что мы создали в сфере бизнес-консалтинга «бутиковый» продукт. Программу обучения, где каждый участник получает результаты и каждому подскажут, как лучше развиваться. Где каждую неделю мы встречаемся с участниками, и 90% времени — это практика. Где нет воды. Где можно пропитаться новой философией переговоров. Начать действовать в новом сценарии и получать результаты, о которых раньше вы только мечтали. 🔥Клуб переговоров — это про людей, которые тебя поддерживают и помогают проявляться по новому в общении с клиентами, сотрудниками и партнерами. Мы не просто обучаем переговорным навыкам, мы помогаем вам перейти на новый, качественный уровень общения с клиентами. Где учитывают ваше мнение, где не нарушают ваши границы. Туда, где вами не манипулируют и не пытаются продавить. Это программа, которая поднимает украинский бизнес на новую ступень. Где собственник зарабатывает больше не меняя команду или продукт. Где сотрудники чувствуют, что их слышат, с их мнением считаются. Где они чувствуют эмоциональную безопасность и могут поделиться сложностями или проблемами. Это клиенты, которые выбирают работать с вами, независимо от того, насколько поменялся рынок или команда. Это люди, которые видят вашу ценность: они держатся за вас, рассказывают о вас своим друзьям как о бриллианте. После обучения у нас появляется внутреннее спокойствие. Вы чувствуете опору внутри и уверены, что в любой ситуации найдете самое выгодное решение для вас и вашего бизнеса 1-го декабря в Клубе стартует новая группа. После этого двери к нам опять закроются. Если вы не готовы дальше терпеть давление и манипуляции со стороны клиентов, то запишитесь на мини-встречу со мной. Это будет короткий разговор, где вы поймете, как на самом деле обстоит ситуация в вашем бизнесе. Вы узнаете, что нужно сделать, чтобы достичь результата и какие первые шаги можно сделать самостоятельно. Это встреча про вас: про то, как можно усилить вас и ваш бизнес с помощью переговоров. Записаться на встречу.

  • Реклама

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Есть тип клиентов, которых все боятся. За глаза о них говорят, что они давят, критикуют, настаивают на своем, перебивают и делают все, чтобы быть на уровень выше в разговоре с вами. В моей практике тоже были такие. И когда я шла на встречу с ними, мне все говорили: “Настраивайся, будет тяжело, он сложный, с ним вообще невозможно договориться”. Но, у этой медали есть и обратная сторона. Да, эти люди давят, стараются доминировать, придирчивы к деталям и иногда с ними сложно. НО, с другой стороны - это очень интересные клиенты с неординарными идеями. И если вы возьметесь за работу с ними, вы сами будете в восторге от результата. Понимаю, что многим все равно сложно собраться в момент разговора, когда они встречают агрессию и жесткость. Поэтому мы с командой сделали отдельный мини-продукт. Мы собрали 3 офигенно крутых урока, которые помогут в таких ситуациях чувствовать себя уверенно: 1. Как за 2 минуты общения завладеть вниманием клиента. 2. Навык на миллион. Как выявлять потребность собеседника и слышать между строк, не нарушая границы друг друга и не допуская конфликта. 3. Как отвечать на возражения клиента. Три технологии аргументации, которые дают ВАУ-ЭФФЕКТ. 🔥После просмотра у вас будет чёткое понимаю, как отстаивать свои границы и при этом сохранять отношения. Вы узнаете, как действовать в критических ситуациях, когда клиент конфликтует или когда у вас возникло недопонимание. Бонусом будет эфир со мной в формате "Вопрос-ответ". Мы разберем именно ваши ситуации и у вас будет четкий план, как вам действовать дальше. Нажимайте на кнопку ниже, чтобы перейти на сайт и прочитать детали, как воспользоваться мини-продуктом👇

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Доброго дня, друзі. Поділилася з вами переговорним факапом, який дорого коштував компанії

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Пишите свои мысли в комментариях👇

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Доброе утро, друзья. Умных мыслей в аудио нет)

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Конфликт в команде — это нормально. И если мы будем отталкиваться от этой мысли, то нам гораздо легче будет подходить к таким сложным ситуациям. ❓Почему это нормально? Потому что в команде работают разные люди, с разным темпераментом, с разной скоростью работы, с разными ценностями. И это хорошо. Это позволяет вам расти и проявляться по-разному. Но иногда, из-за этих различий, возникают конфликты. Что же делать собственнику или менеджеру в такой ситуации? 1️⃣ Не паникуйте, а демонстрируйте, что конфликт, это нормально. Это уже будет снижать градус накала. 2️⃣ Поймите, чего на самом деле хочет человек. Например, если звучит: «я не готов с ним работать, на него нельзя положиться», то на самом деле, вопрос в доверии между людьми. Когда вы поймете, ЧТО стоит за претензией, будет легче искать решение. 3️⃣ Решайте конфликт сначала наедине с каждым участником. Поговорите с ними, поймите, в чем претензия. Какие варианты выхода из этой ситуации видит каждый из них. А уже потом начинайте разговор вместе со всеми участниками конфликта. 4️⃣ Все ситуации разные, о некоторых стоит знать только участникам конфликта. А есть ситуации, решение которых стоит объявить коллективу, так как оно касается многих. И не волнуйтесь сами так по этому поводу. Конфликт — это не плохо! Хуже, когда обида копится, а претензии не озвучиваются. Между людьми случаются недопонимания и важно их обговаривать. И если вы будете устойчивы в этом убеждении, то и ваша команда будет относиться к этому как к норме. Какие конфликты случались в вашей команде? Расскажите в комментариях, что вы чувствовали в тот момент и как справились с ситуацией?

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Добрий ранок, друзі. Записала аудіо про те, як ми спілкуємося з батьками

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Как за 5 шагов привести себя в чувства, если испытываете страх перед переговорами? Иногда у нас возникает такой сильный страх перед переговорами, что проще их отменить. Оставить все как есть. Но это же не выход! Вот несколько действенных советов, как побороть свой страх: 🔸 Нужно посмотреть в лицо своему страху. Назвать страх по имени. Чего я на самом деле боюсь? Что меня не услышат? Что я буду выглядеть глупым? Что все ухудшится? Что будет конфликт? 🔸 Теперь, когда вы знаете страх по имени, представьте, что худшее уже произошло. Да, вы не договорились! Что вы будете делать дальше? Проживите это внутри себя. В этот момент вы снижаете уровень страха. Представьте свои первые шаги в этой ситуации. Если что-то из этого имеет смысл сделать сейчас, сделайте. 🔸 Вспомните о том, что человек, который идет с вами на переговоры, тоже испытывает эмоции. Возможно, он тоже волнуется, боится или злится. А может, он ни за что не переживает? Для него это обычный рабочий разговор, и только вы придали ему такое большое значение? Это тоже успокаивает. 🔸 Готовьтесь к переговорам! Когда мы понимаем: что мы говорим, когда мы говорим, почему мы это говорим, нам становиться спокойней. Разыграйте переговоры как в театре. Что вам это даст? Вы услышите свой голос, сможете проконтролировать, чтобы он не дрожал. Вы услышите какие фразы сильные, а какие не надо говорить. Поймете, где вы спотыкаетесь и придумаете, как сказать это по-другому. 🔸 Имейте альтернативы. Когда мы видим только одно решение, напряжение сильнее. Когда мы готовы рассмотреть альтернативы, становится легче. Это основные моменты после которых вам станет намного спокойней. У всех бывали такие моменты страха и волнения. Это наш опыт, через который мы растем. Расскажите, как вы справились? Какие методики применяли? Что вам помогает?

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Ребята, записываю аудио про сегодня. Прослушайте сейчас, оно короткое и важное.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Ребята, очень круто, что вы замечаете ошибки в Small talk. Заметить - это уже значит проработать ее на 50%. Но есть еще 3 ошибки, которые я хочу подсветить. Они кажутся мелочными, но очень важны в качественном Small talk. Ошибка 1. Затрагивать что-то личное: дети, семья, здоровье. Это может быть больная тема для человека и таким образом вы ставите человека в неловкое состояние. Ошибка 2. Затрагивать тему внешности. То что ваш взгляд красиво в человеке, а он может из-за этого комплексовать. Ошибка 3. Давать “выбор без выбора” Это может быть рискованно тем, что человек выберет что-то одно и ваш разговор зайдет в тупик. Задавайте открытые и искренние вопросы.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Записала думки про чесність с собою та іншими.

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Какие ещё явные ошибки вы наблюдали в бизнесе во время Small talk, напишите в комментарии?

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Как понять, что проваливали переговоры на первой встречи с клиентом из-за Small talk? Рассмотрим самую частую проблему в переговорах. Вы считаете, что классно провели разговор с клиентом. Вы друг друга поняли и обсудили варианты сотрудничества. Пришло время перейти ко второму этапу и заключить сделку, но человек молчит и не выходит на связь. 😕Вы ему пишите, а вас игнорят. Знакома такая ситуация? Если коснуться глубже, то окажется, что не было доверительной атмосферы, чтобы человек мог с вами поговорить открыто и прямо. Не было качественного Small talk-а. Из-за отсутствия доверия, человек не сможет с вами быть честным и сказать напрямую, что его тревожит или с чем он не согласен. Человеку неудобно сказать прямо, поэтому включился режим игнора. ▪️Small talk = доверие ▪️Доверие = честность ▪️Честность = успех в переговорах

  • Реклама

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Інсайти від учасників «Клубу переговорів» Ми раді бачити нових людей, які готові працювати та виробляти навички для переговорів на всі випадки життя 💪🏻 Обговорювали тему: «Як провести переговори, якщо на зустріч виділено 15 хвилин» Обширна та важлива тема, яка змотивувала багатьох знайти свій особистий інсайт та поділитися ним👇🏻 ▪️«Коли ми йдемо в переговори, ми можемо думати, що вже все знаємо про ситуацію, але це помилка. Важливо підготувати питання, щоб прояснити те, чого ми ще не знаємо. Чому на нас тиснуть? Якої інформації нам не вистачає?» ▪️«Я зрозумів, що коли не можу дати гарантію про терміни закінчення обговорюваної роботи, то можу дати гарантію, що клієнт отримає якісний продукт» ▪️«Коли час для переговорів обмежений, то важливо чітко підкреслювати те, що вже зроблено, над чим робота закінчена. Після кожного аргументу звіряйтеся та уточнюйте, чи це дійсно помітили та побачили» ▪️«Взяти час на «подумати», а не говорити перше, що спадає на думку — це абсолютно нормально» ▪️«Переносячи зустріч через конфлікт — ми не вирішуємо ситуацію. Переносячи зустріч — ми лише переносимо дату на довший термін без розв'язання проблеми». Який інсайт запам‘ятався найбільше?😍 Напишіть в коментарях 👇🏻

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Про те, що зараз бентежить. Можливо не дуже позитивно, але чесно. А як ви?

  • Переговоры в реальной жизни| Елена Лысых

    Недавно ко мне на консультацию пришла удивительная женщина, эксперт по продажам. И случилась химия. Было так легко общаться. Мы понимали друг друга, буквально с полуслова. Заканчивали фразы друг друга. Родилось столько инсайтов. И я стала размышлять, как же это здорово, когда к нам приходят «наши» люди и мы с ними в потоке. Какое удовольствие так работать. А есть и другие люди, которых мы называем «не мои». С которыми нам сложно, с которыми эта химия не появляется. Что тогда происходит? Я уже не говорю, что мы теряем клиента и деньги, это понятно. Не в этом дело. Я о другом. Мы лишаем себя удивительного опыта познать другой мир, познать другое мышление, другие стратегии. Я посмотрела на клиентов, с которыми работаю сейчас. И я поняла, что еще несколько лет назад я бы их в работу не взяла. И сейчас этих клиентов многие называют «странными» людьми. И они приходят ко мне в личный коучинг, потому что ни с кем другим сработаться не смогли. А мне с ними кайфово. Я обожаю работать с такими людьми. Я погружаюсь в их мир, и я расширяю свой. Я стала анализировать, как я пришла к этому? И поняла, что это стало получаться, когда я разрешила себе быть неидеальной. Когда я перестала бояться соответствовать ожиданиям, и стала проявляться, как бы не было страшно быть отвергнутой и непризнанной, я все равно потихоньку шла в эту сторону. И эти люди стали мне созвучны. Я, как бы, сняла фокус с себя и переключилась на них. И это сработало. Я предлагаю вам обратить внимание на эти два момента👇 Первый: случается ли у меня химия с кем-то, в общении? И как она происходит? С какими людьми? Какие люди «ваши»? Второй: с кем эта химия не создается? Какие это люди? А как в этом разговоре проявляюсь я, что со мной происходит? Где мой фокус в этот момент? Понаблюдайте за этим. Как вы можете себя еще раскрыть? Открывать новые миры — это очень интересно. И это очень обогащает нас. Попробуйте.