Конфликт в команде — это нормально. И если мы будем отталкиваться от этой мысли, то нам гораздо легче будет подходить к таким сложным ситуациям. ❓Почему это нормально? Потому что в команде работают разные люди, с разным темпераментом, с разной скоростью работы, с разными ценностями. И это хорошо. Это позволяет вам расти и проявляться по-разному. Но иногда, из-за этих различий, возникают конфликты. Что же делать собственнику или менеджеру в такой ситуации? 1️⃣ Не паникуйте, а демонстрируйте, что конфликт, это нормально. Это уже будет снижать градус накала. 2️⃣ Поймите, чего на самом деле хочет человек. Например, если звучит: «я не готов с ним работать, на него нельзя положиться», то на самом деле, вопрос в доверии между людьми. Когда вы поймете, ЧТО стоит за претензией, будет легче искать решение. 3️⃣ Решайте конфликт сначала наедине с каждым участником. Поговорите с ними, поймите, в чем претензия. Какие варианты выхода из этой ситуации видит каждый из них. А уже потом начинайте разговор вместе со всеми участниками конфликта. 4️⃣ Все ситуации разные, о некоторых стоит знать только участникам конфликта. А есть ситуации, решение которых стоит объявить коллективу, так как оно касается многих. И не волнуйтесь сами так по этому поводу. Конфликт — это не плохо! Хуже, когда обида копится, а претензии не озвучиваются. Между людьми случаются недопонимания и важно их обговаривать. И если вы будете устойчивы в этом убеждении, то и ваша команда будет относиться к этому как к норме. Какие конфликты случались в вашей команде? Расскажите в комментариях, что вы чувствовали в тот момент и как справились с ситуацией?