Литвиновы на удаленке. Страница 38
2705
@work_from_dom
Авторский канал двух предпринимателей и продюсеров онлайн-школ Марии и Антона Литвиновых. Здесь с юмором и практическими советами о том, как развиваться в онлайне, где искать работу, оформлять кейсы, работать в команде и делать крутые результаты.
-
Литвиновы на удаленке
Жить из позиции «я всё знаю» или постоянно развиваться? 😎 Недавно у нас на курсе для проджектов была защита дипломов, и мы решили поделиться тем, что дал курс студентке с опытом. Екатерине Александровой 33 года. Она живёт в Вологде и... Точка А: — Ещё в 2012 году запустила первый онлайн-курс 🥳🥳🥳 — В 2018 году Екатерину пригласили организовать онлайн-обучение для руководителей языковых центров по России. — Екатерина разбиралась во всех тонкостях интуитивно. Была сразу и менеджером по продажам, и маркетологом, и техническим специалистом, и таргетологом, и копирайтером. — За 2 года работы организовала более 50 вебинаров и практикумов, более 10 оффлайн-мероприятий и 3 онлайн-конференции. Казалось бы, куда ещё идти учиться? А главное, ЗАЧЕМ? Екатерина решила структурировать свои навыки, поэтому пошла на проджекта! 💭 «Я понимала, что делать, но упускала моменты. Мне просто некогда было сесть и прописать все свои процессы, всю документацию, схематически все курсы». Екатерина использовала до курса метод тыка и свой опыт. Это приносило результаты — она сама сделала запуск на миллион! Но хотелось большего. Но на время обучения она поставила перед собой несколько задач: ▫️структуировать знания о работе онлайн-школ и систематизировать свои действия ▫️перенять опыт успешных коллег ▫️научиться составлять необходимые для работы документы ▫️понять, какая нужна команда ▫️найти единомышленников ▫️описать все процессы школы и внедрить их в работу ▫️посмотреть изнутри на работу другой онлайн-школы ▫️получить навык составления и ведения отчётности ❗️ (это мы любим) 💭 «Все уроки полезны, в каждом нахожу что-то для себя и для своего проекта: документ, задание... Всё это помогает формулировать идеи и гипотезы. Я все задания выполняю на своем реальном проекте и многое сразу применяю. Так например было с декомпозицией. Я знала и раньше, что она есть и это рабочий инструмент для прогнозирования, но именно проходя обучение, я ее начала использовать». В своем проекте Екатерина выполняет очень широкий функционал. Благодаря развитию Екатерина планирует делегировать задачи и нанимать под них сотрудников себе в команду. 💭«На удаленке очень сложно работать без коллектива и без людей, которые, как и я, горят этим делом. Сейчас я найму себе команду, мы выведем наш проект на новый уровень по выручке, и таким образом увеличится и выручка школы, и мой %». Точка Б: — Внедрила в проекте многие процессы с обучения. — Видит точки роста и развития проекта. — Уже отправила вакансию для найма технического специалиста в наш чат трудоустройства ☺️ 💭«Если есть нехватка знаний, нет структуры действий, то обучение поможет многое понять, много расставить на свои места. Сделать своими руками то, что раньше не делали». Есть ещё сомнения в том, что нужно всегда учиться и двигаться вперёд, даже если вы уже зарабатываете и даже делаете с командой миллионные запуски? 😉 -
Литвиновы на удаленке
Что делать, если вы попросили «мало»? Вы пришли в проект, обсудили задачи и назвали клиенту стоимость своих услуг 💸 И не важно, чем вы занимаетесь — настраиваете сервисы, пишете тексты, запускаете таргет или проверяете дз учеников. Вы работаете в новом проекте и чувствуете дискомфорт. Нарастает напряжение и раздражение. Делать приходится много, а выхлопа мало. Вы начинаете думать, какой же ваш клиент нехороший человек, что не предупредил о нюансах. А теперь давайте посмотрим на ситуацию глазами руководителя: он нанял профессионала и обозначил задачи. Он ждёт, что исполнитель сам найдёт решение и назовёт его стоимость. Он даже может не знать, ЧТО именно включает ваша работа и сколько она может стоить. Соответственно, кто должен решать проблему низкой оплаты? Сам сотрудник. ▫️Скажите руководителю, что провели ревизию и посмотрели, какие новые (неожиданные) процессы возникли во время работы. ▫️Объясните, почему эти процессы вообще появились и почему вы не можете выполнять поставленные задачи иначе. ▫️Предложите новые варианты оплаты со следующей недели/месяца. По ту сторону экрана такой же человек 💪🏻 Не забывайте об этом. Да, может быть страшно. Да, вы рискуете потерять проект. Но вы ведь пришли в онлайн не за тем, чтобы страдать? Каждый из нас здесь, потому что хочет проживать свою лучшую жизнь 🤗 -
Литвиновы на удаленке
🎞 Фильм на вечер: «Непокоренный» Возвращаем нашу еженедельную рубрику! 🥳 Картина 2009 года, в главных ролях — Мэтт Деймон и Морган Фримен. В основе сюжета — реальная история из жизни Нельсона Манделы, президента ЮАР. В свой первый президентский срок он думал, как поставить точку в многолетнем конфликте между белым и чернокожим населением. Он видел эту возможность в команде по регби. Неожиданно, да? Ведь регби — спорт белых. Обязательно посмотрите. Фильм об упорстве и силе духа. Самое то, если вы зашли в тупик, или сейчас у вас что-то не получается 😉 Смотрите трейлер по ссылке: https://www.kinopoisk.ru/film/391085/ -
Реклама
-
Литвиновы на удаленке
Роботы-гуманоиды. Вы всё ещё не вверите, что до 30% людей потеряют рабочие места в ближайшем будущем из-за автоматизации? 😱 Недавно Илон Маск сделал заявление, что Tesla будет держать фокус в 2020 году на разработке робота-гуманоида Optimus. Компания планирует их использовать на своих заводах. Роботы-гуманоиды, по мнению Маска, должны взять на себя выполнение всех опасных и повторяющихся задач. Это, конечно, всё здорово. Но уже сейчас одна компания, которая занимается консалтингом Pricewaterhouse Coopers заявляет, что к 2030 году треть рабочих мест просто исчезнет, потому что такая автоматизация и роботизация — дело нешуточное (смотрите прогноз). Роботы в ближайшие годы могут заменить работников складов, грузчиков, курьеров... И это будет только начало 🙈 Что думаете? -
Литвиновы на удаленке
Да, друзья! Это структура курса 😎 Курса для специалистов контроля качества. Мы разрабатывали его вместе с методологами, чтобы идти от простого к сложному и чтобы каждая ступень была логически завершённой. Майнд-карта помогла полностью упаковать наш опыт и опыт нашего эксперта — Натальи Пелевиной (кто не смотрел с ней прямой эфир, вэлком → он здесь в записи). Посмотрите, что вышло: ▫️Первая ступень — Узнаем, чем занимается специалист ОКК и как устроены онлайн-школы. — Учимся определять этапы продаж и понимать их цель. — Учимся оценивать и анализировать работу МОПов. — Используем AmoCRM в работе специалиста ОКК. — 🔥 Составляем резюме. Оформляем профиль в Instagram. Готовимся к собеседованию. ❗️Сразу после завершения обучения можно пойти стажёром или помощником специалиста ОКК. В ряде онлайн-школ изученного функционала будет достаточно! ▫️Вторая ступень «Профессионал» — Создаем регламентирующие документы разных типов. — Учимся оценивать и анализировать работу отдела продукта. — Составляем регламент аттестации и анализируем итоги. — Создаем базу знаний, академию, метрики и дашборды в Platrum 😱 Здесь уже можно работать специалистом ОКК по всем фронтам и быстро дорасти до руководителя отдела, чтобы зарабатывать 50-100 000 рублей 😊 ✨✨✨ Хотите посмотреть, какие дополнительные файлы и шаблоны входят в каждый модуль? Знаем, что всем интересна внутрянка, а у нас, помимо майнд-карты, накопилось много таблиц и материалов об этом курсе 😎 -
Литвиновы на удаленке
Майнд-карта — это очевидно 😂 а что мы в неё упаковали, как думаете? -
Литвиновы на удаленке
Угадайте, что это? 😎 
-
Литвиновы на удаленке
Обязательно к просмотру: зачем прокачивать soft skills и постоянно учиться? Нашли для вас крутое видео 👇🏻 https://youtu.be/2ET8rVmFDxA В видео подобрана классная статистика о том, для чего развиваться навыки коммуникации, гибкость мышления и т.д. Сколько взрослых людей сейчас продолжают учиться в разных странах? Сколько людей останутся без привычной работы в России в ближайшие годы? В общем, посмотрите, чтобы, возможно, принять важное решение и поменять подход к жизни 😉 Мы все потеряли ту самую идеальную стабильность, но приобрели гораздо больше. Что именно? А вот. Посмотрите видео 🔥 Просто ОГОНЬ. -
Литвиновы на удаленке
Хороший вопрос 😉 Давайте будем откровенными. Наши менеджеры по продажам под пристальным вниманием ОКК становятся только лучше — мы ведём статистику и видим, что есть результат (в том числе — финансовый 😎) Менеджеры не втюхивают и не навязываются, а грамотно общаются с клиентами, развёрнуто и доступно отвечают на их вопросы, помогают принять решение. А это значит, что больше людей смогут получить онлайн-профессию и работать там, где им хочется. Мы на вебинаре уже говорили об этом: ОКК — не надзиратели. Не церберы. Это специалисты, которые подсвечивают точки роста наших сотрудников. Соответственно, они влияют на то, сможем ли мы реализовать свою миссию как компания 🙏🏻 Так что здесь вопрос не столько о недоверии и необходимости всех перепроверять, сколько о помощи коллегам в том, чтобы стать лучшим в своей сфере и принести максимальный результат) ПОМОЩИ. Надеемся, что теперь всё понятно 😁 
-
Литвиновы на удаленке
Говорим про 💸💸💸 Есть догадки, сколько зарабатывает специалист ОКК на третий месяц после обучения? P.S. Кстати, можно сейчас забрать место на обучении и попасть в число тех счастливчиков, кто получит стажировку. Осталось 16 мест 😉 + у нас будет чат с вакансиями. -
Литвиновы на удаленке
Вот, что сегодня будет 👆🏻 Заходите, чтобы прокачать свои знания об онлайн-школах ;) может, кто-то из ваших близких ищет себя в онлайне. Сможете посоветовать им направление развития ☺️ http://webinar.litvinovschool.ru/room/okk_web 
-
Литвиновы на удаленке
Жмите 👇🏻 http://webinar.litvinovschool.ru/room/okk_web Расскажем немного про внутрянку нашей школы 😉 Любите же такое, верно? -
Литвиновы на удаленке
POV: (point of view — точка зрения, история от первого лица) 💭 9-9:20 — Просыпаюсь... Ещё один хороший день 😉 9:50 — Открываю ноутбук, пью кофе и просматриваю звонки менеджеров по чек-листу. Задача быстрая, мне хватает 10-15 минут на всех МОПов. 10:05 — Иду на перерыв 😅Завтракаю, провожу время с молодым человеком. По обстоятельствам —перемещаюсь на свое рабочее место и прослушиваю порядка 20 звонков (к этому времени руководитель отдела мне присылает список). Часто делаю перерывы — прогуливаюсь в магазин, дышу, отдыхаю между звонками 😁 Заходы на прослушивание выходят где-то по часу — всего 3-4 штуки. В перерывах я смотрю видео на ютуб или слушаю подкасты. Иногда я переключаюсь с проекта на проект (у меня их два). 18:00 — заканчиваю работу 😍 Раньше, когда я была РОПом приходилось работать и в выходные, и в отпуске, и на праздниках. Тут такого нет, к счастью 😜 Иногда мне нужно в течение дня отредактировать базу знаний компании (регламенты, инструкции), и я переношу прослушку на 18-21:00. Я вообще человек вечерний, люблю в такое время поработать 🤗 Как-то так 🙏🏻 ... 📌 Знакомьтесь, это Юля! Она специалист контроля качества💪🏻 В следующих постах расскажем подробнее о Юле и о том, как она пришла к этой работе, а сейчас приглашаем всех на бесплатный вебинар в 15:00! 👇🏻 https://a-litvinov.ru/specokk Поспешите! 🔥 Всем участникам подарим крутой гайд о том, как откликаться на вакансии без опыта 😎 Там советы в формате «бери и делай», никакой водички. -
Литвиновы на удаленке
Прямой эфир через час — поговорим о том, как перейти в онлайн и работать здесь в удовольствие, без стресса и не в ущерб семье 🥰 instagram.com/maria_l…itvinova -
Литвиновы на удаленке
🆘 СРОЧНОЕ СООБЩЕНИЕ Друзья, кто заполнял анкету предзаписи, внимательно проверьте почту — вам пришло письмо со всеми важными ссылками. Обязательно проверьте спам 🙌🏻 Завтра в 15:00 мск ваше спецпредложение испарится на-все-гда. Как и возможность попасть среди 30 первых участников на гарантированную стажировку. Пока места есть, забирайте своё 🥰 Это будет первый поток, а первые потоки всегда особенные. То, насколько легко или сложно вам будет даваться материал, поможет нам сделать идеальный образовательный проект 😎 В общем, у вас есть шанс стать Гагариным в сфере обучения на специалиста контроля качества. Если есть вопросы, завтра в 10 утра приходите на прямой эфир ко мне в аккаунт и задайте их Наташе Пелевиной — она все знает о работе в онлайне в этой роли ❗ -
Реклама
-
Литвиновы на удаленке
Смотрим на результаты... маякните в комментариях, если что-то хотите узнать про резюме 😉 Мы уже делали небольшой чек-лист по этой теме. Советуем глянуть и принести сюда свои вопросы. -
Литвиновы на удаленке
✨Качество работы в онлайн-школе: зачем вам в этом разбираться? Затем, чтобы не было разоблачений на тот проект, в котором вы работаете. Не было гневных комментариев 😂 А ещё, чтобы ваша онлайн-школа хорошо зарабатывала и могла вам платить зарплату и бонусы (чтобы это ваше #сказочноебали стало реальностью). За контроль качества в школе отвечает отдельный специалист. Поскольку рынок онлайн-образования только развивается, во многих школах такого специалиста нет и никто не владеет нужными компетенциями. Что делать? Давайте посмотрим. 📌Представим, что вы таргетолог и работаете с онлайн-школой: заводите людей в автоворонки или на бесплатные живые вебинары/марафоны. Лиды есть, продаж нет. Сердце болит 😅 А вы берёт и предлагаете собственнику онлайн-школы провести аудит. Если работает отдел продаж, то прослушиваете звонки и даёте рекомендации, как их улучшить. Вот вам и контроль качества. 📌Или вы куратор. Хотите вырасти в плане зарплаты, но не понимаете, как. Предложите контролировать работу своих коллег — вы в ней разбираетесь лучше кого-либо. Пропишите стандарты обратной связи, время ответа на вопрос ученика в чате... Тогда и волки будут сыты, и овцы целы 🐑 Все довольны. Кураторам — легко и в кайф работать. Вы за счет новых функций увеличили средний чек. Ученики счастливы, что всё вовремя и нет хаоса 😎 📌 А может, вы проджект (управляющий проекта). Вы видите, что проект классный, но развивается медленно. В команде непонятно, кто и чем занимается. Постоянно какие-то стрессовые ситуации, от которых у вас волосы встают дыбом. Тут вы берёте быка за рога, прописываете регламенты, уделяете внимание тому, как идёт работа внутри продукта, чтобы получить больше кейсов... Понимаете, зачем ВАМ разбираться в качестве работы буквально каждому сотруднику онлайн-школы? 😉 Как минимум, чтобы быть чемпионом, зарабатывать больше и приходить с командой к крутым результатам 😎 Завтра утром, 26 января в 10:00 мск я проведу прямой эфир в своём инстаграм-аккаунте с действующим специалистом контроля качества — Натальей Пелевиной, которая с нуля выстраивает всю систему в онлайн-школах. Она расскажет свою историю о том, как пришла к этой работе. Мой инстаграм → https://www.instagram.com/maria_litvinova/ 🥳 А уже в 15:00 мы проведём презентацию курса «Специалист контроля качества». Вы разберётесь, чем занимается этот специалист и сколько можно зарабатывать. даже если у вас уже есть профессия, приходите, чтобы узнать, как расширить свой функционал ⚡️ Всех участников презентации ждут классные бонусы! В том числе, гайд о том, как откликаться на вакансии. Регистрируйтесь: http://a-litvinov.ru/specokk Это прямо must visit для всех, кто ищет подработку, хочет поднять средний чек и вырасти в онлайн-школе 🔥 -
Литвиновы на удаленке
🔥 Какие сотрудники нужны в онлайн-школе? Сотрудников нужно подбирать под конкретные задачи. Если ваша онлайн-школа работает только на тёплую аудиторию эксперта, то, возможно, на первых порах вам вообще не нужен таргетолог. Если у вас пока мало клиентов, то можно ограничиться командой из четырёх человек, где каждый будет выполнять несколько функций. Главное, помните: фрилансер и удалённая команда — это два разных понятия. Удалёнщик выполняет свои задачи и не задумывается о том, как они повлияют на конечную цель проекта. Команда работает ради развития бизнеса. Оптимальный состав команды онлайн-школы выглядит так: 👩🏼🏫 Эксперт или эксперты — это лицо проекта. Именно он делится со студентами своими уникальными знаниями, своим опытом и помогает освоить нужные навыки. Он продумывает образовательную программу, готовит обучающие материалы, записывает уроки, проводит вебинары, отвечает на вопросы учеников. 🧠 Продюсер — мозговой центр проекта. Именно он отвечает за стратегию развития проекта. Он изучает рынок и конкурентов, решает, какая тема востребована, какой образовательный проект стоит запускать и как его продвигать. Чаще всего выступает как бизнес-партнёр, поэтому несёт ответственность за финансовую составляющую проекта. 🙋🏻♀️Управляющий (проджект) — превращает идею в действия. Он собирает команду, разбивает цель на подзадачи, составляет технические задания и контролирует их исполнение. Это связующее звено между экспертом, продюсером и другими исполнителями. 👩🏼💻Технический специалист — отвечает за техническую составляющую проекта: настраивает вебинары и автовебинары, подключает оплаты, выкладывает уроки на платформу, открывает доступы, делает лендинги, настраивает и запускает рассылку, то есть помогает, именно с технической точки зрения, продюсеру запустить продажи, а эксперту — передать продукт студентам. 🎯Таргетолог — тот, кто приводит в онлайн-школу потенциальных учеников. Это маркетолог, который специализируется на рекламе в социальных сетях. Он несет ответственность за использование рекламного бюджета. Работает по проектно или на постоянной основе за оклад + KPI. Важны упакованные кейсы. 👱🏻♀️ Менеджер по продажам — специалист, который отвечает за продажи товаров и услуг компании. В течение рабочего дня ведёт переговоры по телефону и в мессенджерах. ▫️Куратор — специалист, который сопровождает студентов во время обучения, отвечает на их вопросы, иногда модерирует чат, контролирует выполнение домашних заданий и проверяет их. Усилия куратора направлены на то, чтобы как можно больше студентов дошли до конца обучения и получили результат А теперь... ВНИМАНИЕ, ВОПРОС: ❓КАК СДЕЛАТЬ ТАК, ЧТОБЫ ВСЕ ЭТИ ЛЮДИ ВЫДАВАЛИ МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ? ❓ Когда онлайн-школа быстро растёт, менеджеров по продажам и кураторов становится всё больше, проджекты и руководители отделов не успевают проконтролировать ВСЁ. На помощь приходит... 🧚🏻♀️Специалист контроля качества — сотрудник, который прослушивает звонки менеджеров по продажам и даёт им свои рекомендации, проверяет работу кураторов, предлагает улучшения, разрабатывает регламенты, чтобы в команде все процессы были отведены до автоматизма и ни у кого не было лишнего стресса ☺️ И сейчас у вас ещё есть возможность заполнить анкету предзаписи на нашу курс, чтобы освоить эту профессию. Действующий специалист контроля качества передаст все свои наработки и свой опыт, а мы, как продюсеры и эксперты в сфере онлайн-образования, подскажем, как быстро занять место на рынке. Заполняйте анкету: https://forms.gle/PFxWbbbGMLSJEL3t9 Сразу на следующей странице появится ссылка на бонусный урок о том, чем занимается специалист контроля качества ❤️ А до 26 января 15:00 для всех заполнивших анкету действует спецпредложение. Поэтому не тяните с заполнением анкеты, если хотите узнать все подробности 😉