Маркетинг и Реклама. Страница 17

Что движет покупателем? Бывают ситуации, когда даже при соблюдении всех правил маркетинга клиент не совершает покупку, а попросту уходит. В чем проблема, где была допущена ошибка? Если рассмотреть подобные ситуации более внимательно, то можно увидеть, что ошибка в работе маркетологов только одна - не были учтены и выявлены истинные мотивы и потребности клиента. Мотив и потребность Мотив - это действие, направленное на удовлетворение потребностей. Именно потребности становятся причиной совершения покупок, когда все предпосылки и условия, сопутствующие им, складываются воедино. В продажах грань между потребностью и мотивом очень тонка, так как людей, которые чего-то хотят, очень много, а вот желающих приложить к этому усилие - очень мало. Например, человек может хотеть купить автомобиль, но ничего для этого не делает. Чтобы как-то повлиять на это решение, необходимо выискивать другие нужды, которые стоят в приоритете. Многим продавцам знакома ситуация, когда клиент и хочет, и действует, но в итоге покупка не происходит. Почему? Ответ прост - продавец не смог распознать истинные мотивы. Но если посмотреть на ситуацию со стороны покупателя, то он мог получить все, что хотел. Например, человек мог прийти на консультацию, чтобы получить информацию. И это нормально. И хотя основным мотивом все же остается покупка, необходимо понимать, что существует еще масса этаких под-мотивов, без которых достичь цели невозможно. Допустим, что ваш магазин торгует мебелью. Тут особо и напрягаться не надо, чтобы выявить основной мотив посетителя вашего магазина: ему нужна мебель. В идеале, остается выяснить, какая именно мебель нужна покупателю, и оформить сделку. Но! Почему не всегда эти сделки завершаются? Да, все верно, продавец не выявил мотив и о них поговорим в следующей статье.

​Изучить маркетинговые инструменты продвижения можно за 4 месяца. Но актуально ли это сейчас? Заниматься в 2022 году привлечением трафика стало сложнее, но и увлекательнее. Привычные рекламные каналы не работают, а в оставшихся доступных разобраться самостоятельно нелегко. Но запрос на продвижение остаётся: брендам нужно продавать свои продукты — а без привлечения трафика это невозможно. Если вы хотите получить новую профессию, то можно начать сразу с актуальных знаний — на курсе Skillbox «Трафик-менеджер 2022». Он рассчитан всего на 4 месяца, за которые вы освоите VK, myTarget, Яндекс.Директ, Дзен и Telegram — и сможете легко адаптироваться под новые условия рынка. Мы собрали этот курс в 2022 году, учли все изменения и разобрали все тонкости работы самых актуальных площадок в стране. Часть из них только набирают популярность, поэтому, изучив их, вы получите конкурентное преимущество и станете востребованным специалистом. Переходите по ссылке, чтобы познакомиться с программой и оставить заявку: https://clc.to/yPfJgQ

4 заблуждения, которые вам мешают эффективно продвигается Многие сейчас продвигает свои услуги и товары в социальных сетях. И есть те, кто отказывается от этого. Причин много, и больше от незнания. Так вот, самые популярные ошибки мы разберем сейчас 1. Продвижение нужно только онлайн-проектам. Так вот, грамотная реклама в социальных сетях еще никому не помешала. Оттуда можно черпать клиентов для фитнес-клубов, строительства и ремонта, магазина косметики, салона красоты, кабинета массажа. В социальных сетях есть клиенты на все. Совсем другое дело, что этих клиентов нужно найти, но это уже и есть задача smm-специалиста! 2. Мой бизнес в маленьком городе. SMM подходит для столиц. Вот это абсолютная чушь. Так уж сложилось исторически, что я занимаюсь проектами и в столицах и маленьких городах до 50-60 тысяч населения. Работаю с проектами по полгода и больше. Успешно наше сотрудничество складывается и там, и там. Есть везде свои особенности, но маленький город будет скорее достоинством. К рекламе там более лояльное и теплое отношение, больше внимания и и интереса. В столицах может быть больше платежеспособной публики. Но и тут вы будете ограничены географией, как в случае с фитнес-клуб. 3. В соцетях уже есть мои конкуренты и мне места нет. С этим фактом не поспоришь. Предложение растет с каждым днем, рекламы становится больше, ваши конкуренты тоже не дремлют. Но когда берешься за конкретный проект, то вот этого супер-продвижения от конкурентов как раз и нет. Пару раз сделали посевы в городских пабликах, что-то написали в группе, может даже пробовали своими руками запустить рекламу в рамках бесплатного марафона. Но чтобы вот прямо все-все-все из вашего города продвигались успешно в соцсетях! Такого не видела ни разу. 4. Соцсети - это пустая трата денег. Есть такое мнение, а если smm-продвижение не удалось и по несколько раз. То такое мнение для заказчика становится единственно возможным. Я без претензий, я все понимаю и очень хорошо. Стоматолога люди не могут найти годами, что уже говорить о таких высоких материях, как онлайн-продвижение. Что посоветовать? Искать тщательно, искать по рекомендациям других предпринимателей.

Нашумевшие поправки в Закон "О Рекламе" вступили в силу. Вы уже передаете данные в ЕРИР?👩‍💻 Telegram-канал оператора рекламных данных «ОРД-А» рассказывает как наиболее безболезненно перейти на новую систему работы и отвечает на популярные вопросы, касающиеся маркировки рекламы!  В канале узнаешь: 👉🏼 Какому типу рекламных данных будет присваиваться идентификатор 👉🏼 Список данных для передачи в ОРД 👉🏼 Ответственность за нарушение поправок в закон Подписывайся, чтобы получать информацию о новом законе из первых уст!

Контент-воронка — инструмент, позволяющий пройти с потенциальным клиентом путь от «Кто вы такие?» до «Дайте два!» Костяк воронки продаж состоит из трех уровней: знакомство; оценивание; покупка. На каждом этапе воронки — разный уровень доверия клиента, поэтому следует тщательно подбирать и планировать контент. Также в зависимости от услуги / продукта в воронку можно добавлять добавлять промежуточные этапы, сделав ее насыщеннее и сложнее. Знакомство Бесплатные полезные материалы, информация о бренде, нишевые тренды, юмор, закулисье бренда / эксперта, визуально приятный контент. Оценивание Сюда отлично впишутся более расширенные посты о ваших услугах (например, кейсы), трансляция конкурентных преимуществ, а также механики вовлечения подписчиков (тесты, квизы, игры). Покупка Если предыдущие этапы дали хорошие результаты, смело публикуйте посты с прямой продажей. А еще — отзывы, ведь большинство клиентов принимает конечное решение о покупке благодаря положительным откликам.

Привет! С вами команда PromoPult — автоматизированной платформы для интернет-рекламы.  В нашем телеграм-канале каждую неделю публикуем анонсы полезных материалов из блога о том, как привлечь клиентов из Яндекса, Google и ВКонтакте с минимальным бюджетом и трудозатратами. А еще —  анонсируем новые фичи платформы. Кому будет интересно: владельцам бизнеса и интернет-маркетологам. Присоединяйтесь к @PromoPultru, вооружайтесь знаниями и получайте продажи из интернета.

Воздействуем на эмоции в маркетинге Страх. Покажите боль клиента и дайте путь решения. Например, клиент боится забыть о важной встрече или какой-то задаче. Покажите его страх, усильте его, доведите до логического завершения – встреча пропущена, контракт сорван, неприятности на работе, выговор от начальства. А потом предложите решение – планер или таск-менеджер (ваш продукт). И результат: все дела сделаны, клиент рад. Счастье. Покажите красивую картинку и интегрируйте в нее продукт. Счастливая семья, которая пьет натуральный сок (традиционные ценности), девушка, загорающая на пляже с коктейлем (гедонические эмоции), парень катается на скейте с друзьями, а потом пьет с ними колу (коммуникативные эмоции) и пр. У аудитории должна появится четкая взаимосвязь – продукт приводит к счастью. Единство, причастность. Тренды современности, к которыми хотят быть причастны представители молодого поколения – забота об экологии, феминизм, толерантность, благотворительность, самовыражение. Покажите, что вы на одной волне с аудиторией. Чувство исключительности. Лофт, созданный для твоего стиля жизни. Смартфон, который покупают те, кто не согласен на меньшее. Автомобиль, который подчеркнет статус и пр. Обладать товаром – равно получить исключительность. Гнев. Конечно, не в адрес бренда, а в адрес обстоятельств, противников, точки зрения, принятой ЦА и пр. Например: «Каждый день – день сурка? Дом, работа, работа, дом, кредиты, ипотека. Все достало! Живи по своим правилам!» И дальше интегрируйте товар, а именно свободу или паузу в рутине, которые он дает. Гнев можно использовать в соцсетях, поднимая триггерные темы с подтекстом, что продукт поможет это устранить. Но эту эмоцию нужно использовать аккуратно. Желание достичь успеха, самореализации. Покажите, что ваш продукт выведет клиента на новый уровень и заодно решит его проблему. Например, он получит новую профессию и вместе с этим – работу мечты, высокий доход, уважение в обществе. Можно показать успех косвенно. Например, главное действующее лицо в рекламе – респектабельный молодой человек, который использует ваш продукт. Любопытство, интерес. Создайте интригу, расскажите историю. Пусть аудитория с волнением наблюдает за развитием событий. В этом поможет прием «сторителлинг» на письме или видео, снятые в формате истории.

Всегда ли брендам нужна стратегия при выстраивании коммуникаций? Конечно! Если вы хотите понимать, как отслеживать эффективность digital-коммуникаций и их инструментов, без этого не обойтись. Мы всегда начинаем работу со стратегии. Почему? Для того, чтобы сэкономить бюджет и силы в будущем, а еще ускорить достижение результатов на проекте. Разберемся, как это работает Исследовательская часть стратегии помогает выявить сильные и слабые стороны бренда. Затем мы совмещаем наше «дано» с потребностями нужной аудитории, которую изучаем не менее внимательно. Из полученных данных мы решаем, чем можем заинтересовать людей и стоит ли вообще работать именно с текущим сегментом покупателей? И только после этого вся собранная информация превращается в творческую и эмоциональную составляющую проекта. Это фотографии, тональность коммуникации, ценности и миссия бренда, дизайн. После такой цепочки в стратегии покупатели могут увидеть себя в том, что вы продаете. Теперь клиент и бренд говорят на одном языке, понимают друг друга. В работе без стратегии есть большой риск, что все разработки будут хаотичны, не приведут к установленной и четко сформулированной цели или вообще не попадут в потребности и ожидания целевой аудитории. Отсюда вытекает хаотичное использование инструментов и каналов коммуникации, а значит и пустая трата бюджета. Более того, без стратегии отслеживать эффективность работы и строить планы на будущее просто не выйдет, ведь так мы не будем знать, к чему конкретно идем.

7 слов, которые сводят на нет эффективность вашего рекламного сообщения Современный читатель устал от штампов — его не удивить «красивой шаблонной оберткой» из «заюзанных» всеми слов и фраз. «Революционный», «инновационный», «уникальный» и т.д. — эти слова встречаются практически во всех рекламных сообщениях. Получатель письма от них устал и больше им не верит. Хотите, чтобы ваше рекламное объявление сработало? Тогда никогда не используйте тех слов, которые вы найдете в этой статье. Инновационный. Сегодня много компаний используют это слово в описании своих продуктов. Но далеко не все из них основали новую нишу бизнеса или создали технологию/продукт, которые стали «переворотом» в отрасли. Зачем тогда вы обманываете своих читателей? Революционный. Разве ваш продукт или услуга стали началом революции? Очень сомневаюсь в этом, поэтому не перегибайте палку. Ультрасовременный. Это популярное слово у компаний, работающих в сфере IT-технологий. Очевидно, что, когда слово современный «затерлось», маркетологи придумали новую словоформу. Что касается смысловой нагрузки, все продукты и услуги, предоставляемые сегодня потребителям, по умолчанию являются современными. Ведущий. Если вы лидируете в исследованиях или разработке новых идей и продуктов, использование этого слова уместно. В остальных случаях — нет. Эксклюзивный. Если ваш продукт или услуга разработана только для одного человека, использование этого слова будет уместным. Но если компания ориентирована на выпуск товаров или предоставление услуг большему количеству потребителей, тогда не стоит употреблять этого слова. Уникальный. Все мы думаем, наша компания и продукт особенные. Но лучше, если потребитель сам придет к выводу о том, что вы выпускаете уникальный продукт. Само по себе слово «уникальный» в описании продукта не поможет убедить читателя в этом. Лучший. Подобно слову «уникальный», вам стоит воздержаться от использования этого понятия, если ему нет подтверждений. Продемонстрируйте читателям преимущества вашего продукта хорошими отзывами крупных клиентов. Престижности и «веса» поможет добавить ваше членство в ведущих ассоциациях отрасли, либо премии, полученные в ходе ее работы на рынке.

Влияет ли скорость ответа менеджера на успех продаж? Да, в условиях высокой конкуренции каждая, казалось бы, мелочь решает, кому достанется клиент – вам или вашему прямому конкуренту. Поэтому скорость обработки заявок тоже решает. В среднем клиент готов ждать ответ в течение 3-5 минут. Чем дольше ожидание, тем холоднее он становится. Для менеджера, обрабатывающего лиды напрямую через мессенджеры или соцсети, может быть проблематично быстро переключаться, отвечать на распространенные вопросы, при этом не путаясь в диалогах. В такой ситуации страдает либо скорость, либо качество обработки лидов. Либо сам менеджер, находящийся в ситуации постоянного аврала. На самом деле эта проблема легко решается с помощью CRM. CRM-система подтягивает сообщения из всех мессенджеров и соцсетей и позволяет отвечать клиентам в режиме одного окна. Менеджеру не нужно переключаться между источниками и тратить время на поиск сообщения. В CRM есть возможность использовать готовые шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы. Вам не придется постоянно искать, копировать и переписывать одну и ту же информацию. Также в CRM можно настроить человекоподобный автоответчик, что как раз ускорит первичную реакцию на заявку. Это может быть приветствие и типичные первые вопросы новому клиенту. Для повышения продаж одной рекламы недостаточно. Важно не слить лиды на этапе продажи. CRM-система – идеальный инструмент, позволяющий быстро и качественно обрабатывать лиды, не теряя важную информацию, а также делать менеджеров чуточку счастливее.

​​Почему снова популярны MMS-рассылки? Российский рекламный рынок столкнулся с глобальными переменами из-за потери крупных рекламных площадок. На помощь, неожиданно, пришли MMS-рассылки. В своей колонке эксперт МТС Александр Алхимов рассказывает, чем обусловлен этот тренд, в чем преимущества MMS в сравнении с другими каналами и что нужно учитывать при настройке MMS-рассылок. Читать здесь

Зачем бренду пирамида? Нет-нет, мы не о сетевом маркетинге:) Так вот, пирамида - это удобный способ визуализации сути бренда. Если пирамиду подробно прописать, может прийти инсайт по поводу продвижения или рыночной ниши. Как бизнесы стремятся структурировать все процессы, так и в маркетинге бывает полезно разложить всё буквально по полочкам. Принцип придуман по аналогии с пирамидой Маслоу, но наполнение, конечно, другое. Самый нижний уровень - это основа. Сам продукт и потребители продукта. Выше идет взаимодействие с брендом, из которого потребитель получает выгоды - рациональные и эмоциональные. Вот этот уровень, пожалуй, самый важный для продвижения. А на вершине - ценности и суть бренда. Потребитель сам создает стереотип бренда, его образ — из своего взаимодействия с продуктом (ну, это он так думает). Зачем все эти сложности? Чтобы наглядно показать, на чем строится бренд; Чтобы «допридумать»отсутствующие части и внедрить в сам продукт; Чтобы не упустить самое важное и использовать это в продвижении. Но! Всё это не сработает, если отнестись к процессу чисто формально. Разобрать свой бизнес по винтикам с маркетинговой точки зрения бывает не так-то просто. И те бренды, которые доверяют разработку стратегий профессионалам, всегда получают больше узнаваемости и отклика потребителей, чем те, кто этого не делает. В общем, наш вывод: пирамида — вполне рабочая модель. Стоит приглядеться к ней повнимательней.

Таргетированная реклама для теплой аудитории Теплый трафик – это как ваши "знакомые". Они взаимодействовали с вами и знают теперь вас. Люди, посетившие ваш сайт, подписчики Вконтакте. На этом этапе они уже могут оценивать то, что вы продаёте. Цель состоит в том, чтобы превратить их в лиды или продажи. Теплый трафик исходит от людей, которые знают, кто вы, но еще ничего не купили. Это соответствует этапу оценки. Так что эти люди больше находятся на стадии оценки. Они знакомы с вашим бизнесом и рынком, но, возможно, еще недостаточно заинтересованы или не готовы покупать. Поэтому вам нужно убедить их или иным образом переместить их на стадию преобразования. Цели для теплого трафика: Генерация лидов. Побуждать к недорогим предложениям (TripWire). Думайте о теплом трафике как о знакомых, которые показали интерес в ответ. Это ещё не развитые отношения, но уже есть связь. Таким образом, вы нацелите эти объявления на: Лиды, которые попали в ваш e-mail лист. Люди, которые были на вашем сайте и попали в пиксель. Подписчики в социальных сетях. Какие типы офферов вы можете сделать для теплого трафика Лид-магниты Трипвайеры Квизы или опросы Бесплатные или платные вебинары Флэш-продажи / предложения по низким ценам Демоверсии продукта Брендинг видео Книги (бесплатные или платные) Бесплатные пробные версии

Малочисленное внимание VS Большие охваты Охват — это количество людей, которые увидели ваш контент или рекламу. Чем больше людей вас смотрит, тем вы популярнее и богаче (в идеальном мире, конечно же). Но как оно и бывает, когда мы начинаем слишком чем-то увлекаться, всё начинает рушиться. Гонка за охватами превратилась в золотую лихорадку. А на больших скоростях качество всегда падает. Всевозможные игры, интриги, секретики, хайповые темы, шок-контент и прочие инструменты для поднятия охватов имеют краткосрочный эффект. Со временем они могут начать раздражать аудиторию и только испортят статистику. Внимание же — более честный и качественный показатель. Конечно, с ним работать сложнее. Но именно оно даёт устойчивые охваты. Долгоиграющее внимание вырабатывается за счет естественного для автора контента, который исходит из характера блогера, его привычек и жизни. Устроить розыгрыш айфона может каждый. А вот пробудить к себе интерес и удерживать его — инструмент сильных авторов. Результат, который приносит такая кропотливая работа, точно того стоит. Итог: выбирая между шок-контентом для своей аудитории ради охватов и стабильным честным интересом к вам меньшего числа людей, остановитесь на втором. Давно понятно, что “марафон” — куда более надежная вещь, чем “спринт”.

Много путешествуешь и знаешь, каких фичей не хватает в туристических сервисах? Приходи на хакатон Moscow Travel Hack и помоги улучшить сервис для путешествий RUSSPASS. Собери команду из дизайнера, разработчика и продуктолога и реши задачку по разработке новых функций для туристов. Победитель получит 300 тысяч рублей. Подать заявку до 4 октября Даты проведения: 15-16 октября Место проведения: Grand Ballroom Организатор: Комитет по туризму города Москвы в рамках проекта Moscow Travel Hub.

4 эффекта, которые стоит использовать с клиентами Используйте психологию людей на благо собственного бизнеса: Эффект Бенджамина Франклина "Мы расположены любить тех, кому сделали добро, и ненавидеть тех, кому причинили ущерб". Человек склонен оправдывать свои действия. Если он – солдат, и убивает противника на войне, то склонен думать, что убитый был негодяем. Если он вынужден сделать кому-либо одолжение, то полает, что этот кто-то вполне заслуживает такой чести. Не бойтесь просить об одолжении ваших клиентов. Если эти люди в состоянии помочь, они скорее всего сделают это, и их мнение о вас изменится в лучшую сторону. Эффект вкладчика Людям свойственно завышать стоимость того, чем они обладают. Как минимум в 2 раза! Всё просто. Чем больше вы даёте вашему клиенту, тем сложнее ему от вас уйти. Самый яркий пример - рассылки с полезной информацией. Эффект взаимности Мы чувствуем себя в долгу перед людьми, которые сделали нам подарок. Очень хорошо продуманная щедрость не только окупается, но приносит существенный доход. Простой пример - всевозможные акции и скидки, бесплатные опции. Эффект социального амортизатора Человек, который чувствует поддержку, переносит неприятности гораздо легче. Будьте максимально открыты и доступны для контактов – поддержка в нужную минуту ценится дороже всего. В ответ вы получите лояльность клиентов.

Ты все еще зарабатываешь копейки или ищешь подработку? Привет, Я Анна Уланова и уже в четверг в 18:00 провожу закрытую встречу. Тема: «Как эксперту вырасти в доходе х5 за 3 недели и как можно зарабатывать в тг на рассылках от 100 000р в месяц!» О чем там будем говорить? - Какие источники трафика есть (платные и бесплатные) - Как составлять продающие офферы  - Как искать ЦА в тг - Окупаемые воронки в тг (как сделать самому за 1 день) - Сколько можно зарабывать на ТГ- Как за 15к на трафик, сделать 600к выручки и зарабатывать через телерамм от 100 000р. Будет мясо 🥩🥩 Регистрируйся на вебинар 👉Регистрация 🎁Получи секретный бонус в боте

Геймификация увеличивает вовлеченность пользователей в среднем на 30% и способствует росту доходности. Расскажем про кейсы крупных брендов в России и мире, дадим слово коллегам из Burger King, «Якитории», MIXIT и других компаний. Эксперт по геймификации с 10-летним стажем объяснит, зачем и как внедрять геймификацию и почему без продуктового подхода ничего не получится. Полную версию материала читайте в Mindbox Журнале.