Реальная логистика. Страница 4
4199
@reallogistik
Новости и отзывы о транспортных компаниях России. Канал ОПИ – За безопасный транспорт
-
Реальная логистика
📦🥹 Ozon отказывается оформлять возврат уцененного товара 12 марта оформил заказ №42017552-0417, уцененный пылесос, в описании было написано отсутствие комплекта насадок и батареи, незначительные следы эксплуатации. Ознакомившись с правилами возврата, а именно что товар может быть возвращен в течении 7 дней я решил оформить заказ. 17 марта получил товар, открыв его дома я обнаружил комплект насадок которых не должно было быть согласно описанию, но отсутствовала необходимая мне турбощетка. Батареи не было, как и было заявлено в описании. Насадки мне не нужны, пылесос планировался эксплуатироваться исключительно с турбощеткой. Именно из за этого было принято решение сэкономить и купить данный пылесос в УЦЕНЕННОМ ВИДЕ без насадок. В этот же день, а именно 17 марта, я создал заявку на возврат №42017552-R232, с описанием причины возврата и приложил надлежащие фотографии. Заявку одобрили, я отнес товар в пункт выдачи, его проверили и отправили назад продавцу Ozon.ru. 6 дней его "проверяли" и 23 марта без объяснения причины отклонил заявку на возврат. Поддержка говорит, пишите по юридическому адресу заказное письмо. Стандартные отписки. Направил им заказное письмо с требованием вернуть деньги, если не будет ответа прямая дорога в суд... -
Реальная логистика
Дрифтуем в новую рабочую неделю. Позитивного утра и лёгкого вам понедельника! -
Реальная логистика
В Китае произошёл посылочный апокалипсис! За один день и вся логистика просто встала. Где-то там лежит чья-то посылка с алишки :) -
Реклама
-
Реальная логистика
🚛😕 «Грузовичкоф» не оказывает оплаченные услуги при погрузке машины Срочно нужна была перевозка в ночное время. Пользовались ГрузовичкоФ ранее, поэтому выбор перевозчика даже не обсуждался. Оператору было оговорено, что требуется: 1. Услуга по упаковке стиральной машины 2. Услуга по упаковке холодильника 3. Разборка и сборка комода 4. Разборка и сборка дивана 5. 2 пассажирских места 6. 2 грузчика Оператор насчитал 6730 р. за 2 часа работы. Проблемы: 1. Машина приехала без материалов нужных для упаковки 2. Услуга по упаковке стиральной машины и холодильника была посчитана, но не предоставлена 3. Услуга по разборке комода была посчитана, но не предоставлена 4. Был нанесен определенный ущерб, на который операторы ГрузовичкоФ не реагируют: 1) Скол на комоде 2) Скол и трещины на стекле журнального столика 3) Сколы на стиральной машине 4) Оторван кусок напольной подстилки под кресло Вся это операция заняла 2 доп. часа и с покрытием компанией такси обошлась в 9700 р. Ещё один из грузчиков все время ныл, что они с заказа получают всего 37%, пытаясь давить на какую-то жалость, что не очень профессионально. -
Реальная логистика
Мастер пикапа -
Реальная логистика
🚛🤨 «Сберлогистика» отказывается доставить заказ из-за того, что у груза превышены габариты 574580215 заказ в СММ от 12.03 не доставляется, сегодня решил позвонить сам уточнить статус в Сберлогистика, оператор долго уточнял статус, затем сообщил что заказ они не могут доставить т.к превышены габариты и нужно обратиться в СММ для возврата денежных средств. Уважаемый СММ, данную проблему должен решать клиент ? Заказ был оплачен, условия доставки на вашей стороне, почему в данной ситуации я не могу получить свой заказ? Возврат денежных средств меня не устраивает, до поддержки (чат, вк, гл) дозвониться и достучаться не возможно. Просьба найти пути решения проблемы и доставить мой заказ -
Реальная логистика
В Amazon магия вне Хогвартса - только вместо лестниц (почти) сами передвигаются полки с грузами 🧙🪄 -
Реальная логистика
🚛😕 «ПЭК» повредил груз и сорвал сроки доставки 22 февраля мною была оформлена доставка груза (личные вещи + техника) из Челябинска в Москву. 28.02 мне позвонили из отдела доставки и сказали, что мой груз поврежден и сегодня мне его не доставят - нужно ждать, пока освободится складской представитель и приедет с водителем для оформления акта порчи имущества. А так как этих складских представителей мало, то нужно ждать еще 2 дня В итоге 02.03.2023 мне привезли мой груз. Одна коробка была разорвана, вещи внутри промокли и были с комками земли. Коробка с компьютером также была повреждена, но пенопласт внутри спас системник. Я сказала, что у меня есть претензии к задержке доставки и грязным вещам, на что получила ответ что за это мне никто ничего не вернет. С меня была взята полная стоимость доставки вещей, никаких извинений не принес НИ ОДИН сотрудник за все время доставки - операторы колл центра, складской представитель, водитель - просто привезли мои вещи в ужасном состоянии, задержав на несколько дней, как будто так и надо. -
Реальная логистика
Так в Китае перевозят старые здания, чтобы их сохранить — и на их месте поставить многоэтажки -
Реальная логистика
🚚🤨 «СберМегаМаркет» везет груз больше недели — и не сообщает о сроках доставки Решил заказать 28.02 подарки женской половине на 8 марта. Неделя впереди, думаю, хоть откуда можно осуществить доставку. # Сбер успешно мне сообщает в ЛК, доставка будет до 07.03 и далее Самокат за 15 минут доставит. Ну окей, сидим да ждем. Когда настал день Х и время было после 10 вечера, решил уточнить в поддержке. Говорят, все оки доки, ждите. Сегодня уже 09.03, все ждем. Проблема даже не в нарушенных сроках, а отношении к клиенту. Ну скажите, обосрались и профукали сроки, сорян. Сообщили бы сроки актуальные, показали свое участие и т.д. Но мы имеем следующее: На горячей линии ожидание 15 минут и ложь со стороны оператора, в чате ожидание пол дня и так же информация, что в течение дня все будет, в VK вообще молчание. И никто не может ответить о реальных сроках и отменить заказ. № 549481360 номер заказа, если вдруг будет желание у Сбера проверить. -
Реальная логистика
Когда сэкономил на доставке -
Реальная логистика
Очнись, Нео! Добро пожаловать в логистику 🤪 
-
Реальная логистика
📦🙈 В Ozon не сообщают об изменениях графика работы своих пунктов В последнее время в посёлке Октябрьский в люберецком районе интернет магазин озон работает очень плохо: начиная от курьерской службы, заканчивая пунктом выдачи товаров, которые открываются и закрываются когда им удобно. График работы не для них. Хорошо, что есть конкуренты типа вайлдберис. Очень разочарована. Служба поддержки работает заготовленными фразами и никак не решает проблемы покупателей. Все, что от них можно услышать: Мы сожалеем, -информацию мы передадим коллегам, - извините, что не оправдали Ваших надежд. На этом пожалуй и все. Очень возмущена испорченным праздником, когда пришел заказ, который был подарком к празднику, а пункт выдачи закрылся на 2 часа раньше без предупреждения. ( МО, Рп Октябрьский, ул Текстильщиков 7а) Написали просто на входе на мятом листке, что закрыто идёт приёмка товара. Пункт должен был работать до 22:00. -
Реальная логистика
Робот для самых ленивых: в Германии создали evaBot, который помогает в логистике и доставке. Теперь даже с дивана вставать не надо... -
Реальная логистика
💁♂️ Безопасность для слабаков «Ящик просто стоит» -
Реклама
-
Реальная логистика
🚛🤨 «Деловые Линии» завысили стоимость доставки в 2 раза и сорвали сроки Мой груз был отправлен 8.03 из Ставрополя и поступил в Тверь как и было заявлено, в срок 13.03. Предварительный подсчет около 10 т.р. Но доставку до адреса не осуществили ни 14.03, ни 15.03, хотя я просила об этом. Мы с оператором 14.03 согласовали стоимость работы грузчиков, но после со мной никто не связывался, оттягивая время. Что создало неудобства и проблемы мне и моему ребенку. Менеджер не связывается, приходится звонить много раз и каждый раз по новой объясняться с каждым новым оператором. Заявленная стоимость доставки шокировала — превышена в 2 раза - 22628 р. что создало мне сложную ситуацию! Повторюсь, я ожидала что будет больше, но не на столько! 15.03 оператор предложила поговорить с менеджером о возможной скидке за доставку. Менеджер С. связался со мной в обед 14.45 (мск), и сказал, что моим вопросом занимается другой менеджер В., а он находится в Омске и уже не работает, т.к. у него часовые пояса +3 часа. Вы понимаете абсурд — моей заявкой занимается менеджер из другого часового пояса??? И лишь по этой причине мой вопрос не решается сегодня, а откладывается на 16.03, и далее неизвестно как надолго еще затянется. -
Реальная логистика
📦🧐 «Пятерочка Доставка» списывает деньги клиента за несовершаемые заказы Иногда пользуюсь доставкой продуктов на дом из Пятерочки, но последний заказ был в начале месяца. Сегодня захожу в мобильный банк и вижу вот такую картину: 5 попыток списать деньги с карты, каждая меньше предыдущей, в итоге списали 725 рублей (повезло, что на этой карте было мало средств!). Данной картой ранее оплачивала покупки в этой доставке. Доступа к карте ни у кого нет, к телефону также. Никакой привязки карты к аккаунту мной не выполнялось! Даже если кто-то и смог войти в аккаунт, кто давал разрешение пятерочке на сохранение данных моей карты?! Никакого функционала привязывания карты (как например, на маркетплейсах) в приложении Пятерочки нет, просто онлайн оплата с смс подтверждением и всё. Сразу же написала в саппорт пятерочка доставка в приложении. Оператор прочитал и закрыл диалог, не соизволив ответить вообще! Поддержка по телефону +78005555505 отнекивается, номер заказа и адрес доставки, по которому оплачена покупка, отказываются называть, ничего выяснять не желают. Никакого желания разобраться в ситуации нет! После обращения в банк (Тинькофф), все карты, с которых ранее оплачивала покупки в Пятерочка Доставка, заблокированы, на рассмотрении заявление на возврат средств. Судя по отзовикам, это не первая ситуация откровенного мошенничества со стороны Пятерочки, ситуации один-в-один у разныз людей. Будьте внимательны, если тоже пользовались их услугами... -
Реальная логистика
Бывает и такое … эффективнее роботов )