Для чего нужны упоминания о бренде У каждого бизнеса есть свои потенциальные клиенты. Эти люди уже ищут вашу компанию или другую, которая связана с тем, чем вы занимаетесь. В результате, они находят разные сайты, страницы в соцсетях, группы и форумы, подходящие по нужной теме. А потом во время одного из обсуждений узнают о вашей компании и о том, что вы создаете хороший продукт, который рекомендуют другие люди. Такая ситуация заметно увеличит шансы бренда на получение нового клиента.  Но может быть и противоположная ситуация. Когда человек находит о вашей компании кучу негативных отзывов. Сомнительно, что после этого он захочет стать клиентом такой компании.  Получается, что нужно работать с двумя главными метриками. Первая — это количество упоминаний о компании. Вторая — соотношение позитивных, нейтральных и негативных.  Таким образом, выводится две основные задачи:  1. Количество упоминаний о компании должно увеличиться.  2. Позитивных отзывов должно быть больше, а негативных — меньше.