Скромный Маркетолог. Страница 10

Зачем инвестировать в новое программное обеспечение и технологии Многие владельцы бизнеса считают, что низкая производительность — это вина немотивированных работников, но часто это не так. Фактически, они могут работать максимально эффективно с имеющимися у них материалами, но их сдерживает устаревшее программное обеспечение.  В результате, если вы хотите, чтобы уровень продуктивности бизнеса повысился, следует подумать об инвестировании в новое программное обеспечение, которое может сделать их повседневную жизнь более управляемой. Например, внедрение электронного документооборота или автоматизации бизнес-процессов. Это уберет из их дел рутинные задачи и долгие поиски различных документов.  Кроме того, такое программное обеспечение также может помочь выяснить, где можно изменить тактику ведения своего бизнеса, внести нужные изменения, что улучшит продуктивность.

​9 книг, которые помогут вам работать в команде Как построить команду мечты или стать идеальным командным игроком, превратиться в эффективного и настоящего лидера, и что делать делать для борьбы с изъянами в командной работе? Собрали в новой статье подборку книг, которые помогут вам работать в команде, а также управлять ею.  Прочитать статью.

Вышел тринадцатый выпуск подкаста «Скромный маркетолог» ⚡️ Сегодня говорю о контент-маркетинге: ▪️Какие существуют варианты привлечения клиентов? ▪️Что такое контент-маркетинг и зачем он нужен? ▪️Какому бизнесу нужен контент-маркетинг? Приятного прослушивания 🔥

-

audio/mpeg3

​Зависите от одного-двух источников новых клиентов и никак не можете добиться заметного роста? Приходите на бесплатный лайв Superludi «Как привлекать клиентов из digital в 2022 году». Владимир Галика, CEO NGN Agency и спикер программы Digital Marketing расскажет: ▪ что изменилось в digital в 2021; ▪ какие подходы и инструменты работают — на практике агентства Владимира (среди клиентов Lenovo, OLX, Sony, Новая Почта, DTEK, Верес); ▪ как изменить свою стратегию, в каких направлениях развивать digital для малого и среднего бизнеса. 📍 Когда: 15/02 в 19:00 📍 Где: Online 👉 Зарегистрируйтесь на лайв и сразу получите бонус — мастер-класс по настройке рекламы: https://cutt.ly/mO0VDNq

3 инструмента аналитики, которые стоит внедрить прямо сейчас Google Analytics Самый распространенный, известный инструмент, который многие недооценивают. Кажется, что слишком много функций и настроек, но в реальности — нужно просто правильно всё настроить под себя.  Из интересных возможностей:  ▪️дашборды — можно вывести на 1 экран все важные данные: источники трафика, аудитория, конверсия, рекламные кампании, посещаемость и т.д.; ▪️отчеты на почту — в том же дашборде можно настроить регулярную отправку отчета на вашу почту, так точно не упустите важные изменения; ▪️Intelligence Events — настройка умных уведомлений на вашу почту, например, можно задать параметры, чтобы система отправляла предупреждение “трафик упал на 20%”, “конверсия снизилась на 50%” и т.д.  Serpstat В большей мере этот инструмент заточен под аналитику с точки зрения SEO, но этим не ограничивается.  Одна из главных фишек — возможность проанализировать сайты конкурентов: их трафик, поисковые запросы, рекламные объявления.  Благодаря отдельным инструментам можно определить, какие ключевые фразы и направления вы упускаете в продвижении.  Kissmetrics  Функциональный инструмент аналитики, который фокусируется на детальном сборе информации о пользователях. Среди интересных фишек:  ▪️Сохраняет целый портреты пользователей и историю взаимодействия с ними.  ▪️Гибкие возможности для A/B тестов и интеграции с разными сервисами: соцсети, мессенджеры, CRM.  ▪️Понятный интерфейс и легкие настройки для автоматизации событий вроде рассылки.

С чего начать работу с презентацией Каждому из нас порой приходится наблюдать презентации, которые не помогают понять спикера, не дают чего-нибудь полезного и сочного. Кажется, что человек просто набросал картинки, добавил в них текст из своей речи, и всё. Чтобы не идти этим путем, нужно сначала правильно сформулировать задачи и определить: 1. Для чего эта презентация — какого действия, поведения вы ждете от аудитории, перед которой будете выступать. 2. Какие выводы аудитория сделает из вашей презентации – 3-5 ключевых идей, выводов. 3. Каким образом презентация помогает понять вашу идею и принять нужное решение в вашу пользу. Например: можно просто рассказать про пользу маркетинга. Какие-то важные штуки, тренды. Тема вроде «Актуальные инструменты маркетинга в 2022». А теперь посмотрим альтернативные варианты: «Какие инструменты маркетинга нужно использовать в 2022, а от каких стоит отказаться». «Как повысить результаты маркетинга в 2022 году за счет правильных инструментов». Альтернативные варианты темы презентации более конкретные, прикладные, полезные для аудитории. Отталкиваясь от такой темы и концепции, гораздо проще сделать полезную и привлекательную презентацию. До того, как взяться за программы, фоточки и детали, проработайте предварительно структуру и основные идеи. В идеале — соберите всё на 1 странице в Google Документах или блокноте. Что именно подготовить: 1. Лаконичное описание аудитории — перед кем вы выступаете, что это за люди, какие у них есть проблемы и заботы, что для них важно. 2. С какой темой — максимально конкретно, практично и релевантно вашим целям. 3. Какая цель презентации — какое действие в результате должно быть со стороны аудитории. 4. С какими выводами — что в конце выступления получает аудитория, какие выводы делает, на чем вы делаете акцент. 5. Структура — общая, лаконичная: вступление, проблема, решение, заключение.

​Что такое квиз и зачем они нужны вашему бизнесу: детальный разбор Итак, вы решили приобрести товар или услугу, но не можете определиться с выбором. Кликаете по кнопке “Узнать подробнее”, а в ответ вам: “Пройдите, пожалуйста, короткий тест — и мы вам поможем определиться с выбором”. Вау-эффект в режиме реального времени. Зачем нужны эти чудо-тесты и как могут в разы повысить вашу конверсию, а с ней и прибыль? Обсудим сегодня в статье. Прочитать статью.

Как малый бизнес занимается бренд-маркетингом Основатель стартапа или владелец малого бизнеса должен разработать эмоциональное рекламное сообщение, которое находит отклик у целевой аудитории бизнеса. Это поможет потенциальным клиентам почувствовать более сильную и глубокую связь с компанией. Кроме того, когда потенциальные клиенты думают о бизнесе, тот должен быть в состоянии кратко объяснить, что он предлагает и почему они считают его полезным. По этой причине маркетинговый контент компании в социальных сетях, посты в блогах, пресс-релизы и онлайн-реклама должны напрямую указывать на то, как компания хочет, чтобы аудитория воспринимала ее бренд. Важно учитывать основные месседжи, tone of voice и образы. Убедитесь, что каждая точка соприкосновения связана с духом бизнеса — не важно какой он: причудливый, серьезный, игривый, изысканный или шикарный.

3 Telegram-бота, полезных в работе маркетолога SAVEBOT С помощью этого бота можно сохранять посты и IGTV-видео из инстаграма. К тому же, можно качать видео из других социальных сетей. Чтобы это сделать — достаточно всего лишь скинуть линк на пост в чат с ботом. Через несколько секунд бот отправит вам в ответ видео или фото, а также текст, который был в этом пост. Если взять платную подписку, то можно получить еще и дополнительные функции. Например, сохранять сторис и лайвы, а также возможность безлимитно скачивать контент без рекламы.   STRIKETHROUGHBOT Бот, помогающий сделать подходящую для вашего текста стилизацию. Например, можно перевернуть текст, зачеркнуть его или же подчеркнуть разными линиями. Достаточно написать нужный текст боту, выбрать стиль и сразу получить результат. INSTAGRAM COMMENTS Этот бот может легко помочь определить победителя конкурса в инстаграме. У него есть фильтры на количество отмеченных друзей в комментариях, а также он может проверить, подписан ли пользователь на аккаунт.  К тому же, он рандомным образом выбирает победителя, который соответствует всем условиям конкурса.  Чтобы провести отбор победителя — нужно скинуть боту линк на пост, подождать несколько минут и все. Он пришлет результаты.

Как инклюзивность в маркетинге становится важным требованием Все больше людей ожидают, что бренды в своих действиях будут стремиться устранять неравенство.  Люди ищут продукты, предназначенные для пользователей с разными возможностями и потребностями. Это означает, что маркетологи должны учитывать более сложные модели для использования в своих коммуникациях, доступность дизайна и опыта, а также инновационные продукты, которые больше, чем когда-либо, обслуживают разнообразную аудиторию. Инклюзивность распространяется не только на цвет кожи, но и на способности/ограничения, сексуальную ориентацию и предпочтения, а также социальные классы. Разнообразие становится более сложным, чем когда-либо — мы больше не определяемся одной культурной идентичностью.

Почему брендам стоит продавать историю, а не продукт Бренды, которые успешно развивают лояльность клиентов, не сосредотачиваются только на том, чтобы иметь хороший продукт. Они тщательно создают более глубокое повествование, вызывая эмоции у клиентов. Это лояльность к бренду. Для Apple это была «1,000 songs in your pocket», для Nike — «Just do it», для Red Bull — «Gives you wings» (Дает крылья). Для того же Red Bull, например, спонсирование мероприятий, начиная от рекордных прыжков на орбите и заканчивая гоночными автомобилями Формулы-1, — это не столько продажа напитков, сколько создание сильного имиджа бренда, синонима приключений, острых ощущений и адреналина. Хотя конечная цель — продажа товара, создание историй — это то, что дает Red Bull преимущество перед конкурентами, позволяя им брать дополнительную плату и поддерживать лояльных последователей.

Для чего нужны упоминания о бренде У каждого бизнеса есть свои потенциальные клиенты. Эти люди уже ищут вашу компанию или другую, которая связана с тем, чем вы занимаетесь. В результате, они находят разные сайты, страницы в соцсетях, группы и форумы, подходящие по нужной теме. А потом во время одного из обсуждений узнают о вашей компании и о том, что вы создаете хороший продукт, который рекомендуют другие люди. Такая ситуация заметно увеличит шансы бренда на получение нового клиента.  Но может быть и противоположная ситуация. Когда человек находит о вашей компании кучу негативных отзывов. Сомнительно, что после этого он захочет стать клиентом такой компании.  Получается, что нужно работать с двумя главными метриками. Первая — это количество упоминаний о компании. Вторая — соотношение позитивных, нейтральных и негативных.  Таким образом, выводится две основные задачи:  1. Количество упоминаний о компании должно увеличиться.  2. Позитивных отзывов должно быть больше, а негативных — меньше.

​7 трендов подкастинга в 2022 году Согласно последним подсчетам, прямо сейчас в мире насчитывается более 48 миллионов эпизодов подкастов. И более 2 миллионов активных проектов.  В то же время, эта индустрия растет и меняется. Рассказываем о главных трендах подкастинга, которые будут формировать индустрию в этом году.  Прочитать статью.

Почему честность — лучший способ рассказать о продукте Честность — лучший способ рассказать другим о вашем продукте. При таком подходе реклама кажется честной. Это лучше, чем приукрашивать и ждать пока человек, который купил товар, не поймет, что он получил не то, что ожидал.  Честный маркетинг идет прямо к делу. Он рассказывает истинную цель того, почему они должны купить товар или услугу. Чаще всего, это не просто разговоры о том, почему продукт классный, а реальная история или описание того, что райрекламируется.  Нужно действительно набраться смелости, чтобы быть полностью искренними с публикой. Например, как как Burger King, когда сказал покупать у McDonald’s и других их конкурентов:  «Мы никогда не думали, что будем просить вас об этом, но ресторанам с тысячами сотрудников сейчас действительно нужна ваша поддержка», — написали в аккаунте Burger King в 2020 году.  Этот пост сразу же стал вирусным после публикации, о нем написали многие медиа. Хоть Burger King и другие рестораны не публиковали данные о продажах после этого поста, но они завоевали сердца многих людей и добавили себе плюсов к репутации.  Это был честный и искренний пост. В нем ничего не говорилось о продукте, кроме того, что за ним стояло.  Это может быть немного непрофессионально (рекламировать конкурентов), но реакция людей говорит об обратном, и, скорее всего, они достигли своей цели — заработали денег.

Что нужно знать о сторителлинге Людям не нравится прямолинейная реклама — она стремится навязать свою точку зрения и делает это грубо, бескомпромиссно. Человек сопротивляется навязанному извне, он доверяет только тем выводам, к которым пришел сам. Поэтому сторителлинг — это просто не лучший способ передать информацию человеку так, чтобы он ее прочувствовал и запомнил. Это вообще единственный способ, на котором построено все — от фильмов и книг до рекламных кампаний. Посмотрите на TED Talks. Здесь обсуждают серьезные темы, от гендерного равенства до последних разработок в лечении рака. Но центр каждого выступления TED — это история, рассказанная личностью. Здесь нет научных дискуссий с серьезной аргументацией и формальностями. Вы слышите историю одного человека, повествование, которое ведет вас из точки “А” в точку “Б”. Речь спикеров приправлена фразами: “Представьте, что вы…”, “Вы наверняка знаете…” и т.д. Вас вовлекают в историю, вам рассказывают интересные факты по теме — и вспомните хотя бы один спич TED, после которого вы бы не были согласны с автором. Грамотно созданная история вызывает чувство сопереживания, эмпатии. Она создает ощущение, что ты разделяешь точку зрения автора, согласен с ним. В сторителлинге нет навязанного мнения, формата “это можно делать, а это нет”. Есть путь, по которому идет читатель — и сам решает, как воспринимать увиденное. В этом ключевое отличие сторителлинга от других форматов.

​Знакомство, формирование лояльности, продажа: 3 этапа «подогрева» клиентов Филип Котлер однажды сказал: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».  Сегодня мы разберем, какие товары «хорошо САМО-продаются» и почему функция маркетинга в компании не должна ограничиваться отделом, названным в ее часть. Прочитать статью.

Какие задачи бизнеса могут решить чат-боты Чат-бот — это инструмент для коммуникации и мессенджер-маркетинга: вовлечения, удержания аудитории, лидогенерации, продаж.  Вариант №1. Автоматизировать работу с информацией и снизить нагрузку на поддержку Например, чат-бот «Новой Почты» легко выдает стандартную информацию пользователю в Telegram.  По такому же принципу в чат-боте могут быть заложены «Ответы на популярные вопросы». То, на что у менеджера по продажам могло уходить достаточно много времени типа: «а какие цвета?», «а есть наложенный платеж?», «а как подобрать размер?» и т.д.  Вариант №2. Подогрев аудитории и лидогенерация Вместо длинных путей вроде «реклама, сайт с лид-магнитом, подписка, цепочка писем» человек может круто срезать (а вы — повысить конверсию). Например:  1. Человек видит рекламу в Facebook.  2. Нажимает под объявлением «Начать» (подписался на чат-бота).  3. Получает обещанный лид-магнит. 4. Продолжает получать ценный контент, кейсы, прогревается.   5. Попадает на сайт с продажей только тогда, когда уже готов.  В случае с чат-ботом всё происходит в интерфейсе одного приложения — того самого мессенджера, где пользователь проводит кучу времени. Поэтому выше вовлечение, быстрее реакция, меньше шансов, что сообщение останется незамеченным.  Вариант №3. Гипер-сегментация и персонализированная коммуникация В сервисах вроде ManyChat доступно много сценариев и инструментов для персонализации. Например, можно настроить обычную цепочку сообщений и привязать триггеры разного поведения:  ▪️человек перешел по ссылке из сообщения — прислать ему напоминание на следующий день; ▪️если пользователь нажал определенный ответ, присвоить ему тег #нажалмойсуперответ, а затем присылать контент только по релевантной теме; ▪️когда пользователь ввел свой номер, отправить презентацию и открыть чат с менеджером.

Как IKEA решает проблемы с помощью предложения IKEA решает много проблем с покупкой мебели благодаря своему предложению. Рассмотрим четыре основных.  Первая — переезд  Человеку нужно срочно переехать в новую квартиру, но у него нет абсолютно никакой мебели. Окей, это не проблема. Купить товар в IKEA — это значит, что можно приехать в магазин, выбрать товар и уехать с ним домой. Обычно традиционные магазины хранят у себя выставочные экземпляры мебели. Привозят ее по запросу клиента. Поэтому приходится ждать доставку, а потом еще и сборщика. В лучшем случае это несколько дней, но чаще всего — две-три недели. IKEA же предлагает купить мебель прямо здесь и сейчас. И решает проблему срочной покупки мебели.     Вторая — шоппинг с детьми  Во всех специализированных магазинах IKEA есть детская площадка. Но в самих магазинах они тоже не пропадут. Ведь те сделаны таким образом, чтобы по ним было интересно ходить людям разных возрастов.  Третья — создание дизайна  Купить мебель — не проблема. Но как сделать так, чтобы все купленные элементы смотрелись друг с другом? Магазины IKEA организованы в виде комнат, а не по разным отделам в зависимости от того, какой товар нужен. Классический магазин шведского бренда предлагает несколько вариантов оформления для одной комнаты.    Четвертая — никто не останется голодным  Магазины IKEA создаются таким образом, чтобы людям было максимально интересно ходить по ним целыми часами, а то и потратить на это весь день. Естественно, за это время любой человек устанет. Но там всегда можно забежать и перекусить в местной столовой. Как вариант, заказать легендарные шведские фрикадельки. К слову, оборот продуктового отдела в 2018 году — 2,15 млрд евро.