Сила бесплатного Дэн Ариэли в "Предсказуемой иррациональности" описывает интересные кейсы про притягательность бесплатного: 1. Эксперимент с шоколадом Людям предлагали взять одну из шоколадок за символическую сумму — классные трюфели Lindt за 15 центов или обычный массмаркетовский Kiss за 1 цент. 73% людей оценивало предложение по цене-качеству и выбирали Lindt Как только цена снизилась на 1 цент и там, и там — Lindt стал стоить 14 центов, а Kiss стал бесплатным, Lindt стали выбирать всего 31% людей. (Исследователи предположили, что во втором случае играет роль лени - не нужно вытаскивать кошелек, чтобы расплатиться, и повторили эксперимент на кассе столовой, когда люди так или иначе будут платить. И результаты подтвердились) 2. Случай Amazon В какой-то момент Амазон применили сейчас уже стандартную модель "докупи еще на N долларов и получи бесплатную доставку". Рост среднего чека был заметен везде, кроме Франции - и при выяcнении причин оказалось, что вместо бесплатной доставки там предлагалась доставка за 1 цент. Ну и я знаю про различные АБ-тесты, где клиентам предлагается скидка на % от суммы, промокод на какую-то сумму или бесплатная доставка - и там побеждает бесплатная доставка, даже если другие варианты по факту выгоднее. Люди не очень рациональны (о чем и пишет Дэн Ариэли)