MediaNation. Страница 10
370
@MediaNation
Блог агентства digital-маркетинга MediaNation. Новости digital-маркетинга и их объяснение от практиков. Авторские статьи и инструкции, как создавать успешные рекламные кампании в интернете.
-
MediaNation
Где продвигать YouTube-ролики? Кейс. Реклама в YouTube недоступна, но вести канал и загружать видео еще можно. Вопрос в том, как их правильно продвигать. Помимо органического продвижения и стандартных SEO-работ (включение ключевых слов в описания и названия роликов, хештегов и т.д.), можно запускать рекламу на других площадках. Например, в Telegram и ВКонтакте. Мы тестировали рекламу видеороликов с YouTube в этих каналах еще в декабре прошлого года, и тогда она принесла неплохие результаты — 262 тыс. просмотров по средней цене 47 копеек. А сейчас ВК и Телеграм кажутся нам актуальными инструментами продвижения YouTube-роликов, которые стоит протестировать снова. 👉🏻 Что рекламировали? Мы продвигали новый YouTube-канал о путешествиях по России «СВОИ», каждый выпуск которого был посвящен определенному городу. Проект стартовал с двух фильмов — о Карелии и Мурманске. Именно их продвижением мы занялись. 👉🏻 Почему Telegram и ВК? Тематические паблики позволяли максимально точно таргетироваться на целевую аудиторию. А при размещении YouTube-ссылки в посте, автоматически подтягивалась обложка видео и описание. Нам оставалось только добавить эмоциональный текст, который обеспечивал переходы на видео. Все креативы, видеоролики и примеры размещения прикрепили к кейсу. 👉🏻 Как выбирали каналы? Мы определили критерии выбора площадок для продвижения: - Локация: Петрозаводск, Мурманск, Архангельск. - Качество аудитории: количество просмотров новых постов (ER) не менее 20% от числа подписчиков. - Тематика: новости, политика, народ, массмедиа, интересное, туризм, культурная жизнь, путешествия по городам России, «русские атмосферные каналы». 👉🏻 Какие каналы оказались в шорт-листе? Выбрали следующие каналы в Telegram: Петрозаводск | Интересное | Новости, Алло, Галочка, ты не поверишь!, Неизвестная Россия, Мурманск | Люди | Разное, Туризм | Путешествия | Путевка и др. И паблики VK: Лентач, Путешествия по городам России, Живописность русских коммуналок, TravelRadar, Polotno. 👉🏻 Какие были результаты? Всего мы привлекли 262 тысяч просмотров, средняя стоимость которых не превышала 50 копеек. Об успехе кампании нам писали даже админы каналов. Они отмечали большое число переходов и репостов. Пробовали размещать рекламу YouTube-каналов в ВК и Телеграме? А может, знаете другие эффективные площадки для продвижения? Делитесь мнением в комментариях. -
MediaNation
Как составить хорошую SEO-стратегию? 🗝 SEO-стратегия — это план действий, рассчитанный на долгий период времени (от 6 месяцев) и направленный на достижение поставленных целей по продвижению сайта в поисковиках. SEO-стратегия учитывает специфику бизнеса и боли, точки роста, методы продвижения конкретного сайта. Например, если сайт продает b2b-услуги, то в семантическом ядре не должно быть запросов, характерных для b2c-сегмента. Сначала нужно провести тщательный SEO-аудит и включить в стратегию: 📍 Цели. Современное SEO — это не про позиции и даже не про трафик. Это все способы достижения цели, которой является увеличение продаж. В стратегии должно быть тезисно описано, к каким глобальным целям движется проект. Все цели должны быть выражены цифрами. 📍 Анализ конкурентов. Выводы, задачи и прогнозы, содержащиеся в стратегии, должны быть на чем-то основаны. Большая часть метрик основывается на анализе конкурентов. Например, план по наращиванию ссылочной массы должен базироваться на анализе ссылок сайтов, у которых видимость лучше. Если стратегия подразумевает серьезное расширение фильтров или товарной матрицы, то этому тоже должно быть подтверждение, основанное на анализе конкурентов. 📍 Прогноз. Стратегия всегда должна содержать в себе прогноз по достижению обозначенных целей. Как минимум, должен быть прогноз динамики поискового трафика. А в хорошей стратегии, помимо трафика, должны быть учтены конверсии, лиды и итоговый доход с канала. Прогноз должен учитывать период внедрения рекомендаций, конкуренцию в нише и сезонность. 📍 План работ. Далеко не все компании детально прорабатывают план задач. Многие указывают только стандартные этапы: внешнюю и внутреннюю оптимизацию, работу с контентом. Такой план не даст вам представления, что нужно изменить. Задачи должны быть емко сформулированы, понятны и давать образ результата. 📍 Приоритизация задач и сроки. Укажите для каждой задачи сроки выполнения и дайте оценку ее важности для достижения конечной цели. Бывают ситуации, когда SEO-специалисты выдают клиенту рекомендацию, на реализацию которой нужно потратить недели часов разработки, а ценность реализации задачи будет минимальной. Помните: хорошая SEO-стратегия — нешаблонная. Она учитывает индивидуальные особенности сайта и не может быть подготовлена без углубленного SEO-аудита. [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Дайджест маркетолога 👨💻 Собрали самые важные digital-новости за неделю. — ВКонтакте запрещает использовать эмодзи в рекламе, поскольку они могут искусственно манипулировать пользователями. Вы можете использовать смайлики только в постах, которые не будете платно продвигать. Уже запущенные кампании со смайликами нужно пересоздать или отредактировать до 25 апреля. Подробнее > — В Яндекс.Директе появились управляющие аккаунты. Они помогут управлять рекламными кампаниями нескольких аккаунтов. Так, агентство сможет вести кампании клиента из-под одного аккаунта. Подробнее > — ВКонтакте разработал инструмент для переноса видео с YouTube-канала в VK Видео. Достаточно указать ссылку на канал, и трансфер перенесет все видео на платформу. Подробнее > — Московские экспортеры пищевой продукции выходят на WeChat. В китайском мессенджере появится раздел «Сделано в Москве», а Московский экспортный центр профинансирует поставщиков, бесплатно запустит рекламу и будет обслуживать карточки товаров. Для участия в программе нужно подать заявку. Подробнее > — Ozon стал продавать рекламу сторонним рекламодателям, за исключением маркетплейсов. До этого площадка продавала рекламу только своим продавцам. Речь идет о баннерной рекламе на сайте и в приложении Ozon. Подробнее > — В рекламе РСЯ появился раздел «О рекламодателе». Он поможет пользователям больше узнать о компании. В разделе будут доступны отзывы, контакты, частота рекламной активности в Директе и другая информация из профиля компании в Яндекс.Бизнесе. Подробнее > — Ozon запустил инструмент для A/B-тестирования цен на товары. Он поможет найти «ту самую» цену на товар, которая принесёт максимум продаж и не снизит маржинальность. Ozon поделил пользователей на две группы: 5% покупателей увидят товар со скидкой, а 95% — без нее. Тест доступен в разделе «Товары и цены». Подробнее > — Яндекс разрешил закупать размещение в «Яндекс.Картах», «Навигаторе», «Метро» всем рекламодателям, вне зависимости от размера бизнеса. Раньше запускать геомедийную рекламу могли только агентства и крупные компании. Подробнее > [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
Реклама
-
MediaNation
Как повысить продажи с помощью динамического ремаркетинга? Динамический ретаргетинг — это инструмент, который показывает автоматически сгенерированные рекламные объявления с товарами, которые пользователь просматривал на сайте. Он «догоняет» ушедших с сайта потенциальных клиентов и возвращает их для совершения покупок. В ВКонтакте такое объявление выглядит как рекламная запись-карусель с карточками товаров с призывов к действию. Динамический ретаргетинг полезен в кризисных ситуация, когда рекламодатели вынуждены снижать расходы на рекламу, а запрос растить продажи остается. Этот инструмент позволяет позволяет повысить продажи в 3-4 раза при минимуме затрат. 🧳 Кому подойдет динамический ретаргетинг? Прежде всего, крупным сайтам с большим ассортиментом товаров или услуг: интернет-магазинам; сайтам по аренде/продаже недвижимости, бронированию отелей, покупке авиабилетов; турагентствам и туроператорам; билетным кассам и так далее. У других ecommerce-проектов может быть недостаточно позиций для создания персонализированного объявления. 💰 Чем динамический ретаргетинг привлекает рекламодателей? Это не просто рекламный формат, а сложное комплексное решение, которое позволяет повысить продажи в 3-4 раза. Все благодаря тому, что динамический ретаргетинг: - Персонализирует контент в карточках карусели под каждого пользователя. - Возвращает покупателей. - Сокращает количество ручной работы. - Позволяет гибко настраивать правила и сценарии под задачи клиента. - Дает возможность рекомендовать дополнительные товары, которыми может заинтересоваться пользователь. - Экономит затраты на рекламу в ВКонтакте. ✖️ Какие есть недостатки? - Зависимость от наполнения фида. Например, отсутствие цены в фиде, и как следствие, в рекламном блоке, может существенно снизить эффективность рекламы. -Зависимость от пикселя. Ненастроенные или некорректно настроенные события могут свести эффективность к нулю. - Ограниченность форматов. Рекламодателю доступна только карусель. - Зависимость от трафика на сайт. Даже если динамический ретаргетинг корректно настроен, при низком трафике на сайт вы не сможете достичь необходимого объема продаж. Для привлечения аудитории на ваш веб-ресурс, нужно будет использовать охватные рекламные кампании. Чтобы рассказать, как подключать и использовать этот инструмент наиболее эффективно, нам бы не хватило и десяти постов. Поэтому составили подробный гайд по настройке динамического ретаргетинга. Читайте и применяйте на практике 🙌 -
MediaNation
Рекламные форматы VK Видео 🤳 VK Видео как отдельная платформа появился в октябре 2021 года. А в конце марта этого года VK Видео запустил приложение для Smart TV. Площадка активно развивается, внедряет новые функции, привлекает пользователей и рекламодателей. Ее рекламные видеоформаты, которые встраиваются в авторские ролики, могут стать достойной альтернативой YouTube: 📍 Преролл — видео до 30 секунд с возможностью пропустить ролик через 5 секунд после начала. Этот охватный формат подходит, чтобы познакомить зрителя с брендом и его предложением. 📍 Bumper Ads — непропускаемый 6-секундный ролик, который запускается до начала авторского видео. Благодаря короткому хронометражу и отсутствию возможности пропустить рекламу, формат помогает закрепить знание о бренде. 📍 Shoppable Ads — пропускаемый 30-секундный ролик с карточками товаров и возможностью перехода на них прямо из видео. Формат решает брендформанс задачи: одновременно повышает узнаваемость бренда и конверсию представленных товаров. Пока этот формат работает на десктопе, но скоро будет доступен для продвижения и на мобильных устройствах. Подробнее о нем уже писали в посте. Запустить эти форматы можно на платформе myTarget. Для охвата целевой аудитории можно выбрать любые таргетинги: от социально-демографических и географических параметров до таргетингов по интересам и контекстного таргетинга. [Агентство MediaNation – Challenge the Future] MediaNation В myTarget появился формат видеорекламы с возможностью продажи товара — Shoppable Ads Пока рекламные опции YouTube нам недоступны, myTarget оперативно разработал и предложил неплохую замену. Новый формат работает на десктопе в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники и на платформе VK Видео. В будущем Shoppable Ads будет доступен для продвижения на мобильных устройствах. 📍 Объявление состоит из рекламного видеоролика и карточек с товарами со ссылками на их страницы в интернет-магазине продавца. Видеоролик позволяет повышать узнаваемость бренда, а ссылки на товары — увеличивать продажи. Всего в роликах рекламодатели могут показывать до 20 товаров. Похожий формат был когда-то на YouTube — Shoppable TrueView for action. Но он был непопулярен среди рекламодателей. Уже существующий на тот момент охватный формат VIdeo Action приносил гораздо больше конверсий благодаря возможности добавить призыв к действию. Наш специалист по медийной и видеорекламе Екатерина Дряхлова успела познакомиться с обновлением: «У видеорекламы…
-
MediaNation
Сможет ли Rutube заменить YouTube? 📹 Google приостановил монетизацию каналов на территории России и всю рекламу. Блогеры постепенно переезжают на Rutube, который поддерживает монетизацию. Есть ли у него будущее? 💥 Бум нового контента Статистика Rutube поражает: за неделю, с конца февраля по начало марта количество новых регистраций на платформе выросло в 5,5 раз, а число загруженного контента — почти в три. Точных цифр Rutube не называет, что наводит на мысль о все еще скромных значениях по сравнению с YouTube. 🏃♀️ Быстрый старт Rutube привлекает блогеров условиями монетизации. Если вы зарегистрируетесь на платформе до 30 апреля, то будете в течение 40 дней получать весь доход от монетизации (раньше было только 30%). Затем процент уменьшится до 50. Для включения монетизации надо преодолеть порог в 5 000 совокупных просмотров, а чтобы вывести деньги на карту, на счету блогера Rutube должен накопиться минимум в 3 000 рублей. Вывод видео в топ аналогичен YouTube: использование ключевых слов в названии видео, в описании к видео, тегов в описании канала и т.д. 🎞 Альтернатива YouTube? У видеоблогеров нет выбора. ВК, Дзен, Телеграм и не являются альтернативой YouTube. У блогеров к Rutube много претензий, начиная с загрузки видео и долгой модерации и заканчивая трудностями с изучением статистики просмотров. Но видеохостинг работает над решением этих вопросов. Проблему долгой модерации предложили решить регистрацией аккаунтов через Госуслуги. Это призвано повысить ответственность за выкладываемый контент и снять часть работы с модераторов. 🛍 А что там с видеорекламой? YouTube, который забирал на себя половину InStream-видео бюджетов, должен быть чем-то заменен. Рекламодатели интересуются Rutube, но не торопятся переводить в него бюджеты. Реклама в YouTube запускалась через личный кабинет Google Ads, где можно было наблюдать за статистикой кампании в режиме онлайн и оперативно вносить изменения в ее настройки. А запуск кампании в Rutube осуществляется через сейлз-хаус Газпром-Медиа, и кампания выходит из-под контроля бренда. Это вызывает опасения, что стоимость конверсии будет существенно выше, чем в YouTube. Пока у YouTube нет альтернатив по качеству видеоинвентаря, таргетинга и стоимости конверсии. Поэтому бюджеты пока перенаправляются в Яндекс, VK и видеосети. Сегодня для Rutube наступил удобный момент, чтобы вырасти в серьезного национального конкурента YouTube. Но перед ним стоят очень серьезные задачи по выстраиванию глобальной экосистемы на своей платформе. А как вы считаете, взлетит ли Rutube? Пишите в комментариях 👇 -
MediaNation
Дайджест маркетолога 👨💻 Отобрали из информационного потока важные digital-новости за неделю. — TenChat растет и запускает рекламу. Аудитория приложения приближается к 1 млн человек. И сейчас создатели соцсети для бизнеса запускают рекламные форматы: продвижение постов внутри TenChat, push-рассылки, email-рассылки, включение в еженедельный дайджест, публикация в TG-канале агентской сети и т.д. Подробнее > — Яндекс.Маркет стал продавать б/у товары. Это особенно актуальный в текущих условиях. Примером служит Авито, который больше недели держится в топе приложений, уступая лишь VPN-сервисам. Подробнее > — Spotify заявил об уходе из России с 11 апреля. Ни Premium, ни бесплатная подписка доступна не будет. Подробнее > — Google отключит приложение Google Мой бизнес. Теперь управлять бизнес-профилем и информацией о компании, придется непосредственно в Google Поиске и Картах. Подробнее > — Яндекс.Директ разрешит проводить исследование Brand Lift для нескольких кампаний. А также позволил выбрать для опроса три любые метрики вместо двух обязательных и одной на выбор. Так рекламодатели смогут комплексно оценить влияние медийного продвижения на брендовые метрики. Подробнее > — LEGO и Epic Games создадут безопасную метавселенную для детей. В ней юные пользователи смогут вместе играть и общаться. Как будет выглядеть мета-мир, технологические гиганты пока не сообщают. Подробнее > — В VK Видео появились новые функции. Новая технология позволит роликам загружаться мгновенно. Даже видеофайл весом 1 Гбайт будет доступен для просмотра сразу же после загрузки на платформу без долгой обработки. А нейросеть подберет персонализированную обложку видеоролика для каждого зрителя. Это поможет увеличить охваты и просмотры. Подробнее > [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Как продвигать товары и бренд в Google? 👒 В условиях отключения рекламы у компаний не так много возможностей для продвижения в Google. Рекламодатели могут использовать Google Shopping. Или продвигаться в поиске Google, для чего нужно усилить SEO сайта для отображения в топе поисковой выдачи. Можно также вести YouTube-канал, если тематика позволяет создавать креативный контент, однако, стоит помнить, что рекламное продвижение там невозможно. Пока Google Ads недоступен, единственная и бесплатная альтернатива для продвижения товаров в Google — Merchant Center. В этом сервисе продавцы могут добавлять сведения о своих товарах и магазинах. Далее эта информация будет бесплатно показываться в объявлениях в Google Покупках, поиске, Google Картинках и на YouTube. Вам нужно всего лишь завести аккаунт в Google Merchant Center и загрузить туда товарный фид. Тем более, что недавно Google Merchant Center стал показывать конверсии бесплатных объявлений о товарах. Для этого нужно связать аккаунт Google Analytics 4 с аккаунтом Merchant Center на странице настроек конверсий. А также включить функцию автоматической пометки в Merchant Center для отслеживания конверсий. Это поможет вам оценить эффективность работы Merchant Center и понять, как часто клики по бесплатным предложениям товаров приводят к покупкам. [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Какую систему аналитики используете в работе? 📈 anonymous poll Работаю в GA4 – 3 👍👍👍👍👍👍👍 50% Не пользуюсь системами аналитики – 2 👍👍👍👍👍 33% Все еще пользуюсь Universal Analytics – 1 👍👍 17% 👥 6 people voted so far. -
MediaNation
Переходим на GA4. Как начать работать с новой системой аналитики? 1 июля 2023 года Universal Analytics перестанет существовать, и его место займет Google Analytics 4. Чем GA4 отличается Universal Analytics? ➕Другая модель сбора данных В Universal Analytics данные собираются на основе просмотров страниц, а в GA4 — на основе событий. Событие — любой просмотр страниц и экранов, клик, скролл, ошибки на сайте. GA4 собирает также все характеристики посетителей сайта: возраст, страна, тип устройства, модель устройства. Это позволяет разделять аудиторию на сегменты и использовать их в ремаркетинге. ➕Выгрузка данных в BigQuery Огромный плюс Google Analytics 4. Больше не понадобятся посредники для создания отчетов. Это поможет точнее анализировать поведение пользователей и эффективнее планировать рекламные кампании. ➕Прогнозирование совершения покупок GA4 определяет посетителей сайта, которые совершат покупку в ближайшую неделю. Эти данные пригодятся при планировании рекламы и помогут эффективнее распорядиться маркетинговым бюджетом. Чтобы перейти на GA4: 👉🏻 Определите и настройте цели Придется заново разбираться, как создавать цели в новом интерфейсе. В GA4 больше нет раздела «Представление», в котором их можно было создавать. А цели, которые были ранее созданы в Analytics Universal, не сохранятся при переходе на Google Analytics 4. 👉🏻 Настройте выгрузку данных В GA4 срок хранения данных ограничен до 14-ти месяцев. Рекомендуем регулярно выгружать данные в BigQuery, чтобы использовать их при планировании будущих маркетинговых активностей. 👉🏻 Вручную перенесите данные При переходе на GA4 Google не сможет автоматически перенести все данные с одной системы аналитики на другую. В новую систему перейдут только настройки счетчика. Как мы видим, при переходе на GA4 создается ряд трудностей, которые мешают начать работать с новой системой. Если вы хотите сохранить данные аналитики и начать как можно раньше собирать данные по новым алгоритмам, — можете обратиться к нам в MediaNation за настройкой GA4. -
MediaNation
Как продвигаться в ВКонтакте? 📲 После блокировки Instagram и Facebook, аудитория и таргетологи перешли в ВКонтакте. Сейчас это самая популярная соцсеть в России. Если вы тоже активно развиваете страничку в ВК, собрали для вас несколько советов для увеличения охватов 👇 1️⃣ Сосредоточьтесь на ленте В ВКонтакте есть истории, как в Instagram. Но для бизнеса это не самый удобный формат. Если в Instagram бренды могли общаться с подписчиками в сториз в течение всего дня, то в ВК есть нюанс. Сначала показываются истории друзей пользователя и только после них истории сообществ. Если у человека много друзей, он с меньшей вероятностью долистает до историй бренда. Поэтому основные усилия стоит направить на работу с новостной лентой. Можете смело размещать несколько постов в день, чтобы получить больший охват. Однако слишком часто постить тоже не стоит. Алгоритмы ВКонтакте могут расценить подобные действия как спам и перестать показывать вас в ленте. 2️⃣ Используйте сторителлинг Рассказывайте о продуктах, их особенностях и преимуществах. Покажите товар с разных ракурсов в видеообзоре, создайте фотоальбом, сравните с другими моделями, снимите туториал. Вниманием пользователей «ВКонтакте» правят тексты. Покажите свою специализацию и экспертизу, подкрепите ваши слова отзывами довольных клиентов. Расскажите о компании и команде, новых скидках и поступлениях в интернет-магазине, покажите бизнес-процессы и внутреннюю кухню — от производства до доставки. 3️⃣ Заручитесь доверием Люди должны понять, что бизнесу можно доверять. Заочно заручиться их доверием поможет прозрачность в общении. Обязательно укажите контакты, по которым можно связаться с вами: телефон, форма на сайте или личное сообщение. Все эти действия в комплексе будут прогревать аудиторию и мотивировать совершить покупку. 4️⃣ Применяйте вовлекающие механики Самое главное в ведении сообщества — вовлеченность. Чтобы повысить ее, применяйте специальные механики: - Интерактивы: марафоны, квиз, лотерея, бинго, квест, найди отличия, пять фактов — 1 ложь, ассоциации, ребус, продолжи фразу, придумай подпись к фото, самый смешной комментарий. - Конкурсы: за подписку, приглашение друзей, репост, отметку бренда на странице и в сториз, отзыв, рисунок/иллюстрацию/видео. - Голосование, опросы, тесты. - Обсуждения темы: планы на выходные, болталка, поиск друзей, нетворкинг, вопросы-ответы, вопрос на размышление 5️⃣ Общайтесь с подписчиками Ваша активность повысит шансы на позицию в топе новостной выдачи ленты. Старайтесь ответить лично каждому комментатору. Человеку будет приятно, что компании важно каждое сообщение ее клиентов. Работайте с комментариями, даже негативными. Если возникла проблемная ситуация, постарайтесь ее решить как можно быстрее. Недостаточно ответить «мы передали ваш вопрос специалистам, в скором времени разберемся в ситуации». Наступила пора действовать сразу, чтобы оставить пространство только положительным комментариям. 6️⃣ Экспериментируйте VK инвестирует миллиарды рублей в продвижение соцсети и ее возможностей. Привлекает блогеров Dream Team House к записи коротких видео для Клипов, развивает VK Music, поддерживает авторов видеоконтента. Тестируйте Истории, Клипы, записывайте подкасты, обратитесь к блогерам. Возможно, вы станете первым, кто получит максимум от возможностей ВКонтакте. [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Дайджест маркетолога 👨💻 Отобрали из информационного потока важные digital-новости за неделю. — Rutube запустит полное обновление инфраструктуры и редизайн с 2-го апреля. Ожидается, что блогерам станет легче работать с видеохостингом. Подробнее > — Сбер планирует начать разработку аналога Instagram и LinkedIn. Площадки разрабатывают на базе корпоративной соцсети. Подробнее > — YouTube экспериментирует с эмодзи. Пользователи смогут поставить реакцию в виде смайлика к определенному моменту в видео и увидеть реакции других людей. Например, на контент можно отреагировать грустным котом, сердечком, знаком вопроса. Подробнее > — Yappi, аналог TikTok, запустит монетизацию контента. Блогеры, среди которых Егор Крид, Ольга Бузова, Дмитрий Масленников и другие, смогут получать доходы с роликов. Подробнее > — Яндекс.Директ запустил таргетинг по привычкам. В обновленном блоке «Интересы и привычки» можно настроить рекламу на пользователей, которые регулярно посещают определенные площадки. Доступны таргетинги по интересам (например товары для животных), посещенные организации (магазины для домашних животных) и похожие на пользователей конкретных сайтов. Подробнее > — Магазины в ВКонтакте смогут получать уведомления о новых заказах в личных сообщениях — номер, стоимость, наименование, способ доставки, имя покупателя. Опция заработает автоматически во всех сообществах с расширенными товарами и включёнными уведомлениями. Отключить их вы можете в настройках раздела «Магазин». Подробнее > — Яндекс.Директ запустил новый формат для рекламы мобильных приложений — Playable Ads. В нем пользователь может протестировать приложение или сыграть в игру, прежде чем скачать. Площадка также разрешила задавать корректировки целевых показателей на планшеты. Подробнее > — API AdWords перестанет работать 27 апреля 2022 года. Всем разработчикам, использующим API AdWords, придется переходить на Google Ads API. Подробнее > — В Яндекс.Маркете теперь можно загружать до 20 фото товара в каталог. Раньше можно было загрузить до 10 изображений. В личном кабинете продавца появились и другие функции: возможность выгрузить историю изменения цен, посмотреть остаток товаров по FBY в каталоге и причины, по которым сотрудники Маркета скрыли товар. Подробнее > [Агентство digital-маркетинга MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Что делать с негативными отзывами? 🤬 Большое количество негативных отзывов подрывают доверие пользователей, ухудшают позиции сайта в поисковиках и отпугивают потенциальных клиентов. Рассказываем, как работать с ними. 1️⃣ Соберите негативные отзывы Изучите площадки, где могут публиковаться отзывы: разделы «Отзывы» на сайте компании, в Яндекс.Бизнесе и Google Бизнесе; на маркетплейсах Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет; отзовиках iRecommend.ru, otzovik.com, flamp.ru и др.; геосервисах Яндекс.Карты, Google Maps, 2ГИС; соцсетях; развлекательных порталах Афиша, Ticketland, Kudago. Можно использовать специализированные сервисы для сбора отзывов: Google Alerts, Babkee, Brand Analytics, YouScan, IQBuzz, Крибрум, Репутометр. 2️⃣ Не удаляйте нежелательные отзывы Первое, что приходит в голову руководителю, когда он видит негативный отзыв о своем продукте – удалить. Но это неверная тактика. Практика показывает, что репутации компании больше вредит не сам негатив, а неправильная реакция на него или отсутствие ответа. 3️⃣ Реагируйте быстро на каждый отзыв Отвечая на комментарии, вы даете потенциальным клиентам понять, что их мнение вам небезразлично. На отрицательный комментарий лучше ответить быстро, чтобы автор не распространил отзыв на других сайтах. Попытайтесь выяснить подробности произошедшего, ищите пути решения проблемы, предлагайте варианты. Клиент должен увидеть ваше стремление устранить конфликт. 4️⃣ Не уходите в негатив Когда люди находятся во власти эмоций, им не всегда удается себя контролировать. В этот момент они могут вести себя очень недоброжелательно, а порой откровенно хамить. Не нужно отвечать в той же манере, ваша задача – вести себя корректно и проявлять спокойствие. Именно так вы проявите профессионализм, что поможет сохранить репутацию и не потерять клиента. Свяжитесь с покупателем и решите его вопрос в личной переписке или по телефону. Чтобы облегчить работу с отзывами, мы составили схему ответа на негативный отзыв: - Поприветствуйте клиента по имени. - Представьтесь: назовите ваше имя и должность, укажите компанию. - Поблагодарите за обратную связь. - Извинитесь за доставленные неудобства и уточните причину негатива. - Узнайте все подробности: дата доставки товара или оказания услуги, город и т.д. - Выясните у коллег истинные причины случившегося. Уточните, кто виноват в сложившейся ситуации. - Расскажите клиенту о том, как исправили проблему. Либо объясните, что вины вашей компании в ней нет. - Предложите компенсацию, подарок или скидку. Подробнее про работу с негативом рассказываем в материале. В нем же вы узнаете, что делать с заказными отзывами и троллями. [Агентство MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Как работать с целями и аудиториями в рекламе? 👨👩👦👦 Стратегия продвижения формируется в зависимости от ваших маркетинговых целей и особенностей целевой аудитории. Перед тем, как запустить рекламу, советуем пройти следующие шаги: 👉🏻 Изучите особенности аудитории и сопоставьте их с целями Если аудитории требуется много времени для принятия решения о покупке, а ваша задача — повысить продажи, рекомендуем привлекать пользователей контекстной рекламой и догонять их таргетированной. Если вы ставите цель познакомить новую аудиторию с продуктом и расширить базу потенциальных клиентов — запустите медийную кампанию по широким таргетингам. Такая реклама будет эффективной, если в дальнейшем запустить ремаркетинг на пользователей, которые отреагировали на объявление. 👉🏻 Не продвигайте все сразу, если хотите увеличить продажи Чтобы не слить бюджет на продвижение, начните с рекламы двух-трех самых ходовых и приоритетных категорий, с которых вы получите максимальную прибыль. Если вы fashion-бренд, — начните с продвижения одежды и по мере роста продаж расширяйте ассортимент рекламируемых товаров до обуви, бижутерии, сумок и т.д. 👉🏻 Сегментируйте пользователей и персонализируйте рекламу Делите аудиторию на текущих клиентов и посетителей. Текущих клиентов делят с помощью RFM-анализа. Это метод анализа клиентской базы по покупательскому поведению, который позволяет произвести сегментацию по трем основным показателям: - Recency — давность (как давно ваши клиенты что-то покупали); - Frequency — частота (как часто клиенты покупают); - Monetary — деньги (общая сумма покупок). Посетителей, которые еще не успели стать клиентами, нужно делить по разным этапам на пути к совершению покупки заказа: пользователи, которые зашли на главную, перешли в каталог каталог, открыли карточку товара, добавили товар в корзину, начали оформлять заказ. Далее продумайте систему мотивации на этапе ремаркетинга. Например, в работе с интернет-магазином мы ввели сегментацию по времени захода пользователя: до 5 дней — предлагаем промокод, от 5 до 12 — актуальные скидки на ряд товаров, больше 12 дней — уже настойчиво напоминаем о себе распродажей. 👉🏻 Найдите «болевые точки» клиентов и адаптируйте рекламу Работу с аудиториями мы в агентстве привыкли строить на «болевых точках». Выделите сегменты аудитории: база CRM, look-alike, клиентская база конкурентов и др. Далее распишите опасения и страхи аудитории, которые могут мешать ей купить товар у вас. Подумайте, как вы можете проработать каждую болевую точку и что сделать, чтобы снять возражения. Ваши решения должны обязательно найти отражения в рекламных креативах. [Агентство MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
Сервисы для повышения эффективности таргетинга ВКонтакте ⚙️ Эффективность рекламы ВК зависит от корректно выбранной целевой аудитории. Определите, кто ваш клиент: пол, возраст, образование, семейное положение, интересы, геолокация и т.д. ❗️ Нужно четко представить себе потенциального клиента, его особенности. Девушка 25 лет — это не портрет клиента. Замужем и она? Есть ли дети? Или она работает в крупной компании? Если рекламируется детская смесь, вряд ли девушке без детей это будет интересно. А стажировка в Китае с малой долей вероятности найдет отклик у только что родившей женщины. После того, как интересы и потребности аудитории определены, следует перейти к ее поиску. Сделать это можно в настройках рекламной кампании, задав соответствующие таргетинги, а также в специальных сервисах. Есть несколько площадок, которые упростят работу с таргетированной рекламой в ВК и помогут выйти на нужную вам аудиторию и сообщества, где она обитает: 📍 Церебро — самый популярный сервис. С его помощью можно найти аудиторию, активных пользователей в пабликах и сообществах, потенциальных клиентов, которые взаимодействовали с какими-либо постами в ВК, тематические группы, таргетировать друзей пользователя и другие. 📍 Pepper.Ninja. Сервис по функциям похож на Церебро, так же помогает в поиске похожей и новой аудитории, отмечает активных пользователей в группах и так далее. 📍 Таргет Хантер — официальный партнер ВК. Он умеет выгружать аудитории, например, родственников и друзей пользователей, тех, кто участвовал в опросах, ставил лайки, комментировал. Также сервис может анализировать профили, сообщества, аудиозаписи, промо посты. 📍 Allsocial пригодится тем, кому нужно найти тематические группы и их администраторов. 📍 Borgi помогает искать сообщества по типу и названию, по количеству подписчиков и ежедневных посетителей, оценивает охват и прирост сообщества, оценивает пользователей по географии, возрасту и полу. Сервис может анализировать рекламные посты на реакции, охват. Для парсинга аудитории как раз чаще всего используют Церебро и Target Hunter. Вам интересна тема продвижения в ВК? Если да, пишите в комментариях вопросы по работе с этой площадкой 👇 Ответим на них в следующих постах. [Агентство MediaNation – Challenge the Future] -
Реклама
-
MediaNation
Дайджест маркетолога 👨💻 Отобрали из информационного потока важные digital-новости за неделю. — Telegram стал самым популярным мессенджером в России. За первые две недели марта он обогнал по популярности WhatsApp. Его доля в общем объеме трафика в мессенджерах увеличилась с 48% до 63% по сравнению с прошлым месяцем. Подробнее > — MyTracker начал борьбу с фродовым трафиком. Рекламодатели могут выгрузить сегмент с идентификаторами пользователей, которых система подозревает во фродовых установках. Их можно сопоставить с данными других систем, чтобы исключить в рекламных кампаниях подозрительные subID и местоположения. Подробнее > — myTarget запустил формат видеорекламы с возможностью продажи товара — Shoppable Ads. Объявление состоит из рекламного видеоролика и карточек с товарами со ссылками на их страницы в интернет-магазине продавца. Видеоролик позволяет повышать узнаваемость бренда, а ссылки на товары — увеличивать продажи. Подробнее > — Теперь клипы ВКонтакте можно выкладывать от имени сообществ с типом «Бизнес». Так паблики с товарами и услугами могут увеличивать охваты и приводить новых клиентов. Подробнее > — Российский аналог TikTok от «Газпром-медиа», — соцсеть Yappy, набирает популярность и аудиторию. За неделю средняя ежедневная аудитория площадки выросла в четыре раза. Количество видеоконтента тоже выросло в три раза за первые две недели марта. К соцсети уже присоединились популярные селебрити: Рахим Абрамов, Егор Крид, Ольга Бузова, Дмитрий Масленников, Михаил Литвин, Гусейн Гасанов. Подробнее > — Минцифры РФ в мае запустит первый маркетплейс российских мобильных приложений для Android. Подробнее > — Стартап из Японии разработал устройство, которое позволит ощущать прикосновения и боль в метавселенной. Это позволит более реальнее ощутить погружение в виртуальный мир. Гаджет фиксирует сокращение мышц и использует электрическую стимуляцию для передачи ощущений. Подробнее > — Ozon покажет на маркетплейсе портрет покупателя. Продавцы смогут получить отчет с обезличенной аналитикой, которая включает пол, возраст, географию, размер среднего чека и товарные предпочтения. Инструмент поможет изучить сезонный спрос и покажет аудиторию по поведенческим фильтрам (купили товар, посмотрели, добавили в корзину / избранное). В будущем можно будет настраивать ремаркетинговые кампании на таких пользователей. Подробнее > — Rutube ввел быструю автомодерацию для верифицированных пользователей. Блогеры смогут верифицировать аккаунты на Rutube через Госуслуги (только для физлиц) или на самой платформе, заполнив анкету. Их видео будут публиковаться на платформе в течение нескольких минут после загрузки. Подробнее > [Агентство MediaNation – Challenge the Future] -
MediaNation
В myTarget появился формат видеорекламы с возможностью продажи товара — Shoppable Ads Пока рекламные опции YouTube нам недоступны, myTarget оперативно разработал и предложил неплохую замену. Новый формат работает на десктопе в соцсетях ВКонтакте и Одноклассники и на платформе VK Видео. В будущем Shoppable Ads будет доступен для продвижения на мобильных устройствах. 📍 Объявление состоит из рекламного видеоролика и карточек с товарами со ссылками на их страницы в интернет-магазине продавца. Видеоролик позволяет повышать узнаваемость бренда, а ссылки на товары — увеличивать продажи. Всего в роликах рекламодатели могут показывать до 20 товаров. Похожий формат был когда-то на YouTube — Shoppable TrueView for action. Но он был непопулярен среди рекламодателей. Уже существующий на тот момент охватный формат VIdeo Action приносил гораздо больше конверсий благодаря возможности добавить призыв к действию. Наш специалист по медийной и видеорекламе Екатерина Дряхлова успела познакомиться с обновлением: «У видеорекламы с привлечением конверсий от myTarget сейчас нет аналогов. Для рекламодателей это хорошая возможность, с одной стороны, запустить видеокампанию и поднять вовлеченность, а с другой — собрать конверсии. Я бы предложила протестировать новый формат рекламодателям, которые хотят показать продукт и привлечь конверсии в видеорекламе: компаниям, продающим ювелирные украшения, книги и другие некрупные товары, перед покупкой которых не требуется много времени для принятия решения». -
MediaNation
Кейс: как мы донесли ценность услуг юридической компании до клиентов? Недавно мы столкнулись с вызовом: сделать простой сайт для сложной юридической компании. Решили собрать максимальное количество данных о бизнесе клиента, чтобы разработать каждый блок сайта «прогревающим» пользователя и мотивирующим совершить целевое действие. 💁♂️ Клиент «Проспектаси» — молодая юридическая компания, основанная в 2015 году. Среди ее клиентов – крупные производственные компании, мобильные разработчики, иностранные поставщики софта и компании среднего звена. 🎯 Задача Нам предстояло разработать сайт юридической компании, который бы максимально точно и понятно доносил до целевой аудитории маркетинговое предложение. 1️⃣ Сформировали портрет аудитории Мы выделили проблемные ситуации, в которых люди чаще всего обращаются в «Проспектаси»: - Компания сталкивается с конфликтной ситуацией - Назревает спор либо он уже начался - Компания планирует подать иск - Компании предъявлен иск, и ей необходимо выстроить защиту Это помогло определить ценностные предложения, преобразовать их в УТП и подогреть аудиторию к совершению целевого действия. Когда клиенты видят на сайте возможность решить свои проблемы, они с большей вероятностью совершат звонок. 2️⃣ Познакомили клиентов с услугой Заказчик работает в сложной и конкурентной нише. Чтобы привлечь клиента на свою сторону, нужно соблюдать важное условие: обеспечить простоту взаимодействия. Мы попросили заказчика обозначить конкретные этапы работы с клиентами и показали их прямо рядом с формой заявки: – Знакомство с клиентом. – Первичная консультация. – Анализ документации, материалов и обстоятельств. – Обсуждение с клиентом условий взаимодействия. – Разрешение поставленных задач. 3️⃣ Подтолкнули к целевому действию Как быть с пользователями, которые еще сомневаются в выборе компании? Мы обсудили этот вопрос с клиентом и остановились на варианте первичной бесплатной оценки дела. Рядом с формой заявки мы сообщаем, что с человеком выйдет на связь специалист. Он бесплатно поможет разобраться в проблеме и сориентирует по важным вопросам. 4️⃣ Собрали преимущества на сайте Пользователям тяжело дается выбор юристов. Проблема может крыться в нежелании тратить деньги, сложным выбором между конкурентами или продолжительном сбором сведений о компании. Им нужно помочь быстрее определиться с выбором. Для этого мы выделили преимущества «Проспектаси»: - Честный подход без «раскрутки на деньги». - Понятное информирование об услугах компании. - Высокий процент выигранных дел. Их мы показали на экранах «Цены», «Услуги» и «Портфолио». Выбор сделали на основании того, что это последние страницы на пути пользователя к конверсии. 5️⃣ Проработали страхи клиентов Среди основных страхов клиентов – опасение потратить деньги зря, страх перед юридическими и судебными процессами, нежелание разобраться с делами здесь и сейчас. Чтобы закрыть возражения и страхи, мы поместили на сайт блоки про историю компании, рассказ о команде специалистов и примеры успешно закрытых дел. 🏆 Результат У клиента появился сайт, решающий главные задачи: он знакомит посетителей сайта со всеми услугами, убеждает в профессионализме и компетенциях команды и предоставляет всю необходимую информацию, достаточную для совершения целевого действия: заполнение заявки для консультации с юристом. Если вам интересно посмотреть на прототипы и реализацию нового сайта, — оставляем ссылку на кейс 😉