Нейромаркетинг. Страница 7

В сетях часто пишут инфоцыганские заметки о том, как двигаться в маркетинге и что там происходит на рынке digital-услуг, но всё это, конечно, чушь. Ревизор рекомендует почитать действительно полезные статьи на одном крутом канале, который называется Рейтинга Рунета. На канале вы сможете найти интервью с многими крупными компаниями и узнать о том, как они выбирают подрядчиков. Однозначно рекомендуем этот канал, читайте больше по ссылке.

​​Счастье вызывает у человека желание «поделиться» Центром контроля положительных эмоций является левая часть префронтальной коры головного мозга. Результаты исследования, проведенного Лабораторией аффективной неврологии Университета Висконсина (Laboratory for Affective Neuroscience, University of Wisconsin) под руководством главы департамента психологии Ричарда Дэвидсона (Richard Davidson), показало, что во время медитации в левой префронтальной коре наблюдается повышенная активность. Известный детский психоаналитик Дональд Винникот (Donald Winnicott) обнаружил, что улыбка младенца, возникающая у него в ответ на голос матери, знаменует собой конец периода новорожденности и является первым вложением в Эмоциональный Банк человека. Проще говоря, счастье и радость — это самые сильные переживания, которые мы способны испытывать. Открытие Винникотта, позже названное «социальной улыбкой», позволило ученым предположить, что чувство счастья подталкивает человека поделиться своими переживаниями с окружающими. Стало быть, нет ничего удивительного в том, что именно это выступает основной движущей силой взаимодействия пользователей в социальных медиа. Эксперты маркетинговой платформы Fractl уверенны в том, что положительные переживания, сходные со счастьем, являются неотъемлемой составляющей вирусного контента. Ниже приведен перечень эмоций, которые по версии Fractl увеличивают шансы на то, что созданный вами контент не останется без внимания. 1 — изумление, 2 — интерес, 3 — удивление, 4 — счастье, 5 — наслаждение, 6 — удовольствие, 7 — радость, 8 — надежда, 9 — привязанность, 10 — возбуждение. Профессор маркетинга Уортонской школы бизнеса при Пенсильванском университете Иона Бергер (Jhona Berger) изучил около 7 000 статей, опубликованных на сайте The New York Times, в попытке выяснить, какими общими чертами обладали тексты, которыми чаще всего делились читатели. Обратив внимание на время выхода поста, пол автора, длину и сложность текста, ученый выяснил, что популярность статьи во многом определяется тем, насколько позитивна ее основная мысль и насколько сильные эмоции она способна пробудить в читателе. Эбигейл Познер (Abigail Posner),руководитель отдела стратегического планирования и развития компании Google, называет эту склонность своеобразным «энергетическим обменом», происходящим между автором материала и его потребителем: «Как известно, подарок передает настроение того человека, который его преподносит. Увидев или создав какую-то веселую картинку, мы незамедлительно отправляем ее друзьям и знакомым, стремясь поделиться с ними своей положительной энергией. Ну и конечно же, каждое отправленное нами изображение, напоминает окружающим, что мы все еще живы, полны энергии и энтузиазма (даже если это далеко не так). В тот момент, когда мы лайкаем или комментируем полученную картинку или видео, мы также делимся с отправителем своими переживаниями. Самое интересное то, что мы не в состоянии контролировать этот энергетический обмен, поскольку в большинстве случаев наши поступки определяются именно эмоциями, а не логикой и здравым смыслом».

​​Вот были времена! 🙂

Лучшие иллюзии по мнению The Neural Correlate Society. Публикуем лучшие иллюзии по мнению американской организации Neural Correlate Society, которая исследует проблемы человеческого восприятия. Год: 2019 год Победитель: Change the Color Автор: Haruaki Fukuda В этой иллюзии возможно восприятие движения точек как вниз, так и вправо. В зависимости от воспринимаемого направления движения цвет точек меняется: если движение происходит вниз, то точки красные и зеленые, а если вправо, то желтые. .

9 правил эффективной презентации: 1. Делите выступление на части. Идеальное презентация должна длиться не более 20 минут. Если не вписываетесь, то разбивайте на части. 2. Много – не значит хорошо. Передавайте в презентации только самое главное. 3. Повторяйте важное. Новая инфа с первого раза в бошке не отложится. Так что самые важные моменты выписывайте на слайд и проговаривайте. 4. Чем меньше текста на слайде, тем лучше. 5. Возвращайте интерес слушателей. Внимание сохраняется 7-10 минут, так что... Продолжение тут: https://t.me/+WYpuXkC7B1s3MDJi

⁠Нейромаркетинг: Тренды в цвете среди мужчин и женщин Предпочтениям в выборе оттенков у мужчин и женщин уделено большое внимание в научном сообществе. Исходя из данных исследований оба пола предпочитают голубой, но их мнение различается по поводу фиолетового (женщинам он нравится, а мужчин раздражает). А коричневый не нравится никому. Насчет остальных мнения сильно разнятся. Ученые отмечают, что предпочтения у женщин и мужчин сильно зависят от культурного и исторического аспекта той территории, где они проживают. Если в определенном социуме зеленый приписывают девочкам, а желтый мальчикам, то эти цвета будут нравиться им больше. Так, на общемировом уровне, посредством глобального продвижения через рекламу и поп-культуру розовый стал ассоциироваться с девочками, а голубой с мальчиками. Вот как распределяется предпочтения по цветам среди полов: - Предпочтение (см. картинку к посту) - Раздражение (см. картинку к посту) Исследования по восприятию и предпочтению тонов и оттенков позволяют сделать выводы, что мужчины предпочитают смелые оттенки, а женщины мягкие. А также мужчины предпочитают более затенённые тона, в то время как женщины осветленные. Но не стоит зацикливаться на том, чтобы ориентироваться только на гендерное соответствие цвета. Многие бренды могут выиграть оттого, что они разрушают стереотипы.

Эксперимент Соломона Аша: Действительно ли люди склонны менять свое мнение под давлением большинства? Суть эксперимента Соломона Аша Конформизм – это способность человека приспосабливаться и принимать готовые стандарты и шаблоны поведения, а также безапелляционно признавать существующие нормы, законы и правила под давлением общества или авторитетов. Американский гештальт-психолог польского происхождения Соломон Аш занимался изучением поведения людей и их склонности к перемене собственного мнения в угоду мнения большинства. Исследователь выдвинул предположение о том, что, столкнувшись с безусловно неправильным групповым утверждением, люди смогут сохранить независимость и не проявят конформности. К сожалению, его эксперимент, подробно описанный в статье Asch’s Conformity Experiment, показал обратное.

Что объединяет все успешные бизнесы? Мы уверены, что первоклассный клиентский сервис. А благодаря современным инструментам — чат ботам на основе ИИ, интеграциям с крутыми сервисами и не только можно развивать клиентский сервис и повышать эффективность компании без дополнительных затрат 🤖 Об актуальных инструментах, которые помогают бизнесам любого масштаба развиваться, лучше всего узнавать от профессионалов в области автоматизации клиентского сервиса и авторов канала Все операторы заняты. Вот наши любимые посты: • как общаться с недовольным клиентом • как и зачем оценивать работу сотрудников • где эффективнее делать рассылки и почему Ещё у ребят всегда можно узнать о новостях индустрии, последних трендах и промокодах на скидки — подписывайтесь, чтобы не пропустить!

​Повторный запуск бренда с помощью нейроисследований Категория "Хлопья" в Турции - это новая, растущая категория с низким уровнем проникновения и потребления в домашних хозяйствах из-за устоявшихся привычек завтракать. Eti, один из крупнейших брендов в категории закусок, наблюдал изменение спроса в сторону этой категории. У Eti уже есть бренд, позиционируемый в категории хлопьев. Однако им не удалось достичь целевых показателей продаж. По этой причине им потребовалось более глубокое понимание потребителей, чтобы можно было перепозиционировать бренд. Eti решила перепозиционировать свой бренд в соответствии с бессознательным сознанием потребителя Thinkneuro провела обширное нейроисследование, направленное на изучение каждого этапа - от характеристик продукта до упаковки, позиционирования бренда и концепции коммуникации. Целью исследования было понять мотивы и барьеры потребителей по отношению к категории и бренду. Исследование проводилось в два этапа: в сентябре и декабре 2016 года; при этом исходные данные второго этапа были разработаны на основе результатов первого этапа. В качестве участников были выбраны женщины (100%) в возрасте от 19 до 35 лет, принадлежащие к группам B, C1 SES в соответствии с целевым сегментом бренда. Значительные выводы, касающиеся подсознательных мотиваций, барьеров и привычек, были сделаны с помощью нейроизмерений и глубинных интервью, основанных на нейрокоре. Согласно "Теории пика и конца" лауреата Нобелевской премии Дэниела Канемана (Kahneman, 2011, Fast and Slow Thinking), любой опыт оценивается по его пиковому и конечному моменту. Поэтому процесс потребления хлопьев, в котором характеристики продукта резко меняется после добавления молока. Самое главное, результаты Thinkneuro выявили мотивационные различия между потреблением овсянки и хлопьев. Зерновые бренды в Турции подчеркивают в своих коммуникациях понятия "сидеть на диете" и "потеря веса", что работает в пользу брендов овсянки. Хотя результаты исследований, основанные на утверждениях, говорят о схожести мотиваций, результаты показывают, что они схожи "только на поверхности". На основе бессознательных мотиваций было изменено позиционирование бренда, а также маркетинговая стратегия, название бренда, упаковка и язык общения. Тон речи также был изменен, чтобы сделать больший акцент на символических преимуществах продукта, а не на функциональных.

​​Не тратьте силы — сфокусируйтесь на «внушаемых» клиентах! Психология влияния — актуальная и горячая тема. Но знаете ли вы, какого покупателя вы способны убедить? Многим современным компаниям уже не достаточно знать, что потребители будут делать в той или иной ситуации: кликнут или не кликнут кнопку на сайте, пойдут направо или налево. Они хотят знать, как можно повлиять на поведение пользователей, и за какой рычажок нужно потянуть, чтобы человек сделал определенное действие. Согласно методике убеждения, всех людей можно разделить на две большие маркетинговые категории — внушаемые и невнушаемые. Догадайтесь, какие из них представляют собой более лакомый кусок для вашего бизнеса. Несколько лет назад доктор Мориц Каптейн (Maurits Kaptein) совместил поведенческую психологию и так называемую науку о данных (data science, раздел информатики, изучающий проблемы анализа, обработки и представления данных в цифровой форме) и придумал «профили убеждения». Эти «профили» хорошо подходят для определения внушаемых и невнушаемых людей. Впрочем еще в середине прошлого века Соломон Эш (Solomon Ash) проводил эксперименты по определению способов влияния на людей. Огромную лепту в арсенал маркетологов внес Роберт Чалдини, собрав «6 методов влияния» в своей бессмертной книге. Благодаря этим ученым мы знаем, что люди подвержены влиянию толпы, что они охотно подчиняются авторитетам и остро реагируют на ограничения. Каптейн же доказал, что разные люди по-разному реагируют на различные убеждающие воздействия. Одни более восприимчивы к социальным доказательствам, вторых убедит количественное или временное ограничение, к третьим следует обращаться в нейтральной форме, а четвертых 70% вообще лучше не трогать — они «невнушаемые». Стоит также отметить, что персонализированный контент, основанный на «профилях убеждения», увеличивает покупательскую удовлетворенность. Как вы можете определить «профиль убеждения» своих клиентов? Оптимальный вариант — провести сплит-тесты целевых страниц. На одном сайте примените социальное доказательство, на другом — ограничение по времени, на третьем используйте силу авторитета и т. д. Пожалуй, имеет смысл опробовать и более радикальные методы — не использовать убеждения вообще, либо собрать всю «артиллерию» разом. На этой картинке мы видим, что большое влияние на Майка оказывает целевая страница с социальными доказательствами, а к ограничениям он равнодушен. «Рычажок воздействия» найден.

​​Привычка Нам кажется, что мы принимаем решения осознанно, опираясь на собственные ценности, ориентиры и желания. Однако это не совсем так. Наш мозг ленив. Ему сложно пересиливать эмоции. Живя в определённом контексте, он укрепляет нейронные связи и действует по определённому плану. Это называется привычкой. Мы привыкли видеть красную этикетку у Coca-Cola, синюю — у Pepsi. Если изменить их образ, то компании понесут большие убытки прежде, чем потребители сформируют новые ассоциации с брендами.

​​Эффект мнимой правды. Эффект иллюзии правды- когнитивное искажение, которое выражается в склонности верить в достоверность информации после её многократного восприятия. Этот психологический феномен объясняется тем, что уже знакомую информацию легче воспринять и проанализировать. Проще говоря, чем больше людей во что-то верят, тем более убедительным кажется этот факт. Например, этот феномен можно наблюдать на рынке растительного молока, которое постепенно отбирает долю рынка у традиционной продукции за счёт активной коммуникации брендов и их адептов.

У каждого 2-го человека в России бывают такие ситуации, когда срочно нужны деньги, а их нет. Чтобы не попадать в такую ситуацию, всегда нужна своя "заначка" на черный день, кто знает когда он настанет? Поможет кредитная карта от Газпромбанка 180 дней без процентов. И вот почему: — Беспроцентный период полгода — Кредитный лимит до 1 миллиона рублей — Целый год бесплатного обслуживания карты — Доставка в любое удобное время и место бесплатно Оформите карту сейчас и пользуйтесь, когда понадобится. Будьте застрахованы тем, что деньги будут всегда под рукой. #промо

«Пленник» цифрового устройства Человек входит в особую область, чтобы заняться определенной деятельностью, требующей какого-то времени, но не предполагающей участия цифровой системы. Система воспринимает его присутствие в этом месте и начинает непрошенное (и потенциально нежелательное) действие, основанное на том факте, что человек в настоящее время — «пленник» цифрового устройства. В отличие от настольных компьютеров, другие технологические устройства могут быть расположены в среде, в которой человек совершает ожидаемые рутинные действия. Когда это размещение произведено с полезными целями, технология улучшает или упрощает те действия, что человек, как правило, производит в этом месте — такова одна из основных предпосылок концепции воплощенного взаимодействия. Вместо этого паттерн пленения аудитории (the captive audience pattern) эксплуатирует ожидаемые стереотипы поведения человека и рутинные процедуры, осуществляемые им в его собственных целях, там, где система «знает», что человек не сможет покинуть это место, не прервав действие, которое он в противном случае намеревался довести до конца. Компания «Novo Ad», специализирующаяся на новых маркетинговых технологиях, производит, например, «рекламные зеркала» (advertising mirrors), которые показывают коммерческие видеоролики на зеркальных экранах размерами от 21 до 52 дюймов. На сайте компании о его продукте заявляется следующее: «Система работает как зеркальный экран, который идентифицирует образ человека, стоящего перед ним, и автоматически включается. При запуске на полный экран отображается рекламное объявление длительностью 6 секунд, которое позже уменьшается до размера в четверть экрана». «Novo Ad» определяет общественные туалеты как одно из главных мест для размещения своих дисплеев и даже показывает промовидео, демонстрирующее действие их технологий в женской умывальной комнате.  Женщина в рекламном ролике становится «пленницей», поскольку ее основной задачей было причесаться перед зеркалом. Показ видеорекламы, который начинается при ее приближении, является незапрашиваемым действием системы. Другие места «захвата в плен», перечисленные «Novo Ad», включают в себя примерочные и лифты. .

​​Интуиция, риск и доверие Как уровень риска влияет на доверие потребителей? Ученые Магди Роганижад и Деррик Нойфельд хотели проверить две гипотезы: 1. «Когда пользователь решает, стоить ли доверять какому-либо сайту, он полагается на логику». 2. «Когда пользователь сталкивается с риском, он больше полагается на интуицию». Чтобы проверить обе гипотезы, ученые разделили 245 испытуемых на 6 групп. Каждой из них демонстрировались разные версии сайта книжного магазина: некоторые видели реальный сайт, другим были показаны страницы без сертификата безопасности или информации о политике возврата товара. Участникам эксперимента нужно было принять два решения: 1. Низкий риск: определить, стали бы они (гипотетически) покупать книгу в этом интернет-магазине. 2. Высокий риск: определить, стали бы они предоставлять свои персональные данные (имя, адрес, номер телефона) в обмен на подарочную карту. Исследование показало, что при принятии рискованных решений (таких, как покупка на сомнительном онлайн-ресурсе) пользователи больше полагаются на интуицию. Иными словами, внешний вид и впечатление, которое производит сайт для потребителей гораздо важнее, чем письменные гарантии.

«Москва и Питер — худшие столицы в мире, если не выходить никуда дальше дома и работы» Эти ребята ведут дерзкие телеграм-каналы о Москве и Питере, где рассказывают, что на самом деле происходит в Мск и Спб, собирают способы развлечься и выкладывают горячие новости и события: ❤️ Первый Московский 💙 Первый Питерский Внутри: 1000 секретных выставок и музеев, неизвестные кафешки и рестораны, ТОП-5 самых живописных мест, о которых вы никогда не слышали. 🔥 Обязательно подпишитесь! #промо

​Ключевой принцип вирусного маркетинга: позаботьтесь об уникальности Изучите, что сработало у других, но не копируйте это. Стремясь к вирусности, будьте уникальными. Подумайте о том, как Малыш Йода ворвался на сцену мемов и как компании пытались использовать его, создавая «малышковые» версии своих талисманов, такие как Мистер Арахис. Однако все помнят только Малыша Йоду, потому что он был первым. Насколько уникальными вы должны быть зависит от того, создаете ли вы свою собственную стратегию вирусного маркетинга или просто используете существующий вирусный тренд. В последнем случае успех зависит от вашей способности привнести что-то свое в тренд, как это сделали Dunkin’ Donuts. Создание собственной вирусной кампании потребует от вас гораздо больших усилий. Забудьте о копировании всего, что было сделано до вас — вы проиграете. Вместо этого подумайте о своих маркетинговых целях Чего вы хотите достичь с помощью вирусной кампании? Прорекламировать определенный продукт? Продвинуть свой бренд? Распространить сообщение? Сделать заявление о своем бренде, например, о поворотном моменте в развитии бизнеса или о новом логотипе? В 2014 году Metro Trains Melbourne выпустили видеоролик, а затем и игру Dumb Ways to Die (с англ. — «глупые способы умереть»), направленные на пропаганду безопасного поведения на транспорте. И это сработало! По итогам кампании количество несчастных случаев на железнодорожных путях снизилось на 21%.

Реклама зубной щётки Oral-B «Oral-B Glide Floss проскальзывает в самый глубокий промежуток между зубами для превосходного очищения на линии десны и под ней». Реклама глобальных брендов часто эффектно и ненавязчиво использует один из основных психологических методов - создание условно-рефлекторной связи.  Когда собачке Павлова дают косточку и одновременно звонят в колокольчик? А потом косточку давать перестают, потому что спустя некоторое время уже только один звон колокольчика  вызывает у собачки слюноотделение. Сексуальный инстинкт - один из самых сильных биологических стимулов. Связывая его с нейтральным предметом, можно достичь нужных результатов. После того, как потребитель увидит эту рекламу в разных вариациях раз 50 - в метро, в журналах и по телевизору, - условно-рефлекторная связь прочно закрепится в его голове. Вскоре потребитель забудет об этой красивой рекламе. Но рано или поздно он придет в магазин за покупкой, увидит знакомый логотип на предлагаемом товаре и...  колокольчик зазвонит.