Маркетинг и Реклама. Страница 8

Преимущества различных видов контента Статический контент - это текстовый материал, размещенный, как правило, на одной странице, например, описание услуг или бренда. Важно, чтобы текстовые материалы были не только уникальными, но и понятными и интересными пользователю. Часто качественное и интересное описание услуг играет решающую роль при принятии решения о звонке в офис или при заполнении формы заказа. Динамический контент – это так называемый пользовательский контент: форумы, комментарии и отзывы. Это контент хорош тем, что наполнение сайта производится пользователями самостоятельно, однако информацию нужно модерировать. Возникает живое обсуждение материала и получение от пользователей большого количества информации. Информационные материалы - статьи, новости или блог компании. Этот контент хорош тем, что достаточно продуман для компании: и с точки зрения интереса пользователя, и с точки зрения поискового продвижения. Мультимедийный контент – это изображения на сайте-такие как видео, фотографии, 3d-изображения. Они тоже являются контентом. Их просмотр предоставляет возможность увеличить изображение, как бы «повертеть» товар, это дает более наглядное и образное представление о товарах. Агрегирование новостной информации — сбор материалов из различных новостных источников. Этот способ хорош наличием информации практически по любому вопросу и осуществить ее поиск можно без особых трудностей. Одно из преимуществ - отсутствие необходимости редактировать новости. Нужно только найти новостной источник и поставить модуль, внедряющий эти новости на ваш сайт.

​RFM анализ RFM анализ - инструмент, который позволяет сегментировать всех клиентов компании по степени их значимости для объема продаж и прибыльности компании. Он позволяет оценить, важность каждого клиента: насколько он лоялен компании и какую выручку компании он приносит. RFM - аббревиатура от английский слов Recency, Frequency, Monetary и каждое из которых - критерий оценки: Recency - показывает насколько давно этот клиент обращался в компанию последний раз. Frequency - периодичность/частотность покупок клиентом в организации, т.е. как часто на протяжении своего жизненного цикла он пользуется товарами, услугами компании. Monetary - показывает объем денежных средств, которые клиент потратил на покупку в нашей фирме. RFM анализ делит клиентов на три сегмента по каждому показателю: Recency: 1 - обращался недавно, в зависимости от времени жизни продукта (от месяца до года); 2 -средний период; 3- давно (более года назад). Frequency - также нужно разделить на три примерно равных диапазона по по количеству клиентов, где все будет зависеть от типа товара (например: раз в месяц, раз в полгода). Monetary – по общей сумме покупок. 1 – много, 2 – средне, 3 – мало. (для вашего бизнеса) После чего, каждый клиент, который зарегистрированный в вашей базе - получит некоторый численный индекс, состоящий из 3 цифр. В результате мы сможем клиентов поделить на 27 разных групп. Те, у кого в индексе RFM будут преобладать «единицы» - это ваше ядро, о них нужно заботиться. Где больше «двоек» - развивать и стимулировать. Где появляются «тройки» - там решать проблемы, а где «тройки» преобладают – это скорее всего «отток», их нужно изучать – это ваши зоны роста. RFM анализ позволяет отсортировать клиентов компании, выстроить отдельные маркетинговые стратегии на каждый сегмент, на каждый тип клиента и сфокусировать силы и рекламные бюджеты компании именно на то действие, которое необходимо и получит конверсию в данном конкретном сегменте. Это позволяет проводить рекламные кампании с четким фокусом, получать больший эффект от вложенных денег и приводить к хорошему повышению конверсии и росту среднего чека. RFM инструмент должен быть в арсенале каждой компании, которая внимательно следит за своим продуктовым и клиентским портфелем и использует инструменты маркетинга со знанием, осознанно и желает добиться хороших финансовых показателей.

Что такое позиционирование и когда его нужно обновлять? Позиционирование – это отражений вашей уникальности по отношению к рынку в конкретной нише. При этом важно, чтобы аудитория эти посылы разделяла. Очевидный бонус: позиционирование всегда формирует добавленную стоимость проектов. Но давайте признаем честно: в большинстве случаев компания существует на рынке просто для того, чтобы строить, ни о каком позиционировании речи не идет. Поэтому отвечая на вопрос, нужно ли его обновлять, важно понять, есть ли оно вообще. ➡️ В карточках рассказываем о методах, которые помогут понять, что пора менять смыслы и о том, как делать не стоит. Хотите освежить бренд или полностью обновить его образ? Оставляйте заявку для консультации на сайте Центра стратегических разработок GMK. Подпишитесь на @@gmkblog и регулярно получайте полезные материалы по маркетингу и продажам для девелоперов

Возражения покупателя — подарок для продавца Случалось ли вам совершать где-то покупку, когда вы молча расплатились и ушли, пообещав себе больше никогда туда не возвращаться? Скорее всего да. У каждого есть нелюбимый магазин или компания. А как думаете, когда вы молча ушли, догадался ли продавец о ваших мыслях или посчитал, что вы всем довольны? Мы часто молча злимся, потому что не хватает смелости предъявить претензии и ругаться или просто нет времени на все эти разборки. А теперь представьте себя в роли продавца. Хотели бы вы потерять клиента и даже не знать, почему это произошло, тем более, что он только что что-то купил? Чтобы сделать покупателя постоянным, постарайтесь вытащить из человека его мысли, ответить на все его вопросы и развеять сомнения. Тогда будет больше вероятности, что он вернется. Ни в коем случае при этом нельзя спорить и пытаться скрыть проблему, если она действительно есть. Просто «выверните ее наизнанку». Дорогое постельное белье? Да, но качественное. Не чистый хлопок? Да, примесь синтетики есть. Процент небольшой, чувствоваться не будет, зато дольше прослужит. Дорогая страховка? Зато учтены дополнительные риски, которых больше ни у кого нет. Дорогой стеклопакет? Потому что в нем установлено тройное стекло, усиленная рама, немецкие комплектующие, а также дополнительная защита от ветра, мороза и шума. Общаясь с покупателем таким образом, вы получите лояльного клиента, который еще не раз вернется.

Аgile-маркетинг и все, что с ним связано Agile-маркетинг — это метод гибкого планирования маркетинговой стратегии. Смысл в том, чтобы отказаться от годового планирования и бюджетирования в пользу более коротких и гибких планов. Принципы agile-маркетинга Сотрудничество, ориентированное на клиента, вместо иерархии. Адаптивные и итерационные кампании вместо объемных и сложных. Изучение клиентов вместо статического прогнозирования. Реакции на изменения вместо следования плану. Много маленьких экспериментов вместо одного большого. Однако в такой гибкой и живой отрасли, как agile-маркетинг, нельзя полагаться на один лишь «скелет» из принципов. Поэтому рассмотрим ключевые аспекты реализации agile-стратегии. Планирование Обозначив план на год, обязательно декомпозируйте цифры так, чтобы получить поквартальные ориентиры. Не забудьте учесть сезонность. Не забудьте учесть потребность в людях. Не забудьте учесть и то, что люди иногда уходят. Не забудьте учесть непостоянность агентств. Важно включить в этот список как можно больше нюансов и тонкостей, от него зависит успех стратегии. Процессы Общайтесь со всеми, кто так или иначе участвует в реализации маркетинговых задач. Это нужно для того, чтобы все члены команды не только понимали задачу, но и чувствовали ход ее выполнения, могли вносить свои идеи в «прямом эфире». Взаимодействие с агентствами Как мы уже поняли, для успешной реализации agile-стратегии необходимо поддерживать постоянное общение со всеми занятыми в этом людьми, и рекламные агентства не являются исключением. Не стесняйтесь донимать их звонками и задавать все возникающие вопросы. Таким образом, agile-маркетинг основывается на живой импровизации, и, в отличие от обычного планирования стратегий с их строгим следованием плану, план agile-стратегии строится прямо во время его реализации. Такая гибкость позволяет не только лучше подстроиться под желание заказчика и спрос потребителя, но и способствует лучшей коммуникации сотрудников, их более продуктивной работе.

Апселлинг и кросс-селлинг Это не волшебные слова, это варианты увеличения чека в вашей компании. Кросс-селлинг – это продажа дополнительных товаров покупателю. Например, если клиент уже приобрел у вас телефон, ему понадобятся чехлы и защитное стекло. Подумайте, что вы можете ему предложить, чтобы клиент вернулся или приобрел сразу несколько товаров. Апселлинг – увеличение суммы сделки. Например, если покупатель планирует оформить подписку на ваш сервис на месяц, а вы предлагаете купить со скидкой, но на полгода. Например, можно: предлагать скидку на следующую покупку; объяснять преимущества подписки или обслуживания после покупки; показывать объявления с сопутствующими товарами.

Давай заработаем тебе от 100к уже в этом месяце! Я, Максим Миновский, за 3 года заработал 25+🍋и вывел более 50 человек на доход от 100к до 1 млн в месяц! Я БРОСАЮ СЕБЕ ВЫЗОВ 🚀 Запускаю РЕАЛИТИ, где научу каждого участника, как С НУЛЯ выйти на доход от 100к всего за 4 недели. У всех на глазах 😎 в абсолютно новой нише! Я предоставлю не только чёткую  СИСТЕМУ, но и ПРОДУКТ, с которым легко работать! Наберу фокус-группу, в которой   КАЖДЫЙ ЗАРАБОТАЕТ 💯! Цена слова - ✅ если сделаю,  УДВОЮ ФИНАНСОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ лучшего участника 💰💰 ❌ если НЕТ, разыграю 100к среди подписчиков канала Реалити! И возьму ТРОИХ бесплатно на личное сопровождение! 💣 РЕШАЙ  - ты участник или болельщик? И не пропусти начало ‼️ Вся информация будет в Телеграмм канал Реалити ! Залетай, заполняй анкету и забирай Бесплатно° ✅ мой топовый Мини-курс "Как в 2023 начать зарабатывать от 300к в онлайн" Готов действовать прямо сейчас?🚀 Переходи по ссылке 👇 t.me/MMAD_MMAXX

Спрос определяет предложение Эту фразу, мне кажется, знают все. Даже люди далёкие от маркетинга. Но тем не менее, давайте разберём на конкретном примере 8 марта традиционно в несколько десятков раз вырастает спрос на цветы для букетов. При этом вырастают и цены, примерно, в 2 раза относительно обычного дня. Связано это с тем, что, во-первых, ценность цветочка 7-8 марта намного выше, чем в другой день. А во-вторых, в цепочке есть три звена, каждое из которых делает свою дополнительную "накрутку" в период высокого спроса, так как каждый хочет заработать: 1. Цены поднимают производители. Хоть, большинство из них находится в Европе и за океаном, они прекрасно знают конъюнктуру спроса и поэтому к празднику цена закупки вырастает. 2. Оптовики, которые также накручивают дополнительную маржу. 3. Розница. В момент праздника у нее наступает "звездный час". Магазины, пытаясь заработать максимум на этих праздниках, увеличивают свою норму прибыли в 2 - 3 раза. Важно отметить, что помимо цветов, хорошо продаются в эти дни дополнительные сервисы, такие как: услуги флориста, подготовка букета, аксессуары в виде конверта, ленты, шаров и т.д. За дополнительный труд и наведение красоты берется дополнительная наценка и цена услуги также поднимается к 8 марта. "Международный женский день" по обороту и по прибыли сопоставим с несколькими месяцами работы в стандартных условиях. Этот праздник "кормит" практически весь год. Отдельно стоит отметить тренд на рост покупок онлайн и в этой нише. Покупка в интернете становится нормой для многих товаров и букеты – не исключение. У некоторых продавцов доля удаленных заказов уже достигает 80% Цветочный бизнес высокорентабельный, к тому же, очень быстро оборачиваемый, в отличии от многих ниш. Товар "живой", поэтому он быстро отгружается, быстро приезжает, быстро продается, здесь цикл возврата денег очень короткий. Но, в то же время, это является и минусом, потому что возникают большие риски того, что товар где-то залежался и был не продан, пришел в негодность, его просто придется выкинуть, списав расходы в убыток. Ключевой фактор в успешности торгового бизнеса в сегменте свежих цветов - человеческий. Нужен очень опытный менеджер, который понимает, что он делает, хорошо оценивает количество и ассортимент и умеет выстроить бизнес-модель, в которой он успевает все продать, пока цветы свежие. В данной теме трудно приходится новичкам. Бесценный опыт нарабатывается в течение длительного времени и большого количества проб и ошибок.

Если вы хотите сменить профессию и работать удалённо — приходите на курс Яндекс Практикума «Менеджер маркетплейсов». Научитесь управлять магазином на маркетплейсе и начните получать зарплату — начинающие менеджеры зарабатывают до 80 000₽ в месяц. После курса вы сможете запускать продажи и управлять магазинами на Яндекс Маркете, Wildberries, Ozon и Lamoda. Мы вас подготовим: — научим всем нужным навыкам; — поможем набить руку на 6 проектах; — научим правильно оформлять резюме, портфолио и отвечать на вопросы работодателя; — поддержим, если станет тяжело учиться. Неважно, чем вы занимались раньше — через 5 месяцев вы будете готовы выйти на работу. Попробовать курс можно бесплатно

Как продавать через Stories и Reels? Воронка продаж Воронка продаж - это путь клиента от знакомства с брендом до покупки. С ее помощью вы сможете не только продавать лучше, но и отслеживать эффективность работы каждого канала. Это поможет вам понять в какой момент вы теряете клиента и наладить процессы! Классическая воронка состоит из 5 этапов: 1. Знакомство 2. Внимание 3. Интерес 4. Желание 5. Действие На каждом этапе компания коммуницирует с пользователем, чтобы усилить личный бренд. Важно удержать потенциального клиента, поэтому разберем их подробнее: Знакомство. Привлекаем внимание аудитории через рекламу или Reels. Донесите кто вы и какие у вас преимущества. Не забудьте про хороший лидмагнит. Внимание. После того, как человек на вас подписался, необходимо его удержать. Для этого используйте интерактивный и вовлекающий контент. Важно! Первая история, как и первые 5 секунд Reels должны быть вовлекающие и интригующие. Интерес. На этом этапе потенциальный клиент уже заинтересован в продукте, но у него есть сомнения. Закройте его возражения через сторителлинг или серию Reels Желание. Человек уже определился с тем, что он действительно хочет этот продукт и начинает узнавать цены у вас и конкурентов. Ваша задача - продолжать транслировать ваши преимущества. Действие. Это логичное завершение воронки - человек приобрел товар. Получите от покупателя обратную связь и улучшите свое предложение для будущих сделок. Это основа всех воронок, которые работают в любой соцсети и с любой нишей.

Что такое целостность продукта? Существует серьезное несоответствие между обещанием (зачастую просто рекламным), которое дается покупателю, и способностью поставленного товара соответствовать этому обещанию. Для устранения этого несоответствия нужно напичкать продукт разнообразными услугами и сопутствующими товарами, чтобы он стал целостным. Существует четыре различных вида восприятия продукта: Родовой продукт. Продукт, принадлежащий определенному виду, типу, классу. Содержимое упаковки – то, что получает покупатель по контракту. То есть, если мы хотим булочку, то получим просто булочку, самую обычную. Ожидаемый продукт. Продукт, который представлял себе покупатель, когда совершал покупку. Это "минимальная" конфигурация продуктов и услуг, необходимая для достижения покупателем цели своей покупки. На этом этапе мы ожидаем, что не отравимся булочкой, она будет свежая и качественная. Расширенный продукт. Продукт, который доукомплектован таким образом, чтобы обеспечить "максимальную" вероятность достижения цели покупки. Здесь хлебо-булочная компания намеревается обеспечивать следующие «допы»: особый дизайн, внимание к жалобам, доставка продукции на дом и в офисы, а также предоставление клиентам подарков и проведение различных мероприятий и акций. Потенциальный продукт. Представляет собой потенциал развития продукта по мере того, как на рынок выходит все больше и больше сопутствующих товаров, а в систему по просьбам пользователей вносятся улучшения. Потенциальным продуктом будет развитие сети булочных-кондитерских, создание в них уникальной атмосферы и лучшего обсуживания на данном сегменте рынка. При выводе на рынок продукта любого типа маркетинговое сражение начинается на уровне родового продукта, он – центр круга, продукт сам по себе. Это герой битвы за "ранний рынок". Однако по мере развития рынка, когда мы выходим на основной рынок, продукты в центре становятся все более и более похожими и битва смещается к периферии – внешним кругам.

Продажи без бонусов не работают Согласитесь, приятно получить скидочку или подарок к заказу? Поэтому считаю, что нельзя скупится на скидки и/или подарки для своих клиентов, тем более для новых! В любой нише сейчас существует большая конкуренция, и есть большая вероятность того, что клиент уйдет туда, где условия получше. «А что же им предложить-то?» - спросишь ты. Я тут набросал несколько универсальных идей, которые может использовать практический каждый предприниматель для привлечения большего количества клиентов для своего бизнеса. Данное действие поможет не только увеличить продажи, но и напомнить старым клиентам о себе, повысить собственную узнаваемость и лояльность клиентов, повысить LTV и многое другое. Берите идеи на заметку и внедряйте в свой бизнес: Подарок к заказу Например картинами на холсте, к основному заказу мини-портрет в подарок. Или сфера косментики, к каждому заказу бесплатно прилагали 3 пары патчей для глаз. Скидка на первый заказ Да, банально, но если не хочется сильно терять в деньгах, и перед конкурентами проседать не хочется тоже, скидка на первый заказ – хороший вариант. Ликвидация Отличный способ продать позиции своего ассортимента товаров, которые покупают хуже всего. Во-первых, твой покупатель купит товар с большой скидкой, что будет для него безусловно приятно, и ты в свою очередь сможешь заработать или хотя бы выйти в 0. Бесплатная доставка Тоже банально, но этот вариант используют практически все. Тут можно сделать бесплатную доставку при заказе на определенную сумму или же включить стоимость доставки в стоимость продукта, делая таким образом условно «бесплатную» доставку. Подарок за самовывоз Отлично подходит для тех, кто работает в масштабе одного города. В пример могу привести доставку цветов – если человек оформляет самовывоз, можно ему дать в подарок дополнительные цветы к букету или приложить фирменную (или обычную) открытку. Скидка на опт Можно уступить в цене при заказе от определенного количества единиц товара. Взаимовыгодно – ты продаешь больше товара, чем 1 или 2, а человек в свою очередь получает приятную скидку. Скидка после предзаказа Данная акция помогает работать с возражением, при котором человеку в целом интересно твое предложение, но не нужно прямо здесь и сейчас. Сделав скидку на ранее бронирование, ты делаешь себе +1 в копилку клиентов – он уже внес предоплату и скорее всего в итоге купит у тебя. В противном случае ведь не факт, что человек вспомнит именно про тебя, даже когда ему понадобиться твой продукт. Скидка за отзыв Увеличивает шанс повторной покупки человеком, который ранее уже у тебя купил. А также помогает нарастить лояльность людей, которые только-только знакомятся с твоими услугами, чем больше отзывов, тем больше доверие. Система скидок/накопленний/кэшбэк Тут простор для фантазии большой, все зависит от ниши и от готовности что-то давать своим клиентам. Например, давать скидку постоянным клиентам, делать накопительные системы (баллов или заказов), расплачиваться накоплениями за следующие заказы (полностью или частично). Скидка за подписку на рассылку Не пользуется только ленивый. Тут все просто – пишем пост, где рассказываем про секретную рассылку и, конечно же, оставляем ссылку на рассылку. Ссылку можно еще вставлять в рекламные посты, набирая таким образом базу. Это дает возможность предлагать людям какие-то акции или даже просто напоминать о себе с помощью серии писем, прогревая нашу аудиторию и доводя ее в конечно счете до покупки. Скидка на следующий заказ Да, в этом случае первая продажа проходит в стандартном режиме, а вот для повторной покупки мы стимулируем нашего клиента с помощью скидочки на второй и т.д. заказ. К наименее популярным акциям могу отнести скидки за лайк/репост/подписку/упоминание/комментарий и т.д.; скидка, действующая какой-то короткий период (час или день); скидка или подарок за приведенного друга; продукт или услуга бесплатно на 5 заказ, например; акции вида «1+1=3» и т.п.

Наконец-то не шаблонный рекламный канал Подписывайтесь на канал Сергея, спикера Сколково и эксперта в маркетинге с опытом 17+ лет. В блоге Сергея вы найдёте: 📌 Свежие и цепляющие идеи для привлечения новых клиентов. Уже видели, что сделал Ролтон на 14 февраля? 📌 Разборы рекламных кампаний и коллаб крупных брендов. Например, смыслы и цифры интеграции Митрошиной и VIVA LA VIKA. 📌 Инструменты маркетинга, которые используют именитые компании. Вы знали, почему бренды любят добавлять животных в рекламу ? Подпишитесь на @marketingwonderland и научитесь создавать маркетинг, который вызывает эмоции.

Результат оправдывает средства Если бы поведение потребителей объяснялось одной концепцией, маркетинг был бы довольно компактной дисциплиной. И тогда всем нам жилось бы легче, хоть и скучнее. Но какой-то одной правды в поведении потребителей нет. Есть много теорий, они описывают поведение по-разному. Каждая теория - инструмент, и какой инструмент применить, зависит от ситуации. Как с обычными инструментами: гаечным ключом крутим гайки, отверткой вворачиваем шуруп. А мотивы потребителей мы сегодня будем объяснять моделью «средство - результат». Средство в данном случае - это купленные товары и услуги. А результат - это выявленные «конечные состояния», то есть состояния, к которым покупатели стремятся в своем потребительском поведении. Связь внутри модели такова: — потребители выбирают товар — с его помощью достигают желаемого результата — результат помогает добиться конечного состояния. Если смотреть в целом, модель состоит из трех частей: свойства самого товара, последствия потребительского поведения и высокоуровневые ценности. Ценности вообще мощная штука. Однажды в древности сотрудник одной компании впервые взял в руки ценности потребителя... Это и был прародитель всех маркетологов! И сразу пример. Возьмем теннисную ракетку. Покупатель хочет лёгкую ракетку. Ракетка - это средство, у которого есть материальные и нематериальные свойства. Покупатель смотрит на материальные свойства - размер и вес. Ракеток с нужными параметрами несколько, поэтому дальше он оценивает нематериальные свойства: современный на его вкус внешний вид, стремительность и прочую красоту. Затем наступает ожидание физиологических последствий покупки: мáстерская игра, сильные и уверенные удары по мячу. За физиологическими наступают психосоциальные последствия: рейтинг покупателя как игрока повышается, восхищенная публика рукоплещет. Но и это не всё. Приходит черёд высокоуровневых ценностей. Покупатель ощущает удовлетворение собственных амбиций. «Кто молодец? Я молодец! Кто молодец? Я молодец!!!». Терминальная ценность из разряда «мир-равенство-любовь» — это личное достижение и удовольствие. Сделаем ракетке рекламу. Применим знания на практике. В разборе модели мы поднялись от средств к результату, а в рекламе нужно действовать наоборот: идти от результата — к средствам, с помощью которых он достигается. Демонстрируйте сначала конечные состояния, а уже затем, чтобы человек поверил в эти конечные состояния, сам продукт. Чем тщательнее вы исследуете и опишете конечные состояния, тем достовернее сможете их показать. То есть, сначала довольный собой потребитель покидает корт под овации толпы, а уже потом зритель видит, как ему это удалось — ракетка-то не простая, а самая классная!

🤯 Можно бояться, что тебя заменят на ChatGPT, который стоит 20$ в месяц, а делает то же, что и ты. 🙈 Можно считать нейронные сети игрушками, думать, что они не в состоянии решать рабочие задачи, и игнорировать их. 😎 А можно начать их использовать, чтобы успевать в разы больше, чем коллеги, которые работают по старинке. На бесплатном вебинаре евангелист eLama Костя Найчуков, который теперь выполняет свои задачи быстрее и качественнее, расскажет, как ему в этом помогает ChatGPT. Как избавиться от страха белого листа, «штурмить» идеи в одиночку и быстрее создавать контент. Костя покажет примеры реальных запросов и поделится своими наработками по решению разных задач с помощью ИИ. Нет, этот текст не написан ИИ. Он написан человеком, который использовал ИИ, чтобы не забыть задействовать все «крючки», которые убедят маркетологов посетить 2 марта этот вебинар: https://bit.ly/3RYqamu 

Что делать, если продажи падают Когда продажи падают, не нужно поддаваться панике. 1. Составьте список своих действий за прошлый месяц. Что вы делали в прошлом месяце, чем занимались, на чем было сфокусировано ваше внимание. Выполняли ли действия на увеличение аудитории проекта. Что делали, чтобы привлекать новых клиентов. Постарайтесь составить точно такой план дел, которые делали несколько месяцев назад, когда продажи были на другом уровне. Чтобы вы могли сравнить два плана и понять, что в этом месяце произошло по-другому. Разобраться, что именно привело к снижению продаж. 2. Аудитория имеет свойство выгорать Предположим, вы собрали вокруг себя 1000 человек. Не важно, из какой соцсети. И в течение полугода вы им что-то продаете. Что случится с этой аудиторией через полгода? Кто-то перестанет вас читать, кто-то отпишется, кому-то станет неактуально, потому что они стали клиентами ваших конкурентов или просто ситуация, в которой могли понадобиться ваши продукты или услуги уже прошла. В таком случае, если вы не прилагали усилий для привлечения новой аудитории, новым клиентам появиться неоткуда. 3. Нужно провести анализ конкурентов и посмотреть, что они делают Нет ли у них акций или каких-то мероприятий, чтобы переманить ваших клиентов. Возможно, у вас появились новые конкуренты, о которых раньше вы не знали. И все ваши усилия по поводу привлечения новых клиентов и позиционирования продуктов или услуг, не соответствуют реалиям рынка. 4. Проведите анализ аудитории Когда вы в последний раз проводили анализ ЦА? Спустя время она успела обновиться. У нее другие потребности, проблемы и то, как вы позиционировали продукт раньше - для новой аудитории неактуально. Каждый из этих вариантов говорит о том, что Вам постоянно нужно держать руку на пульсе и отслеживать, что вы делаете, что изменяется в проекте, и к какому результату это приводит. Постоянно отслеживать ваших конкурентов и регулярно обновлять ваше представление о целевой аудитории, потому что она склонна меняться, пусть даже незначительно.

VK Play собрал в одной платформе всё, что интересно геймерам. Игровой каталог, киберспортивные стримы и турниры, свежие новости индустрии и даже облачный гейминг! Преврати любое устройство в мощную игровую платформу для современных одиночных игр и напряженных онлайн-баталий! Открой звездных блогеров и киберспортсменов на увлекательных трансляциях! Облачная платформа уверенно работает даже на старом железе, а стриминг доступен в разрешении до 4K! VK Play — единая точка доступа к игровому и развлекательному контенту в России. Играй, смотри и побеждай прямо сейчас: https://vk.cc/cluEOG

Что отпугивает Ваших клиентов? Многие вещи вызывают у клиентов отторжение и нежелание работать с определённой организацией. А это, в первую очередь, влияет на её дальнейшее процветание и развитие на рынке. Конечно же, никто не хочет иметь плохие отзывы. Отсутствие контактов. Разумеется, на первом месте стоит отсутствие контактной информации и доказательств не подлинности написанного на сайте, в группе или же на официальной странице. Отзывы. У клиентов сразу же пропадает доверие к предлагаемым товарам и услугам, если нет никаких отзывов, или все они сугубо положительные. Мгновенно появляются мысли о том, что его пытаются обмануть и всего, что там написано, на самом деле нет. Доверительные отношения должны присутствовать всегда. Долгое ожидание ответа. Далее следует долгое ожидание ответа на поставленные вопросы или же уточнения, никакой клиент не потерпит траты его драгоценного времени. Не стоит рисковать потерей заинтересованного клиента. Некачественный сервис. Ни один клиент не захочет продолжать общение после грубости в его сторону. Он задает интересующие его вопросы, а в ответ получает лишь отхождение от поставленной темы. Попытки дозвониться в сотый раз также не увенчиваются никаким успехом, более того, начинают вызывать раздражение и злость. Доброжелательность и умение слушать не менее важны, если вы хотите продолжать сотрудничество. Благодаря им вы получите больше информации о своём клиенте. Ожидание и реальность Равным образом работают и несдержанные обещания, которые способны отпугнуть клиента. При отправлении заявки написано системой “Вам перезвонят через 1 минуту”, а по факту перезвонили через 1 день. Несвоевременное выполнение своих обязательств. Не лучшим образом работает некачественное выполнение своих обязанностей в виде не вовремя отправленного звонка, который был запланирован еще несколько дней тому назад или проверки отправленных данных.