Кейс: как мы донесли ценность услуг юридической компании до клиентов? Недавно мы столкнулись с вызовом: сделать простой сайт для сложной юридической компании. Решили собрать максимальное количество данных о бизнесе клиента, чтобы разработать каждый блок сайта «прогревающим» пользователя и мотивирующим совершить целевое действие. 💁‍♂️ Клиент «Проспектаси» — молодая юридическая компания, основанная в 2015 году. Среди ее клиентов – крупные производственные компании, мобильные разработчики, иностранные поставщики софта и компании среднего звена. 🎯 Задача Нам предстояло разработать сайт юридической компании, который бы максимально точно и понятно доносил до целевой аудитории маркетинговое предложение. 1️⃣ Сформировали портрет аудитории Мы выделили проблемные ситуации, в которых люди чаще всего обращаются в «Проспектаси»: - Компания сталкивается с конфликтной ситуацией - Назревает спор либо он уже начался - Компания планирует подать иск - Компании предъявлен иск, и ей необходимо выстроить защиту Это помогло определить ценностные предложения, преобразовать их в УТП и подогреть аудиторию к совершению целевого действия. Когда клиенты видят на сайте возможность решить свои проблемы, они с большей вероятностью совершат звонок. 2️⃣ Познакомили клиентов с услугой Заказчик работает в сложной и конкурентной нише. Чтобы привлечь клиента на свою сторону, нужно соблюдать важное условие: обеспечить простоту взаимодействия. Мы попросили заказчика обозначить конкретные этапы работы с клиентами и показали их прямо рядом с формой заявки: – Знакомство с клиентом. – Первичная консультация. – Анализ документации, материалов и обстоятельств. – Обсуждение с клиентом условий взаимодействия. – Разрешение поставленных задач. 3️⃣ Подтолкнули к целевому действию Как быть с пользователями, которые еще сомневаются в выборе компании? Мы обсудили этот вопрос с клиентом и остановились на варианте первичной бесплатной оценки дела. Рядом с формой заявки мы сообщаем, что с человеком выйдет на связь специалист. Он бесплатно поможет разобраться в проблеме и сориентирует по важным вопросам. 4️⃣ Собрали преимущества на сайте Пользователям тяжело дается выбор юристов. Проблема может крыться в нежелании тратить деньги, сложным выбором между конкурентами или продолжительном сбором сведений о компании. Им нужно помочь быстрее определиться с выбором. Для этого мы выделили преимущества «Проспектаси»: - Честный подход без «раскрутки на деньги». - Понятное информирование об услугах компании. - Высокий процент выигранных дел. Их мы показали на экранах «Цены», «Услуги» и «Портфолио». Выбор сделали на основании того, что это последние страницы на пути пользователя к конверсии. 5️⃣ Проработали страхи клиентов Среди основных страхов клиентов – опасение потратить деньги зря, страх перед юридическими и судебными процессами, нежелание разобраться с делами здесь и сейчас. Чтобы закрыть возражения и страхи, мы поместили на сайт блоки про историю компании, рассказ о команде специалистов и примеры успешно закрытых дел. 🏆 Результат У клиента появился сайт, решающий главные задачи: он знакомит посетителей сайта со всеми услугами, убеждает в профессионализме и компетенциях команды и предоставляет всю необходимую информацию, достаточную для совершения целевого действия: заполнение заявки для консультации с юристом. Если вам интересно посмотреть на прототипы и реализацию нового сайта, — оставляем ссылку на кейс 😉