Скромный Маркетолог. Страница 11

Как сегментировать аудиторию Нужно представлять людей, которых хотите заполучить с помощью инфлюенсеров. У бизнеса есть портрет своей целевой аудитории и его нужно регулярно обновлять и улучшать.  Проведите сегментацию и опишите аудиторию. Кто эти люди, чем они занимаются, о чем переживают, что им нравится, а что раздражает, что для них важно. В итоге, может получиться несколько групп аудитории. Найдите бренд-чемпиона. Это человек, который всегда будет оставаться с вашим брендом. Нужно понимать, кто он: сколько лет, где живет, где работает, какое у него семейное положение. А также, что покупает и потребляет.  Это поможет понять, что его волнует и что интересно. А на основе этого можно разработать подходящую контент-стратегию, придумать концепцию бренда в блогах.  Составьте карту пути пользователя. Это называется Customer Journey Map (CJM) — воронка продаж, однако со стороны покупателя. Путь потребителя от его первого касания до покупки. Например, сколько контактов с различными источниками он совершает, как решает купить товар и что на него влияет.  Это нужно для того, чтобы понимать на каком этапе и в каком формате нужно начать взаимодействовать с аудиторией с помощью блогеров.

Как получать сделки с помощью искусственного интеллекта? На рынке появился мощный сервис для поиска качественных В2В лидов под названием Signum Leads. В основе софта — искусственный интеллект, который находит потенциальные сделки в вашей нише в режиме реального времени. Решение разработали в Signum AI — американском стартапе с русско-украинскими корнями, который работает с Big Data и AI. Благодаря продвинутым алгоритмам Signum Leads мониторит 1,5+ млрд аккаунтов в соцсетях и 200+ млн профилей компаний 24/7 и отслеживает триггерные события, которые сигнализируют о потенциальном интересе к покупке вашего продукта/услуги. На основе этой информации сервис формирует подробный список ЛПРов (лиц, принимающих решения) с детальными контактными и другими вспомогательными данными. Хотите посмотреть, как работает этот зверь? Запросить демо можно здесь.

Зачем ставить перед сотрудниками небольшие ежедневные задачи/цели Исследования показывают, что мы часто более продуктивны, когда работаем над достижением цели. Это дает нам возможность сосредоточиться, а значит, мы с меньшей вероятностью будем отвлекаться на то, что происходит вокруг нас.  Это также может быть эффективным инструментом управления временем, поскольку с меньшей вероятностью будем работать над другими проектами. Однако, хотя вы должны стремиться помочь своим сотрудникам в достижении их долгосрочных карьерных целей, гораздо лучше каждый день ставить перед ними более мелкие и управляемые цели или задачи. Они не только намного более достижимы, но и помогают повысить моральный дух сотрудников, поскольку здесь чаще добиваются успеха. Если вы не хотите чувствовать себя слишком властным руководителем, также можно побудить своих сотрудников ставить собственные цели и задачи. Это означает, что они не будут чувствовать стресса, когда что-то пойдет не так, обучая их силе самомотивации. А также это снижает вероятность того, что они почувствуют прямую конкуренцию со своими коллегами, поскольку каждый работает в своем собственном темпе.

​Какие маркетинговые тренды нас ждут в 2022 году Контроль над своей жизнью, больше приватности, инклюзивности и развитие метавселенных. Мы проанализировали несколько отчетов и прогнозов крупных мировых агентств и рассказываем о главных маркетинговых трендах 2022 года.  Прочитать статью.

Как демонстрация решения помогает продавать дорогие и сложные продукты Если ваш продукт действительно крут, помогает решить проблему клиента или сделать его жизнь лучше, дайте убедиться в этом лично. Именно по такому принципу работают многие сервисы, приложения, SaaS решения. В каком формате может быть демонстрация: 1. Пробный продукт или часть продукта: образцы ткани для дивана, пробник косметики, тестер. 2. Фримиум – бесплатный продукт, в котором некоторые опции или функции платные. Так часто работают приложения. 3. Тестовый период – полный доступ к решению на ограниченный срок. 7 дней на сервис для проведения вебинаров, 2 недели для теста нашего оборудования, тест-драйв авто. Если продукт сложно дать в пользование на время, попробуйте сделать отдельную версию для демонстраций. Типичный пример – полностью готовая, обустроенная квартира на базе отделе продаж жилых комплексов. Пока дом строится, вокруг пыль, грязь, шум, сложно вселить человеку чувства домашнего уюта. Но если в здании отдела продаж сделать полноценную копию планировки, обустроить всё мебелью, декором, дело пойдет. Потенциальный клиент может сразу легко представить, как он будет отдыхать здесь после работы, заниматься с ребенком на гитаре и т.д. Если же ваш продукт, услуга не решают острую боль, а просто делают жизнь клиента чуть лучше, вам нужен другой подход. Вам нужно больше эмоций и доверия. Как этого добиться: 1. Имиджевая, необычная реклама. 2. Интересные промо-акции. 3. Коллаборации с известными брендами. 4. Продвижение через лидеров мнений.

План анализа конкурентов 1. Выписать всех явных конкурентов, которых знаете лично, слышали от клиентов, находили в рейтингах и СМИ. 2. Добавить к списку 2-3 сайта, которые показываются в контекстной рекламе по ключевым запросам из вашей сферы. 3. Добавить к списку 2-3 сайта, которые находятся на 1 странице органической выдачи (ниже рекламы). 4. Подготовить единую таблицу в Excel или Google Таблицах, включить в неё все важные для вашего бизнеса столбцы для заполнения. Базово можно брать: Компания, Сайт, Социальные сети, Удобство сайта, Контент, Преимущества, Недостатки, Интересные инструменты, УТП, Примечания. 5. Проанализировать все сайты конкурентов по визуальной части – дизайн, цвета, удобство, мобильная версия, шрифты, анимация, качество фото и видео. 6. Проанализировать контент и тексты на сайте: простота и доступность текста, насколько легко читается, выделены ли преимущества, как сформированы УТП, какие призыве, какие есть недостатки и ошибки в подаче информации. 7. Проанализировать ключевые блоки: преимущества, как мы работаем, отзывы, гарантии, вопросы и ответы, примеры работ или кейсы. 8. Провести анализ трафика с помощью SimilarWeb или аналогичных сервисов. Включить в таблицу информацию по трафику: какие каналы, социальные сети, платный и органический трафик. 9. Выписать список всех сервисов, инструментов, которые помогают получать заявки: обратный звонок, онлайн-чат, всплывающие окна, калькуляторы, конструкторы и т.д. 10. Пройти путь пользователя – оставить заявку, задать вопросы, узнать про гарантии. Определить, как быстро реагируют на заявку, о чем говорят, в чем есть недостатки.

Как и зачем прописывать рабочие процессы Когда вас несколько человек, все берутся за всё, вместе решают проблемы, вместе что-то внедряют. По мере роста задач и процессов становится больше. Общаться с каждым лично, каждый раз напоминать про какие-либо задачи — практически нереально. Да и не нужно.  Нужно прописать процессы под каждую должность, задокументировать их и использовать. Может показаться, что это бюрократия, сложности, лишние движения. Но представьте себе такую ситуацию.  Ваш менеджер по продажам резко решил переехать в другую страну или просто уволиться. Через 3 дня его уже не будет в офисе. Вы хаотично ищете нового человека. Титаническими усилиями находите его за эти 3 дня. Говорите: «Всё, можно работать». Только он не знает еще, как у вас принято работать, какие задачи нужно выполнять, какие процессы и нюансы есть. И вы еще 3 недели вникаете, как работал прежний менеджер, как вы бы хотели, чтобы он работал, как действовать новому сотруднику.  Другая ситуация. Вам нужно найти еще одного менеджера по продажам (все-таки первый решил остаться или вообще никуда не собирался). Если ваш сотрудник бросит все силы на обучение новичка, некому будет продавать. А вот если бы были четкие должностные инструкции и расписанные процессы, всё прошло гладко.  Как собрать процессы: 1. Если должность уже существует, привлеките сотрудника. Попросите описать свои рабочие процессы: что конкретно он делает, как часто. Можно разделить процессы по частоте: ежедневные, 1 раз в неделю, 1 раз в месяц.  2. Если должности еще нет, пропишите, каким образом можно решить актуальные для бизнеса задачи: писать и оформлять 3 поста в неделю для Instagram, делать 1 раз в месяц рассылку, обновлять тексты рекламных объявлений 1 раз в неделю и т.д.  3. Используйте для этого Google Таблицы и прикрепите ссылки на необходимые инструкции или другие документы. Например: рекомендации для менеджеров по продажам, презентация продуктов компании, инструкция по работе с недовольными клиентами.  Повторите этот путь для каждой должности и убедитесь, что все члены команды четко понимают процессы. Если необходимо, процессы могут корректироваться, дополняться и т.д. Оптимальный вариант: создать для каждой должности отдельную папку на Google Drive через G Suite, чтобы собрать в одном месте все файлы: ▪️процессы; ▪️инструкции; ▪️отчеты; ▪️папку для рабочих файлов сотрудника.  Даже если сотрудник перейдет в другую компанию, уволится, улетит на Бали, сожжет компьютер, у вас на облаке останутся все процессы и рабочие документы.

Три стратегии мобильного маркетинга, которые способны повысить продажи и вовлеченность Персонализируйте целевую страницу Персонализация — это создание сообщений для конкретных людей, а не для группы, к которой они принадлежат. Вам стоит персонализировать целевую страницу. С помощью этого увеличивается вовлеченность пользователей и их заинтересованность вашим продуктом.  Для этого необходимо использовать данные, которые вы собрали во время регистрации или же публичные/частные API-интерфейсы. Это поможет настроить коммуникацию с новыми пользователями в приложении.  Согласно различным исследованиям, персонализация увеличивает конверсии на 27%, если сравнивать с обычными сообщениями.  Используйте гиперлокальный маркетинг  С помощью смартфонов люди часто ищует информацию, которая касается их местоположения. Это поиск, основанный на специфических географических точках. Например, улицах или окрестностях.  Как  использовать гиперлокальный маркетинг:  1. Показывайте рекламу рядом с вашим магазином/офисом — это можно делать в Google Ads, Instagram, Facebook. 2. Публикуйте рекламу у местных блогеров — локальные инфлюенсеры даже на 5-10к подписчиков могут дать заметный рост узнаваемости и продаж. 3. Размещайтесь в локальных маркетплейсах и каталогах. С помощью гиперлокального маркетинга вы не только увеличите свои продажи, но и можете создать себе репутацию бренда в конкретном сообществе.  Подключите геймификацию Элементы геймификации сделают приложение более приятным и интересным во время его использования. Дайте возможность пользователям соревноваться друг с другом и своими друзьями, когда они используют ваше приложение.  Только старайтесь делать это только в случае, если геймификации соответствует вашей специфике.

​Как продавать фитнес-тренировки онлайн Онлайн-фитнес занял первое место в списке трендов 2021-года, разработанных ACSM Health & Fitness Journal. Удобство, комфорт, экономия на аренде шкафчиков, парковке и спасение для стеснительных людей: это большой плацдарм роста как для владельцев фитнес-клубов, так и для самих тренеров. Как привить у клиентов любовь к спорту через интернет — рассказываем в новой статье. Прочитать статью.

3 полезных книги для создателей контента «Искусство убеждать словами: как пишутся гениальные тексты», Линдсей Кемп Это настоящее пособие по анализу целевой аудитории: бренда, компании, блогера. По мнению автора, научиться создавать действительно продающие тексты для конкретного продукта, можно только после того как поймешь его ЦА.  Чтобы это получилось — нужно узнать о желаниях и проблемах пользователя, клиента и людей вокруг, которые вам интересны.  Здесь собран большой объем полезной информации, который помогает составлять портрет целевой аудитории.  Книга будет полезна копирайтерам, маркетологам, SMM-специалистам, блогерам и предпринимателям.    «Гений внутри. Фрирайтинг для поиска идей и решений задач», Марк Леви Книга помогает авторам научиться мыслить более масштабно. Перестать писать шаблонами, быстрее браться за работу и делать понятный и интересный текст без изношенных фраз и канцеляризмов.  Она дает возможность взглянуть на текст (и его проблематику) шире. Автор дает также несколько заданий, которые заново раскроют ваш потенциал.  Она будет полезна копирайтерам, предпринимателям и маркетологам. «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху интернета», Майкл Стелзнер Автор пишет о контенте, привлекающем целевую аудиторию. Например, рассказывает как правильно преподнести продукт в обычном тексте без использования явных элементов прямой рекламы.  Также он делится примерами и инструментами для продавцов информационных продуктов: программ, сайтов, приложений, технологий. Здесь простым языком описаны все этапы продвижения — создание идеи, выбор площадки, написание текста вместе с заголовков и призывом к действию.

Как и зачем использовать видео в контент-маркетинге По данным Google, 90% пользователей изучают информацию о новых брендах и продуктах в YouTube. Статистика показывает, что видео контент выигрывает во многих направлениях:  ▪️пользователи хотят получать больше видео от брендов; ▪️62% людей максимально концентрируются на видео (текст и подкасты обычно совмещают с другими делами);  ▪️в среднем пользователи проводят на 88% больше времени на сайте, где есть видео. Круче всего будет объединить этот тренд с UGC (пользовательским контентом). Возможности смартфонов и встроенных редакторов того же Instagram, TikTok, Snapchat легко позволят органично вписать контент аудитории в свою ленту.  Как это можно внедрить у себя: ▪️записывайте прямые эфиры — показывайте закулисье: что творится у вас в переговорной, как вы подбираете комплектующие, почему сотрудники засиживаются до полуночи в офисе; ▪️устраивайте партнерские эфиры с экспертами — либо лидерами в своей компании, либо признанными специалистами в сфере, так вы получаете доступ еще и к их аудитории;  ▪️обучайте свою аудиторию за счет простых, понятных видео в форматах «Как сделать…» или «Как применить…» в контексте ваших товаров, услуг; ▪️в B2B по-прежнему будут работать вебинары, но стоит тестировать новые формы: супер-интенсив на 30-40 мин, интерактивное взаимодействие, серия мастер-классов, геймификация в процессе обучения.

Что ждать от контента в 2022 году Устойчивое развитие. Об этом говорят уже много лет и оно определенно останется обязательной в любой коммуникационной стратегии. Психическое здоровье на первом месте. Воздействие пандемии подсветило важность повышения осведомленности о таких проблемах психического здоровья, как тревога и депрессия. Молодое поколение наиболее сознательно относятся к этому аспекту, который определенно повлияет на контент 2022 года. Больше развлечения. На базе поколения Z все больше и больше контента в социальных сетях будет нацелено на простое развлечение пользователей — без пользы и советов, а просто веселье.  Домашний контент. В связи с с бумом Instagram Stories, Reels и TikTok, «домашний» контент, записанный непосредственно на мобильных устройствах и с минимальным пост-продакшеном, будет иметь все больший вес. Причина проста: он воспринимается как более аутентичный и подлинный контент, который очеловечивает бренды и приближает пользователей к людям, стоящим за ними. Аудио и подкасты. По данным Insider Intelligence, количество пользователей подкастов будет продолжать расти до 2023 года.

​Как повысить продуктивность своего бизнеса в 2022 году Повышение производительности труда — отличный способ развивать свой бизнес в новом году. Когда мы работаем более продуктивно, то часто можем выполнять задачи более качественно и оперативно. В результате вы заметите, что удовлетворенность клиентов резко возрастет.  Несмотря на это, существуют различные факторы, которые могут ограничивать нашу продуктивность, например, отвлекающие факторы на рабочем месте или чрезмерные рабочие нагрузки. В новой статье мы подготовили основные советы, которые вы можете использовать для повышения производительности своего бизнеса в 2022 году. Прочитать статью.

Друзья, поздравляю всех с наступающим Новым 2022 Годом! 🎉 В 2022-м желаю вам успешных проектов и реализации самых смелых планов. А также, конечно, крепкого здоровья. Пусть сбываются ваши мечты и будьте счастливы! 🎄 В качестве подарка — предлагаю всем желающим консультацию со мной в январе. Для того, чтобы договориться о времени — пишите сюда: @gol0vco Еще раз всех с праздниками. Главное — хорошо отдохните и наберитесь сил для нового года. 🔥

​На этой неделе ко мне пришли ребята из бизнес-школы новой экономики Superludi и пригласили на их курс для СЕО и собственников бизнеса — New Economy CEO. Сегодня как раз стартует обучение. Судя по программе, будет насыщенно и интересно: бизнес-стратегия, регулярный менеджмент, решение бизнес-проблем, команда, масштабирование. Позже поделюсь впечатлениями у себя в Instagram. Судя по платформе, составу спикеров, насыщенному графику, должно быть круто 💪 Сейчас, кстати, у ребят классное предновогоднее предложение. Вы можете приобрести сертификаты на любые программы Superludi по маркетингу, менеджменту, финансам с выгодой до 50%: https://cutt.ly/dYMBw0b Можно сделать крутой подарок себе, близким, коллегам или руководителю 😉

Как определиться с темами для личного блога В своем личном блоге вы можете начать рассказывать о разных темах: начиная от маркетинга и предпринимательства заканчивая рецептами любимых блюд. Но тогда это все будет очень широко и аудитория может не понять ваш основной месседж.  Создавайте контент по ограниченному количеству тем и это поможет развиваться в определенной нише, становиться в ней экспертом. Люди будут знать в каких вопросах вы будете им полезны.  Не получится создать личный бренд с воздуха. За ним должно что-то стоять: ваша работа, проекты, экспертность. Все это можно свести к двум показателям, на которые стоит ориентироваться:  1. Быть полезным  2. Быть дефицитным.  Ваш контент должен помогать людям решать их проблемы, находить ответы на вопросы, разбираться в сложных и неизвестных для них вещах. Но также нужно стараться, чтобы он был уникальным. Аудитория должна знать, что конкретный контент сможет найти только у вас.  В итоге, постарайтесь выбрать не больше трех основных тем, о которых будете рассказывать и вам будет легче на них сосредоточиться, создавать полезный и уникальный экспертный контент.

Как сделать ссылку с UTM-метками UTM-метки — теги, которые добавляются к ссылке на сайт или страницу и передают информацию об источнике трафика.  Это дополнительные параметры и значения в адресе, которые дают возможность отследить эффективность рекламных кампаний, отдельных объявлений, баннеров, промо-активностей и даже отдельных кнопок на сайте. Главная задача UTM-меток — дать маркетологам и аналитикам возможность объективно тестировать гипотезы и отслеживать результаты каких-либо рекламных акций, PR-кампаний.  Вот как сделать линк с метками: 1. Берете нужную вам ссылку и прописываете обязательные значения.  2. Обязательно прописывать utm_source (источник трафика), utm_medium (тип рекламы), utm_campaign (название кампании). 3. В значение utm_campaign прописываете такой название, которое сразу сможете понять и не спутаете с чем-нибудь другим.  4. По желанию — сокращаете ссылку с помощью Bitly или аналогичных сервисов.  Самый простой способ — делать это всё через генератор UTM-меток.  Удобные генераторы UTM-меток: Tilda; Calibri; Utmurl.

Как разгрузить колл-центр и быстрее обрабатывать запросы клиентов? «Платформа ОФД» делится удачным опытом в новом кейсе: им удалось снизить нагрузку на операторов на 27% благодаря СберБизнесБоту. Переходите на сайт и читайте полную версию кейса.