В очередной раз во время работы с руководителями вспомнила концепцию Learn/Success Фрэнка Пьюселика. Она простая, но с очень правильным посылом, - по большому счёту, если руководитель поймёт про свою работу только это, он уже станет на голову выше 80 % всех других. Идея такая: хороший руководитель, взаимодействуя с сотрудником, помогает ему войти только в два состояния. Либо в состояние Success - состояние переживания своей успешности, - хорошее состояние, мотивирующее, ресурсное, либо в состояние Learn, в котором успеха не было, но был "урок": понятно, что в следующий раз нужно делать по-другому. Хороший Learn компенсирует отсутствие Success, конечно. Никто не может быть успешным 10 раз из 10, тут, главное, чтобы неуспех - осмыслялся, приводил к лучшему пониманию задач-инструментария-технологии. И вот, какое поведение мы увидим у многих российских руководителей? Переживание Success они своим сотрудникам обеспечивают... жидкое. Как-то, да ну, не такой уж это и Success, подумаешь, штатно всё, обо что тут особо мотивироваться... Или, прямо, откровенный Unsuccess - плохо всё! Мало и неправильно. Ок, ресурсного состояния энтузиазма и мотивации сотрудникам не достаётся - ничего, бывает, - так какой для них Learn? А вот и Learn'а сотрудникам не достаётся тоже, - никто этими процессами управлять не умеет, что это процессы и ими нужно управлять - не понимает... Learn же разный - один нужно, как ягоды-грибы, собрать, всего лишь наклонившись... а другой добывают как ценную горную породу, в трудах. И идёт сотрудник и думает: начальник дал мне понять, что в этой ситуации я так себе. Но как сделать эту ситуацию по-другому в следующий раз - я не знаю. Лан, это редкий, перспективный сотрудник такое думает - большинство вышли с работы, пальцем у виска покрутили и забыли. И всё так же не выполняются планы, тормозятся проекты, уходят клиенты и проч. ...короче, только два состояния, говорит Пьюселик. Sucess c Learn'ом - отлично, лучше всего. Success без Learn'а - хорошо, энергия. Learn без Success'а - бывает, ценно. Но тратить управленческое время, чтобы ввести сотрудника в состояние ни Learn'а, ни Success'а - это глупость. #peoplemanagement