Какие задачи бизнеса могут решить чат-боты Чат-бот — это инструмент для коммуникации и мессенджер-маркетинга: вовлечения, удержания аудитории, лидогенерации, продаж.  Вариант №1. Автоматизировать работу с информацией и снизить нагрузку на поддержку Например, чат-бот «Новой Почты» легко выдает стандартную информацию пользователю в Telegram.  По такому же принципу в чат-боте могут быть заложены «Ответы на популярные вопросы». То, на что у менеджера по продажам могло уходить достаточно много времени типа: «а какие цвета?», «а есть наложенный платеж?», «а как подобрать размер?» и т.д.  Вариант №2. Подогрев аудитории и лидогенерация Вместо длинных путей вроде «реклама, сайт с лид-магнитом, подписка, цепочка писем» человек может круто срезать (а вы — повысить конверсию). Например:  1. Человек видит рекламу в Facebook.  2. Нажимает под объявлением «Начать» (подписался на чат-бота).  3. Получает обещанный лид-магнит. 4. Продолжает получать ценный контент, кейсы, прогревается.   5. Попадает на сайт с продажей только тогда, когда уже готов.  В случае с чат-ботом всё происходит в интерфейсе одного приложения — того самого мессенджера, где пользователь проводит кучу времени. Поэтому выше вовлечение, быстрее реакция, меньше шансов, что сообщение останется незамеченным.  Вариант №3. Гипер-сегментация и персонализированная коммуникация В сервисах вроде ManyChat доступно много сценариев и инструментов для персонализации. Например, можно настроить обычную цепочку сообщений и привязать триггеры разного поведения:  ▪️человек перешел по ссылке из сообщения — прислать ему напоминание на следующий день; ▪️если пользователь нажал определенный ответ, присвоить ему тег #нажалмойсуперответ, а затем присылать контент только по релевантной теме; ▪️когда пользователь ввел свой номер, отправить презентацию и открыть чат с менеджером.