Analysis Paradisis. Страница 5
9254
@analysis_paradisis
Канал про системный анализ и управление IT-проектами. Обзоры книг по тематике, истории про IT-компании и полезная информация для аналитиков и менеджеров.
-
Analysis Paradisis
Strength и skills В спорте есть такая штука - деление на strength (cилу) и skills (навыки). Чтобы сделать какой-то элемент, надо обладать достаточной силой, чтобы его сделать, и навыком - техникой самого элемента. Например, если у вас очень слабые руки, вы не сможете на них стоять, и тогда сначала надо будет готовиться — отжиматься, закачивать запястья. Но тут не нужно уметь отжиматься 100 раз подряд. Достаточно, чтобы руки могли выдержать вас в вертикальном положении, и с этого момента надо просто тренировать навык - пробовать, пробовать, пробовать. То есть по сути strength - теория, skills - применение. Можно увидеть, как в обычной жизни людей заносит в сторону "100 отжиманий", когда это совершенно не надо — это вот это "ну вот еще одну книжку по кастдеву прочитаю и тогда поставлю свое первое интервью" или "пока мы не придумаем идеальный опросник, мы ничего спрашивать у пользователя не будем" Но вы помните, что для того, чтобы начать практику, обычно достаточно минимальной базы — так можно гораздо быстрее "освоить элемент" -
Analysis Paradisis
Правило "пик-конец" и как его применить в продукте Вспомнила наблюдение из книги "сила момента" о том, что из каких-то процессов, случившихся с ними, люди запоминают только два ключевых момента: пик — лучшее или худшее переживание, и конец — чем все закончилось. Например, если попросить семью, которая едет в Диснейленд, оценивать все события дня по шкале в 10 баллов, получится что-то такое: — проснулись и предвкушаем поездку - 6 — едем в машине, поем песни - 5 — американские горки - 10 — дорогой обед - 7 — очередь на жаре - 3 — купили ушки Микки Мауса - 8 и средний балл будет 6,5. Но если попросить саму семью оценить поездку в целом, балл будет 9 — запомнятся пик (горки) и конец (ушки микки мауса). То же работает в других экспериментах, например, с ледяной водой. Людей просили пройти три испытания: в первом они держали руки 60 секунд в ледяной воде, во втором - 60 секунд в такой же ледяной воде и 30 секунд в воде чуть-чуть теплее (но все еще ледяной), а в третьем надо было повторить либо первое, либо второе. И люди выбирали повторить второе испытание - оно запомнилось им как менее неприятное, потому что конец был лучше. Кажется, это супер важно применять в бизнесе: когда клиент получает продукт, проходит онбординг или пользуется какой-то услугой. В том же СJM рисуют эмоции пользователя на каждом шаге, но теперь нужно добавить сюда знание, что важнее всего пиковая эмоция и эмоция в конце. -
Analysis Paradisis
#реклама Сегодня порекомендую вам канал компании TYPICAL — @typicalcompany. TYPICAL — это платформа для развития команд и талантов, которая работает с СЕО и С-левел менеджерами. И ребята в канале делятся опытом и собирают лучшие практики, материалы про компетенции, софтскиллы, разговоры с сотрудниками, обратную связь. Вот примеры постов: — Исследование руководителей — Гайд по антикризисной коммуникации. — Как оценить продакта и выстроить его развитие — Топ-5 книг, которые рекомендует TYPICAL Присоединяйтесь к каналу @typicalcompany 🙂 -
Реклама
-
Analysis Paradisis
Еще из интервью выше: "Если предположить, что продакта никто ничему не учил, то ему нужны 4 вещи: — знать своих пользователей — быть экспертом в данных своего продукта — понимать разные части бизнеса (монетизацию, юристов, безопасность, продажи) — знать конкурентов, рынок и тренды И очень важно иметь легкий доступ к пользователям, разработчикам и стейкхолдерам. Делегировать эти вещи (не общаться с ними) нельзя - можно иметь помощников, но не тех, кто полностью делает это за вас. Остальное делегировать можно" -
Analysis Paradisis
Открыла для себя подкаст Ленни Рачински, бывшего главного стратега по росту AirBnb и посмотрела его интервью с Марти Каганом Советую посмотреть самим — там много интересного. Вот несколько тезисов из интервью: — Во многих компаниях фаундеры знают проблемы, но команды решают сначала подтвердить, что проблема есть и затрагивает достаточное количество клиентов. Это занимает месяцы и это было бы ок, но в реальном мире часики тикают и это время можно было бы посвятить поиску решения. Доверяйте фаундерам (или, по крайней мере, не тратьте на проверку месяцы) — Когда мы делаем исследования и проверяем свои решения, мы не пытаемся подтвердить, понравилось ли клиентам наше решение, а понять, в каких местах оно им не понравилось (Маск focused on finding all the reasons they won't use your product) — Плохо, когда исследователь говорит с клиентами один. Не потому что он плохо сделает свою работу, а потому что его отчет будет проигнорирован. "Если продакт и дизайнер не могут прийти на тест - отменяйте тест" — Все крупные компании вкладываются в коучинг. В гугле, амазоне, майкрософте при поиске лидеров ищут тех, кто хороший коуч. "Если бы я мог изменить одну вещь в индустрии — я бы пожелал, чтобы у каждого был руководитель, который заботится о карьере сотрудника и развивает его" — Scale with leaders, not with process PS. Интервью на очень понятном английском (а если субтитры включить, так вообще отлично) -
Analysis Paradisis
#реклама для системных аналитиков, которых у меня в канале, знаю, много — еще со времен, когда канал был больше про аналитику 🙂 Ребята из OTUS приглашают вас на открытые уроки из курсов по аналитике — 10 октября для опытных аналитиков и 21 октября для начинающих, где можно познакомиться с преподавателями и протестировать процесс обучения Заинтересованные стороны: выявить, привлечь, поддержать. 10 октября в 20:00, для опытных аналитиков Поговорим о том, как выявлять всех стейкхолдеров при разработке систем и не пропустить важных. Как понять, кто из них сторонник, а кто противник, и всегда ли противники - это плохо. И как получить от них информацию - в чем для них ценность системы, что нужно добавить, а что не устраивает. Ведущая — Ирина Гертовская, регистрация вот тут Как аналитику спроектировать свой REST API. 21 октября 20:00 На открытом уроке рассмотрим: — Что такое REST API; — Как понять, что он нужен; — С чего начать и где искать требования; — Что от аналитика нужно разработчику; — Как тестировать самому тестировать. Ведёт Валерий Львов, регистрация тут -
Analysis Paradisis
Сила бесплатного Дэн Ариэли в "Предсказуемой иррациональности" описывает интересные кейсы про притягательность бесплатного: 1. Эксперимент с шоколадом Людям предлагали взять одну из шоколадок за символическую сумму — классные трюфели Lindt за 15 центов или обычный массмаркетовский Kiss за 1 цент. 73% людей оценивало предложение по цене-качеству и выбирали Lindt Как только цена снизилась на 1 цент и там, и там — Lindt стал стоить 14 центов, а Kiss стал бесплатным, Lindt стали выбирать всего 31% людей. (Исследователи предположили, что во втором случае играет роль лени - не нужно вытаскивать кошелек, чтобы расплатиться, и повторили эксперимент на кассе столовой, когда люди так или иначе будут платить. И результаты подтвердились) 2. Случай Amazon В какой-то момент Амазон применили сейчас уже стандартную модель "докупи еще на N долларов и получи бесплатную доставку". Рост среднего чека был заметен везде, кроме Франции - и при выяcнении причин оказалось, что вместо бесплатной доставки там предлагалась доставка за 1 цент. Ну и я знаю про различные АБ-тесты, где клиентам предлагается скидка на % от суммы, промокод на какую-то сумму или бесплатная доставка - и там побеждает бесплатная доставка, даже если другие варианты по факту выгоднее. Люди не очень рациональны (о чем и пишет Дэн Ариэли) -
Analysis Paradisis
Посмотрела двухчасовой разговор с Андреем Дороничевым о том, как окружение меняет человека, отличия ментора, коуча и советника и его личный опыт. И вопросы и ответы, которые не менее интересны, чем основная тема 🙂 Хочу поделиться с вами и сказать, что этот разговор шире, чем тема на превью "как сконструировать круг людей" PS. В какой-то момент Андрей рассказывает упражнение на ценности и их приоритизацию. Я когда-то его делала и очень помогает принимать важные решения — не проходите мимо -
Analysis Paradisis
Если опечататься и вместо tinkoff.ru написать tinkiff.ru, откроется сайт Aviasales. Проверили еще на паре опечаток в сайтах крупных компаний - там тоже. Потрясающе простой и классный ход 🙂 -
Analysis Paradisis
Все говорят, что продакту надо уметь все время спрашивать "чтобы что". Но еще одно отличное качество продакта — уметь вовремя остановить свои размышления, прожарки идей, бесконечные "чтобы что", и начать делать хоть что-то 😉 -
Analysis Paradisis
#реклама Epic Growth Conference: главная встреча продуктового сообщества в Москве — 20 октября 🔥 Будет много реальных кейсов, в том числе про развитие продуктов в сложных условиях, монетизацию и эксперименты, карьерный путь продакта. Что вас ждет? — 1000 участников; — 2 потока докладов по продукту и маркетингу; — 70+ продуктовых компаний; — Speed-нетворкинг — Мастер-классы и воркшопы. Выступления уже подтвердили эксперты из Яндекса, Welltory, ЦИАН, Skyeng, Ясно, VK Узнать больше о программе и компаниях-участниках, посмотреть доклады с прошлых конференций и купить билет со скидкой 10% по промокоду PARADISIS можно на сайте. На прошлых конференциях у ребят всегда был солдаут минимум за неделю до конфы - не тяните с покупкой билетов 🙂 Ну а если вы сможете присутствовать оффлайн, то есть онлайн-формат — смотреть доклады и общаться в чате. -
Analysis Paradisis
Все знают книгу Марти Кагана "Inspired", многие знают его вторую книгу "Empowered", но мало кто знает, что есть еще блог Silicon Valley Product Group, основанный им как раз для распространения опыта и best practices в продакт-менеджменте. Там, кроме Марти Кагана, еще три автора, но большинство статей - его. Можно отфильтровать по топикам - лидерство, продуктовые команды, культура, разработка и т.д Маст рид 🙂 -
Analysis Paradisis
Друзья, привет! В эти выходные пройдет ProductCamp и у нас от Тинькофф там будет отдельный шатер — сцена, проектор и всякие греющие штуки, потому что погода как-то, прямо скажем, так себе) Я буду модерировать дискуссию про счастье клиента — что мы под этим понимаем и как измерить то, что не измеряется в деньгах (или все-таки измеряется?), мои коллеги расскажут про маркетплейсы, геймификации, ML, пет-проджекты и еще кучу всего, а в гостях у нас будут ребята из Авито, Яндекса и других классных компаний Так что приглашаю всех, кто едет, заглянуть к нам, поболтать, потусить и познакомиться 🙂 PS. Приготовили еще кучу активностей - продуктовый спиддейтинг, квизы и несколько штук-которые-нельзя-афишировать-до 💛 -
Analysis Paradisis
10 лет опыта или 1 год, но 10 раз Ребята из других каналов написали классные посты про проверку гипотез — хочу поделиться. Ловите пост Миши Руденко и пост-дополнение Сергея Тихомирова. Суть в том, что проверка гипотез не должна заканчиваться только на результате "сработало" или "не сработало". Итог - это понимание, почему сработало или нет, плюс в копилку опыта, плюс к насмотренности. Из понимания могут рождаться новые гипотезы, намного лучше предыдущих. Чем больше гипотез вы проанализировали на предмет "почему", запомнили, записали, пошарили знания с коллегами - тем качественнее ваши следующие гипотезы. А когда продакт или аналитик на абсолютно любой вопрос отвечает "надо тестить", не имея своего мнения — значит, он не умеет учитывать предыдущий опыт. Получается как в одной цитате (не помню кого) - "У него не 10 лет опыта, у него 1 год опыта 10 раз" -
Analysis Paradisis
Что ж, давайте попробуем включить реакции 😉 -
Реклама
-
Analysis Paradisis
Вот еще небольшая подборка — на этот раз про вопросы и тестовые задания для продактов из реальных компаний. Можно готовиться к собеседованиям, а можно просто подумать, а как бы вы отвечали на эти вопросы. — Больше 40 тестовых заданий на продакта от ProductStar. Все открыто, берите и смотрите — Тренажер тестовых заданий от SkillSetter. Тренажер, потому что можно посмотреть ответ и то, как отвечают другие продакты (но для этого нужно зарегаться). Тут 30 заданий — Большая база вопросов с собеседований продактов в иностранные компании. Можно настроить фильтр по компании и по типу вопроса. Тут тоже надо зарегаться, но если вы собираетесь релоцироваться, то это must see -
Analysis Paradisis
Оценка скиллов продакта Сегодня у меня для вас подборка выходного дня — ссылки из разных мест про навыки продактов и их оценку — Таблица навыков продакта от Миролюбова Владимира, автора @rusPM — Таблица навыков от Product Mindset — Тест PMDaisy, который выдает результаты в виде ромашки скиллов (на английском) — Карта навыков продакта от Сергея Тихомирова, автора @productclub. Красивая, можно прям печатать и на стенку вешать — Здесь ребята из YouDo собрали трек навыков, который, говорят, позволит дорасти до Lead PM - много полезных материалов внутри — Ну и нельзя сказать про тест от GoPractice, хотя он охватывает не все области Если у вас есть еще материалы про компетенции продактов, поделитесь в комментариях 🙂 -
Analysis Paradisis
Про клиентское счастье Представьте, что вы приходите в магазин за помидорами. Сначала не понимаете, в какую сторону открывается дверь и ломитесь не туда. В отделе с овощами половина помидоров нормальные, половина - ну так себе. Обнаруживаете, что кончились пакеты, в которые помидоры надо набрать, ждете, пока их принесут. Потом долго-долго ищете код помидоров на весах среди всех помидоров, которые есть. Идете на кассу, они открыты не все, а там, где открыто - очередь. Перед вами покупатель делает отмену. Наконец вам пробивают помидоры и выясняется, что код все-таки не тот - надо перевешивать. Все повторяется заново, но уже не хочется помидоров, хочется домой. А есть второй магазин, в котором все легко находится, помидоры свежие, пакеты есть, и взвешивают на кассе сами. Или касса самообслуживания классная. Часто в первом магазине недостаточно улучшений в чем-то одном, чтобы стало хорошо или просто нормально. И результат в метриках иногда бывает заметен не сразу, а только после многих изменений. Вот это про клиентское счастье в продукте 🙂