ProDigital. Интернет маркетинг и SMM. Страница 12
7387
@prodigitalme
Авторский канал об интернет-маркетинге, SMM.
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Как узнать боль клиента, чтобы продать подороже Вы уже максимально снизили цену, а покупатели все равно не появляются. В чем же дело? Наверняка каждый слышал фразу: «Даже бесплатно нужно уметь продать». Предлагая свои услуги на рынке, в первую очередь нужно понять кому и зачем вы их продаете, свою целевую аудиторию, ее боли и пр. Наиболее простой и эффективный метод – через CustDev. Это глубинное интервью, которое проводится с вашей ЦА по заранее подготовленному опроснику. ✔ Для каких сегментов аудитории проводится интервью Разделите ваших зарегистрированных клиентов на сегменты. Выделите 3 основных возвратных категории: 1. 25-30 лет; 2. 31-37 лет; 3. 38-45 лет. Далее определите их геопозицию, пол, социальное положение, боли, хобби, где работают. ✔ Чтобы получить лучший результат, нужно учитывать следующее: • Опрос проводится не дольше 15 минут. • Задавайте прямые и понятные вопросы. • Говорите только на темы, которые касаются ваших услуг. • Следите за реакцией опрашиваемого и старайтесь поддерживать непринужденную атмосферу. • Проводите опрос по видеосвязи, чтобы видеть все реакции человека. ✔ Список вопросов, которые нужно задать 1. Точный возраст. 2. Место проживания. 3. Интересы, которые касаются ваших услуг. 4. Наличие проблем/болей. 5. Как принимается решение о покупке. 6. Что отталкивает при совершении заказа. 7. Смотрит ли он на ваших конкурентов. 8. Если да, то на что обращает внимание. 9. Какое он хочет получить качество, заказываю услугу у вас. 10. Был ли негативный опыт при получении услуги. Если да, то в чем выражался. 11. Соответствует ли ваша услуга взятой за нее цене. 12. Что важно человеку при сотрудничестве с вами. 13. Что он ждет от ваших услуг. ✔ Что делать с полученными ответами После опроса всех клиентов, полученные ответы сводятся в одну таблицу. Далее они анализируются и на основе этого делаются выводы и принимаются решения. После прописываются скрипты ответов на частые возражения и недовольство. #digitalисследование -
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Как наладить событийный маркетинг и сократить расходы на рекламу Вывести продукт на рынок и при этом сократить расходы на маркетинг – очень заманчиво. Цена за контакт в 200-300 руб. вместо привычных 500-1000 особо интересна в моменты экономической нестабильности. И это осуществимо только при использовании событийного маркетинга. 🔸 Создание на платформе Make.Events Шаг 1 Планирование тестовых продаж: • создание плана тестовых продаж; • определение периодов; • выделение продвигаемой ценности товара. После начала продаж и появления первых клиентов, внесших оплату, следует определить стратегию достижения нужных целей. Их обозначают на онлайн-конференции, а после: • прорабатывается воронка продаж с точными метриками; • готовятся маркетинговые данные и скрипты для точной проверки; • указывается ценность продукта на каждом этапе воронки; • составляется система аналитики. 🔸 Во время выполнения этого этапа, маркетологам нужно: • определить целевую аудиторию; • написать задачи с указанием ответственных за их выполнение; • определиться с инструментами для отслеживания процессов исполнения. При тестовых продажах задействуется минимум ресурсов и юнит-экономик: • ФОТ работников, приписанных к компании; • бюджет не больше 70 000 руб. 🔸 Шаг 2 Начало продвижения: • при помощи специальной онлайн-конструктора МЕ создается лендинг с минимальными затратами; • на площадках с релевантной ЦА (например, в Телеграм) размещаются бесплатные анонсы товара; • в СМИ, на профильных сайтах и форумах проводится поиск партнёров; • интегрируются Яндекс.Метрики в Make.Events для отслаивания статистики. 🔸 Шаг 3 Промежуточная статистика: • отслеживается число зарегистрированных пользователей, для возможной работы над ошибками; • организуется обратная связь с клиентами при помощи CustDev; • проводится работа над ошибками и корректируются организационные моменты. 🔸 Шаг 4 и 5 Проведение мероприятия и переработка лидов в продажи: • разбор правильности организации задумки проведенного мероприятия и ценности предложения; • выделение и анализ допущенных ошибок; • подведение итогов и работа с выводами. На основе заключения можно определить, стоит ли продолжать сотрудничество с участниками мероприятия. Общение удобно организовать в Телеграм-чате либо через почтовую рассылку. Наиболее простой способ объединения участников – организация в формате b2b или b2c через платформу Make.Events. #digitalтоп 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Как управлять репутацией компании при помощи SERM Большинство компаний в интернете приравнивают репутацию к количеству положительных отзывов на отзовиках. Но это в корне неверное суждение. Есть сервис SERM, при помощи которого можно увеличить цитируемость, присутствие бренда в поисковиках и подавить негатив. Такими действия компания и формирует лояльность аудитории. 📌 Отзывы Согласно статистике, около 88% пользователей читают отзывы перед сотрудничеством с брендом. Поэтому SERM считается узконаправленным инструментом для работы с комментариями. Чем еще полезна SERM 📌 Работа с негативом По факту каждая компания может обратиться к администрации с просьбой удалить негативный отзыв. Но вам могут отказать. Второй вариант – обратиться в суд. Но это дорого, долго и никто не гарантирует положительного эффекта. Я рекомендую проработать скрипты для ответов на негатив. Таким образом его можно просто нивелировать. 📌 Политика коммуникаций Составьте документ, в котором прописан план реакции на негативное высказывание. Укажите тон общения, обработка и скрипты. 80% пользователей смотрят как компания отвечает на плохой комментарий. 📌 Увеличение количества упоминаний Добавляя в поисковики информацию о себе вы «топите» в списке выдачи негатив. Для этого можно зарегистрироваться в справочниках, на всех возможных отзовиках, отвечайте на тематические вопросы в Яндекс.Кью, Mail.ru, пишите в блогах, на Википедии и т.д. 📌 Репутационные статьи Создавайте и размещайте СЕО-статьи на трастовых ресурсах. Для этого используется сервис Миралинкс или прямая рекламная публикация. Такие тексты решают сразу 2 проблемы: • Повышается ваша репутация и узнаваемость. • Появляется дополнительный трафик через ключевые слова. Статьи приносят больше пользы как сразу, так и в перспективе. 📌 Активность покупателей Проработка программ лояльности, чтобы вызвать интерес у покупателей к размещению положительных отзывов. 📌 Упоминания О бренде могут оставить негативный комментарий не только на отзовиках. Его нужно своевременно отследить и препятствовать распространению. Для этого существует 2 способа: • Вручную – вписать название компании, а после просмотреть список выдачи. • При помощи специальных сервисов Brand Analytics, YouScan, IQBuzz и др. #digitalлайфхак 
-
Реклама
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Как управлять репутацией бизнеса Согласно статистике, около 40% пользователей составляют свое мнение о бренде после прочтения нескольких первых отзывов. Компании с 1-2 звездами теряют около 97% потенциальных покупателей. Технический прогресс не стоит на месте и правила игры изменились. Теперь репутация управляет брендом. И вот что интересно, довольный клиент не спешит оставлять положительный отзыв, а вот негатив выливается в целую простыню текста. А появление негативного комментария в ТОПе выдачи обвалит продажи. Соответственно у каждого возникает необходимость контроля и отслеживания мнения общества. Для решения этой задачи есть 3 инструмента: • ORM; • SERM; • НМ. Рассмотрим в чем разница между ними. 🔸 ORM Помогает оформить положительную репутацию о вашем продукте. Принцип работы основан на замещении негатива на позитив. К этому методу стоит прибегать с первого дня работы в Интернете. Каким сервисам стоит уделить особое внимание при выстраивании репутации: • Соцсети, сайты и другие платформы, где работает ваша компания. • Отзовики. • Тематические ресурсы и форумы с вашей ЦА. Важно! Если вы заказывали отзывы или писали самостоятельно, будьте уверены, в ближайшее время они будут удалены. Поисковики научились отслеживать фейковые оценочные мнения. Причем удаление – это самая мягкая санкция. А могут применяться и более жесткие, вплоть до блокировки. 🔸 SERM Инструмент предназначен для управления репутацией в поисковых выдачах. Его цель – отодвинуть негатив за ТОП-20. То есть сервис помогает прорабатывать первые страницы выдачи. Как и в предыдущем случае, этот инструмент эффективен только при комплексном подходе. Даже после оттеснения негативный отзыв никуда не денется и может вернуться, если не провести мероприятия по его удалению. Чаще в списке выдачи на первом месте находятся карты и справочники. Чтобы управлять репутацией на геосервисах можно воспользоваться специальным инструментом Pinbox. Он самостоятельно находит и классифицирует комментарии. Вам останется только просмотреть их принять соответствующие меры. 🔸 Скрытый маркетинг (НМ) Это скрытое передвижение, которое нацелено на повышение имиджа компании в глазах партнеров и клиентов, но таким способом, чтобы аудитория не догадалась о наличие перед ними реклама. Метод также подходит и для управления репутацией. В этом инструмент похож на ORM и SERM. Главная цель НМ – ненавязчиво вложить в умы потребителей нужные бренду тезисы. 🔸 Скрытый маркетинг можно применять в связке с ORM и SERM. Иерархия инструментов выглядит так: • ORM – основной способ, который отвечает за репутацию в интернете в целом. • SERM – дополнительный сервис, который работает с ТОП-20 выдачи. • НМ – формат подачи двух предыдущих сервисов. Главная особенность скрытого маркетинга заключается в том, что клиенту кажется будто он сам пришел к такому выводу. Заключение Работа с репутацией очень важна для любой компании. Особенно в наше нелегкое время, когда многие инструменты ушли с российского рынка. Удержание негатива поможет вам избежать больших расходов бюджета. #digitalновости 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Порядка 15% аудитории сайта — посетители, которые уже оставляли вам контакты. Среди них: ▫️текущие клиенты, которым нужен расширенный тариф ▫️те, кому оказалось дорого ▫️те, кто покупал раньше, но теперь уже нет ▫️те, кому нужно больше информации А что если каждого из них можно вернуть к покупке с помощью автоматических сценариев? Об этом всего за 20 минут рассказывает коммерческий директор Calltouch Артур Саркисян. Смотрим 👉🏻 https://youtu.be/zkku1qppS50 -
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Что такое архетип и как он помогает бизнесу Сейчас не только простые люди задают себе вопрос «Кто я?». Компании тоже все чаще ломают голову над тем, как найти свое имя и выстроить позиционирование. В этом помогут 5 архетипов, позволяющих полностью раскрыться бизнесу. Разберемся что это такое и чем он полезен для брэндинга. ▪ Что такое архетип Впервые понятие было введено в 1919 г Карлом Юнгом, основателем аналитической психологии. По его определению архетип – это что-то коллективное, унаследованное нами от предков через фольклор. Их количество измеряется различными ситуациями, то есть неограниченно. Однако в 21 веке количество архетипов сократили до 12, определив для каждого из них набор признаков. А после ввели их в маркетинг. Мы рассмотрим сегодня только 5 самых популярных. ▪ Как это работает Компания, как и личность, может иметь свое имя (название) и образ (архетип), которые состоят из определенного количества качеств, которые вызывают те или иные эмоции. Название бренда помогает сформировать у ЦА общие чувства и симпатию. Архетип задает стиль общения, который близок клиентам. ▪ 5 популярных архетипов Теория основателя сильно упрощена и остались лишь 5 главных моделей поведения. Чтобы была понятна разница разберем каждый подробнее. ▪ 1.Простодушный Компания не применяет агрессивных маркетинговых ходов и уловок. Бизнес ведется просто и открыто. Работая с такой компанией, клиент может почувствовать гармонию и даже окунуться в детство. • Ценности: открытость, простота, легкость, оптимизм, честность. • Задачи: подарить счастье создав гармонию, предлагая натуральный товар и единение с природой. • Образец: Coca-Cola, McDonald’s, Dove, Disney. ▪ 2. Славный малый Сильно не выделяется среди других. Создает ощущения до боли знакомого и чего-то своего. Игнорирует роскошь и старается всегда подходить под любой коллектив. Такой бренд старается понравиться всем, указывает на сплоченность и глубокие ценности. У них всегда приятная дружественная атмосфера. • Ценности: открытость, дружелюбность, доброжелание, честность, спокойствие. • Задачи: показать себя как добропорядочный бренд, избегать роскоши, стремление к полному равенству и стараться не выделяться. • Образец: IKEA, GAP, Nivea, Uniqlo. ▪3. Герой Старается всем помочь, найти решению любой, даже самой сложной ситуации, и одолеть зло. Может принести в жертву то, что уже не приносит результата, чтобы стать еще лучше. Такие компании являются источником вдохновения для своей аудитории, мотивируют на борьбу и самосовершенствование. • Ценности: решительность, отвага, смелость в принятии решений. • Задачи: помощь в преодолении сложных ситуаций, самосовершенствование, постоянное движение вперед. • Образец: Under Armour, Nike, Duracell, Marlboro. ▪4. Заботливый Старается позаботиться обо всех, дать тепло и уют. Такой бренд старается помочь в любой ситуации. Люди ощущают от такого бренда родительскую заботу. Создается безопасная зона, где чувствуется полная защищенность. • Ценности: тепло, уют, надежда и забота. • Задачи: создать максимально приятную атмосферу полной защищенности и окружить заботой каждого клиента. • Образец: Volvo, Zewa, Dove, «Фрутоняня». ▪ 5.Влюбленный Раскрывает чувства и получает удовольствие от каждой минутой жизни. Основное направление бренда – близость, эстетика и страсть. Такая компания показывает ценность каждого клиента, давая ему чувство уникальности. • Ценности: роскошь, желание, чувствительность, любовь, чуткость. • Задачи: пробудить особые чувства в сердцах клиентов. • Образец: Calvin Klein, Victoria’s Secret, Raffaello, Moet, Chanel, Versace. ▪ Заключение В выборе архетипа вы не привязаны к одному типу. Экспериментируйте и, если не подобрали подходящий, смело меняйте. Будьте гибким и не бойтесь пробовать что-то новое. #digitalисследование 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Почему стоит подключить чат-бота к рассылке: 3 причины Представьте ситуацию: вы заходите на аккаунт компании, а там висят необработанные сообщения от потенциальных клиентов. Такое довольно часто встречается. Пользователи пишут, но им не ответил ни заказчик, ни отдел продаж. Чтобы этого не было, подключите чат-бот. На то есть 3 причины. 🔎 Сохранение входящих заявок Пользователи из регионов с другим часовым поясом могут оставить заявку, когда у вас уже ночь. Из-за разницы во времени, вы можете потерять такого клиента. Чат-бот даст ему всю полезную информацию и человек уже примет решение сотрудничать с вами или нет. 🔎 Сокращение сроков ответа Большинство компаний отвечают на заявки через 1-2 часа. Это довольно большой промежуток времени, за который человек может передумать. Многие покупки онлайн совершаются на эмоциях, поэтому реагировать нужно сразу. Чат-бот ответить на самые волнующие вопросы, а если человек решится на покупку, вам придет Push-уведомление. 🔎 Облегчение коммуникаций с клиентом Большинство людей не очень общительны. Многие долго решаются на звонок, сообщение или вопрос. Им легче, когда для совершения определенных действий не нужно взаимодействовать с людьми. И в этом незаменимым помощником будет чат-бот. #digitalтоп 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Почему в бизнесе нужна автоматизация макетинга Маркетинг считается одной из самых быстро изменяющихся сфер деятельности. Здесь нужно уметь отследить любые нововведения, изменения и тренды, чтобы своевременно корректировать стратегию. Но делать это непросто – мешает маркетинговая рутина (сбор и обработка заявок, постинг материалов, рассылки и пр.). Сложно думать о развитии, когда все с головой в работе. В этом случае поможет автоматизация маркетинга. Благодаря этому вы сможете сделать большее количество работы за меньший срок при уменьшении затрат. Сегодня я расскажу вам, что нужно для автоматизации процессов маркетинга. 🔸 Какая польза от автоматизации для бизнеса • Увеличит производительность работы. • Сэкономит бюджет. • Исключит человеческий фактор. • Выполнит сложные процессы, которые не может сделать человек. • Сэкономит ваше время. • Улучшит взаимодействие с клиентами. • Собирает данные о клиентах в базу для будущих рассылок. 🔸 5 возможностей автоматизации 1. CRM – система позволит собрать и сохранить данные об аудитории, улучшит взаимодействие с ними и автоматизирует продажи. С ее помощью можно выстроить единую сеть, в которой различным отделам бизнеса проще взаимодействовать. 2. Автоматизация целевой страницы – помогает более точно настроить параметры отображения того или иного предложения для пользователей. 3. Автоматизация рассылок – создает максимально персонализованные письма. Текст зависит от триггера. Это могут быть приветственная скидка, подарок на день рождения, бонус за покупку и пр. 4. Автоматизация аккаунта в социальных сетях – вы загружаете посты на месяц вперед с указанием даты и времени размещения, а далее все происходит без вашего участия. 5. Автоматизация сайта – используются персональные вэб-формы, которые мотивируют пользователей на целевое действие. Хороший конструктор позволяет интегрировать сторонние приложения, аналитику и отчеты. 🔸 Заключение Если вы желаете развиваться и работать более эффективно, вам просто необходима автоматизация маркетинга. #digitalлайфхак 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
VK: стоимость регистрации в различных нишах. После запрета в России Мета (экстремистская организация) и ухода многих инструментов для продвижения, большинство брендов переехали во ВК. Платформа справилась с наплывом, а компании адаптировались к изменениям. Теперь многих интересует вопрос стоимости рекламы. Приведу средний ценник за июнь. • Удаленные профессии – 200-400 руб. • Борьба с лишним весом – 100 руб. • Денежное мышление – 150-250 руб. • Изучение иностранных языков – 120-150 руб. • Работа на маркетплейсах – 140-250 руб. • Кулинарные и кондитерские курсы – 80-100 руб. • Здоровое питание и ЗОЖ – 70-120 руб. • Как выйти замуж – 100-130 руб. • Инвестиции и фондовый рынок – 300-500 руб. • Госзакупки – 200-300 руб. • Отношения – 100 руб. • Эзотерика – 80-130 руб. • Изучение стилистики – 80-120 руб. • Путешествия – 200 руб. • Личностный рост – 100-130 руб. • Здоровое питание – 150 руб. • Психология взаимоотношений с детьми – 70-115 руб. • Ораторское мастерство и вокал – 100-150 руб. • Астрологические прогнозы – 150-200 руб. • Вышивание, вязание, изобразительное искусство – 60-100 руб. • Продюссирование – 300-500 руб. • Игра на музыкальных инструментах – 100-120 руб. • Нумерология – 60-100 руб. • Сыроделие – 100-150 руб. • Темы здоровья – 60-1100 руб. • Изучение психологии – 120-250 руб. #digitalновости 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
3 совета как пиарщикам подстроится под новые реалии Индустрия креативов во многом зависит от политической и экономической ситуации в мире. Так, недавние события повлияли не только на нашу жизнь, но и на многие сферы деятельности бизнеса. Рассмотрим, как изменилась работа пиарщиков. ✔ Держите руку на пульсе Для пиарщиков крайне важно быть в постоянном контакте со СМИ. Не имея последней информации в медиапространстве, сложно выстраивать правильные коммуникации. Пиарщику важно реагировать на любые изменения и своевременно реагировать на них. Например, если вы готовите презентацию, где нужно указать пул СМИ, с которыми советуете работать заказчику, то указывайте измененные названия, а скобках можно добавить старое. Например, Правила Жизни (ex: Esquire). Так клиенту будет проще сориентироваться. Постепенно эта необходимость отпадет. ✔ Войдите в положение заказчика Количество традиционных пиар-задач сильно сократилось. В кризисы многие компании предпочитают действовать по стратегии выжидания и по большей части «молчат». Ваша задача, как пиарщика, сразу проинформировать клиента о своей точке зрения, но не настаивать на ней. Если вам кажется, что сейчас стоит выпустить стейтмент, то соберите информацию у конкурентов, аргументируйте свое предложение и покажите план действий. К нежеланию заказчика давать быстрый ответ нужно относиться с пониманием, ведь ему нужно время для согласования материала. Рассмотрите свое предложение с разных сторон. Поинтересуйтесь у клиента какая поддержка и помощь требуется от вас? Какие боли нужно закрыть сейчас? Запомните: вы с заказчиком – это одна команда. ✔ Используйте время с толком Если у вас сократилось количество клиентов или работы, свободное время можно потратить с пользой. Подумайте в каких областях вы еще можете поработать – например, копирайт, графический дизайн и пр. Получая новые умения, вы станете более независимым и самодостаточным специалистом, обладающим профессиональной уникальностью. #digitalисследование 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Что такое эмоциональный дизайн и его польза для бизнеса Современным потребителям хочется не просто купить товар и уйти. Они ищут, где им будет интересно, радостно и комфортно. Люди хотят видеть бренд, к которому хочется возвращаться. Ими движут положительные эмоции, полученные при первом контакте с магазином. И от этих эмоций зависит, купит посетитель сейчас или уйдет. 🏷 Что формирует положительные эмоции Эмоциональный контакт бренда с клиентом – это места и ситуации, в которых пользователь соприкасается с производителем. Сюда можно отнести удобную навигацию, оригинальную упаковку, способ связи и пр. Реакция может быть разной, но только Вау-точки обеспечат сильное взаимодействие, после которого клиент запомнит бренд и запустит механизм «сарафанного радио». 🏷 Как вызвать положительные эмоции у покупателя Все просто – нужно повлиять на органы чувств. Всего их 5 – это зрение, слух, вкус, осязание и обоняние. Чтобы достичь нужного эффекта, следуйте трем правилам эмоционального ритейла. 1. Создайте в магазине располагающую атмосферу при помощи элементов дизайна: • мягкие неброские цвета; • хорошее освещение; • удобное зонирование; • приятная музыка и аромат; • яркие вывески с логотипами. 2. Создайте вовлеченность клиента: • удобная навигация в интерьере; • функциональные витрины, позволяющие показать ваш товар со всех сторон; • стенды с рекламой акций и особых предложений; • распространить фокус внимания с клиента на его семью. 3.Зоны эмоционального контакта подталкивают клиента к: • совершению покупки; • посоветовать вас друзьям; • стать постоянным покупателем; • сотрудничать с брендом. 🏷 Какую еще пользу приносит эмоциональный ритейл-дизайн • Уменьшение затрат на рекламные кампании – больше не нужно тратиться на рекламу, достаточно организовать удобный и функциональный дизайн интерьера торгового места. • Бесплатное распространение информации – после получения положительных эмоций клиентов сами расскажут о вас знакомым. • Эффект «Хочу еще» – после удачной покупки покупателю снова захочется испытать те же эмоции. • Уверенность на рынке – в эмоциональный» магазин люди идут получить настроение. Теперь вы понимаете, что эмоциональный дизайн – важный элемент для успешного ведения торговли. Поэтому ваша цель – создать на торговом пространстве точки контакт так, чтобы покупателям захотелось вернуться. #digitalтоп 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Сотворчество: ищем спонсора для идей В сегодняшнем посте я хочу поделиться с вами секретом, как можно мотивировать людей на улучшение бренда при помощи сотворчества. ▫ Каким бывает соавторство Выделяют всего 2 типа: 1. Совместная разработка дизайна или нового товара. 2. Внесение изменений в уже имеющийся продукт либо новый способ его подачи на рынок. ▫ Что нужно для эффективного сотрудничества с клиентом Первым делом нужно постараться убедить клиентов прислать свои идеи. Затем из всей массы выбрать самые реалистичные и полезные. Но здесь есть две трудности: • Подготовить идеи непросто, так как у клиентов много своих дел. Никто не захочет попросту тратить свое время и делиться с вами своими мыслями. • Выбрать достойные варианты тоже трудно. Большинство идей бесполезные, дорогие и невыполнимые. К тому же нужно постараться тактично отклонить их, чтобы не обидеть клиента. ▫ Разберем первую трудность: как мотивировать Есть два основных способа мотивации к соавторству – материальная составляющая и всеобщее признание. Можно, например предложить процент с продаж или взамен бесплатный товар. Большинство компаний применяют сразу два этих способа. ▫ Вторая проблема: как выбрать хороший вариант Главная опасность сотворчества – оттолкнуть от себя клиента, отвергнув его предложения. Для снижения такого риска, нужно для оценки привлечь более широкий круг клиентов. Так создатель идеи увидит, что ее отклонило общество, а не компания. Это помогает снизить негативное впечатление о вашей работе. #digitalлайфхак 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Какие новости ожидают бизнес в ближайшее время Сегодня я хочу поделиться с вами некоторыми своими мыслями и дать пару советов, относительно дальнейших действий в области маркетинга. Выделю только самое интересное и полезное. ✔ Импортозамещение Сложно работать, когда много чего ушло с российского рынка, что-то еще не придумали, а где-то инструмент недоработан. Сейчас практически каждый бизнес в России сталкивается с подобными проблемами. Однако не время расстраиваться, сейчас необходимо брать и делать, занимая освободившиеся места. ✔ Заглянуть в будущее Если кто-то не готов комментировать ценообразование и ситуацию, его место займет тот, кто готов. И выиграет на этом. А все потому что прогнозирование и аналитика всегда востребована. ✔ Кейсы Популярные на данный момент темы – это способы сохранение команды. Когда все готовы уезжать за границу. Либо повышение продаж, когда клиент боится тратить деньги. Если у вас налажена грамотная автоматизация склада и перераспределен бюджет – значит вам есть о чем рассказать. ✔ Заведите блог Сейчас блоги стали частью жизни общества. Потребителям интересно узнать о закулисье производственных процессов, можно провести разбор товара, интересные истории из жизни компании и пр. В блоге размещайте СЕО-тексты, делитесь кейсами и разбирайте идеи других брендов. Так блокировка отдельных ресурсов может сыграть вам на руку. Но делайте ставку только на один ресурс, рассказывайте о себе сразу на нескольких платформах. ✔ Новые смыслы Сейчас экологичность и благотворительность превратились в новые тренды. В тяжелые времена многие начинают делать хорошие дела. Подойдя к вопросу с некоторой долей креатива можно попасть в СМИ. Можно пожертвовать 1% от покупок на фонд защиты животных и открыто заявлять об этом клиентам или дать покупателям скидку за отказ от полиэтиленовой упаковки. Так вы привлечете к себе внимание общественности. #digitalновости 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Как получить больше отзывов от клиентов Представьте, что вы ищете клинику на Яндекс.Картах. Вводите запрос и видите карточки заброшенной организации с несколькими отзывами за позапрошлый год и активный профиль с постоянно обновляющимися фотографиями, акциями, благодарностями от клиентов. Несложно догадаться куда вы обратитесь. Именно поэтому нужно вести аккаунт компании и постоянно работать с клиентами. Сегодня я поделюсь действительно рабочими инструментами по сбору отзывов. ▫ Несколько особенностей Если вы все еще не имеете карточки компании на картах и в популярных отзовиках, пора их заводить. Ведь комментарии нужно где-то писать. Также учитывайте психологию людей. Если им что-то не понравится, они сразу напишут огромную простыню негативного теста и расскажут об этом всем знакомым. А вот хороший сервис воспринимается как должное и об этом редко говорят. Поэтому клиентов нужно подтолкнуть и мотивировать на написание положительного отзыва. 4 инструмента по сбору отзывов: ▫ Мессенджеры Настраивается рассылка клиентам через 1-3 часа после посещения вашей компании. Задайте вопросы все ли понравилось и что можно улучшить. Обязательно укажите насколько важен ответ клиента для вас и заранее поблагодарите за потраченное время. Людям нравится, когда их мнение ценится и охотнее делятся им. ▫ QR-код со ссылкой на профиль компании Его можно разместить на входе в офис или упаковке товара. Обязательно попросите оставить отзыв в обмен на небольшую скидку или бонус. Количество положительных отзывов сразу вырастет. ▫ Специальная форма на сайте Можно создать отдельную страницу, где пользователи смогут делиться своим мнение о вашей компании. Если ожидаете много негатива, включите премодерацию. ▫ Аккаунт в социальных сетях Люди более комфортно чувствуют себя в соцсетях и охотнее пишут отзывы. На странице компании создайте отдельный пост, где предложите клиентам поделиться своим мнением. Новые пользователи будут видеть отзывы от реальных людей и охотнее воспользуются вашими услугами. #digitalисследования 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
ТОП-5 трендов в интернет-маркетинге России После ухода Мета (организация, признанная экстремистской в РФ) главные инструменты онлайн-маркетинга сильно изменились. Вследствие этого появились новые тренды, которые уже показали свою эффективность. О них сегодня и расскажу. 💡 Развитие СЕО-продвижения После последних событий из России ушли многие SEO-сервисы. Но к счастью есть альтернативные варианты, которые могут частично закрыть потребности специалистов. К таким относятся ТопВизор, AllPositions, Сервисы Rush Analytics и ПиксельПлюс. Единственная проблема с Ahrefs – ему еще нет полноценной замены. Но все еще есть VPN. При этом в поисковиках сложилась особое положение. После блокироваки рекламы в Google выдача показывает только сайты с органическими сайтами, которые полностью отвечают СЕО. Компании стали резко направлять активность в ВК, Яндекс.Директ и на блоггерскую интеграцию, что сильно подняло стоимость рекламы, при этом забыв о СЕО. В результате в Яндекс все осталось без изменений, а вот в Google органические результаты выдачи получают большую посещаемость, так как рекламы там уже нет. 💡 Социальная вовлеченность Российские пользователи ждут от отечественных производителей стремления к инклюзивности. Им хочется, чтобы компания отражала их жизненные интересы, не разделяя на социальные группы. Пользователям хочется участвовать в производстве товара, которые они используют. Поэтому производители начали глубже вникать в изучение своей ЦА и применяют их опыт в рекламных кампаниях. Это позволяет увеличить лояльность пользователей и улучшает продажи. 💡 Выстраивание доверия Большего успеха добиваются компании с прозрачным ведением бизнеса. Клиенты ждут качественного сервиса, высоких рейтингов и хорошего имиджа. Также людям нравится, когда фирма открыто высказывает свое видение ситуации на страницах соцсетей и в блоггах. Так клиент может ассоциировать себя с любимым поставщиком товаров либо услуги. 💡 Применение любого доступного канала продвижения Сейчас остаются успешными только компании, использующие мультиканальную систему продвижения. Кроме сайта важно завести страницу в популярных соцсетях, аккаунты на маркетплейсах, метки на картах и т.д. Это необходимо из-за резкого перемещения аудитории после блокировки Мета. Для сохранения и преумножения своей аудитории, компаниям нужно поддерживать связь с клиентами. 💡 Сближение аудитории с брендом Несмотря на необходимость мультиканальности, бренду нужно стараться сократить дистанцию между клиентом и производством. Людям приятно, когда о них забоятся, поэтому у них должна быть возможность заказать товар без посредников в компании и получить быстрый и исчерпывающий ответ на актуальный вопрос. Российский рынок продолжает развиваться даже после ухода части инструментов коммуникации. К тому же это толчок для появления новых каналов. Отечественные компании, которые хотят сохранить лидерство, имеют все шансы на это. #digitalтоп 
-
Реклама
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Где взять бесплатную рекламу Сегодня я расскажу, как можно заниматься продвижением товара с минимальными вложениями или даже вовсе без них. Когда я работала в этой сфере, то частенько пользовалась этими способами, поэтому уверена в их эффективности. Итак, начнем. 🔸 Соцсети Конечно, этот способ давно всем известен, но стоит напомнить о нем еще раз. Только выбирать ресурс следует не из принципа «Все идут в Инстаграм – и мы пойдет туда же», а после проведения тщательного анализа ЦА. В ТОП-5 соцсетей входит: • Инстаграм (экстремистский ресурс, запрещённый на территории РФ). • Телеграм. • ВКонтакте. • ТикТок. • Одноклассники. 🔸 Агрегаторы Продавая услуги, присмотритесь к сайтам, которые сами подыскивают вам заинтересованных людей. Мы работали с Профи.ру и Яндекс.Услугами. Сотрудничество с другими фирмами Ни один человек не потребляет только один вид товара. Это важно понимать. Например, вы занимаетесь продажей стройматериалов. Чтобы найти новых потребителей, договоритесь о взаимной рекламе с ремонтной бригадой либо дизайнером интерьеров. Так вы найдете целевую аудиторию среди клиентов партнеров. 🔸 Маркетплейсы Многие могут возразить, что там сумасшедшая конкуренция. И это действительно так. Но далеко не во всех направления. Стоит проверить этот канал. К тому же грамотно выстроенная стратегия дает все шансы продать свой товар. 🔸 Продвижение при помощи блоггера по бартеру Если ваш продукт стоит не очень дорого, то купить рекламу таким образом будет непросто. Но можно найти автора с количеством подписчиков в 5-10 тысяч, которые согласятся на такой бартер. Сработает только при личной заинтересованности блоггера в вашем товаре. 🔸 Холодные продажи Больше подходит для тех, кто занимается торговлей с компаниями. Для этого потребуется: • Хорошо знать продукт конкурентов. • Проработать коммерческие предложения. • Иметь четкий план продаж. 🔸 Пишите статьи Речь идет не только об интернете. Если ваш товар рассчитан на широкую возрастную группу, писать нужно как в цифровые, так и печатные издания. Например, люди старшего возраста реже сидят в интернете, поэтому об отличном приспособлении для огорода, узнают скорее из журнала, чем на профильном сайте. 🔸 Avito|Youla Ресурс запомнился больше как барахолка, но сейчас он вышел на совершенно новый уровень. Сейчас там хорошо продается товар и даже создается целая сеть магазинов. 🔸 Тендеры Метод подходит не только крупным компаниям, но также малому бизнесу и даже самозанятым. Затраты здесь небольшие – в среднем 7-10 тыс. рублей в год за подписку для торгов. 🔸 Рассылка В России email-рассылки запрещены, но можно воспользоваться Телеграм. Для этого нужно искать аудиторию на профильных сайтах и отправлять им емкое сообщение, раскрывающее суть вашего предложения. Я постаралась подобрать самые дешевые методы продвижения. Кто-то их уже и так знает, а кому-то они могут помочь. Если и вам есть что добавить, делитесь мыслями в комментариях. #digitalлайфхак 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Где найти трафик для инфобизнеса В свете последних событий многие компании, которые раньше брали трафик в запрещённых социальных сетях, задались вполне логичным вопросом: «Где брать трафик?». Ответ здесь прост – найти его в соцсетях. С самой крупной аудиторией сегодня 3 – ВК, Телеграм и Инстаграм (запрещённый в России). ▪ Таргет ВК Стоит согласиться, что цена регистрации здесь выше, чем была в Instagram, да и алгоритмы работают хуже. К тому же местная аудитория не привыкла к рекламе и продажам. Однако все меняется, а люди быстро приспосабливаются к изменяющейся обстановке. Построить воронку продаж в ВК можно через встроенный чат-бот Senler. Он позволяет точечно отправлять рекламу для прогрева аудитории. ▪ Покупка рекламы в Телеграм-каналах В этом мессенджере огромное количество пользователей, которое растет с каждым днем. Здешняя аудитория с удовольствием переходит в другие каналы и легко прогревается. К тому же люди с Телеграм не уходят в другие соцсети, а сама платформа славится большим индексом доходимости до целевого действия. ▪ Таргет в Инстаграм На территории РФ соцсеть не заблокирована, но ее не закрыли в странах СНГ, Прибалтике, Европе. На русскоговорящую аудиторию из этих стран вы и можете работать. #digitalновости 
-
ProDigital. Интернет маркетинг и SMM
Секреты SEO-оптимизации Практически каждый интернет ресурс нуждается в СЕО, поэтому рано или поздно все владельцы сайтов задаются вопросами относительно SEO-оптимизации. Немного полистав ленту выдачи поисковика приходит понимание, что нужно заняться изучением вопроса. Сегодня я дам ответы на несколько самых популярных вопросов. ▫ Почему постоянно меняется выдача Никто не дает гарантий, что сайт будет оставаться в ТОП-3. Сегодня ваша страница может быть на первом месте, а завтра уже на 6, 10 или 12. Наблюдается постоянное движение. Чтобы постоянно оставаться в ТОПе, нужно проводить постоянные работы: замерять средний показатель и оптимизировать текст. ▫ Бесплатный трафик вовсе не бесплатный Хоть за органический трафик платить и не нужно, но с ним все равно необходимо работать. Он нуждается в постоянных изменениях на сайте, которые влияют на ранжирование. И если в контекстной и таргетинговой рекламе нужен бюджет, то в СЕО работы ведутся с текстом, его структурой, создаются новые странички и т.п. А на это тоже требуются средства. ▫ Существуют ли инструменты прогнозирования трафика Таких инструментов не существует. Все медиапланирование основано на общих законах и наблюдениях специалистов. ▫ 2+2 не всегда 4 В выдаче есть некоторые особенности, которые нужно учитывать. Иногда встречаются запросы, где поисковик выдает совершенно разные результаты – пара коммерческих сайтов, агрегаторы, несколько информационных и т.п. С такой семантикой сложно работать, поэтому не во всех запросах можно выйти в ТОП. #digitalисследование 