Марина Корсакова
2330
@mkorsakova
Стратегическое и операционное управление, бизнес-моделирование, HR, T&D, организационное развитие
-
Марина Корсакова
:) Кстати, я знаю одного топа, который реально такой мачо, что 90 % этих симуляторщиков никогда не дорастут. И по занятиям своим, и по складу ума, и по характеру. И, что вы думаете? Прекрасно участвует в обыкновенной, мирной ретроспективе проектов. Сидит с моим плюшевым мячиком в руках и рассуждает о no blaming culture. Компания очень успешна. Не бои в клетке делают мужика. Всё от комплексов. (подытожила тему по-настоящему по-экспертному)) -
Марина Корсакова
4 из 4. Ну вот, а теперь от себя: там в тексте есть важное маленькое место: что дело не столько в миссии, сколько в её дебрифинге, разборе. Как опытный тренер, я абсолютно убеждена: качественный разбор способствует приращению знания, что бы вы ни делали. Можно "летать на истребителе" или "менять колесо", а можно "строить дом" или "собирать урожай" или "разгадывать детектив". Игра - это хорошо. Игра добавляет эмоций. Игра - это не только "танчики". Игра - это хорошо, но только игры - мало: воркшопы-ретроспективы по реальным процессам-проектам - вот что, при качественном разборе, работает как бустер для бизнеса. Меня саму, как женщину, как гуманиста, пугают военные метафоры в управлении. И не нравятся люди, которым, чтобы reassert power, нужно пострелять, пусть и на симуляторе. Но ок, выключу в себе человека, включу эксперта: может быть, военные метафоры полезны для бизнеса? Не думаю, если честно. Они недостаточно сложны. Вы видите это по управленческим цитатам тренеров в конце моего пересказа, - это, что, интересно? Глубоко? Да нет, это детский сад какой-то. Метафора спорта, в которой тоже много целеустремлённости и дисциплины, гораздо лучше. А ещё лучше - метафоры созидания. Которые у компаний, производящих хороший продукт, должны быть таки зашиты в миссию. (А если вы не делаете хороший продукт, зачем вам заниматься бизнесом?) Короче, атрибутики много, польза - вообще не атрибутикой создаётся, а подходом, который без атрибутики работает не хуже. Бизнес-топор - вся эта мачо-культура для организаций, вот что. Каша из топора - отличная получается, если не забыть положить масло, соль, сахар и крупу. -
Марина Корсакова
2 из 4. Итак, management machismo keeps spreading - мачо-менеджмент продолжает распространяться. Эмма рассказывает о ещё одном конкретном тренинге - сотрудники финансовой компании Constellation, залитые потом, жиром и потёками санскрина, переобувают гоночный автомобиль. Они выглядят измождёнными, - и правильно, говорит (не про этот тренинг, а вообще) тренер, Мелисса Найтингейл: разве тренинг должен быть весёлым?.. 🧭 Завершу пересказ встречающимися в разных частях статьи управленческими мудростями от тренеров по истребителям, пит-стопу и др.: "Если вы теряете из виду самолёт противника, вы проигрываете битву. Если вы теряете из виду бизнес-цели, вы их не достигаете". "Если вы не переживаете крушение, вы не берёте на себя риски". "Планируйте лучше, знайте свои цели, планирование приносит большие деньги". "Вам нужен план. Если планировать трудные задачи и практиковаться в их выполнении, они становятся легче". -
Реклама
-
Марина Корсакова
1 из 4. В New York Times вышла любопытная статья о том, что бизнес-мир переживает мощное возвращение к милитаризированным организационным культурам и жёстким метафорам. Делаю рекап: 🧭 Автор статьи, Эмма Голдберг, начинает её с разговора с парнем, который основал тренинговую компанию Afterburner (само по себе это слово значит "разгон", "форсаж"). Кристиан Букусис, сокращённо "Бу", тренирует менеджеров компаний как элитных военных лётчиков. Тренинговая программа Afterburner'a "Top Gun Experience" стоит от 10 до 100 тысяч долларов, в зависимости от количества участников. 🧭 Такие вещи - снова в моде. В последние годы компании много говорили об эмоциональной открытости, бережности, психическом здоровье... Иногда топ-менеджеры, увольняя сотрудников, не стеснялись слёз. Теперь извольте получить ответное движение маятника в сторону корпоративного мачизма, проявлением которого, например, является вызов Маском Цукерберга на бой в клетке (от себя добавлю, что Маск, так-то, во всех своих проявлениях - амбассадор корпоративного мачизма в чистом виде). Женщины участвуют в таких тренингах тоже, но намного чаще их покупают в компаниях, которыми руководят мужчины. Впрочем, компаний, которыми руководят женщины, всё ещё мало: в Fortune-500 только в этом году таких стало больше 10 %. 🧭 Консультант ("workplace strategist" она себя называет, обожаю эти креативные названия профессий) Кали Уильямс Йост комментирует это так: лидеры пытаются вернуть себе чувство контроля, которое они утратили в последние годы; они хотят перезапустить свою силу/власть, reassert power, и выбирают для этого способ, который кажется им знакомым. Автор концепции Extremal Ownership "морской котик" Джоко Виллинк (уже упоминала его вот в этом хорошем посте) дополняет: в пандемию стало понятно, что компаниям нужно better leadership. Однако та же Йост выражает сомнения в эффективности этого способа: I don’t think it aligns with what most people say they’re looking for in a leader, which is human-centric, empathetic, collaborative, - говорит она. В смысле, многие люди хотят, чтобы их руководители были эмпатичными, сотрудничающими, ориентированными на человека, и вся эта военизированная петрушка не совсем с этим бьётся. 🧭 "Бу" - не единственный провайдер мачо-тренингов: сотни компаний закупают для своих менеджеров обучающие программы, построенные на военной терминологии, симуляциях для лётчиков-истребителей, принципах пит-стопа в NASCAR (профессиональные автомобильные гонки самого высокого класса). Сама Эмма потренировалась на тренинге компании Squadron: её одели в комбинезон, усадили за симулятор полётов истребителя F-35 и поставили задачу не попасть в крушение больше двух раз. В офисе Squadron Эмма встретила Тэла Кэррета, президента компании, работающей на рынке корпоративной недвижимости, - он тоже покупает эти симуляции. “I need my team to perform under pressure, we live in a world of risk” - говорит Керрет, - хочу, чтобы команда работала под давлением, мы живём в мире, полном риска. Работа на тренинге не исчерпывается миссией самой по себе: после миссии обязательно проходит дебрифинг - разбор ошибок и коррекция будущих действий. -
Марина Корсакова
Утренняя минутка #business_english, попалось про коммуникацию: the single biggest problem in communication is the illusion that it has taken place. Бернард Шоу, на минуточку. Это едко и очень точно. Открывание рта, произнесение слов - не равно "коммуникация". "Коммуникация" - это когда совпали образы и понятия, пересеклись цели и мотивы... пошла искрА. P.S. На этой неделе планирую к выходу два, ранее нигде не публиковавшихся, книжных разбора, stay tuned. #цитаты #коммуникация -
Марина Корсакова
О! Очень остроумно в истинном смысле этого слова, согласна. Ну как, "никого не обидели", вообще это шпилька в масков огород, просто не по-современному изящная. -
Марина Корсакова
Всемирный фонд дикой природы использовал ребрендинг Твиттера для своей социальной рекламы. Немецкий офис организации визуализировал историю логотипов соцсети, а ниже написал подпись: «Защитите дикую природу, пока не стало слишком поздно». Наглядно, остроумно и никого не обидели. 
-
Марина Корсакова
Вообще, наверное, это то, что я больше всего не люблю в руководителях: позиционное высокомерие. Не экспертное, - это немножко другой коленкор: добросовестный специалист может относиться с некоторым презрением к специалисту плохому, ленивому, такому, который не уважает профессию, портит материал и инструмент. А позиционное высокомерие - это когда ты не знаешь людей. Но презираешь их за то, что они на тебя работают или у них мало денег. Я бы таких с удовольствием отправляла сплавляться по реке или на кулинарное состязание или в больницу, чтобы увидели, как кто-то мощно гребёт, виртуозно взбивает, вставляет иголку в вену как пушинку, - и они в этой компании не суперлюди, а балласт. Вообще, руководителю-XXI очень важно понимать, как мало в современном мире стоит формальная позиция, и что подчинение сотрудников-экспертов базируется не на статусе босса, а на уважении к боссу/симпатии к боссу и общим с боссом целям. Это, так-то, и не подчинение, - это сотрудничество. -
Марина Корсакова
Бывшая сотрудница Твиттера Эстер Кроуфорд, прославившаяся вирусным фото, где она спит на полу в офисе Твиттера, рассказала, как так вышло и что вообще происходило в Твиттере с приходом Илона Маска. Возможно, это самый честный взгляд на Илона Маска и методы его работы. Эстер запостила видео в Твиттере, мы заботливо приводим главные тезисы из него: — До Маска Твиттер казался изолированным и бюрократическим. Подковёрные игры, реорганизации и смена названий команд ради чьего-то эго были отвлекающими факторами. Нельзя было быть просто инженером, нужно было быть политиком. — С приходом Маска казалось, что он будет прислушиваться к опыту старых сотрудников. Но вместо этого он начал проводить опросы среди подписчиков, советоваться со своими друзьями и даже со своим биографом. С кем угодно, кроме экспертов по Твиттеру. «Иногда казалось, что он доверяет случайным отзывам больше, чем людям, посвятившим свою жизнь решению насущной проблемы. Я никогда не понимала, почему, и остаюсь озадачена этим». — Вирусное фото со спальным мешком в офисе появилось потому, что Маск поставил нереальные сроки выполнения задач. За это фото Эстер называли подхалимом (Маск обожает трудоголиков), но её карьере в соцсети это не помогло. Хотя команда успела уложиться в нереальный дедлайн, Эстер уволили. — Маск выглядит одиноким, потому что живёт в своей эхо-камере. Его окружают люди, которые с ним во всём соглашаются, получая от него зарплату. Илон не умеет слушать «горькую правду», даже если она полезна и конструктивна. Он живёт в искажённой реальности, а от всех людей, кто ему перечит, просто избавляется. Он очень очарователен, но его действия зависят от настроения, которое часто меняется. -
Марина Корсакова
Мне кажется, я знаю, "почему" (см.ниже, сотрудница Твиттера удивляется, почему Маск не доверяет экспертам): потому что он не считает их... как бы это сказать... людьми своего калибра. А кто они? Миллионов у них нет. Они не селебрити. Не маги. И даже не биограф, который, проведя много времени с Маском, теперь, конечно, осеян его золотой пыльцой. Презрение к людям - вот что лежит в корне такого отношения. А презрение базируется на непонимании, что такое экспертиза, и на недопущении, что у людей - разные ценности. Я думаю, Маску было бы полезно представить, что кто-то из Твиттера (или из любого другого места) может точно так же в грош не ставить его самого, со всеми его достижениями и деньгами, - например, за то, что он в плохой форме или мало времени проводит со своими детьми. -
Марина Корсакова
Что такое "конфеты" в переводе на язык мотивации? Мне вот однажды красивый букет подарили в годовщину работы в компании, - я этого совсем не ожидала, такого бизнес-процесса не было :)) Букеты, билеты, торты, книжки, сертификаты, неожиданно яркая и эмоциональная похвала - маленькие мелочи без повода. Как спонтанный знак внимания. Это важная вещь. Ну а дальше метафора развивается линейно: "конфеты" вместо "обеда" = несварение. Слишком много "конфет" = отупение от сахара. Всегда только "обед" без "конфет" = тоскуешь по тому, кто добавит в жизнь праздника. Мораль для руководителей: а) кормить своих сотрудников "обедом" - обязательно, но чтобы добиться от них настоящей вовлечённости, нужно угощать их "конфетами", б) держите здоровое соотношение. #peoplemanagement -
Марина Корсакова
Про мотивацию: вот что важно понимать. (Сейчас расскажу концепцию, очень похожую на теорию Герцберга, но с немного другими акцентами.) Есть "обед" - первое, второе. Нормальное, питательное - чтобы зарплата по рынку и вовремя, чтобы приличного вида офис, расположен удобно, чтобы адекватное управление внутри - понятно, где что взять, коллеги не на истерике. Обед - про калораж, про витамины с минералами. А есть "конфеты": красивые, яркие, сладкие. Они для радости. Только конфетами питаться нельзя, но и без конфет, знаете, как-то грустно. Маленький кусочек шоколадки после пюре с котлетой украшает жизнь. 
-
Марина Корсакова
Вполне себе замечательная книжка. Я-то в этой философии давно живу и даже проповедую, а кого-то из начинающих может и инсайтнуть. #полезные_книги telegra.ph/Razbor-…ki-07-03 -
Марина Корсакова
Прямо представляю себе офисный диалог: - Чего там сегодня было на звонке? - Да так, ты знаешь... Фигня какая-то. Ни Learn'а, ни Success'а. )) Но, серьёзно: пообщались с подчиненными - спрашивайте себя. В какое из двух состояний они, по вашему мнению, попали по итогам встречи. Ощущение неуспеха без приращения знания - вещь пустая и даже токсичная. -
Марина Корсакова
В очередной раз во время работы с руководителями вспомнила концепцию Learn/Success Фрэнка Пьюселика. Она простая, но с очень правильным посылом, - по большому счёту, если руководитель поймёт про свою работу только это, он уже станет на голову выше 80 % всех других. Идея такая: хороший руководитель, взаимодействуя с сотрудником, помогает ему войти только в два состояния. Либо в состояние Success - состояние переживания своей успешности, - хорошее состояние, мотивирующее, ресурсное, либо в состояние Learn, в котором успеха не было, но был "урок": понятно, что в следующий раз нужно делать по-другому. Хороший Learn компенсирует отсутствие Success, конечно. Никто не может быть успешным 10 раз из 10, тут, главное, чтобы неуспех - осмыслялся, приводил к лучшему пониманию задач-инструментария-технологии. И вот, какое поведение мы увидим у многих российских руководителей? Переживание Success они своим сотрудникам обеспечивают... жидкое. Как-то, да ну, не такой уж это и Success, подумаешь, штатно всё, обо что тут особо мотивироваться... Или, прямо, откровенный Unsuccess - плохо всё! Мало и неправильно. Ок, ресурсного состояния энтузиазма и мотивации сотрудникам не достаётся - ничего, бывает, - так какой для них Learn? А вот и Learn'а сотрудникам не достаётся тоже, - никто этими процессами управлять не умеет, что это процессы и ими нужно управлять - не понимает... Learn же разный - один нужно, как ягоды-грибы, собрать, всего лишь наклонившись... а другой добывают как ценную горную породу, в трудах. И идёт сотрудник и думает: начальник дал мне понять, что в этой ситуации я так себе. Но как сделать эту ситуацию по-другому в следующий раз - я не знаю. Лан, это редкий, перспективный сотрудник такое думает - большинство вышли с работы, пальцем у виска покрутили и забыли. И всё так же не выполняются планы, тормозятся проекты, уходят клиенты и проч. ...короче, только два состояния, говорит Пьюселик. Sucess c Learn'ом - отлично, лучше всего. Success без Learn'а - хорошо, энергия. Learn без Success'а - бывает, ценно. Но тратить управленческое время, чтобы ввести сотрудника в состояние ни Learn'а, ни Success'а - это глупость. #peoplemanagement -
Реклама
-
Марина Корсакова
2 из 2. Квартиру можно очищать, не имея "картинки", как это будет дальше. Даже больше: "картинку", как это будет дальше в квартире, иногда можно увидеть только дойдя до чистой светлой коробки. В организации так нельзя: очень тесно сплетено то, что нужно вынести, и то, что нужно сохранить. Нужно сохранить некоторых людей и некоторые принципы, нужно сохранить мотивацию, экономические перспективы, рыночный потенциал и многое другое. Поэтому приступать к демонтажу в организации (хоть в корпорации на 5 000 человек, хоть в рабочей группе на 5 специалистов), нужно имея представление о будущем: на этом месте я буду строить тропический сад, поэтому - ботинки и молотки - выкидываем, цветы и рыбок - сохраняем. Перестройка в квартире: 1) очистить, 2) делать и воплощать новый дизайн. Перестройка в компании: 1) понять на бумаге, чем плохо - старое, и каким будет отличающееся от него новое, 2) очистить, расплетая завязки, выбрасывая ненужное, сохраняя важное, 3) построить новое, вплетая в него собранное ценное старое. С - Способность к Созидательному разрушению. Важнейший навык руководителей, начиная со среднего уровня. Руководитель, который им не обладает, или консервирует в компании устаревшее, сломанное, грязноту - или погружает компанию в пучину высокозатратного, малопроизводительного вечного ремонта. #азбука_лидера -
Марина Корсакова
1 из 2. Добавлю кое-что в #азбука_лидера: С - созидательное разрушение. Почему нельзя не разрушать? Потому что, ну вот представьте, есть у вас квартира с пришедшим в негодность оснащением, - трубы проржавели, обои вздулись, - купили такую квартиру или со временем обветшала, неважно. Нужно ремонтировать. С чего начнём? С демонтажа, не так ли? Отсоединить, разломать, вывести, очистить. А организации разве не подчиняются законам ветшания? На них не действует амортизация? Конечно, действует: устаревают практики, протекают информационные системы, вздувается корпоративная культура, ржавеет проектное управление... Всё то же самое. Это нужно а) обнаружить, понять и признать, б) демонтировать, вывезти, вычистить. И, конечно, смысл демонтажа в том, чтобы выстроить новое. Красивое, чистое, современное, - то, чем люди будут пользоваться на благо и с удовольствием. И вот здесь, наверное, мы видим единственное принципиальное отличие демонтажа в квартире - от демонтажа в организации. -
Марина Корсакова
Кстати, про образование - не в первый раз убеждаюсь: бизнес получается там, где людей, которые знают КАК, нанимает человек, который знает ЗАЧЕМ. - А как вы, - спрашиваю, - поставили задачу инженерам? Вы же вот не инженер... - А я, - говорит, - вот чуть ли не на такой салфетке, как у нас на столе, им рисовал, как это должно работать у клиента. Я был уверен, что это можно сделать, и не слезал с них, пока они не нашли решение. В результате через эту работу с инженерами над задачей клиента, человек обучился инженерному делу так, как ни в одном ВУЗе не научат.