Реальная логистика. Страница 8
4199
@reallogistik
Новости и отзывы о транспортных компаниях России. Канал ОПИ – За безопасный транспорт
-
Реальная логистика
🚛👎 «Грузовичкоф» не может подать машину в течение двух суток в двух словах, что мне нужно от компании-перевозчика: - пунктуальность(ну час-два, я все понимаю, но не сутки) - чистый автомобиль - адекватные водитель и грузчики. Я споткнулся уже на первом этапе, разместил заказ за несколько дней, накануне сделал контрольный звонок, меня заверили, что все будет! как итог машину назначили за полчаса(я так понял, это у них так принято), в 10.30, в 11.10 звоню водителю, а я, говорит, на другой заказ еду, там все переиграли, звоните, разбирайтесь... звонят из компании - у водителя сломалась машина, машин нет, предлагаем на другой день, со скидкой! ну правильно, а что еще он мог сказать, что нам плевать на вас и ваши планы, плевать что вы разместили заказ сильно заранее и рассчитывали на выполнение обязательств, плевать, что о нас напишут в сетях, ведь смотреть отзывы я стал уже после этого кидка, и я так понял, что я не один такой, именно с этой проблемой! на другой день! я специально повторяю, чтобы был понятен, весь объем раздолбайства, царящий в этой компании то есть 11.30 утра, машина заказана на 11.00, и они такие - ну не смогли... завтра обязательно сможем!!! еще и "со скидочкой"(милый логист Владислав привет) ну ну, охотно верю, но проверять не стану! кстати, заказанный в тот же час Газелькин в итоге перевез все за 5300, вместо ваших 6800,1500р. разница! Ребята получили ее в качестве бонуса! -
Реальная логистика
📦🚫 Ozon закрыл переписку с клиентом о возврате средств Купили чёрный кунжут на озоне (Заказ № 64842294-0321 от 22 сентября), он оказался не качественным, очень горьким. Написали отзыв, и нам озон ответил, что сделает возврат денежных средств, тк на этот кунжут тоже негативные отзывы. Но со стороны озона, это был обман, т. к. мы оформляли возврат, а нам отказывали в нём. Мы писали в службу поддержки, она говорила: оформляйте возврат. Мы опять оформляли возврат, нам опять отказ... и так 4 раза. Не хотите возвращать деньги, зачем тогда обещать. На 5 раз, когда мы написали в службу, нам закрыли сообщения!!!!! Ужас какой то. Больше я постоянным клиентом их не буду никогда. Озон негативные отзывы не всегда печатает, а вот положительные, которые за деньги, пожалуйста. Озон поддерживает так не добросовестных продавцов! А мы, читая положительные отзывы, получаем не качественный продукт. который вернуть не можем!! А, если жалуемся, то сообщения закрывают!!! -
Реальная логистика
Доставка негабарита в легковушке…) -
Реклама
-
Реальная логистика
🚛👎 Boxberry завышает цену доставки за счет ненужной упаковки Впервые столкнулась с сервисом boxberry. Столько негатива не испытывала ни с одной доставкой. Во - первых, оформляя доставку на сайте видела сумму в 400 руб. Прихожу в офис- доставка стоит 550 рублей. Трижды пытались переоформить - все тщетно! Ситуация та же - на сайте выдаёт 400 руб, в офисе требуют 600! Пришлось обратиться в другой пункт приёма товаров и... вуаля-сотрудник предложил взять упаковку поменьше и цена стала значительно меньше! Но... произошёл технический сбой и сотрудник посоветовал приходить через пару часов! Вернулась, оформила, выдохнула... Но не тут то было! Получатель даже по паспорту не смог получить посылку, так как для получения оказалось нужен именно код в смс! Продлить срок хранения посылки через сайт не удалось, оказывается, надо было обращаться на горячую линию! Так зачем тогда данная возможность есть на сайте? В итоге посылка возвращается назад... И за возврат снова надо заплатить деньги!!! При этом в информации на сайте указано, что возврат стоит 50%от стоимости отправки, а по факту - 80%. Неоднократные звонки и письменные обращения в службу поддержки ничего не решают. -
Реальная логистика
🚚👿 CDEK привозит товар в город в 600 км от клиента и утверждает, что груз доставлен Заказывал товар на Алиэкспресс, без согласования со мной товар из Москвы был отправлен через ТК СДЭК. Я и раньше слышал негативные отзывы об этой компании, поэтому никогда не пользовался её услугами, но вот пришлось столкнутся... В нашем городе нет пункта выдачи и отправление застряло в 600 километров от меня и как заявили мне в компании отправить отправление через почту России или другим альтернативным способом они не могут, потому что расторгнут договор с Алиэкспресс и поэтому я могу приехать и получить его сам или они вернут его отправителю. Я открыл спор на Алиэкспресс с целью вернуть средства но мне отказали в этом на основании того, что по отслеживанию доставки следовало, что отправление прибыло в город получателя и у них нет информации о возврате отправления. В итоге моя посылка после месячного хранения на складе СДЭК была отправлена отправителю, а я остался и без товара и без денег. В общем всё как всегда, компания главной своей целью ставит зарабатывание денег, а дойдёт товар до получателя или нет ей безразлично... -
Реальная логистика
📦🚫 «ПЭК» постоянно переносит дату доставки, а сотрудники не могут помочь клиенту Ничего не меняется, все та же история. Судя по смс груз доставлен 26.08. Звоню в понедельник - доставка запланирована на 30. Звоню во вторник - доставка запланирована на 31. Думаю, если позвоню в среду, ответ будет известен. Операторы вообще не понятно зачем там сидят, ничего толком не могут сказать, пересылают в отдел доставки, в котором не берут трубки! Пол дня я трачу на эти звонки, а итога никакого. Люди, не связывайтесь! Серьезно! Любыми компаниями, только не этой. Второй раз я с ними вынужденно связалась, второй раз одна и та же про -
Реальная логистика
📦🚫 «Деловые Линии» разбили груз и отказываются компенсировать ущерб Решила первый раз воспользоваться услугами этой шарашки. Мне надо было перевезти мед, 10 банок на литру на 14 килограмм. При звонке к этим недоперевозчикам мне объявили стоимость 650 рублей. Я смело купила мед, который мне обошелся в 6500 и стала заказывать доставку по телефону, цена вдруг изменилась на 950 рублей, ну да ладно, не так страшно, оператор приняла заказ. Груз забрали с адреса. Потом от них приходит смс что груз придет тогда-то и стоимость доставки уже 1818 рублей. Я звоню им и спрашиваю а что случилось, почему в 2 раза цена поднялась. Мне сказали что это из-за того что груз не я привезла в транспортную компанию а его забрали с адреса и доставят тоже на адрес. Составили претензию. Но ответа на нее так и нет. Но как оказалось, это все было ерунда, по сравнению с дальнейшим развитием событий. Позвонил водитель, сказал что привез груз и чтоб я вышла, забрала заказ и оплатила. Я оплатила ему картой, время было 16-45. Спросила как проверять груз, он нам ответил (нас двое вышло за грузом) что он только водитель и не проверяет, дома проверите и если что напишите претензию. Ну ладно, забрали, принесли в квартиру, стали распаковывать, а там месиво из банок, пленки и меда, все вылилось, испачкалось, перемешалось. Мы все это сразу же зафоткали. Время первого фото 16-49, т. е. через 4 минуты после того как я оплатила водителю, но на мои претензии в возмещении моих убытков эта шарашка идет в отказку. Вы груз приняли, расписались и не предоставили нам доказательств того, что груз испорчен. Хотя фото (сделанные через 4 минуты после приемки груза) я им послала, какие еще нужны доказательства??? ТРЕШ контора конечно, первый раз сталкиваюсь в наше время с таким наглым беспределом, прям как разводилы из 90-ых. Теперь буду обходить эту недовозилку стороной. -
Реальная логистика
🚛👿 DPD разбили груз и отказали в компенсации Отправили с помощью авито доставки через это дпд фарфоровый небольшой чайничек. До адресата дошло но в разбитом состоянии. Покупатель отказался. Обратно возвращался гораздо дольше. Сегодня пришли в пункт выдачи заказов чтобы осмотреть товар. Товар оказался действительно разбит, поврежден. Решили оставить акт отказа. Но нам в пункте приема и выдачи отказались выдавать акт отказа о том что товар поврежден. Потратили на разговоры и ожидание около 30 минут. Не товара. Не денег. Как я и написал акта о повреждении товара нет у них. И как спрашивается требовать компенсацию? Получается это в добавок еще и воровство? Порча чужого имущества. Я блин зеркала почтой России отправлял и они целые дошли. Также оператор в пункте приема и выдачи зачем то оформила возврат. Чтобы товар вернулся обратно покупателю. Что за дурь??? Ни кто ни за что не отвечает. Реально контора рога и копыта. Судя по состоянию товара его КИДАЛИ! -
Реальная логистика
📦👎 «ПЭК» теряет груз, затем находит его часть — но поврежденной Заказывали перевозку груза из г. Находка (Приморский край) до г. Химки. В день доставки позвонил водитель и сказал, что готов привезти только 11 из 26 мест груза. Выяснить в ПЭКе что происходит невозможно, операторы не знают ничего, ничем не могут помочь и только обещают, что менеджер нам перезвонит. Одна из операторов сказала просто "хотите - приезжайте на склад сами, ищите, забирайте". Через несколько дней всё-таки перезвонили и сообщили, что груз нашли, весь, все 26 мест. Снова согласовали доставку. Потом снова перезвонили и сказали, что отменили доставку. И ещё раз перезвонили - доставка всё-таки будет, груз перегрузят на газель. А в день доставки позвонил водитель, сказал, что ехать к нам не будет. Снова звонки в ПЭК, заявки логистам, ожидание. Еще чуть позже позвонила менеджер, сообщила что одна сумка вскрыта и одна коробка помята, поэтому приёмка будет осуществляться с представителем склада. А когда - неизвестно. Снова ожидание, снова договариваемся о новом времени приёмки. Тем временем на сайте в личном кабинете вижу, что нам насчитали комиссию за хранение груза! Написала в ПЭК, обещали пересчитать, извинились. День доставки - 29 августа. Из обещанных 26 мест приезжает 25. Оставили заявку на склад, ждём и надеемся что найдут. Ещё одно место – диван – повреждено. Несмотря на потерянную сумку и испорченный диван оплату потребовали за весь груз. А заодно и 9 тысяч рублей сверху накинули - комиссию за хранение. Ту, которую обещали обнулить. Написали 2 акта. Ждем когда найдут сумку. По дивану точно будем писать претензию. -
Реальная логистика
Когда день не задался 🙈 -
Реальная логистика
🚛👿 «ПЭК» испортил бытовую технику во время перевозки и отказал в компенсации При переезде отправляли груз из Челябинска в Благовещенск компанией ПЭК. Договор № БНПК 147 от 27 июня 2022 года, . Груз привезли в ненадлежащем качестве. Все 16 коробок были мокрые внутри и снаружи. А в коробках находилась крупная бытовая техника. Написали претензию в ПЭК. Получили отказ!!! Заплатив 35т р за перевозку, нам просто уничтожили всю бытовую технику и отказались компенсировать ущерб!!! Сейчас дело в суде. Не перевозите ничего данной ТК. Они безответственные. -
Реальная логистика
🚚🚫 DPD отправляют посылку в несуществующий пункт выдачи Интернет-магазин отправил заказ этой транспортной службой. Приходит сообщение через несколько дней, о том , что товар поступил в ПВЗ. Приезжаю на адрес, а ПВЗ с таким названием нет. Звоню им по телефону, девочка начинает мне читать то, что я уже сам прочёл. Дозвониться по телефону ПВЗ она не смогла. В итоге на мой логичный вопрос, как мне получать товар - сказала писать жалобу и бросила трубку. ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО ! -
Реальная логистика
📦👎 Boxberry неделю везет груз по Подмосковью в пункт выдачи, который закрылся Друзья, я всё понимаю, у всех ситуация тяжелая. Но извините, неделю идёт и никак не дойдёт посылка по Москве и ближнему Подмосковью Балашиха (расстояние - час на машине от пункта до пункта). Пока она шла, пункт выдачи, указанный получателем закрылся. И никто об этом якобы не знает. Я 3-й день пушу службу поддержки ( я отправитель через АВИТО). И мне говорят, чтобы я выясняла у покупателя, куда теперь отправлять. При этом никто не уведомил покупателя и продавца, никто не запросил информацию . То есть посылка просто "болтается в воздухе" и лежит в условной точке в Москве. На предыдущие 2 запроса о том, где же посылка, приходили ответы :"в пути, ждите информации о поступлении" и извинились за задержку. Вот такая история. На сегодняшний день посылка не доставлена! -
Реальная логистика
Бесконтактная небезопасная доставка 😂 -
Реальная логистика
🚛🚫 «Деловые Линии» повредили груз и ввели клиента в заблуждение по вопросу оплаты Ужасный сервис! Заказали груз с Москвы и воспользовались услугами данной организации. Когда привезли груз в Хабаровск, ушло три дня на согласование доставки. Ранее обговорили, что оплата за доставку груза будет по безналичному расчету. Груз привезли, НО, принимать оплату за доставку груза на карту отказались, при этом не предупредили, что в таком формате они уже не работают, а счет на оплату доставки груза через Банк они не предоставили. в Итоге груз отвезли обратно. Пять дней ждали, когда компания выставит счет на оплату. После оплаты счета груз привезли только через три дня! В общей сложности груз пробыл на складе 8 дней. Когда наконец-то груз пришел, обрешетка была целой и невредимой, но груз внутри деформирован: вмятины на металле, местами металл согнут, места сварки разорваны и т. д. Вывод: "Кто хочет, чтобы груз пришел целым и невредимым, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ! Из отзывов подписчиков #нампишут 
-
Реклама
-
Реальная логистика
📦👎 Курьер «СДЭК» отвез груз на другой адрес и заставил клиента забирать его самому 29 июля мне позвонили-ожидайте курьера.Но ни 29 июля и до сегодняшнего дня я так никакого курьера и не видела.Началась моя переписка в чате сдек.Обещания и сожаления с их стороны.Но подвижек по факту никаких.Обещания перезвонить в течении 24 часов.Но даже на это они не решились.В итоге дали мне номер телефона курьера.Выяснилось,что посылка доставлена по другому адресу. Я написала в чат,что вся работа мной проделана-за них.Осталось забрать посылку и передать мне.Но не тут-то было!Опять обещания с вами свяжутся.И опять тишина.Звоню опять курьер-прошу принести посылку по моему адресу.Он предлагает сходить самой и забрать.Что Я благополучно и сделала.Спасибо сдеку за то,что заставил меня быть поактивнее.Люди!Старайтесь обходить стороной такую медвежью услугу компании сдек! -
Реальная логистика
🚚📦 Boxberry утилизирует посылки, не уведомляя клиента Родственница выслала посылки, в понедельник должны были доставить, но вместо этого был звонок об утилизации посылок. Вопрос напрашивается, почему две сразу? Возможно посылка с Дальнего Востока оказалась слишком привлекательна! Никаких доказательств испорченности посылок не предоставлено, одни слова... Никому не советую, контора "рога и копыта". -
Реальная логистика
🚛🚫 «ПЭК» потерял груз и убирает все негативные отзывы с сайта Потеряли часть груза и не ищут. Каждый раз переносят сроки. Груз важный. Не понятно к кому обращаться. Операторы на линии отвечают- Ждите. Вещи шли для продажи к 1 сентября. Уже не придут. Никогда больше не буду отправлять этой компанией. Если потеряли, то хотя бы позвонили, извинились... На сайте невозможно написать отрицательный отзыв. Нет такой функции. Только благодарности. Даже в магазинах есть книги отзывов. ..Поэтому приходится писать в отзовиках.