Product Management. Страница 22
15478
@ruspm
Все о боли запуска и развития онлайн-проектов от @mirvla (CEO платформы для самообразования TheUnicorn.info, автор пособия http://bit.do/ruspm.
-
Product Management
Lenny Rachitsky вчера поделился новым фреймворком для развития продукта под названием The Racecar Growth Framework. Пост закрыт за paywall, но и без него понятно, как оно всё может работать. P.S. Оч клёвая визуализация, есть чему поучиться. 
-
Product Management
#tools 4 совета по работе с метриками и целями: 1. Разделите метрики/цели на достижимые и амбициозные. После чего делите их в зависимости от приоритетов и текущих возможностей по этим группам в нужных пропорциях, например, по-классике "80/20". Распространенная ошибка заключается в том, что команды не разделяют свои цели и не выдерживают пропорцию, ставя 100 только на один тип метрик/целей, что ведёт к недостижению другого типа целей со всеми вытекающими в будущем перекосами. 2. Ещё одна распространенная ошибка – перенос старых целей на новый период после их недостижения. В большинстве случаев, причина падения метрики – объект метрики/цели уменьшил свою значимость для пользователя. Либо кривой UI/UX. Либо плохой трафик. Либо рынок сдувается. Либо бага на сайте. Что угодно. Цель – разобраться и найти истинную причину спада, а не слепо долечивать и гнаться за поставленной ранее метрикой уже в новом квартале. 3. Не упрощайте метрики/цели «Уменьшить задержку загрузки страницы на x%» – написано красиво. «Уменьшить задержку загрузки страницы на x%, чтобы повысить % конверсии в Y» — лучшее описание цели, которая будет понятна и вам, команде и даже пользователям. 4. Не забывайте про пост-анализ метрик/целей Какие метрики и цели продукт/команда достигли без сильного напряжения, а над какими пришлось попотеть? Ответы на эти вопросы дадут вам понимание того, насколько верно вы приоритизировали цели в п.1 и с каким темпом вы к ним идёте. – Как держать в голове кучу метрик и следить за ними – Приоритизация по модели "Матрица влияния/усилий" – Приоритизации без сложных методологий -
Product Management
Команда OTUS поделилась статьей "Топ-5 бессмысленных Agile-практик, которые делают вашу команду несчастной" — https://otus.pw/GOPf/ А чтобы лучше разобраться в проектных и продуктовых подходах, приглашают на бесплатный открытый урок «Ролевая модель в Scrum: мастер, владелец, команда» На вебинаре обсудят, кто такой scrum-мастер и владелец продукта, как меняются ролевые модели, а также что изменяется, когда команда переходит на Scrum. Бесплатное участие: 👉 https://otus.pw/zfDk/ Занятие является частью программы практического онлайн-курса «Agile Project Manager в IT» -
Реклама
-
Product Management
Если ответ больно слышать – ищи в нём правду. Если ответ приятно слышать – ищи в нём ложь или ошибку. Если не можешь принять решение – ответ "нет". Если хочешь принять неправильное решение – спроси у всех. #философияPM -
Product Management
Команда Авито поделилась внутренней кухней как сделать новую фичу и внедрить её на огромном классифайде с миллионами пользователей в статье "4 стадии принятия: как Авито внедрил отзывы на товары" 1) Проблема. Раньше на Авито отзывов не было — из-за этого до 14% потенциальных клиентов гуглили рецензии и уходили к конкурентам. Но добавить их на всем классифайде одновременно было невозможно. 2) Тестирование. Пилот решили внедрять в категории «Авто». Перед этим собрали первые отзывы, их доверили писать продавцам — они лучше других знают свой товар. 3) Запуск. Продукт решили катить без A/B-теста, чтобы сэкономить время — рисков для клиентов не было, а масштаб проекта был не глобальным. Перед выходом на внешних пользователей доступ дали коллегам — они помогли отловить баги. 4) Масштабирование. Отзывы успешно стартовали — сейчас можно почитать мнения о телефонах и грузовиках. P.S. Cкоро рецензии появятся еще в нескольких категорий, и Авито приглашает новых продакт-менеджеров для запуска новых продуктов. Отправить резюме можно здесь. -
Product Management
#team Хотите лучше понимать свою команду? Навао Равикант, со-основатель и CEO AngelList (а также ментор руководителей Reddit, OpenAI, Coinbase) рекомендует простой подход, который поможет менеджерам и руководителям лучше понимать своих коллег и сотрудников. Периодически проводите анонимный опрос со следующими вопросами: 1. Как вы относитесь к своей рабочей жизни? Работа это вторая жизнь. Упоминание жизни в контексте работы позволяет сотрудникам дать вам больше неочищенной информации о реальных внутренних процессах внутри команд/компании и том, какое отражение они находят в чувствах и мышлении сотрудников. 2. Как мы работаем как компания? Ответом на этот вопрос вы получите оценку деятельности компании в сравнении с ожиданиями её же сотрудников. В ответе могут быть как позитивные, так и негативные моменты, поэтому фидбек можно использовать как для фиксации правильных процессов, так и для устранения "черных дыр". 3. Как мы работаем как команда? Всё тоже самое, что и в общем вопросе про компанию, но на уровне групп/отделов/департаментов. Читаем ответы, думаем, анализируем. 4. Как вам работается со мной? Большинство продакт-менеджеров работают в центре процессов, забывая о том, что нужно получать внутреннюю обратную связь по работе и от своих коллег. Данный вопрос создан именно для этого – узнать ваши личные препятствия, мешающие вам (и вашиим коллегам) коммуницировать и работать более эффективно. После сбора ответов их можно разделить по шкале от 1 до 5 , где 1 – хуже быть не может; 3 – оправдывает ожидания; 5 – лучше не может быть. Важны не цифры и не шкала, а люди и их ответы, поэтому после каждого ответа необходимо задаться главным вопросом: «Что поможет мне/команде/компании перейти на следующий уровень?» Как обычно бывает по разным причинам, мы не хотим слышать или слушать коллег или других людей, из чего и возникает множество проблем сначала на уровне отношений 1:1, потом в группе, потом в коллективе и, финально, уже на уровне компании/бизнеса. Поверьте, у большинства наших коллег и сотрудников есть отличные идеи о том, как улучшить ту или иную ситуацию (на любых стадиях зрелости такой идеи или ситуации), ведь именно они... работают с ними. И большая часть работы продакта состоит в том, чтобы вносить ясность. Ясность означает: - Получение нужной информации нужными людьми в нужное время. - Создание общего контекста. - Сделать неявное явным. 3 уровня ясности, которые каждый лидер должен создавать и требовать.👇 Всё что нужно продакт-менеджеру/руководителю – задавать правильные вопросы, мотивировать команду на честные ответы и иметь смелость для применения этой информации в реальности. Полезные статьи по теме: – Фраза "я не могу всё контролировать" – 7 принципов эффективной компании – Как продакт-менеджеру завоевать и удержать доверие своей команды? -
Product Management
– А давайте в пятницу сделаем мини-релиз по-быстрому? -
Product Management
10 октября OTUS проводит бесплатный открытый урок "Заинтересованные стороны: выявить, привлечь, поддержать" с Ириной Гертовской, программным директором Летнего аналитического фестиваля. Программа урока: – Стейкхолдеры: как их выявлять, и методы работы с ними. – Как определять сторонников и противников (и кто и когда из них хорош/плох). – Как быстро выудить из сторонника не только цвет кнопки, но и ценность системы для компании и него самого. А из противника – что нужно изменить или добавить, чтобы повысить востребованность системы. Для регистрации на урок пройдите тест: 👉 https://otus.pw/1Kh1/ Бонус после прохождения — спец.цену на полный курс. Еще больше увлекательных занятий для аналитиков с опытом ждет вас на онлайн-курсе «Системный аналитик. Advanced» OTUS. Лучших выпускников пригласит на собеседование компания по разработке ПО — ОТР. 
-
Product Management
#fun 
-
Product Management
11 октября OTUS проводит бесплатный открытый урок «Customer support vs Customer success». Константин Кафтан, эксперт по организации технической поддержки и клиентского сервиса расскажет об отличиях этих подходов и том, почему они имеют разные цели и по-разному оцениваются. 👉 Бесплатное участие Вебинар является частью практического онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT». 
-
Product Management
Вчера было 11 лет как умер Стив Джобс, а значит время переслушать его легендарное выступление в Стенфорде. Либо прочитать краткие тезисы ниже: Независимое мышление — это сверхсила современности. Чтобы проложить свой собственный путь, вы должны развивать свои собственные взгляды и подвергать сомнению чужие. Вы не должны быть ограничены фразой "это всегда делалось так" — это ложные компромиссы, в которые другие люди убеждают вас верить. Научитесь подвергать сомнению основы всего, что кажется вам неправильным и не прокладывайте свой жизненный курс на основе чужой дорожной карты. Позвольте любопытству вести вас. Жизнь — это таинственное пространство, в которое нас бросают без фонарика или проводника. Мы надеемся, что наставники могут помочь, но реальность такова, что во многом нам приходится разбираться самостоятельно. Любопытство может быть вашим проводником, но только если вы его примете. Верьте в Точки. Мы всего лишь набор «точек» — моментов, решений, успехов и неудач. Наша жизнь – это линия, которая соединяет их. Вы можете соединить их, только оглядываясь назад и веря хотя бы во что-то: в свою интуицию, удачу, судьбу, жизнь, карму, во что угодно. Не бойтесь вернуться к исходной линии. Именно публичная неудача увольнения из Apple привела Джобса к ренессансному периоду его жизни. Никогда не соглашайтесь на меньшее. Если у вас есть такая роскошь как право выбора, никогда не соглашайтесь на меньшее. Сопротивляйтесь этому побуждению и искушению: лучше терпеть неопределенность, чем решить что-то по-быстрому. Оставайся голодным, оставайся глупым. Борьба с нормальным состоянием, пожалуй, самая важная борьба в нашей жизни. В детстве я боялся быть другим. Только позже я понял: ваше отличие — это ваше преимущество, ваше главное конкурентное преимущество. Потому что никто не может конкурировать с вами, будучи вами. -
Product Management
#corps Google запустил убийцу Calendly (теперь внутри календаря есть возможность выбрать слот для встречи), но не спешите переходить на него. Как и свойственно корпорации, в релиз продукта влезли финансисты и... закрыли эту фичу за новую подписку Google Workspace Individual, которая стоит $10. Всё бы ничего, но Calendly работает с Google, Microsoft 365 и iCloud, в то время как Google будет работать только с Google. P.S. А wired тролит их в духе "Not great, not terrible" заголовком Google Calendar's ‘Appointment Schedule’ Is Good, Not Great 
-
Product Management
OTUS открывает набор на онлайн-курс «Аналитик данных» и проводит два бесплатных открытых вебинара по следующим темам: – Основы статистики. – Основы визуализации данных и информационного дизайна. Готовы сразу записаться на курс? 👉 Пройдите тест по аналитике данных На курсе научат: – работать в области анализа данных; – предобрабатывать и исследовать сырые данные; – статистически описывать данные и готовить их к дальнейшему анализу; – писать SQL и Python код для целей анализа и визуализации данных; – использовать платформы для базовой и продвинутой визуализации данных; – создавать дашборды и дата-стори. 
-
Product Management
В начале года я делился постом "Как бы вы улучшили productname" (пост в реплае выше). Часто случается, что его задают прямо во время собеседования, скидывая ссылку на главную страницу такого продукта и оставляя крайне мало времени на подготовку к ответу. Вот простое упражнение, которое натренирует навык быстрой аналитики и ответа на этот вопрос. Упражнение также полезно для тренировки собственного продуктового взгляда и мышления. Упражнение состоит в том, чтобы открыть главную страницу такого/любого продукта и найти на ней чёткие ответы на 3 легендарных вопроса: 1) Для кого предназначен продукт? (specific users или группа юзеров). 2) Какую проблему он пытается решить? (Pain Point или Болевые точки этой группы). 3) Чем предлагаемое решение лучше альтернативных? (New Feature или Ценностное предложение для этой группы). На скринах выше – удачные примеры как это надо делать (Intercom, Miro, Apple). Не нашли на главной странице продукта чётких ответов на эти вопросы? Или формулировки на сайте размыты по-типу "for everything/for any users"? Скорее всего, продукт с таким же "успехом" доносит (всё размыто и ничего не доносит) свои ценности и внутри себя. А значит именно эту область можно попробовать улучшить в продукте и именно эти области и являются ответами на вопрос "чтобы вы улучшили в продукте Х". 
-
Product Management
Нетология представляет новый продукт – “Маркет-компетенций”. Это подборка коротких (от 2 недель до 1 месяца) недорогих курсов для опытных продакт-менеджеров, при помощи которых они могут развить недостающие компетенции и выйти на карьерный рост. Ведут эксперты из Яндекс Маркета, Сбера, Skyeng и других крупных компаний. Курсы позволяют получить нужные навыки без вводных лекций для новичков и погрузиться в такие темы, как продуктовая аналитика, финансовое моделирование или разработка no-code. Подробности на: https://netolo.gy/ktM ООО Нетология, реклама 
-
Реклама
-
Product Management
#exp #job Усиленно чекаете продуктовые вакансии в РФ/Европе/США? Чтобы будущая работа не стала сюрпризом, учимся читать между строк эти самые вакансии и находить в них красные флаги и стоп-слова ещё до трудоустройства в компанию. -
Product Management
ProductStar приглашает на курс Профессия «Продакт-менеджер» тех, кто хочет войти и развиваться в сторону Middle/Senior позиций. Традиционно в каждом из курсов: – лекции от спикеров из Яндекс и Google; – практика после каждого из занятий; – трудоустройство (в т.ч. с релокейтом в зарубежные компании); + часть компаний-работодателей теперь возвращают от 50 до 100% стоимости курса. Регистрация: 👉 https://go.productstar.ru/1G26i7 Сейчас на курс действует скидка 27% и дополнительный промокод RUSPM (скажите при общении с менеджером после заявки) на скидку 25,000 руб. Действителен до конца сентября. Бонус — для тех кто оставит заявку на курс на этой неделе, предоставляется бесплатная карьерная консультация с экспертом рынка и курс по Digital-маркетингу в подарок. 
-
Product Management
#exp #job Разница в работе продакт-менеджером в B2B и B2C-продуктах Поработав в роли продакта в каждом из направлений, поделюсь ключевыми различиями в концепциях B2B и B2C-продуктов. – Исследования рынка. В B2B для анализа рынка требуется глубокая отраслевая экспертиза с полным пониманием специфики бизнеса и его текущих решений на каждом этапе. В B2C проще – аналитику и экспертизу можно сузить до единичной пользовательской проблемы-ситуации. – Тестирование гипотез. Если в B2C продакт-менеджер ещё может выступить юзером-клиентом, каким-то образом применяя на себя проблемы/решения, то в B2B без реальной бизнес-единицы и всех участников бизнес-процесса со стороны реального потенциального клиента это сделать невозможно. – Старт. Большинство B2B-продуктов зарождаются внутри уже успешно работающих B2B-продуктов как расширение линейки услуг для их клиентов. С B2C вы можете начать с чистого листа и без всякой поддержки. – MVP. Выкатить MVP в B2B также легко как и в B2C, разница лишь в том, что в B2C его могут пощупать сразу, в то время как вероятность убедить в этом кого-то из B2B стремится к нулю (только если у вас нет лояльной клиентской базы и поддержки на старте). – Касдев/сегментация. В B2B вся сегментация сводится к обнаружению проблемы на рынке и максимально чёткому определению списка компаний и их размеров, которые будут юзать её решение. В B2C же может быть десятки и сотни параметров, атрибутов и характеристик от миллионов пользователей, на основе которых их можно сегментировать. – Поддержка/обратная связь. В крупном B2B поддержкой коммуникаций занимаются отдельные аккаунт-менеджеры по телефону/почте/онлайн-чату в порядке статуса/размера платежей клиента. В B2C это классический сапорт по email в порядке живой очереди. – Разработка и фичи. В B2B за фичи платит самый крупный клиент после подобия касдева и, в большинстве случаев, весь бэклог приоритизируется на основе его хотелок. В B2C гораздо больше возможностей, гибкости и скорости для тестирования, внедрения, доставки и изменений. – Оценка фич/KPI. В B2B посчитать эффективность продукта легче, посмотрев на цифры бизнеса клиента, используюшего ваше решение. В B2C это сделать сложнее за счет бОльшего количества пользователей и непрозрачности их процессов вне продукта. – Маркетинг. Самая эффективная реклама в B2B это холодные продажи и личностные коммуникации с ЛПРами (лица принимающего решения), которым обычно выступают руководители отделов или компании в целом (читай - качество рекламы). В B2C это могут быть все доступные автоматизированные каналы (читай - количество рекламы). – Операционка. В B2B расцветают бюрократия и выкати ты с командой х100 крутой и удобный продукт, подписание даже 1 документа может легко занять полгода (мой рекорд - ровно 1 год с известным мировым косметическим брендом). В B2C всё решают сами пользователи сразу после того, как начнут пользоваться продуктом. – Лояльность и аудитория. В B2B пользователь привязан к продукту контрактами и решением ЛПРа. В B2C продуктах можно привязать пользователя благими целями и заботой настолько, что он станет частью его комьюнити.