Quantum Quintum. Страница 11
1424
@quantumquintum
Цинично про технологии, дизайн и будущее от Константина Кичинского (@constantinkichinsky), бывшего технологического евангелиста Microsoft.
-
Quantum Quintum
Для тех, кто следит за каналом давно, вы могли обратить внимание, что мои посты были разбросаны исторически по разным площадкам. Ну так получилось. Пришло время собирать камни. Я собрал большую часть своих статей за последние шесть лет под одной крышей. Спектралка, корпоративные развилки, микориза, евангелизм, будущее и, конечно, корпверс. Всё теперь в одном месте. Причесывание, займёт какое-то время, поэтому часть ссылок внутри статей может вести пока на старые площадки. https://spectralthinking.org/ -
Quantum Quintum
Страшно подумать, может показаться, что я месяц ничего не писал, но почти так и есть. Вот вам свежачок, хотя и на английском. Рассуждаю о будущем коллективных и персональных систем управления знаниями: от вики до зеттелькастена, от досок до мироверса и от чатов до тимзов. Главное: — Чуть меньше чем все современные KM — наследие инструментов 20+ летней давности. Страшно подумать, первые вики появились в 1995. Современные визуальные инструменты совместного творчества умудрились пройти уже 10-летний путь и нас ребрендингом реалтамбордов в миро не обманешь. Это все как бы намекает, что пора меняться. — В основе будут лежать гносио-машинки, но их еще предстоит придумать, спроектировать и начать создавать. Но протобульенчик уже сварился. spectralthinking.org/thefutu…on-tools -
Quantum Quintum
Файналли! Доделал темплейт для описания цифровых экосистем как социо-технологических конструктов, слегка описал, как с этим работать, накидал "облачный" примерчик и выложил в Miro / Miroverse. За шаблончиком стоит широкий опыт технологического евангелизма, методологической работы по трансферу биологических концептов на цифровые рельсы и обкатки на разных кейсах. Обращайтесь, если будут вопросы. miro.com/mirover…em-model -
Реклама
-
Quantum Quintum
#SpectralThinking Изучаем упражнение (ключ) "Кризисный режим" и заодно учимся выявляться нестыковки в новых процессах на примере одного нашумевшего закона. Предыдущие заметки собраны тут: https://spectralthinking.org/core/ -
Quantum Quintum
#SpectralThinking Новая заметка в серии про спектральное мышление: 1) разбираемся, как связаны ограничения, про которые мы говорили в прошлый раз, с нестыковками и выводим каноническую формулу, 2) играем в небольшой детектив с поиском нестыковки. Кстати, предыдущие заметки собраны тут: https://spectralthinking.org/core/ (с обновленными картинками!) -
Quantum Quintum
Завтра - 27 апреля с 18:00 до 20:00 (онлайн) расскажем подробности большого исследования корпоративного метаверса (100 абзацев о будущем). ✨А все это для чего? А вот чтоб быть готовым, например, вот к этому: "Как все начиналось," – спросят у вас однажды в интервью через пять лет? А вы такие: "Ну знаете, ничего не предвещало беды. Мы просто купили Zoom для видео-звонков." Главным каналом доставки и распространения аватаров станут системы конференцсвязи и видео-звонков. Еще немного и сервисы станут платформами с приложениями, которые среди прочего будут включать две специальных группы API: 1) фильтры к камере и микрофону (обработка медиа контента в реальном времени) и 2) готовые движки аватаров и "3D-задников" комнат со [встроенным распознаванием мимики](www.theverge.com/2022/3/…lacement) и жестов и возможностью накладывать эффекты и интегрировать объекты. Это все уже возможно сейчас, но сторонними приложениями.” “93/ Вы взяли таймаут на подумать и пытаетесь разобраться, что же вас движет в этот мир метаверсов и насколько это неизбежно. Во-первых, выясняете вы, модель метаверса является хищным мутагенным аттрактором - она не просто притягивает все к себе, но также разжижает старые связи и ставит на их место новые. Во-вторых, вы на каждом шаге бежали со всех ног, боясь упустить что-то важное, новую волну трансформации, новые возможности, новые рынки, но почему это так важно? Вот в чем вопрос.” Можно будет не только послушать, но и задать вопросы, порассуждать и может даже подискутировать. Регистрируйтесь и приходите! Мы заглянули в будущее и раскроем вам - куда идет развитие технологий, как они органично включаются в нашу жизнь, как компаниям быть эффективнее, как получать максимум из работы сотрудников и процессов компании. А еще расскажем, когда же будет настоящий метаверс 😉 Исследование состоит из 2-х частей: - Интерактивная карта уровней готовности (https://miro.com/app/board/uXjVOFx1eSM=/), описывающая эволюционный путь создания и развития корпверса. - Текстовый отчет-стори (spectralthinking.org/corpverse/...), рассказывающий карту в повествовательной форме. arvrassociation.timepad.ru/event/2…/2011019 -
Quantum Quintum
Продолжаем рассказывать про корпоративный метаверс. Это уже сегодня в 18:00 (gtm+3). -
Quantum Quintum
7. Призма инклюзивности. Спектр персоны #spectralthinking Нестыковки — это первая часть "призмы инклюзивности". Пришло время разобраться со второй — спектром персоны и его обобщениями. Мы чуть позже заглянем в исторический контекст и инклюзивный дизайн, в частности, а сегодня попробуем сформировать базовое понимание инструмента. Понять спектр на самом деле очень просто, сложнее научиться применять. Смотрите: мы все чаще или реже болеем. Иногда мы отделываемся "легким испугом", иногда болезнь приводит к тяжелым последствиям. Иногда болезнь приходит и заканчивается так быстро, что мы уже к вечеру обо всем забываем, а иногда она с нами всю жизнь. Полностью и вечно здоровых людей нет. Есть второе близкое понятие: ограничение, мы о нем говорили в контексте нестыковок. Про него Всемирная организация здравоохранения пишет так: "Ограничения — это часть человеческой природы. Почти каждый человек временно или постоянно испытывает ограничения в какой-то момент своей жизни. Более 1 миллиарда человек, — около 15% мирового населения, — сейчас испытывает ограничения. Это число увеличивается вместе со старением населения и ростом числа неинфекционных заболеваний." -
Quantum Quintum
В 2003 году Microsoft Research провела исследование о распространенности ограничений при взаимодействии с компьютерными технологиями и получила примерно следующую статистику по степени тяжести ограничений. [Обратите внимание на суммарные 79%.] Это первая точка опоры для ментальной модели. В зависимости от конкретного типа ограничения распределение по степени тяжести может быть разным, но общая логика схемы остаётся. 
-
Quantum Quintum
Теперь мы делаем два изменения: 1) поворачиваем треугольник на 90 градусов и 2) делаем "нарезку" не по степени тяжести, а по близкому, но отличному параметру — времени присутствия. В этой схеме можно условно провести соответствие между тяжелыми и постоянными ограничениями, средними и временными, легкими и ситуационными. Почему условно? Ограничение может быть средним в медицинском смысле, но постоянным по протяженности. Или тяжелым по тяжести, но очень краткосрочным. Хотя общее ощущение соответствия в целом верно. 
-
Quantum Quintum
Это вторая точка опоры для ментальной модели и наша самая главная схема для "призмы инклюзивности". Почему мы делаем такой переход? Во-первых, потому что он лучше отображает восприятие проблемы человеком: 1. Постоянные ограничения — это то, с чем человек сталкивается каждый день, возможно, даже каждую минуту своей жизни. К этому можно привыкнуть, но невозможно забыть или игнорировать. Как правило, человек, испытывающий постоянное ограничение, осознает его и может о нем думать и коммуницировать. 2. Временные ограничения длятся значительно шире того кейса, который мы рассматриваем. Это значительная проблема для человека, ее невозможно не заметить, но человек понимает, что рано или поздно это "пройдет" и все вернется к "норме". Но время существования ограничения достаточно, чтобы его прочувствовать и выработать в себе эмпатию к людям с аналогичными ограничениями. 3. Ситуационные ограничения — это пыль времени, сиюминутные проблемки, которые то есть, то нет. Мы их замечаем, если на них обращают наше внимание. Они закончатся буквально сейчас, а мы их забудем примерно через минуту. Ситуация закончилась — поехали дальше. Во-вторых, переход к новой системе координат позволяет нам сдвинуться от медицинского фокуса на излечимости и динамике "выздоровления" к социальному фокусу на широкую "аудиторию" нестыковки, входящую в нее с разной частотностью и глубиной. О провязке с нестыковкой как таковой и ее "аудиторией" мы поговорим в следующий раз, а пока приведу классические примеры разложения по спектру персоны из инклюзивного дизайна: 👉 Физический контакт: постоянно — отсутствие руки, временно — травма руки, ситуационно — занятые руки. 👀 Зрение: постоянно — слепота, временно — катаракта, ситуационно — отвлеченное внимание. 👂 Слух: постоянно — глухота, временно — ушная инфекция, ситуационно — шумное помещение. 👅 Речь: постоянно — немота, временно — кашель/ларингит, ситуационно — сильный акцент. По этим примерам мы видим, что каждый из нас время от времени, чаще или реже, постоянно или случайно входит в тот или иной сегмент того или иного спектра и испытывает ограничение. Это еще не означает, что человек с ситуативным опытом поймет полностью человека с постоянным ограничением. Нет, конечно, — и это тема стоит отдельного разбора. Но обратное часто оказывается верным. Еще часто оказывается, что решения для более "экстремальных" случаев обладают свойством масштабируемости по спектру. Но об этом тоже в следующий раз. -
Quantum Quintum
К спектралке вернемся на следующей неделе, а пока отмечу, что подборку предыдущих постов по спектральному мышлению с разбором нестыковок можно найти тут: https://spectralthinking.org/core/ -
Quantum Quintum
CorpVerse Update #1 [https://spectralthinking.org/corpverse/]: 1. Через жернова регистрации пришли первые 100 читателей. Начинаем проводить встречи. ☕ 2. К типичным отзывам о "качественной работе и спасибо команде" начали добавляться отзывы в духе: "надо пересмотреть бэклог", "со второго раза видно еще больше интерсного" и "давайте это продавать". Переводичики отмечают отсутствие повторяющихся фраз и говорят, что это интересно переводить. 💖 3. Пока мы готовим вторую часть, первая продолжает развиваться. С момента публикации в карте и отчете появилось семь новых кейсов. 📃 4. Напомню, что корпверс -- это не виртуальные волшебные миры Цукерберга, а ровно то, что сейчас стоят серьезные корпоративные ребята (именно те компании, которые пришли к вам в голову). И поэтому, например, если вы делаете мессенджеры и убийцу зума, то это про вас. Если вы делаете автоматизацию бизнес-процессов и зеро-лоу-код, это тоже про вас. Если вы эйчартех, это тоже про вас. ;) 
-
Quantum Quintum
Друзья, всем привет! Мы, Леша, Катя и Костя, рады наконец-то представить вам наше исследование корпоративного метаверса (корпверс). Корпверс (CorpVerse, Corporate Metaverse) — это метаверс корпораций и организаций, решающих главную задачу прорыва в будущее: радикально повысить производительность труда. Исследование состоит из двух частей: 🧊 Интерактивная карта уровней готовности, описывающая эволюционный путь создания и развития корпверса. 🧊 Текстовый отчет-стори, рассказывающий карту в повествовательной форме. Все бесплатно, без смс, без ГМО и без сахара. Но для получения отчета надо пройти небольшую регистрацию. :) Обратную связь можно доносить авторам любым известным вам способом, или централизованно писать на [email protected]. 
-
Quantum Quintum
Упражнение "Корпоративная иерархия" Нам нужно сделать две вещи: 1. Назвать нестыковку конечного пользователя, с которой мы столкнулись. 2. Пробросить итерационно эту нестыковку до уровня принятия решения, превращая ее в нестыковку соответствующей роли. Погнали! Нестыковка пользователя — Идеальное: могу через экран компьютера "погрузиться" в квартиру, испытать ее физически "глазами". — Реальное: плоская рендеренная картинка, выглядящая излишне глянцевой и холодной. — Нестыковка: невозможность принять взвешенное решение без посещения объекта "своими ногами и глазами". Нестыковка продуктовой команды движка визуализации — Идеальное: наш движок дает настоящий опыт погружения, позволяющий пользователю отказаться от визита "ногами". — Реальное: наша "картинка" не передает важных "физических" свойств объекта. — Нестыковка: невозможность выйти на новый уровень рендеринга без изменения движка на самом нижнем уровне графики. Нестыковка руководителя фронтовых продуктов — Идеальное: наш движок — самый крутой на рынке, создающий вау-эффект у пользователей. — Реальное: наш продукт по-прежнему дает эффект глянцевой картинки и уперся в потолок конверсии клиентов "без визита". — Нестыковка: невозможность дальше повышать конверсию клиентов без фундаментальных инвестиций в движок. Нестыковка CTO (архитектора) — Идеальное: наша архитектура продукта имеет достаточный запас для итерационного улучшения качества продукта. — Реальное: в визуальном движке невозможно развитие в текущей архитектуре продукта. — Нестыковка: нерешение проблемы движка визуализации блокирует инвестиции в другие направления, которые не столь "заметны". Нестыковка CPO (главной по продуктам) — Идеальное: наш продуктовый портфель делает обещанную функцию: позволяет застройщику получать деньги от будущих клиентов прямо из окна банковского клиента без физического визита. — Реальное: "продающая" фича продукта уперлась в потолок и легко достижима другими конкурентами (даже при отставании по другим параметрам). — Нестыковка: потенциальная потеря конкурентного преимущества в глазах будущих инвесторов накануне выхода на IPO (частные инвесторы с рынка испытают тот же эффект, что и наши реальные клиенты). Нестыковка CEO (главы компании) — Идеальное: у нас самый крутой продукт на рынке с достаточным отрывом от конкурентов и высокими потребительскими свойствами, что гарантирует успешный выход на IPO. — Реальное: прекрасный во всех отношениях продукт уперся в потолок в своей презентационной части и может быть "выравнен" с конкурентами в любой момент. — Нестыковка: отсутствие плана по выходу на следующий уровень визуализации не позволяет нивелировать потенциальные риски во время выхода на IPO. ===== Что мы сделали? Мы последовательно "перевели" нестыковку пользователей на язык человека, принимающего решение. Не ее (CEO) опустили вниз, а нестыковку подняли к ней наверх. В реальности, конечно, нужно идти двумя путями, тогда шансы на успех удваиваются. -
Реклама
-
Quantum Quintum
#6. Призма инклюзивности. 🦜"Корпоративная иерархия" #spectralthinking Продолжим разговор про сеть нестыковок упражнением с корпоративной иерархией. Для контекста и контраста нам нужно будет сделать небольшое отступление на территорию дизайн-мышления, процитирую по Википедии: "В 2000е наблюдался существенный рост интереса к дизайн-мышлению как катализатору для приобретения конкурентного преимущества бизнеса... Дизайнеры приносили свои методы в бизнес, включаясь самостоятельно в ранние стадии процесса разработки продуктов и сервисов или обучая других использовать свои методы и развивая способности к инновационному мышлению в организациях." Что здесь написано? Во-первых, оказалось, что по мере роста корпоративных структур руководство таких организаций все больше отрывается от нужд и чаяний конечных пользователей, с которыми сталкиваются те самые дизайнеры (в идеале). Во-вторых, "дизайн-мышление" — это хитрый ход, как вовлечь в процесс проектирования и использование инструментов дизайна тех самых "начальников", столкнув в ходе короткой встречи их с пользователями и их проблемами. В-третьих, предполагается, что "начальник", испытав такое столкновение с реальностью, проявит эмпатию, проникнется их чаяниями и выделит бюджет дизайнерам, повысит их приоритет, а может, и вовлечется в дальнейшую работу. В этой последовательности есть одна проблема: чтобы план сработал, либо у "начальников" их эмпатия должна перевешивать любые корпоративные ролевые модели, либо они должны уметь самостоятельно "переводить" проблемы пользователей на свой уровень. Дизайн-мышление преимущественно рассчитывает на первую ветку. Спектральное мышление достраивает в этом отношении вторую. Quantum Quintum #5. Призма инклюзивности. Иерархия нестыковок #spectralthinking В предыдущих постах мы немного посмотрели на практике историю с иерархией нестыковок и явным введением субъекта самой нестыковки. Пришло время это знание систематизировать. Напомню, что мы начали вот с такого определения нестыковки: Нестыковка — это несовпадение, неувязка, разрыв или разногласие между желаемым и реальным состояниями системы с позиции конкретного субъекта или группы субъектов. Это сложное определение. Оно кажется понятным на уровне отдельных слов. Ну, может, придется немного напрячь память или гугл, чтобы вспомнить, чем объект отличается от субъекта. Но вас начинает накатывать, когда вы понимаете, что мы обозначаем "нестыковкой" осознаваемое (рефлексивное) состояние человека (или группы людей). То есть нестыковка возникает, когда в голове человека проявляется разрыв. Он или она видит две картинки и [ясно] понимает, что они не совпадают. Диалог, по-кастанедовски, останавливается. Пробегает искра. Мозг закорачивает. Человек осознает…
-
Quantum Quintum
Представьте себе следующую ситуацию: у нас есть IT-компания, вчерашний стартап, в котором еще пять лет назад CEO сама обзванивала клиентов, а сегодня по уши погружена в задачи выхода на IPO. А где-то там внизу корпоративной иерархии (а она уже разрослась до 5-6 уровней!), трудится продуктовая команда конкретной фичи и вот ей нужно "достучаться наверх". Давайте для определенности скажем, что это компания в области проектирования стройки, в которой я ничего не понимаю, но в перспективу которой всячески верю. 😶🌫️ Еще скажем, что речь идет о конкретной команде, которая делает движок визуализации помещений, используемый в разных частях продукта, но в частности дающий картинку, которую видит конечный покупатель квартиры в своем банковском аккаунте. (Как далеко мы забежали в будущее!) И вот, в ходе очередной серии интервью с пользователями продуктовый менеджер и дизайнер (это мы) увидели проблески "маленькой проблемки с большими последствиями". Оказалось, что потенциальным покупателям на рендерах сильно не хватает... солнца. Вот, знаете, нет этого чувства теплого весеннего солнца из окна, или холодного утреннего восхода, или кровавого вечернего заката, или холодной зимней ночи в отражении луны. А у конкурентов есть. Или появится. А у вас нет. Но, вы не были бы самым крутым техническим стартапом, если бы вдруг решили, что достаточно просто подрисовать освещение из окна. Это все не то. Нужен настоящий рендер. С эйчдиаром! Больше того, нужен настоящий расчет освещенности и светового потока. Такого нет ни у кого. И не будет. А вы крутые и вы можете. Ну как можете, надо четверть движка переписать и полгода работы небольшой команды, которой нет. А так вы все можете. Вот выйдите на IPO — и точно сможете. Вам нужно убедить CEO и всех этих сишных ребят, что игра стоит свеч. Вы, вас так учили, зовете всех их на встречу с клиентами, в ходе которой "проявляется" проблема и вы даже все вместе соглашаетесь, что это важно. Со стороны "начальников" звучит: "Вау! Почему мы об этом раньше не думали?" А дальше темка постепенно замыливается... Потому что эмпатия не деньги и не решение. Эмпатии мало, нужна субъективизация проблемы. Давайте немножко упростим, — нам хватит для примера, — договоримся, что между продуктовой фичевой командой и CEO у нас еще два уровня с матричным подчинением: — продуктовая команда движка визуализации помещений (фича тим) — руководитель фронтовых продуктов — CTO (он же архитектор), CPO (она же главная по продуктам) — CEO Это все была подводка. Теперь само упражнение. -
Quantum Quintum
Проброс нестыковки по иерархии 