Обложка канала

i2crm: IT-решения для бизнеса. Страница 7

314 @i2crm
Открыть

Общайтесь с клиентами эффективней. Забудьте о неразберихе в заказах через соцсети. Здесь вы узнаете: — главные IT-решения для бизнеса; — как извлечь максимум из интеграции Instagram и WhatsApp в CRM-систему от i2crm. Присоединяйтесь!

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Мир стремительно меняется. Бизнесу постоянно приходится учитывать новые вводные и подстраиваться под них. Важно, чтобы и инструменты, используемые в работе, тоже были гибкими 🤸🏻 Именно поэтому у сервисов i2crm так много настроек. Наши продукты могут идеально подстроиться под нужды компаний из самых разных сфер. i2crm помогает работать и всероссийскому проекту педагоги-волонтеры, и небольшому сибирскому питомнику растений 🌿 Мы решили, что нужно рассказывать о возможностях наших продуктов подстраиваться под нужды бизнеса. Для этого анонсируем рубрику «Все о гибких настройках i2crm». Будем рассказывать, о малоизвестных полезностях. ❓ Как настроить черный список контактов? ❓ Как использовать фильтр для сообщений по ключевым словам? ❓ Как автоматически удалять чаты? Пишите, о каких настройках вам хотелось бы знать в первую очередь 😊

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Продолжается совершенствование продуктов i2crm. И Веб-мессенджер не исключение. Длительное время мы работали над новыми возможностями Веб-мессенджера и сегодня хотим поделиться с вами нашими разработками и улучшениями 🎉🎉🎉 Теперь вам доступны: ✅ Добавили поддержку новых каналов. Теперь в Веб-мессенджере можно подключить не только WhatsApp и Instagram*, а также и Telegram и ВКонтакте с поддержкой ответов на комментарии к вашим постам. Общайтесь с клиентами там, где им удобно. ✅ Добавление и распределение менеджеров между каналами, тегами и статусами, чтобы упростить контроль качества их работы, а также закрыть доступ к диалогам. По просьбе многих клиентов мы добавили редактирование информации о менеджерах. ✅ Расширенные возможности для работы с контактами. Теперь вы сможете добавлять, удалять, архивировать и редактировать любой из контактов. ✅ Рассылки. Не ждите, пока клиент напишет сам — пишите первым. Вы сможете гибко настроить рассылки, просматривать историю рассылок и отправлять разные форматы файлов. ✅ Статусы и теги диалогов. Теперь вы можете присвоить статус и нужный тег каждому диалогу и больше не путаться. Редактируйте и удаляйте теги и статусы. ✅ Добавили шаблоны для быстрых ответов. Теперь вы можете добавить шаблонные ответы на самые частые вопросы. Это упрощает и ускоряет ответы на сообщения, чтобы ваша работа была эффективнее. Также к шаблонам вы можете прикреплять документы, видео, аудиофайлы и гиперссылки. Благодаря этому обновлению, Веб-мессенджер уже не просто агрегатор соцсетей и мессенджеров для переписки. Теперь это полноценный инструмент, с помощью которого можно быть на связи с клиентами 24/7 и продавать больше.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    ⚠️ Наблюдаются временные технические проблемы с передачей сообщений в Telegram: — входящие сообщения приходят с задержками; — наблюдаются проблемы при ответе из CRM-системы. Наши специалисты уже в курсе и работают над диагностикой и исправлением. Приносим извинения за временные неудобства. Дополнительно проинформируем после устранения проблемы.

  • Реклама

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Часто у предпринимателей нет времени разбираться с CRM-системой. Этот инструмент нужен, но хочется, чтоб он сразу был настроен. Это понятное желание, а главное, оно легко осуществимо. Команда i2crm предлагает услуги по настройке вашей CRM-системы. Вам достаточно лишь обозначить желаемый результат, а мы поработаем над настройками, чтобы максимально использовать возможности CRM-системы. Недавно мы настроили автоматическую рассылку через Salesbot в amoCRM для компании «Локост». Она занимается предоставлением автомобилей для водителей, желающих работать таксистами или курьерами доставки еды. Компания работает в Москве, Самаре, Туапсе, Санкт-Петербурге, Новосибирске и Краснодаре. Требовалось настроить рассылку сообщений о том, что у водителя появилась задолженность перед сервисом. Важно было сделать ее автоматической, чтобы сотрудники компании на тратили на нее время. Специалисты i2crm настроили рассылку через SalesBot. Теперь водители получают автоматические сообщение о том, что у них появилась задолженность. Первое сообщение приходит через 72 часа после того, как в amoCRM появился статус «Курьер должник». Затем рассылка повторяется каждые 72 часа. Компания «Локост» осталась довольна результатом. Ведь теперь все должники своевременно уведомляются о том, что пришло время оплатить аренду авто Действия происходят автоматизировано в amoCRM, в единой сделке по клиенту. Сотрудникам не нужно контролировать этот процесс. Однако если клиент ответил на автоматическое сообщение, то SalesBot направит этот диалог менеджеру, чтобы он разобрался, в чем дело. Если у вас тоже нет времени самостоятельно разбираться в настройках, свяжитесь с нами любым удобным способом: E-mail: [email protected] ежедневно и круглосуточно Телеграм – @i2crm_support_bot WhatsApp – +79272763666 или по телефону: +7 (499) 350-13-37 пн-пт, с 10 до 18 по МСК #i2crm_помогает

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    В i2crm работают опытные сотрудники отдела продаж. В сегодняшнем посте они делятся способами распугать клиентов. Применяйте их, если вам надоело заниматься бизнесом, хочется его закрыть, а напоследок повеселиться. Или же не делайте так никогда, если ваша цель — работать и развиваться. Поехали! 🤡 Спонтанно повышайте цену и не объясняйте, почему это происходит. О, да, клиенты это обожают, ведь никто из них не хочет экономить. Чем больше цена, и чем чаще вы будете ее поднимать без объяснений, тем быстрее у вас не останется покупателей. 🤡 Пусть сотрудники хамят клиентам. Этот способ наиболее эффективен 💪 Устройте совместный просмотр советских фильмов, где показывают манеру продавцов общаться с покупателями, пусть ваши сотрудники набираются опыта и начинают его применять. 🤡 Не отвечайте на вопросы клиентов сутками. Неважно, насколько срочный у них запрос. Если очень хотят получить информацию — дождутся. 🤡 Если вы продаете сервис или программное обеспечение, постарайтесь сделать так, чтоб их настройка проходила максимально долго, и чтобы заниматься ею непременно должен был клиент. Если разговор со службой техподдержки у него будет длиться меньше 40 минут, то вы плохо стараетесь! 🤡 Регистрация — это самое начало знакомства с вашим продуктом, сложно переоценить, насколько первый опыт важен. Не испортите все, смс с кодом не должны приходить, кнопка «далее» не должна нажиматься. Гладко пройденная регистрация создаст приятное впечатление о вашем продукте, а этого нельзя допускать. Надеемся, нам удалось вас немного развеселить 😬 , а также рассказать, как поступать не нужно. Желаем отличных продаж и развития вашему бизнесу! Команда i2crm💚

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Как лучше понять своих потенциальных клиентов, их ценности и предпочтения? Как удачно запустить продукт на рынок и быстро найти для него заинтересованных и лояльных покупателей? 😊 ➡️ Читайте в новой статье

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Для многих общение с компаниями через мессенджеры и соцсети — наиболее удобный способ. Однако организовать качественное и быстрое обслуживание через эти каналы связи непросто 🤔 Сотрудники часто пропускают заявки или затягивают с ответами. Исправить это помогают инструменты i2crm, Интеграция ВКонтакте, Telegram, WhatsApp, TikTok или Instagram* с CRM-системами клиентов и Веб-мессенджер 🦾 Все эти сервисы собирают сообщения из соцсетей и мессенджеров в одном месте. Так оправдывать ожидания клиентов становится легче. ⏱ Существует ли оптимальное время ответа клиенту? Нет. Для каждого бизнеса оно индивидуально и зависит от нескольких факторов: ℹ️ от специфики деятельности. Дать полезный ответ на вопрос о сбое программы сложнее, чем уточнить ассортимент сумок в наличии; ℹ️ от средней скорости ответов конкурентов. Старайтесь отвечать быстрее, чем они; ℹ️ наличия обещаний относительно скорости ответа. Если клиент получил сообщение о сроке предоставления информации, то важно соблюсти его. Существует несколько стандартных слабых мест в деле коммуникаций с клиентами через соцсети и мессенджеры: ❗️ сотрудники тратят много времени на переключение между приложениями соцсетей и мессенджеров; ❗️ скапливаются необработанные заявки. Сотрудники не успевают отвечать всем. Проверьте, как много однотипных вопросов поступает, настройте шаблонные ответы; ❗️ сложные вопросы долго переадресовываются компетентным сотрудникам. Назначать ответственных удобнее всего в CRM-системе с помощью тегов; ❗️ в команде нет четкого понимания, кто за какие вопросы отвечает. За некоторые заявки никто не берется, а другие начинают обрабатывать несколько сотрудников одновременно; ❗️ долго уточняются вводные данные от клиентов. Выясните, можно ли настроить чат-бота, который спросит все необходимое до того, как за запрос возьмется человек. Вы можете подключить любой из наших продуктов на бесплатный семидневный период. Этого времени достаточно, чтобы заметить, как много прибыли компания недополучает из-за потери заявок или медленных ответов 🤯 Желаем вам стабильного роста продаж 🦾 Команда i2crm 💚 * Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) — признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Обновления i2crm За последнюю неделю были добавлены полезные и долгожданные функции в интеграции с amoCRM: ✅ прием сообщений с геолокацией из WhatsApp в виде прямой ссылки; ✅ прием стикеров, в том числе анимированных; ✅ возможность писать первым в Telegram по номеру телефона. Кроме этого были устранены надоевшие баги: 🦾 теперь голосовые сообщения в WhatsApp и Instagram* можно отправлять из сделок, созданных любым способом; 🦾 полученное голосовое сообщение в Instagram* больше не нужно выгружать на компьютер для прослушивания. Теперь это можно сделать прямо из amoCRM после нажатия на кнопку «play»; 🦾 ранее около 80% картинок, отправленных из amoCRM в Instagram*, отображалось в виде белых квадратов. Эта проблема была на стороне Facebook*, и нам удалось ее обойти. Теперь все картинки отображаются корректно. Хорошие новости для пользователей интеграции ВКонтакте: ☑️ были добавлены переводы ошибок, теперь вы легко сможете понять, что пошло не так; ☑️ удалось обойти проблему с дублированием исходящих сообщений и комментариев; ☑️ доступна выгрузка ответов на истории. Будем и дальше держать вас в курсе обновлений. Отправляйте заявку на подключение любого из сервисов i2crm *соцсеть, запрещенная в РФ.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Мы уже выкладывали отзывы от сибирского питомника растений, педагогов-волонтеров и клининговой компании. Все эти предприятия успешно пользуются продуктами i2crm, чтобы лучше справляться со своей работой 🦾 Мы получили новый отзыв от довольного клиента и с радостью делимся им с вами. Вот что пишет об опыте использования интеграции WhatsApp c Битрикс24 предприниматель из Казахстана Снежана Бекмухамбетова. Она владеет интернет-магазином гаджетов Drop Shop 📸 «Для интернет-магазина критически важно быстро отвечать на заявки клиентов из разных каналов. У нас были проблемы с сообщениями из WhatsApp. Сотрудники колл-центра просто забывали отвечать на них. Конечно, клиенты терялись. Кроме того большой сложностью было найти переписку в мессенджере, а затем вручную создать сделку в нашей CRM-системе. С этим надо было что-то делать, потому что мы тратили кучу времени на создание сделок, а также просто теряли клиентов, не успевая им отвечать. От Битрикс24 мы узнали про i2crm и сразу обратились туда. Сотрудники компании предложили нам настроить интеграцию WhatsApp с CRM-системой, а также виджет на сайте, чтоб клиентам было удобнее с нами связываться. Мы согласились на предложение, и это было верное решение. Настройка значительно увеличила скорость ответов. Сотрудники реже стали забывать отвечать клиентам. Кроме того сделки после начала диалога с клиентом в WhatsApp стали создаваться автоматически. Вся переписка хранится в них, отвечать тоже можно прямо из сделок. Больше нет необходимости тратить много времени на поиск переписок в WhatsApp. Сервис однозначно полезный, рекомендую.» Спасибо, Снежана, за теплые слова! Здорово, что получилось улучшить результаты вашего бизнеса 💛 Мы будем и дальше делиться опытом наших клиентов, чтоб показывать, как продукты i2crm встраиваются в компании в самых разных сферах 🦾 #i2crm_отзывы

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Людям свойственно стремиться к лучшему 😌 Мы стараемся найти место теплее, сделать ремонт интереснее, купить красивую одежду. То же касается и сервисов, хочется смотреть лучшие сериалы от Netflix, покупать передовые игры на Steam, использовать привычный и удобный интерфейс Canva 🌿 Когда разом забирают сразу много возможностей, мало сказать, что становится грустно. Многие потеряли доступ к важным рабочим инструментам, а значит им стало сложнее зарабатывать деньги для жизни и осуществления планов и мечт. 💡 Походы в IKEA за идеями для ремонта команда i2crm не в силах вернуть в вашу жизнь, а вот зарубежные интернет-сервисы легко! Для этого мы создали проект i2pay. Его цель — помогать пользователям из России с оплатами иностранных подписок. 🥳 Вы снова сможете пользоваться Zoom, Microsoft, YouTube, Integromat, Steam, Netflix, Canva и другими зарубежными продуктами 🥳 🕹 Также i2pay поможет оплатить приложения и программы на специальных гаджетах, включая очки виртуальной реальности. Не отказывайте себе в возможности пользоваться важными, удобными и часто не имеющими альтернатив инструментами. Они ближе, чем кажутся сейчас. 🕐 Отправив заявку на оплату, вы получите результат в течение часа. Ваши сервисы снова будут готовы к использованию. На одну головную боль станет меньше. 🔥 Попробуйте i2pay! Это быстро, удобно и просто! Отправить заявку Прочитать отзывы

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    ⚠️ Появились технические проблемы на стороне Instagram*. В связи с этим наблюдаются трудности с передачей сообщений. Они отправляются и приходят с задержкой. Это коснулось всех видов подключений (Приватного, Гибридного режима, Официального API). Наши специалисты следят за ситуацией. Когда все заработает, мы сразу сообщим. *соцсеть, запрещенная в РФ

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Продолжается совершенствование новых продуктов i2crm. Мы добавили интеграцию ВКонтакте с Bitrix24. Теперь вы можете переписываться с клиентами из ВК в своей CRM-системе. Доступны следующие возможности: ✔️ получение и отправка личных сообщений групп и сообществ в Bitirx24. Поддерживаются текст, картинка, эмоджи, архив, презентации, аудио и видео; ✔️ автоматическое создание сделок и контактов после получения сообщения; ✔️ получение комментариев к постам групп и сообществ в Bitrix24, а также ответы на них из CRM-системы. В планах еще много полезных нововведений для всех сервисов i2crm. Следите за обновлениями, мы будем о них сообщать по мере выхода.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Продажи IT-продуктов по телефону, пожалуй, наиболее сложные. Нет зрительного контакта с потенциальным клиентом, а также приходится рассказывать о том, что нельзя потрогать. В новой статье мы составили список вредных советов, следуя которым, вы никогда не сделаете продажу. Читайте, поднимайте себе настроение и вспоминайте азы продаж по телефону!

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Добрый день, уважаемые клиенты! ⚠️ Наблюдаются массовые проблемы в работе интеграций с amoCRM: — невозможно установить интеграцию; — Salesbot может работать с большими задержками или вообще не работать; — Salesbot не отправляет шаблонные сообщения. 🤖 Это связано с DDoS-атаками. Наши сотрудники уже в курсе проблем и решают их вместе с сотрудниками amoCRM. Скоро все придет в норму. Надеемся на ваше понимание. Команда i2crm.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    На прошлой неделе мы рассказывали о том, что официальный API Instagram* снова доступен. Его функциональность не так богата, как у прямого подключения, однако его одобряет сам Facebook, поэтому риска блокировки не будет. Чтобы работать с возможностями прямого подключения и не рисковать, используйте гибридный режим. Также рады сообщить о нескольких других полезных изменениях: ☑️ добавлена возможность писать первым в Telegram по номеру телефона через амоCRM; ☑️ теперь можно получать комментарии к постам в группах и сообществах в ВКонтакте для амоCRM (в ближайшее время анонсируем разработку и для Битрикс24); ☑️ была добавлена возможность цитирования сообщений WhatsApp в амоCRM и Битрикс24. Если клиент выбирает конкретное сообщение и нажимает на кнопку «ответить», то в вашу CRM-систему придет его ответ вместе с цитатой вашего сообщения. С каждым днем сервисы i2crm становятся функциональнее, чтобы вы могли вести безбарьерные коммуникации с клиентами из соцсетей и мессенджеров! Следите за новостями, впереди много всего интересного 🔥 *соцсеть, запрещенная в РФ

  • Реклама

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    ⚡️ Подключайте WhatsApp Business API к своей CRM-системе на срок от 3 до 12 месяцев со скидкой 50% C интеграцией WhatsApp Business API от i2crm вы сможете пользоваться всеми инструментами бизнес-версии мессенджера и CRM-системы без ограничений и каких-либо доплат. Будут доступны: ☑️ рассылки; ☑️ общение с помощью сообщений и в чатах без ограничений; ☑️ заполнение информации в профиле компании; ☑️ работа со статистикой; ☑️ настройка индивидуальных шаблонов ответов и многое другое. Кроме того вам не придется дополнительно оплачивать номер — он будет бесплатным. ⚡️Чем дольше период, тем больше экономия: 💰3 месяца — 22 350 рублей вместо 44 700 рублей; 💰6 месяцев — 37 200 рублей вместо 74 400 рублей; 💰12 месяцев — 59 400 рублей вместо 118 800 рублей. Чтобы принять участие в акции, нужно выполнить всего два условия: ✅ подать заявку на подключение с 22.06.22 — 15.07.22; ✅ выбрать любой из трех периодов, 3 месяца, 6 или 12. ⚡️ Не упускайте выгоду, сейчас — лучшее время для подключения.⚡️Оставляйте заявку в WhatsApp +79272763666, чтобы сэкономить.

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    Что ни день, то отличная новость от нас! ⚡️ Теперь снова можно выбирать между всеми типами подключения интеграции Instagram* c CRM-системами. Доступны: ✅ официальное API. Риска блокировки нет, но есть ограничения, снижающие эффективность. Например, нельзя написать клиенту в директ первым или связаться с ним после удаления диалога; ✅ прямое подключение. Есть риск блокировки, но доступны все возможности, включая использование голосовых и видеоответов и отправки ссылки на историю; ✅ гибридное подключение. Это уникальная разработка нашей команды. Она сохраняет все возможности прямого подключения, но делает риск блокировки минимальным. Выбирайте наиболее подходящий для ваших нужд тип подключения, чтоб общаться с клиентами из Instagram* без барьеров и продавать эффективнее. 👉🏻 Отправляйте заявку на подключение на нашем сайте *соцсеть, запрещенная в РФ

  • i2crm: IT-решения для бизнеса

    На прошлой неделе наша команда плотно работала над улучшением интеграции ВКонтакте. Вот что успели добавить: ✅ возможность создания канала ВК-комментарии и его подключения; ✅ выгрузку входящих комментариев к постам групп и сообществ в личный кабинет; ✅ возможность получения входящих комментариев к постам групп и сообществ в amoCRM; ✅ синхронизацию комментариев и личных сообщений в карточке одной сделки amoCRM (создание разных бесед). Теперь это работает, как с Instagram*; ✅ ответы на комментарии к постам из amoCRM; ✅ возможность выгрузки исходящих комментариев к постам групп/сообществ в личный кабинет; ✅ выгрузку сообщений с периодической проверкой. Кроме этого удалось исправить баг, который возникал при создании канала комментариев/сообщений с зарезервированными символами в логине или пароле. Теперь его нет, и все работает корректно. Будем и дальше держать вас в курсе обновлений наших новых и проверенных временем продуктов. Желаем хорошего дня и отличного настроения! * соцсеть, запрещенная в РФ