🚛👎 Boxberry завышает цену доставки за счет ненужной упаковки
Впервые столкнулась с сервисом boxberry. Столько негатива не испытывала ни с одной доставкой.
Во - первых, оформляя доставку на сайте видела сумму в 400 руб. Прихожу в офис- доставка стоит 550 рублей.
Трижды пытались переоформить - все тщетно! Ситуация та же - на сайте выдаёт 400 руб, в офисе требуют 600!
Пришлось обратиться в другой пункт приёма товаров и... вуаля-сотрудник предложил взять упаковку поменьше и цена стала значительно меньше!
Но... произошёл технический сбой и сотрудник посоветовал приходить через пару часов!
Вернулась, оформила, выдохнула...
Но не тут то было! Получатель даже по паспорту не смог получить посылку, так как для получения оказалось нужен именно код в смс!
Продлить срок хранения посылки через сайт не удалось, оказывается, надо было обращаться на горячую линию! Так зачем тогда данная возможность есть на сайте?
В итоге посылка возвращается назад... И за возврат снова надо заплатить деньги!!!
При этом в информации на сайте указано, что возврат стоит 50%от стоимости отправки, а по факту - 80%.
Неоднократные звонки и письменные обращения в службу поддержки ничего не решают.