Реальная логистика. Страница 9
4199
@reallogistik
Новости и отзывы о транспортных компаниях России. Канал ОПИ – За безопасный транспорт
-
Реальная логистика
🚚😔 ТК «Энергия» отправляет посылку спустя неделю хранения на складе Я часто пользуюсь услугами транспортных компаний. И вот, решила попробовать оформить доставку транспортной компанией "Энергия ". Груз мне отправили из г. Иваново в г.Ялта. Обычно, при доставке Почтой России, транспортной компанией ПЭК, КИТ, мои посылки были в пути 6-8 дней. Первый сюрприз меня ждал , когда не дождавшись звонка менеджера, через неделю после отправки, я отследила посылку по номеру транспортной накладной на сайте ТК "Энергия ". Оказалось, что она неделю пролежала на складе отправителя! Обратившись в горячую линию, я получила невнятное оправдание, что машина еще не заполнилась, ожидайте. Ждала....ровно 12 дней ждала! Такой долгой доставки я ещё не встречала. И снова на сайте я обнаружила, что посылка моя прибыла. Менеджер оповестить не соизволил, я отправилась в отделение ТК "Энергия" в г. Ялта. Когда я поинтересовалась, почему моя посылка так долго была в пути, на меня посыпались грубые фразы, типа чего я удивляюсь, посылка была отправлена 14 июля, а приехать должна 27-29!!! Хранение бесплатное всего лишь 3 дня. Действительно, ничего удивительного, она же просто валялась на складе неделю. Единственный плюс у Энергии-нет ни одного человека в очереди, что сначала меня удивило, но потом поняла, почему люди обходят это место стороной). -
Реальная логистика
📦👎 «Деловые Линии» потеряли запчасти для комбайна 21.07.2022 года отправляли груз, состоящий из 20 мест на общую сумму на 336.119р в город Омск. 29.07.2022 груз пришел в город Омск, но пришел не в полном объеме, утеряно было 5 мест. Сотрудники Деловых Линий разводят руками и говорят, что ничего сделать нельзя. И я понимаю, если бы утерянный груз был маленького размера, но утеряны запчасти для комбайнов, которые по габаритам вместе занимают метра 3-4, такие позиции очень сложно потерять, но сотрудники Деловых Линий справились с этой задачей на отлично. С нашей стороны была написана претензия, но толку от неё столько же, сколько от звонков на горячую линию. На сегодняшний день проблема не решена и решена, скорее всего, не будет. В итоге, был утерян груз на сумму 205.681р, а мы в итоге потеряли хорошего клиента, так что сумма ущерба существенно превышает сумму утерянного груза. Более того, непонятно, как вообще можно потерять такой большой груз? На складе Деловых Линий(особенно на погрузке) камеры стоят повсюду. С нашей стороны были сделаны фотографии, что груз находится на поддонах на территории Деловых Линий и был принят. После этого утерянные позиции больше никто не видел. -
Реальная логистика
🚛🚫 DPD доставляет грузы когда удобно курьеру, а не клиенту Ставлю компании ноль из 5, сервис уровня дно. Доставка курьером до двери была назначена на субботу, с 9 до 19. В этот день курьер связался только в 18:30 с вопросом жду ли я ещё? Перенесли на воскресенье. В воскресенье ни ответа, ни привета. Понедельник -никто не звонит. При обращении в чат бот отвечает, что моя доставка перенесена на завтра, "к сожалению, на сегодня никак". Удобно мне или нет - никого не интересует. Можно перенести выдачу в пункт самовывоза, что займет ещё 1-2 дня. В общем, все очень удобно, все для людей, так держать. -
Реклама
-
Реальная логистика
Самостоятельный переезд -
Реальная логистика
🚚👿 Онлайн-сервис «Везет всем» принимает оплату — и не выполняет заказ Мой опыт общения с этой горе компанией. Заказал перевозку дивана на выбранный интервал времени и оплатил сразу же онлайн. Пришел чек, а в личном кабинете осталась запись с номером заказа. В день икс прождал машину, но никто не приехал. Мало того, никто не позвонил вообще, как будто никакого заказа не было. Написал в поддержку - ответа нет. Позвонил по указанному телефону в Москве, а барышня еще и повышенным тоном со мной стала разговаривать. Отмазка крутая - так ведь еще идет подбор вам машины!!! Просто высший бал за находчивость, конечно). В общем, если не хотите испортить себе настроение и потерять время, то никогда не обращайтесь в эту шарашкину контору. -
Реальная логистика
Я: жду свой заказ Курьер: да нормально, проеду! -
Реальная логистика
🚚🙄 «ПЭК» завышает цену доставки более чем в 2 раза — по сравнению с калькулятором стоимости на сайте Я заказала из интернет магазина спортивное оборудование. Компания отправитель на сайте ПЭК рассчитала стоимость доставки, исходя из точных размеров коробок, она оказалась приблизительного 5000 рублей На сайте ПЭК я обнаружила стоимость груза 13600. Они обещали при доставке пересчитать. Груз пришёл. Я напомнила что цена не правильная. Сделали обмер. Цена стала 12600. Меня эта цена не устроила. На сайте ПЭК есть калькулятор. Я рассчитала там стоимость груза. У меня тоже получилось 5000 руб. Звонила в компанию, сверяла габариты груза. Оказалось что коробки имеют другие габариты! В результате после скандала в пункте выдачи цена упала до 6800. Для чего существует на сайте калькулятор, если на нем можно одни и те же характеристики груза изменить в сторону выгодную транспортной компании? Добиться от них цены как на их же калькуляторе невозможно! -
Реальная логистика
Приключения КАМАЗИКА :) 
-
Реальная логистика
📦🚫 Сотрудник СДЭК неверно рассчитал стоимость доставки — а клиент заплатил за его ошибку Заказывал товар из Перми в Калининград (№1351775267). При приемке, как выяснилось позже из разбирательств, накосячил сотрудник пермского отделения СДЭК, неверно сделав замеры упаковки при отправке. Мне, как получателю отправителем со слов сотрудника СДЭКа была озвучена сумма в 1380 руб. к оплате. Цена меня устроила и я согласился на отправку СДЭКом. Если бы мне изначально озвучили верную сумму, я бы отказался от отправки и посылку бы мне отправили более выгодной доставкой через Почту России. В Москве на автоматической переобмерке цена выросла в два раза до 2700 руб за посылку, хотя в накладной была указана цена в 1380 руб. После трех дней разбирательств с поддержкой СДЭК по телефону, в чате, звонков отправителю в Перми и моего хождения в ПВЗ выдачи, мне официально сообщили, что выявлена вина и ошибка сотрудника пермского СДЭК, но, к сожалению, оплата по накладной в 1380 руб. невозможно и мне нужно заплатить конечную стоимость. Через день позвонила девушка и сказала, что максимум могут сделать скидку в 450 рублей (надбавка за оплату получателем). Какие выводы... за косяк сотрудника СДЭК заплатил я - клиент, данная сумма не была списана с зарплаты провинившегося сотрудника, к примеру, мне не начислили компенсационные баллы за разницу в цене, не было составлено какое-либо заявление или акт по данному косяку для дальнейшего разбирательства внутри компании. -
Реальная логистика
Чтобы не просыпался по дороге 🤣 
-
Реальная логистика
🚛👎 «Грузовичкоф» повышает цену доставки каждый час без объяснений Срочно нужно было перевезти один поддон тротуарной плитки. В рекламе, в интернете, у данной компании висело предложение перевоз за 499 руб/час, зайдя на сайт, увидела уже другую цену 600 руб/час, ну думаю ладно, мне надо срочно, возьму на три часа, будет норм, погрузка/разгрузка + дорога, ехать 20 мин, с учетом пробок 40 от силы! Оформила, и тут началось, перезвонил менеджер, сказал что может сделать скидку только на два часа, а потом если что доплата 990 руб, честно скажу уже было пофиг, нервы на пределе, из за этой компашки, на тот момент, я отказалась от других, более выгодных предложений! Но как оказалось это было только начало! загрузили плитку, выехали, и звонит мне водитель и говорит, я так думаю! у вас перевес, придется доплатить! и меня прям бомбануло, звоню в офис, там полный неадекват, переключили на службу контроля, девчуля обещала все выяснить и перезвонить, до сих пор жду ее звонка! В итоге после долгого выяснения окончательной суммы оплаты за доставку, и уже резких слов с моей стороны, что выгружайте плитку прямо на дороге, они более менее угомонились, доехав до дома водитель сам посчитал и объявил сумму 2850 руб, вместо 5000 руб, посчитанных в офисе! и это вместо обещанных 1500 руб, как в рекламе! за 30 мин, перевозки. Супер!!! больше точно, никогда не обращусь, и другим не посоветую, данную контору. -
Реальная логистика
🚛😔 Сотрудники Ozon украли посылку 29.07.2022 мною был заказан мобильный телефон Samsung m52 (Заказ № 38062208-0030 от 29 июл. 2022), подарок достаточно дорогой (31 890,00 р). Срок доставки стоял 1 августа 2022г. 1го мне его не доставили, как и все последующие дни. После написанного мною сообщения в поддержку в приложении доставку осуществили 3 августа. Поскольку это был подарок мужу, я попросила забрать пакет из пункта самовывоза (упаковка была в черной НЕ ВСКРЫТОЙ упаковке, а, поскольку я доверяю компании, мне и в голову не приходило, что внутри окажется пустая вскрытая коробка от смартфона. Мы сразу же позвонили в сервисный центр ОЗОН, долгое время общались с менеджером, после чего мне принесли официальные извинения от лица компании, и что не стоит переживать ДС вернут. 12.08.2022 каждый раз при звонке(а их надо умолять в приложении, чтобы они перезвонили) говорят разную информацию. ПОЛНАЯ ДЕЗИНФОРМАЦИЯ! Нет четких сроков решения ситуации, на вопрос, что если это продлиться год, ответ неоднозначен, т. е возможно. При запросе телефона юр. адреса - отказ. Иду в полицию писать заявление. -
Реальная логистика
🚛🚫 «Деловые Линии» не закрепили груз в жесткой обрешетке и его разбили Продавец отправил из Новосибирска автозапчасть, крышу,было обговорено с представителем транспортной компании в чате деловых линий, что будет обрешетка упаковка с амортизацией , все приняли передали якобы упаковщика или кому там,ценник примерно 9000 р озвучили.,в итоге по доставке сроки быстро,но жирный минус,ценник изменился с 9000р. на 12000 р.при доставке было обнаружено что амортизации никакой не делали,деталь в обрешетке болталась как ..овно в проруби,вся покоцаная да еще с большой вмятиной посередине крыши с кулак,акт составлен в присутствии водителя и подписан сделаны все фото и видео,отправлена претензия в ТК деловые линии,приходит ответ от страховой так как грузу больше 5 лет блаблабла,отказать в возмещении,аферисты а не компания,миллион раз подумайте и не заказывайте через данную контору! -
Реальная логистика
Когда заказал доставку до двери -
Реальная логистика
📦🚫 «ПЭК» повредил груз в пути и, нарушив сроки доставки, насчитал пени за допхранение Продавала массажную кушетку в новом состоянии фирмы yamaguchi.Отправка должна была уйти покупателю в город Москва . Кушетка была в чехле +сверху обматали поэлителенлом . Приехала кушетка быстро,но покупатель отказался от товара ...так как она не пришла в обещанном мною идеальном состоянии ,и когда я увидела как "вкоцали" кушетку(фото и видео мне отправил покупатель в месте вручения ПЭК)подрали её по бокам и куча всяких царапин ....Каааааак можно было через плотный качественный чехол порвать покрытие кушетки !!!!!Предполагаю что на неё сверху ставили коробы или что-то подобное с острым краями . Кушетка поехала обратно,насчитали кучу денег за хранение(а я даже не знала ,что чтобы мне кушетка поехала обратно ,нужно заявление писать , ещё и бегала по отделениям где меня недовольные сотрудницы информировали по разному ) Кушетка приехала,так как она должна была приехать 28...а приехала 1 августа только ,а я уже находилась в другом городе,товар по доставке и доверенности должен забрать другой человек .Но......я предупредила ,и человек тоже что он на работе до 18.Они приехали в 18:15,мол типо мы приехали забирайте,в рабочий день . Естественно забрать некому .В итоге ещё насчитали за хранение ...Это какая-то жесть,мало того что я не продала товар ,так я ещё заплатила кучу денег за её путешествие и хранение .Товар ещё не получили. -
Реклама
-
Реальная логистика
🚚🚫 Boxberry не могут доставить посылку в рамках Москвы за неделю Не знаю что у них там происходит, возможно так было не всегда и это некий кризис роста, но уже который раз натыкаюсь на супер долгое перемещение посылок по Москве. Впервые столкнулся с этой проблемой при отправки товара Авито-доставкой - 3 дня по центру Москвы между пунктами выдачи. Но это возможно было понять, мол целый день из ПВ забирают, но честное слово, Почта России сейчас доставляет быстрее. И недавно столкнулся с доставкой посылки из Хельсинки. Посылка была принята к доставке в городе получателя неделю назад, и вот уже 26е число, а ее никак не могут переместить по Москве до нужного пункта выдачи. *facepalm*. Попробуйте изучать логистику, говорят полезная штука в вашей сфере. -
Реальная логистика
Обычный рабочий день в любой ТК -
Реальная логистика
📦🚫 «ПЭК» разбила груз стоимостью более 1 млн рублей и не компенсировала ущерб Самая безответственная транспортная компания. Решил доверить перевозку фрезерного станка JET 1254 стоимостью 1,3млн. Сумма перевозки составила 43000р вместе с обрешёткой.что считаю слишком завышенной. Но все же решил довериться именно им.По приезду никакой обрешётки не было, а станок весь переломанный, защитный экран сломан,боковая часть обшарпана, тиски имеют забоины и сколы, все ручки и зажимы сломаны, стол поломанный с внутренней стороны, винты подачи оси X и Z гнуты и слизана резьба. Так как данные « Профессионалы» умудрились грузить не через верхнюю загрузку как положено, а обычной карой.После увиденного мной я пошёл разбираться в офис, на что мне сказали что надо забрать и груз и писать претензию. Я написал письменную претензию в головной офис, почтой довостребования, но ответа не получил даже спустя 3 месяца. После моего Сообщения в группу вконтакте, мне пришёл ответ, , что в претензии отказано.Решать никак не хотят. Категорически не советую пользоваться услугами этой компании . Сумма ущерба составила более 300000р.выше упомянутые не видят своей вины в порче имущества и возмещении суммы за не предоставленные услуги.