#tools 4 совета по работе с метриками и целями: 1. Разделите метрики/цели на достижимые и амбициозные. После чего делите их в зависимости от приоритетов и текущих возможностей по этим группам в нужных пропорциях, например, по-классике "80/20". Распространенная ошибка заключается в том, что команды не разделяют свои цели и не выдерживают пропорцию, ставя 100 только на один тип метрик/целей, что ведёт к недостижению другого типа целей со всеми вытекающими в будущем перекосами. 2. Ещё одна распространенная ошибка – перенос старых целей на новый период после их недостижения. В большинстве случаев, причина падения метрики – объект метрики/цели уменьшил свою значимость для пользователя. Либо кривой UI/UX. Либо плохой трафик. Либо рынок сдувается. Либо бага на сайте. Что угодно. Цель – разобраться и найти истинную причину спада, а не слепо долечивать и гнаться за поставленной ранее метрикой уже в новом квартале. 3. Не упрощайте метрики/цели «Уменьшить задержку загрузки страницы на x%» – написано красиво. «Уменьшить задержку загрузки страницы на x%, чтобы повысить % конверсии в Y» — лучшее описание цели, которая будет понятна и вам, команде и даже пользователям. 4. Не забывайте про пост-анализ метрик/целей Какие метрики и цели продукт/команда достигли без сильного напряжения, а над какими пришлось попотеть? Ответы на эти вопросы дадут вам понимание того, насколько верно вы приоритизировали цели в п.1 и с каким темпом вы к ним идёте. – Как держать в голове кучу метрик и следить за ними – Приоритизация по модели "Матрица влияния/усилий" – Приоритизации без сложных методологий