​​Что такое эмоциональный дизайн и его польза для бизнеса Современным потребителям хочется не просто купить товар и уйти. Они ищут, где им будет интересно, радостно и комфортно. Люди хотят видеть бренд, к которому хочется возвращаться. Ими движут положительные эмоции, полученные при первом контакте с магазином. И от этих эмоций зависит, купит посетитель сейчас или уйдет. 🏷 Что формирует положительные эмоции Эмоциональный контакт бренда с клиентом – это места и ситуации, в которых пользователь соприкасается с производителем. Сюда можно отнести удобную навигацию, оригинальную упаковку, способ связи и пр. Реакция может быть разной, но только Вау-точки обеспечат сильное взаимодействие, после которого клиент запомнит бренд и запустит механизм «сарафанного радио». 🏷 Как вызвать положительные эмоции у покупателя Все просто – нужно повлиять на органы чувств. Всего их 5 – это зрение, слух, вкус, осязание и обоняние. Чтобы достичь нужного эффекта, следуйте трем правилам эмоционального ритейла. 1. Создайте в магазине располагающую атмосферу при помощи элементов дизайна: • мягкие неброские цвета; • хорошее освещение; • удобное зонирование; • приятная музыка и аромат; • яркие вывески с логотипами. 2. Создайте вовлеченность клиента: • удобная навигация в интерьере; • функциональные витрины, позволяющие показать ваш товар со всех сторон; • стенды с рекламой акций и особых предложений; • распространить фокус внимания с клиента на его семью. 3.Зоны эмоционального контакта подталкивают клиента к: • совершению покупки; • посоветовать вас друзьям; • стать постоянным покупателем; • сотрудничать с брендом. 🏷 Какую еще пользу приносит эмоциональный ритейл-дизайн • Уменьшение затрат на рекламные кампании – больше не нужно тратиться на рекламу, достаточно организовать удобный и функциональный дизайн интерьера торгового места. • Бесплатное распространение информации – после получения положительных эмоций клиентов сами расскажут о вас знакомым. • Эффект «Хочу еще» – после удачной покупки покупателю снова захочется испытать те же эмоции. • Уверенность на рынке – в эмоциональный» магазин люди идут получить настроение. Теперь вы понимаете, что эмоциональный дизайн – важный элемент для успешного ведения торговли. Поэтому ваша цель – создать на торговом пространстве точки контакт так, чтобы покупателям захотелось вернуться. #digitalтоп