Что отпугивает Ваших клиентов? Многие вещи вызывают у клиентов отторжение и нежелание работать с определённой организацией. А это, в первую очередь, влияет на её дальнейшее процветание и развитие на рынке. Конечно же, никто не хочет иметь плохие отзывы. Отсутствие контактов. Разумеется, на первом месте стоит отсутствие контактной информации и доказательств не подлинности написанного на сайте, в группе или же на официальной странице. Отзывы. У клиентов сразу же пропадает доверие к предлагаемым товарам и услугам, если нет никаких отзывов, или все они сугубо положительные. Мгновенно появляются мысли о том, что его пытаются обмануть и всего, что там написано, на самом деле нет. Доверительные отношения должны присутствовать всегда. Долгое ожидание ответа. Далее следует долгое ожидание ответа на поставленные вопросы или же уточнения, никакой клиент не потерпит траты его драгоценного времени. Не стоит рисковать потерей заинтересованного клиента. Некачественный сервис. Ни один клиент не захочет продолжать общение после грубости в его сторону. Он задает интересующие его вопросы, а в ответ получает лишь отхождение от поставленной темы. Попытки дозвониться в сотый раз также не увенчиваются никаким успехом, более того, начинают вызывать раздражение и злость. Доброжелательность и умение слушать не менее важны, если вы хотите продолжать сотрудничество. Благодаря им вы получите больше информации о своём клиенте. Ожидание и реальность Равным образом работают и несдержанные обещания, которые способны отпугнуть клиента. При отправлении заявки написано системой “Вам перезвонят через 1 минуту”, а по факту перезвонили через 1 день. Несвоевременное выполнение своих обязательств. Не лучшим образом работает некачественное выполнение своих обязанностей в виде не вовремя отправленного звонка, который был запланирован еще несколько дней тому назад или проверки отправленных данных.