Почему брендам стоит продавать историю, а не продукт Бренды, которые успешно развивают лояльность клиентов, не сосредотачиваются только на том, чтобы иметь хороший продукт. Они тщательно создают более глубокое повествование, вызывая эмоции у клиентов. Это лояльность к бренду. Для Apple это была «1,000 songs in your pocket», для Nike — «Just do it», для Red Bull — «Gives you wings» (Дает крылья). Для того же Red Bull, например, спонсирование мероприятий, начиная от рекордных прыжков на орбите и заканчивая гоночными автомобилями Формулы-1, — это не столько продажа напитков, сколько создание сильного имиджа бренда, синонима приключений, острых ощущений и адреналина. Хотя конечная цель — продажа товара, создание историй — это то, что дает Red Bull преимущество перед конкурентами, позволяя им брать дополнительную плату и поддерживать лояльных последователей.