Марина Корсакова. Страница 7
2330
@mkorsakova
Стратегическое и операционное управление, бизнес-моделирование, HR, T&D, организационное развитие
-
Марина Корсакова
2 из 3. У меня долго болела спина (сейчас немного меньше, спасибо), и мне остеопат говорил: я с оперированными работать не люблю и вообще эту логику оперирования грыж не понимаю. Ну, отрезают они грыжу - но то, как человек живёт, как он дышит, как он спину сутулит, как он голову тянет вперёд - оно же никуда не делось! Давление, конфигурация... И получается, что хирургически чинят в одном месте, а через полгода - ломается в трёх других. Ну, про спину мне сказать сложно (хотя это а) логично, б) я знаю именно такие случаи) - а про систему управления точно могу сказать: так и есть. Что "собрания". Собрания - это диски, позвонки. Им легче или сложнее в зависимости от нагрузки, которую в них фигачит тело. Как разговаривают участники собраний, как они думают, ЧТО ВООБЩЕ они делают и ЗАЧЕМ - всё это нужно будет пересобрать компании, которая, всего лишь, хочет убрать бесполезные звонки. -
Марина Корсакова
Начальники хотят избавиться от половины рабочих звонков, пишет Bloomberg со ссылкой на исследовательскую компанию Future Forum. Согласно опросу, боссы вынуждены проводить в зуме 25 часов в неделю и хотят сократить это время вдвое. Крупным компаниям ненужные собрания могут стоить $100 млн в год. Опрос также показал, что работники отказываются только от 14% звонков, хотя предпочли бы от каждого третьего. IT-компании сегодня ждут своего Таноса, который придёт и щелчком пальца вдвое уменьшит количество бесполезных звонков. Пока такого Таноса нет. 
-
Марина Корсакова
1 из 3. Боюсь я, не всем будет просто понять, какие собрания - НУЖНЫЕ, а какие, соответственно, НЕ нужные. Звонки, собрания - это же не вещь в себе, это часть процесса. -
Реклама
-
Марина Корсакова
Такое, конечно, происходило и раньше, но вчера был рекорд: за день попытались купить рекламу у меня на канале три раза. Я не продаю, но, наверное, в телеграме такие правила, что приличному каналу без рекламы нельзя. Исправляюсь. РЕКЛАМА. Друзья, я не только пишу в телеграм. Во-первых, у меня есть онлайн-курсы и книги. Всё это продаётся здесь. Кстати, курс "Нам нужна стратегия!" - просто невменяемой контентной плотности, - стоит 14 400. Похожей тематики курс в Skillbox - около 70 000, в Eduson'е - 50 000. Даже в, страшно сказать, центре "Специалист" - почти двадцатка. Про кейс-курс по "Управлению изменениями" за 5 тысяч, - симпатичная вещь, она мне нравится, - я вообще не говорю. ...А книга? Боже, всё, что я знаю о креветкахстратегическом управлении за 690 рублей! Во-вторых, я работаю (кто бы мог подумать). Помимо моей постоянной работы, - на МВА в МИРБИС, - я много работаю с компаниями. Вот здесь - описание всего, что я делаю. Тренинги для руководителей, стратегические сессии - да! И многое другое. Сейчас вот допиливаю сразу два корпоративных учебных е-курса, - кажется, об этом я в меню не упомянула. Если я вам понадоблюсь, вы знаете, где меня найти: сайт marinakorsakova.ru, почта - culturebeatsstrategy гугл ком (над почтой мы раньше уже смеялись). Всё. Считаю свой рекламный долг перед общественностью выполненным. Бесплатно тоже буду писать, не надейтесь. -
Марина Корсакова
Интеллект организации не равен сумме интеллектов людей, которые в ней работают. Очень важная мысль, которую нужно держать в голове любому руководителю, - я чуть позже покажу, к каким практическим действиям эта фраза должна его подводить. Спокойной ночи. -
Марина Корсакова
Эээ... Офигеть. Wildberries: а давайте начислим пунктам штрафы 500 миллионов, а тем сотрудникам, кто будет жаловаться, начислим штраф 50 000. Skolkovo: супер-инновации! Мега-технологии! Ждём в гости Бакальчук! Объявляем WILDBERRIES-DAY! Очень плохой тайминг. А хотя, может, я сарказм не выкупаю, - тогда очень хороший. 
-
Марина Корсакова
Деловой день обещает быть жарким, да? Кто не в курсе, на сегодня Wildberr'иевцы назначили революцию: 7 000 пунктов не откроются по всей стране, в Москве придут штурмовать офис... Кто бы мог подумать. В окна закрытых пунктов вешают записки о том, как компания их подвела (система назначила им огромные штрафы из воздуха и пока они эти штрафы не погасят, им не получить доход), что, конечно, не укрепляет репутацию бренда. Из заграничного: мне понравилось название новой Google'овской системы оценки персонала - Googler Reviews and Development, GRAD. Круто же: попасть под GRAD. Очень символично. Смысл GRAD'а, насколько я понимаю, в том, что он будет немножко лучше отражать, кто заслуживает повышения, и делать этот процесс немножко более квотированным, и немножко более медленным... короче, их внутренний дорожный полицейский. Что ещё? В Великобритании завершился организованный эксперимент с четырёхдневной рабочей неделей: 61 компания практиковала четырёхдневку в течение шести месяцев. Итоги? 90 % тех, кто участвовал в эксперименте, решили четырёхдневку продолжать, индийский разработчик SoftGrid Computers стал принудительно в 7 вечера выключать своим перерабатывальщикам компьютеры, перед этим крупно высвечивая им PLEASE GO HOME, а американские пекарни Panera Bread, напротив, были пойманы на том, что повышают "работников" до "менеджеров", потому что это по закону даёт им возможность не платить сверхурочные, - коварные булки! - ну, ладно. Хорошего дня, пойдёте штурмовать офис Wildberries - шлите фотки. -
Марина Корсакова
Готовлю для клиента мастерскую по SCRUM, - душа радуется, нашла для слайда идеальную картинку! 
-
Марина Корсакова
Попалось в работе, - хочу напомнить тем, кто знаком, и, может быть, познакомить тех, кто не в курсе, с концепцией Эмоционального Банковского Счёта (ЭБС). Стивен Кови придумал. Смысл в следующем: представьте, что у вас в отношениях с людьми есть... счёт. Только хранятся на нём не деньги, а проявления доброты, любви, уважения, жесты поддержки, объятия, ласковые слова, факты помощи, - короче, всё хорошее. Делая хорошее каждый раз, вы пополняете счёт. А делая плохое - говоря грубое, подводя, обманывая, - вы со счёта несколько единиц забираете. И, если ЭБС - богатый, то, ничего страшного, - бывает, пополните потом. Но, если вы и пополняете, и опустошаете тоже часто, то и баланс нарушится, и девальвация средств произойдёт. Кому нужно это иметь в виду? Да всем, у кого есть отношения с людьми. Друзьям, коллегам, супругам. Но и компаниям тоже, и руководителям. У компании с сотрудниками тоже есть такой ЭБС. У него есть история, по нему есть движение средств... Если ЭБС хорошо и часто пополнялся, если на нём был положительный остаток - это одно отношение работников к компании, сотрудников - к директору. Если ЭБС всегда был минусовой, - так, изредка, на него прилетала мелочишка, но её тут же вымывало на ежедневные расходы, - то отношение будет совсем другое. Получаются, что два человека (руководителя, компании) поступки могут совершить - одинаковые, а последствия будут - разные. Казалось бы, и тот, и другой попросил задержаться/согласиться на худшие условия/выполнить больше задач... но что услышит в ответ, определит состояние ЭБС. Потому, не забывайте делать вклады. #peoplemanagement #deepthinking #рабочее -
Марина Корсакова
Портал The Cut собрал большой материал "194 правила этикета в мире после Ковида" - там разные разделы, "Friends", "Parenting", "Tipping", но меня, конечно, заинтересовал раздел "Work", - значит, что пишут: - писать рабочие e-mail'ы, сообщения в мессенджеры и пр. нормально в любое время. Потому что у всех - разный режим, и каждый сам отвечает за то, чтобы замьютить свой телефон тогда, когда ему это нужно. - Вежливо - включать камеру на конференц-коллах, а, если почему-то это невозможно, предупредить и извиниться, НО вежливо также обеспечить нейтральный фон: не нужно бесить коллег, зумясь с шезлонга у бассейна, из Версаля и прочее. - Если видите в метро коллегу - сделайте вид, что не заметили. ...Ну потому что это его личное время и не нужно заставлять людей разговаривать о работе вне работы. - Похожее для боссов: встретили своих сотрудников "на воле" - поболтайте со всей теплотой пару минут, а потом скажите, что торопитесь. - Есть на кухне в офисе можно всё, и, мало ли что кому не нравится. Не нравится - уйдут. - Если слышали, что в какой-то компании идут массовые увольнения, а у вас есть там друг, скажите ему деликатно: "Слышал, тяжелые время в <Компания>... моя вам поддержка!" - так вы дадите возможность ему не рассказывать, если он не хочет. -
Марина Корсакова
Значит, идём мы с мужем тогда к Блиндозеру, и я ему говорю: а вот бы был такой Плюшдозер, где можно было бы самому себе зверя собрать, например, нужно выбрать, мишка, зайка или поросёнок, и цвета, синий, жёлтый или красный, и хвостик - короткий, длинный или, - короче, езжу ему по ушам, он это очень любит, и, что вы думаете?! Есть такая компания. Build-a-bear называется. Американская, глобальная, в России тоже, вроде как, была (никогда не видела). Именно так и работает - приходи, выбирай, наполняй, одевай и вот это всё. Домашний набор Build-a-bear тоже есть - там оболочки будущих мишек + сердечки, которые нужно засовывать им внутрь + машинка для набивки + бланки свидетельств о рождении, которые нужно им заполнять, - ну, вы же нового медведя без документов не выпустите, правильно? Вот, что за мир, да? Стоит только придумать инновационную идею, как выясняется, что она... уже. Но классно, классно.Бизнес-консультант Марина Корсакова Смотрите, какой робот на новой станции "Сокольники" появился, - блинчики печёт. Фудтех как он есть. Думаю, скоро он станет принимать заказы дистанционно, из мобилки, а выдавать - по присланному на мобилку коду.
-
Марина Корсакова
Косметическая сеть «Подружка» начала продавать алкоголь в своих магазинах в Москве. Считается, что основные потребители тихих и игристых вин — женщины, поэтому это должно увеличить средний чек в магазинах. Эксперты говорят, что это первый случай в России, когда сеть дрогери начинает торговать алкоголем. 
-
Марина Корсакова
Кстати, я читала аналитику, что в 2022 году россияне стали тратить примерно на 20 % меньше на театры-спорт и примерно на 20 % больше, угадайте, на что... Но вообще, я даже не знаю, прекрасно это или ужасно. Кринж, вот правильное слово.) -
Марина Корсакова
Кстати, вот я написала выше - "... экспертиза - чтобы все в равной степени были профессиональны, широко понимали общий контекст и глубоко - свою специфическую область..." - это же как раз то, что называют I-shaped и T-shaped. Буквы сами ничего не значат, только их графические символы, смотрите: I - палочка. I-shaped профессионал (в форме буквы I) - знает только свою собственную работу вглубь. Например, финансовый директор я. Вот я управление финансами и знаю. А есть T-shaped. И снова, только визуально на букву смотрим. Буква T = палочка вглубь + палочка горизонтальная. Такой профессионал - в форме буквы T - глубоко знает свою работу, - финансы, - и, в общих чертах, работу юристов, производственников, маркетологов... И поэтому - самые адекватные решения предлагает не для финансового департамента, а для всей компании.... Максимально для этой компании - полезен. Кстати, у нас на МВА часто видно поступающих с I и T-стратегией: некоторые финансовые директора идут на "Финансы"... Маркетинговые - на маркетинг... Это - I. А кто-то говорит - я хочу больше понять про связи своей функции с бизнес-смыслом, поэтому я - HRD, но на МВА пойду не по HR, а по стратегии... Лично я для себя тоже всегда T-стратегии выбираю, так интереснее. -
Марина Корсакова
Есть такое понятие, tight organization. Не знаю, кто автор, я впервые в блоге у Мартена Микоса встретила, - это калифорнийский (хотя и родом из Финляндии) IT-менеджер, - когда-то СЕО MySQL, позже один из топов Sun, потом HP. Tight дословно - "тугой", "тесный". Tights, вообще-то, колготки. ) Tight organization - плотно сработанная такая организация, притёртая. Где внутри всё друг с другом компактно и аккуратно, тугие ниточки без проплешин переплетены. Микос противопоставляет tight и sloppy организации, sloppy = "небрежный", "неряшливый". Tight = продуктивная, надёжная. Не разболтанная. Кстати, с другим синонимом слова "разболтанный", loose, когда-то журнал Fortune писал статью - Is Your Organization Tight or Loose? - на ту же тему. Что делает организацию tight? Хорошая координация между всеми сотрудниками, высокая степень синхронизации. Доверие. Ну и экспертиза - чтобы все в равной степени были профессиональны, широко понимали общий контекст и глубоко - свою специфическую область. Мне очень нравится понятие. Я думаю, каждый из нас понимает про свою организацию, tight она или sloppy. Да даже каждый отдельный рабочий день, каждая встреча в тимсе, может оказаться ближе к sloppy или tight, вполне. "Tight" - это вовремя пришли, сразу сели, что надо - спросили, как для дела лучше - ответили. Документы все нужные оказались под рукой, потому что их заранее подумали подготовить, и никто не ждал, пока кто-то позвонит кому-то. Совпали. Траектории. "Sloppy" - это... тут просится русское слово "валандаться" :) Когда траектории - не совпали. И каждый занимается чем-то своим, и всё это по отдельности и вместе - довольно бестолково. Резюмирую: имхо, в голове у каждого руководителя должен быть встроенный такой градусник от sloppy до tight, и он должен регулярно с ним сверяться. Ну и, конечно, уровень этого дела нужно обсуждать на ретроспективах с проектными командами в конце каждого спринта. #ВамТелеграМВА #deepthinking #бизнеспроцессы -
Реклама
-
Марина Корсакова
Правительство Испании планирует внести в парламент закон о квотах для женщин: если он пройдёт, то женщины должны будут занимать не меньше 40 % в партийных списках и в руководящем составе крупных компаний. У меня это рождает сложные чувства. С одной стороны, я за меритократию. В которой вообще неважно, женщина человек или мужчина - важно, что он из себя представляет и как он работает. С другой стороны, скажем так мягко, не во всех странах созданы условия, при которых могла бы установиться настоящая, гендерно-равноправная меритократия. Что это за условия? Одинаковое, без предубеждений, отношение к кандидатам-мужчинам и кандидатам-женщинам + одинаковая зарплата для мужчин и женщин за одинаковую работу + отличная социальная инфраструктура для поддержки материнства и детства, ухода за пожилыми людьми и т.п. Я - за честную профессиональную конкуренцию. Но, если один из конкурирующих должен при этом мотаться между садиками, кухнями и больницами, то не такая уж она и честная. Короче, считаю, что квотирование - нормальная промежуточная мера. Выправляющая баланс. Сейчас - в сторону женщин, а, если вдруг, баланс завалится в уже противоположную сторону, то - и в сторону мужчин. -
Марина Корсакова
Смотрите, какой робот на новой станции "Сокольники" появился, - блинчики печёт. Фудтех как он есть. Думаю, скоро он станет принимать заказы дистанционно, из мобилки, а выдавать - по присланному на мобилку коду. 
-
Марина Корсакова
2 из 2. На что должно быть направлено внимание руководителя? Конечно, на то, чтобы нанимать как можно больше людей-"плюс" и, узнавая как можно раньше, выпроваживать из своей компании людей-"минус". Но гораздо больше - на серединку. Видите, я её нарисовала из впитывающего спонжа, из губки. Никогда вы не найдёте столько людей-"плюс", сколько нужно для мало-мальски масштабного дела, - их чисто статистически немного: на картинке - нормальное распределение. Ну и ладно: сосредоточьтесь на том, что впитывают люди-"губка". Если в компании среда-"плюс" - уважительные отношения, обучение, мотивация; созданы все условия, чтобы любить клиентов было легко, - есть информация, есть поддержка, - то люди-"губка" впитают нужную философию и нужные практики из среды. И на поведенческом уровне от людей-"плюс" в большинстве ситуаций будут почти неотличимы. Ну а если в компании среда-"минус" - внутренние подставы, грубость, обман, демотивация, фальшивость... то люди-"губка" впитают именно её, и такого сопротивления среде, как могли бы на их месте люди-"плюс" - не окажут. Резюмирую: управлять - значит, в том числе, воздействовать на людей через среду. Пытаться сделать людей-"минус" людьми-"плюс" - слабая идея. Пытаться напитать людей-"губку" правильными идеями и практиками - вот это хорошо. #peoplemanagement #клиентский_сервис #рабочее